高職院校成績管理中存在的問題及對策思考

摘要：成績管理是高職院校教學(xué)管理的重要組成部分，可以準(zhǔn)確、清晰地反饋教學(xué)效果，對提高高職院校教學(xué)水平有著極大的促進(jìn)作用。本文針對高職院校成績管理工作的特點(diǎn)，分析了當(dāng)前高職院校成績管理中存在的問題，并結(jié)合高職院校工作實(shí)際提出了完善高職院校成績管理工作的對策。

關(guān)鍵詞：高職院校；成績管理；問題；對策

一、高職院校成績管理中存在的問題

（一）教務(wù)管理人員流動性大，工作效率低

伴隨著大學(xué)擴(kuò)招如火如荼地進(jìn)行，高職院校的學(xué)生人數(shù)一直在不斷增加，多層次辦學(xué)、多校區(qū)辦學(xué)等多樣化辦學(xué)模式，加大了教務(wù)管理人員的工作量。然而，目前高職院校教務(wù)管理人員的工資待遇普遍偏低，教務(wù)管理人員的勞動強(qiáng)度與工資不成正比，并且相對的晉升、進(jìn)修渠道也較少，這就導(dǎo)致很多教務(wù)管理人員不愿意長期從事教務(wù)管理工作。教務(wù)管理隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，工作交接過程中也容易出現(xiàn)紕漏，導(dǎo)致成績管理工作不夠規(guī)范。比如說，原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤是保證成績準(zhǔn)確錄入的前提，有些課程代碼如果錄入不正確，會直接導(dǎo)致教務(wù)管理信息不匹配，造成學(xué)生成績無法錄入的情況。另外，教務(wù)管理人員流動性大，導(dǎo)致教務(wù)管理工作效率較低，有些學(xué)生成績的錄入、報(bào)送如果不能及時處理，會直接影響下一學(xué)期的重修、補(bǔ)考、選課等工作的開展。

（二）學(xué)生選課、學(xué)籍異動等情況導(dǎo)致成績錄入出錯

高職院校教務(wù)管理工作具有特殊性、多樣性、復(fù)雜性等特點(diǎn)，教務(wù)管理人員很容易在處理緩考、曠考、學(xué)籍異動等情況時出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致成績錄入出錯。學(xué)生在辦理緩考手續(xù)時，必須要憑借相關(guān)的證明提交申請，需要任課教師、系領(lǐng)導(dǎo)在《緩考申請表》上簽署意見，最后留存在教學(xué)秘書處，由學(xué)生所在系開出緩考通知單。雖然緩考流程較為清晰，但是學(xué)生如果在辦理緩考手續(xù)時不及時或者事后補(bǔ)辦，就很容易導(dǎo)致成績錄入出錯。學(xué)生如果出現(xiàn)曠考或作弊的情況，任課老師必須要參照《考場情況記錄表》來評分，并將評分成績及時上報(bào)至教學(xué)秘書處，保證學(xué)生考試成績的準(zhǔn)確錄入。此外，學(xué)籍異動會在任何時間發(fā)生在學(xué)期的各個階段，比如休學(xué)、退學(xué)等等，而間歇性的教務(wù)系統(tǒng)不能及時對這些情況進(jìn)行處理，最終導(dǎo)致學(xué)生成績無法準(zhǔn)確錄入。

（三）缺乏完善的成績管理系統(tǒng)

目前，大多數(shù)高校都是采用教務(wù)管理軟件來開展成績管理工作，這在很大程度上減輕了教務(wù)管理人員的工作壓力。但是，由于每個高職院校的具體教學(xué)情況不同，具有廣泛適應(yīng)性的教學(xué)管理軟件，并不能完全符合本校的實(shí)際教學(xué)情況，在一定的程度上制約了高職院校教學(xué)最優(yōu)化安排。以廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院來講，該校采用的是正方教務(wù)管理系統(tǒng)，經(jīng)常在使用的過程中出現(xiàn)紕漏，導(dǎo)致錄入的大量成績數(shù)據(jù)丟失。此外，由于校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)限制，學(xué)生集中選課、集中評價、集中錄入成績時，很容易出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰的情況，嚴(yán)重影響成績管理工作效率。

二、完善高職院校成績管理工作的對策

（一）構(gòu)建健全的成績管理制度，實(shí)現(xiàn)成績管理科學(xué)化

健全的成績管理制度是高職院校成績管理工作執(zhí)行的重要保障，高職院校必須要根據(jù)成績管理的各個環(huán)節(jié)完善成績管理制度。

第一，高職院校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員必須要對考試組織、成績評定、成績錄入、成績查詢、成績核實(shí)、成績更正、成績數(shù)據(jù)保存等各個環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的規(guī)章制度，將責(zé)任、權(quán)利落實(shí)到個人，進(jìn)而保障學(xué)校成績管理各個環(huán)節(jié)都能夠有效執(zhí)行。

第二，高職院校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員必須要對教學(xué)活動的各個環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的規(guī)章制度，明確學(xué)生補(bǔ)考、緩考、重修流程，對于缺考、作弊等行為制定相應(yīng)的成績管理規(guī)定進(jìn)行懲處，對于休學(xué)、復(fù)學(xué)等學(xué)籍異動情況制定相應(yīng)的成績處理制度。

第三，明確教務(wù)管理人員的職責(zé)以及成績記載流程。因成績管理環(huán)節(jié)較多，必須要制定相應(yīng)的制度來明確成績記載流程以及教務(wù)管理人員職責(zé)。任課教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的考核成績以及平時的考核記載科學(xué)、合理的判定學(xué)生成績，并將學(xué)生成績錄入教務(wù)管理系統(tǒng)，在系主任簽字審核后，由教務(wù)處將成績保存?？v觀整個成績管理過程，教務(wù)處應(yīng)制定科學(xué)合理的學(xué)生成績管理規(guī)章制度，統(tǒng)一調(diào)度學(xué)校成績管理工作。

（二）提高教務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，建設(shè)高水平成績管理隊(duì)伍

成績管理工作擔(dān)負(fù)著十分重大的責(zé)任，需要處理的問題極具多樣性、復(fù)雜性以及實(shí)效性。高職院校必須要引進(jìn)優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，合理利用計(jì)算機(jī)教務(wù)管理系統(tǒng)，提高教務(wù)管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，高職院校還必須要加大對現(xiàn)有成績管理人員的培訓(xùn)力度，加強(qiáng)與其他高校教學(xué)管理部門之間的交流，積極借鑒其他高職院校的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提升本校教務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)水平。此外，高職院校必須要提高教務(wù)管理人員薪資待遇水平，在職稱評定、職位晉升以及工資福利等方面對教務(wù)管理人員給予一定的照顧，進(jìn)而穩(wěn)定教務(wù)管理隊(duì)伍，保障學(xué)校成績管理工作的連續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)行。

（三）建立完善的成績管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)成績管理規(guī)范化

大學(xué)擴(kuò)招使得高職院校成績管理工作量成倍增長，也讓各高校面臨的成績管理工作更加復(fù)雜化。建立完善的成績管理系統(tǒng)，對減輕教務(wù)管理人員工作量，提高學(xué)校成績管理工作效率，有著十分重要的作用。

1.對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范管理，保障成績錄入的正確性

教務(wù)系統(tǒng)是管理學(xué)生在校期間與教學(xué)活動相關(guān)數(shù)據(jù)的重要工具，數(shù)據(jù)信息是否準(zhǔn)確，直接關(guān)系著成績管理的準(zhǔn)確性。高職院校教務(wù)管理人員必須要遵循以下原則，保證成績錄入的準(zhǔn)確滾翻。首先，高職院校教務(wù)管理人員必須要遵循真實(shí)性原則：正確錄入學(xué)生原始成績數(shù)據(jù)，不得隨意篡改；其次，高職院校教務(wù)管理人員必須要遵循完整性原則：每位學(xué)生的每一項(xiàng)課程成績都必須完整錄入，不能出現(xiàn)遺漏的情況；再次，高職院校教務(wù)管理人員必須要遵循規(guī)范性原則：嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定準(zhǔn)確錄入學(xué)生成績，如果出現(xiàn)成績誤差情況必須按照正規(guī)的審批流程進(jìn)行改正，成績管理部門的工作人員必須設(shè)定一定的權(quán)限操作，嚴(yán)禁出現(xiàn)超出個人權(quán)限的行為；最后，高職院校教務(wù)管理人員必須要遵循高職院校教務(wù)管理人員必須要遵循及時性原則：在第一時間內(nèi)將學(xué)生的成績數(shù)據(jù)準(zhǔn)確輸入并保存，學(xué)生學(xué)籍異動也要及時進(jìn)行處理，以免耽誤成績管理工作的進(jìn)行。

2.完善成績管理系統(tǒng)的各項(xiàng)功能

教學(xué)改革的深入開展使得高職院校成績管理呈現(xiàn)出個性化的趨勢，傳統(tǒng)的成績管理系統(tǒng)已不再適合當(dāng)前形勢的需求，這就要求相關(guān)工作人員必須要對成績管理系統(tǒng)的各項(xiàng)功能進(jìn)行完善。高職院校成績管理人員必須要熟練掌握成績管理系統(tǒng)的各個模塊，并且結(jié)合實(shí)際的工作向軟件開發(fā)人員反饋需要調(diào)整、完善的版塊內(nèi)容，使得成績管理系統(tǒng)能夠更好地服務(wù)于教學(xué)管理工作。同時，系統(tǒng)開發(fā)人員還應(yīng)開發(fā)接口程序，將教育管理系統(tǒng)與其他部門管理系統(tǒng)相連結(jié)，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)數(shù)據(jù)信息的共享化，推動高職院校管理系統(tǒng)信息化的發(fā)展。

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作者簡介：

吳旭，男（1988.7---------）四川成都人，四川航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教。研究方向：高校教務(wù)管理endprint