電力營(yíng)銷(xiāo)稽查對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)效率提高的探討

陳長(zhǎng)煌

摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)社會(huì)水平獲得了極大地提升，居民用電水平也大大增加，導(dǎo)致我國(guó)電力事業(yè)獲得了極大程度的發(fā)展。而在電力企業(yè)管理中，營(yíng)銷(xiāo)稽查是非常重要的一環(huán)，它直接決定著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益及未來(lái)的發(fā)展。目前在我國(guó)的電力企業(yè)中對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)十分重視，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查影響著電力企業(yè)的正規(guī)運(yùn)營(yíng)，為了對(duì)各電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)做更好的規(guī)范，增強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)政策的執(zhí)行能力，提高工作效率，本文對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做了探討并給出了相關(guān)的解決方案。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；稽查；電力營(yíng)銷(xiāo)效率；方案解決

社會(huì)的進(jìn)步、現(xiàn)代化程度的提高必然伴隨著電力需求的增加，對(duì)于電力企業(yè)而言，既面臨著前所未有的機(jī)會(huì)，也將伴隨著挑戰(zhàn)，而在這其中，電力營(yíng)銷(xiāo)作為關(guān)鍵一環(huán)起著重要作用。而隨著國(guó)內(nèi)電力系統(tǒng)不斷地更新?lián)Q代，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的整體水平也會(huì)隨著提升，基于電力營(yíng)銷(xiāo)而言，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查對(duì)于提升其有效性具有重要作用，主要體現(xiàn)在完善電力營(yíng)銷(xiāo)基本模式、提高電力營(yíng)銷(xiāo)的管理水準(zhǔn)、提升電力營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人員的整體素質(zhì)、優(yōu)化改良電力營(yíng)銷(xiāo)操作方案。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的工作內(nèi)容及現(xiàn)狀

（一）電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的內(nèi)部檢查管理

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的工作內(nèi)容：電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的內(nèi)部檢查管理，主要是檢查電力企業(yè)相關(guān)員工的行為舉止及日常工作規(guī)范。有些工作人員在工作的時(shí)候，沒(méi)有按照既定的步驟進(jìn)行，或者使用相關(guān)設(shè)備時(shí)不標(biāo)準(zhǔn)。這些都需要電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的內(nèi)部檢查才能發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)電力營(yíng)銷(xiāo)單位能夠以合理的方式方法管理工作人員，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的科學(xué)化管理，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)工作的良好開(kāi)展具有十分積極的作用。同時(shí)，作為企業(yè)管理者自身也不希望企業(yè)機(jī)構(gòu)有人員或者資源的冗余浪費(fèi)現(xiàn)象，還有一個(gè)不可忽視的問(wèn)題就是，有些電力人員職業(yè)素養(yǎng)比較低，作為電力企業(yè)是絕對(duì)不能姑息這種不負(fù)責(zé)的員工存在，需要嚴(yán)格的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查內(nèi)部管理將這一類(lèi)人踢出隊(duì)伍。

（二）電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的外部檢查管理

跟內(nèi)部檢查不同，外部檢查管理主要針對(duì)的是不同的用戶(hù)。在我國(guó)科技水平及經(jīng)濟(jì)水平都得到飛速發(fā)展的背景下，不合理甚至違法的用電行為也就隨著出現(xiàn)，面對(duì)這種情況時(shí)候，首先想到的是對(duì)我國(guó)電力公共設(shè)備的保護(hù)，保證居民能夠以更為規(guī)范、安全的形式用電。內(nèi)部的用電可以通過(guò)內(nèi)部稽查行為來(lái)規(guī)范保障；而在外部稽查工作，都要在這一系列稽查工作的基礎(chǔ)上維護(hù)外部用電的安全，所以對(duì)外部用戶(hù)進(jìn)行檢查是十分有必要的。

（三）電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的現(xiàn)狀

目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)覆蓋率較廣且還有增加的趨勢(shì)。但是電力營(yíng)銷(xiāo)稽查無(wú)論是從內(nèi)部還是從外部都有著或大或小的問(wèn)題，電力營(yíng)銷(xiāo)極差的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)為市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)情況調(diào)查。分析不同用戶(hù)需求以及業(yè)務(wù)受理。而外部稽查的工作現(xiàn)狀是節(jié)約用電意識(shí)不高，大部分用戶(hù)安全用電意識(shí)也不強(qiáng)，更是有偷電竊電的事情發(fā)生，這種行為不僅損害了用戶(hù)自己，也損害了電力企業(yè)的利益以及國(guó)家用電安全。再者便是電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的制度不完善，在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查過(guò)程中，如果沒(méi)有一個(gè)完善標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)稽查制度來(lái)規(guī)范，就會(huì)造成不必要的麻煩，信息化社會(huì)的到來(lái)要求許多的用戶(hù)信息以及供電用電信息都要以數(shù)字的形式存儲(chǔ)下來(lái)，這樣一來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)信息就會(huì)變得更多，營(yíng)銷(xiāo)稽查就會(huì)變得更難，而且稽查方式落后也是阻撓電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作開(kāi)展的一大障礙，在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查開(kāi)展的多年以后的今天，電力系統(tǒng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的定位依然不準(zhǔn)確，工作人員一直忽視了重點(diǎn)，忽略了對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的工作。針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的種種現(xiàn)狀及問(wèn)題，下面提出幾點(diǎn)如何改進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的方案。

二、通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查提升企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)效率的方式

（一）要切實(shí)高稽查內(nèi)部人員的素質(zhì)

因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的原因，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員在專(zhuān)業(yè)技能上要比普通的電力企業(yè)員工更高，所以電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)要格外注重電力營(yíng)銷(xiāo)稽查隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)考核，完善考核制度，擇優(yōu)錄用。另外要加強(qiáng)對(duì)電力稽查人員的培訓(xùn)工作，人員是電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的執(zhí)行者，若他們都是極不負(fù)責(zé)或者專(zhuān)業(yè)水平不高，那么電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的工作就會(huì)很難開(kāi)展，他們的工作態(tài)度和方式直接影響到電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的效率；劃分責(zé)任制，將具體的任務(wù)分配到個(gè)人，迫使他們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟胤此甲约?，提升自己。再者便是在錄用電力稽查人員的時(shí)候，不能因公徇私，接納關(guān)系戶(hù)，要向全社會(huì)廣納優(yōu)秀人才，在錄用新的工作人員后，要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)以后才能上崗，必須符合工作要求，能夠出色的完成工作內(nèi)的內(nèi)容。

（二）稽查外部加強(qiáng)宣傳安全用電知識(shí)

提高電力的法律意識(shí)；這就要求電力企業(yè)在進(jìn)行電力稽查的同時(shí)要注重基礎(chǔ)用電知識(shí)的宣傳，借此減少電力事故的發(fā)生，平時(shí)的工作里認(rèn)真細(xì)致核查每一戶(hù)每一處的用電問(wèn)題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合格不正常的現(xiàn)象立即排查解決，以避免發(fā)生嚴(yán)重的用電事故。

（三）完善電力營(yíng)銷(xiāo)稽查制度

規(guī)范電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員的稽查行為，保障相關(guān)制度的運(yùn)行，使稽查工作按秩序、按組織落實(shí)。為了解決許多在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查中遇到的問(wèn)題就必須完善電力營(yíng)銷(xiāo)稽查制度，科學(xué)的考核方法以及反饋制度，相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后的處理流程，及時(shí)處理各種突發(fā)狀況。這些制度是電力企業(yè)健康發(fā)展的根本，相關(guān)部門(mén)嚴(yán)格按照制度辦事，加大監(jiān)督力度和檢查力度，促使?fàn)I銷(xiāo)稽查工作水平的提高。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓這句話(huà)很好的詮釋了制度規(guī)范在一個(gè)企業(yè)中的作用，有一個(gè)很明顯的問(wèn)題便是，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作人員的著裝問(wèn)題，著裝不統(tǒng)一，不規(guī)范，自身工作態(tài)度差，在公眾面前不注重形象，對(duì)此便需要用嚴(yán)格的規(guī)范來(lái)保持統(tǒng)一。

（四）建立網(wǎng)絡(luò)稽查信息資源

實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)稽查。網(wǎng)絡(luò)信息化可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)，這樣稽查的誤差就會(huì)降低，信息化程度提升能夠幫助稽查人員減少工作量，更加便攜、高效的開(kāi)展工作。從而為正規(guī)電力企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)的權(quán)益提供保障。網(wǎng)絡(luò)信息也要實(shí)時(shí)的監(jiān)督，以防信息的錯(cuò)誤或者漏掉帶來(lái)不可預(yù)計(jì)的 后果，達(dá)到對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行雙重保護(hù)。

（五）改變電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的傳統(tǒng)方式

目前，很多電力企業(yè)的稽查管理手段還停留在傳統(tǒng)層面上，在大量的數(shù)據(jù)信息面前逐一排查，浪費(fèi)要多的人力物力。要突破傳統(tǒng)的稽查管理手段，創(chuàng)新管理手段，堅(jiān)持內(nèi)查為主，外查作為輔助手段，內(nèi)外結(jié)合，并且還要進(jìn)行周期性和不定期的稽查。如此，營(yíng)銷(xiāo)稽查才能比較徹底，工作人員也能按照規(guī)范程序做事，極大提高稽查效率。

結(jié)語(yǔ)：

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中非常重要的組成部分，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查在各大電力企業(yè)中都有著非常重要的地位，一個(gè)電力企業(yè)想要做大做好，就要重視電力營(yíng)銷(xiāo)稽查，無(wú)論是從內(nèi)部還是從外部。做好電力稽查工作，不僅會(huì)為企業(yè)帶來(lái)很大的效益，對(duì)用電居民來(lái)說(shuō)也是益事，提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，要盡快改良，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。提高電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的水平，更好的發(fā)展企業(yè)，做大企業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

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