即墨古城以“靈動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”彰顯智慧旅游風(fēng)范

楊光

一張智慧的“靈動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”，將文化旅游的魅力和優(yōu)勢發(fā)揮到極致。近年來，依托歷史名城和文化古鎮(zhèn)的旅游越來越受到人們的青睞。在這些火熱的“訪古”旅游項(xiàng)目中，坐落在膠東半島，傳承了千年商都文化和海洋文化的“即墨古城”也通過煥然一新的建設(shè)，迎來了慕名前來的八方賓客。不過，與許多千篇一律、走馬觀花式的古鎮(zhèn)游不同，即墨古城不僅景色宜人，更通過一張充滿智慧的“靈動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”，將“文化旅游”的魅力和優(yōu)勢發(fā)揮到極致。

墨古城的Wi-Fi訴求

即墨古城位于即墨市老城區(qū)，占地40多公頃，城內(nèi)的街巷建筑均為參考即墨縣志及膠東地區(qū)風(fēng)土人情恢復(fù)重建。即墨古城的復(fù)興帶來了鮮活的生活氣息，“吃、住、行、逛”等豐富配套陸續(xù)籌建和完善，以求全方 位滿足游客的需求。而“復(fù)活”的古城不僅需要古代文化的挖掘，更需要現(xiàn)代無線Wi-Fi等技術(shù)的支撐，才能給今天的游客帶來最佳的體驗(yàn)。即墨古城給負(fù)責(zé)無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的銳捷提出了相當(dāng)高的要求。

第一，景區(qū)要實(shí)現(xiàn)免費(fèi)Wi-Fi全覆蓋，支持所有類型的移動(dòng)設(shè)備端接入，為客戶提供免費(fèi)、良好的Wi-Fi體驗(yàn)功能。尤其是要確保高峰時(shí)段數(shù)萬游客的正常應(yīng)用，不能出現(xiàn)性能應(yīng)用的瓶頸。

第二，不但用戶接入網(wǎng)絡(luò)的方式要方便快捷，也要符合公安機(jī)關(guān)實(shí)名制的要求，上網(wǎng)日志和用戶評價(jià)反饋等需要長期儲(chǔ)存并能精確定位到人。

第三，用戶游覽景區(qū)的時(shí)候，管理方能夠?yàn)槠溆嗅槍π缘赝扑蜖I銷、商業(yè)服務(wù)信息，并且可以通過無線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控客流密度，在高峰時(shí)段有效疏導(dǎo)人流，確保安全。

第四，部署的無線AP產(chǎn)品需要長期放置在戶外工作，其工藝設(shè)計(jì)需要應(yīng)對風(fēng)蝕、雨水、潮濕等惡劣環(huán)境。此外，需要設(shè)計(jì)配套智能化的無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)，在運(yùn)營管理方面減少人為排查故障，實(shí)現(xiàn)無線信號的自動(dòng)高效優(yōu)化。

“靈動(dòng)”背后的“四三二”原則

旅游景區(qū)的無線網(wǎng)絡(luò)，需要“靈”：一鍵注冊、智能分析、靈活推送；還需要“動(dòng)”：隨處滿格、無線定位、人流引導(dǎo)。按照這一主線，再結(jié)合用戶需求，銳捷網(wǎng)絡(luò)的工程師對古城中的各個(gè)角落進(jìn)行了實(shí)地勘測，最終提交的智慧無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，遵照“四三二”原則達(dá)到“靈動(dòng)”目標(biāo)，并最終獲得了用戶認(rèn)可。

所謂“四三二”原則，即四高：高帶寬、高可靠、高性能、高安全性；三易：易管理、易擴(kuò)充、易使用；兩支持：支持客流分析、支持認(rèn)證管理的原則。

虛擬子網(wǎng)滿足多部門個(gè)性化建網(wǎng)需求

在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)部分，整網(wǎng)采用三層星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)形式，通過虛擬網(wǎng)設(shè)置，可將各套網(wǎng)絡(luò)劃分為不同規(guī)模和數(shù)量的虛擬子網(wǎng)，以滿足網(wǎng)絡(luò)、營銷、市場、安全等各業(yè)務(wù)部門的不同使用需求。另外，通過統(tǒng)一的用戶接入平臺(tái)和無線熱圖等可視化管理功能，將景區(qū)和酒店內(nèi)無線信號覆蓋強(qiáng)度、質(zhì)量等情況一目了然，極大地減少整網(wǎng)運(yùn)維的工作量。

“實(shí)名制”接入增強(qiáng)安全

在接入方面，采用了短信、二維碼掃描、微信公眾號認(rèn)證的多種方式，游客關(guān)注“即墨古城”微信公眾號之后，就能自動(dòng)獲取上網(wǎng)鏈接，點(diǎn)擊后輕松認(rèn)證上網(wǎng)。另外，這套方案完全符合了《互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施規(guī)定》關(guān)于“實(shí)名制”的要求，無論是用戶接入網(wǎng)絡(luò)、上網(wǎng)日志，還是策略管理，都能實(shí)現(xiàn)基于用戶身份落實(shí)到人。

景區(qū)運(yùn)維隨人流而動(dòng)

靈動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)包括了無線跟蹤定位、消息精準(zhǔn)推送功能、數(shù)據(jù)智能實(shí)時(shí)分析等特性，可以精確統(tǒng)計(jì)出區(qū)域內(nèi)的人流熱點(diǎn)和人流分析統(tǒng)計(jì)，不僅為高峰客流建立了“雙保險(xiǎn)”，還能為廣告投放、商業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的定價(jià)定租提供數(shù)據(jù)依據(jù)。為了全面提升用戶體驗(yàn)，銳捷在Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)中采用了自動(dòng)流量識別和信息主動(dòng)緩存功能。基于REF所建立的高性能NAT、PBR徹底解決了基礎(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)性能問題，并且在內(nèi)嵌高性能DPI引擎作用下，可精確識別上千種應(yīng)用，確保高峰時(shí)段用戶上網(wǎng)通暢無阻。此外，本地緩存速度能達(dá)到1-2MB/s，把即墨古城旅游營銷的視頻、文字、圖片等資源都存儲(chǔ)在本地，確保游客打開景區(qū)營銷頁面非常流暢。

智慧景區(qū)捷足先登

3月7日，國家旅游局正式印發(fā)的《“十三五”全國旅游信息化規(guī)劃》提出：到2020年，我國將努力實(shí)現(xiàn)4A級以上旅游景區(qū)免費(fèi)Wi-Fi、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等全覆蓋。而即墨古城所建設(shè)的靈動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，對旅游信息化實(shí)現(xiàn)起到了積極推動(dòng)作用。針對無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用過程中的實(shí)際效果，即墨古城的主管單位領(lǐng)導(dǎo)表示，之前每到旅游旺季，景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)就擔(dān)心各種安全問題，尤其是人流大導(dǎo)致的安全事件。而現(xiàn)在景區(qū)內(nèi)可以通過收集客戶手機(jī)發(fā)出的探針，來確定客戶的位置，從而得知人流狀況，為安全管理提供了數(shù)據(jù)支撐。此外，整套網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行已經(jīng)一年有余，銳捷室外AP的質(zhì)量非常有保障，游客也對無線網(wǎng)絡(luò)的信號十分滿意，其無線方案為即墨古城的形象傳播和項(xiàng)目營銷提供了一個(gè)最佳的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，已經(jīng)成為景區(qū)聚客精準(zhǔn)營銷的一大利器。據(jù)介紹，靈動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部署之后，每月把所產(chǎn)生的數(shù)以萬計(jì)的數(shù)據(jù)組合、篩選，進(jìn)行人群的歸納和總結(jié)，進(jìn)而有針對性地投放用戶感興趣的內(nèi)容，形成管理方與游客的多維互動(dòng)，通過整合大數(shù)據(jù)資源，讓智慧旅游、文化傳導(dǎo)、精準(zhǔn)營銷真正落在了實(shí)處。

加快旅游業(yè)信息化建設(shè)

我國旅游業(yè)亟須運(yùn)用信息技術(shù)提升其競爭能力，才能縮小與發(fā)達(dá)國家的差距，否則，我國旅游業(yè)將在全面開放、外國資本全面涌入后面臨更為沉重的壓力。建立地理信息系統(tǒng) 。通過建立地理信息系統(tǒng)給旅游管理信息系統(tǒng)的進(jìn)一步開發(fā)建立了發(fā)展基礎(chǔ)，并能夠提供及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)圖表和數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，還可以制作一系列精美的專題地圖，方便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策支持。重視數(shù)據(jù)庫建設(shè)。全面、豐富、及時(shí)更新的數(shù)據(jù)庫是實(shí)現(xiàn)信息共享、實(shí)現(xiàn)旅游管理信息化的關(guān)鍵。旅游管理信息的主要內(nèi)容包括：地圖數(shù)據(jù)庫和圖形數(shù)據(jù)庫，旅游交通圖，地圖，旅游企業(yè)、旅游景點(diǎn)（區(qū)）地圖，旅游服務(wù)設(shè)施的地圖；旅游景點(diǎn)（區(qū)）數(shù)據(jù)庫，旅游企業(yè)數(shù)據(jù)庫，接收設(shè)施數(shù)據(jù)庫，旅游資源數(shù)據(jù)庫，旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，旅游市場數(shù)據(jù)庫，旅游研究和咨詢公司數(shù)據(jù)庫，旅游人才數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫等旅游教育。

加強(qiáng)信息資源管理與主導(dǎo)地位。旅游管理信息的及時(shí)性與具體變化很快，需要國家或地方旅游主管部門及時(shí)溝通，定期收集，并通過通信和網(wǎng)絡(luò)手段及時(shí)更新。信息質(zhì)量控制特別重要，商務(wù)或旅游信息管理部門應(yīng)檢查信息控制的準(zhǔn)確性，使信息達(dá)到準(zhǔn)確、規(guī)范和共享。國家旅游局要制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，推薦標(biāo)準(zhǔn)的硬件和軟件，以利于各地、各級系統(tǒng)之間的交流和相互聯(lián)網(wǎng)。

——重視旅游業(yè)管理信息的軟硬件建設(shè)。國家和省級旅游行政管理部門應(yīng)建立信息網(wǎng)絡(luò)中心和旅游信息網(wǎng)絡(luò)，并逐漸完善旅游信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施；制定和實(shí)施旅游信息系統(tǒng)管理者的知識和技能培訓(xùn)計(jì)劃，提高各級管理人員旅游信息化管理水平。同時(shí)要不斷加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)的安全性，建立一個(gè)安全、嚴(yán)密、可靠的個(gè)人信用卡和電子貨幣支付系統(tǒng)，使旅游消費(fèi)者真正感受到電子支付高效、便捷的優(yōu)勢。習(xí)，并恰到好處地運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)到相關(guān)部門的公眾平臺(tái)上，同時(shí)，需要完善如美團(tuán)、飛豬等的出游APP的信息整合。endprint