論自學(xué)考試管理與服務(wù)

高凌

【摘要】自學(xué)考試在我國實行30多年以來，為國家輸送了大量的高等教育人才，是對我國高等教育資源不足的一個有效補充，也形成了中國特色的高等教育形式。在我國自學(xué)考試的發(fā)展過程當(dāng)中，要對現(xiàn)有的一些格局進行突破，嘗試在管理和服務(wù)方面尋找新的路徑，從而提升自學(xué)考試發(fā)展的可行性和效果性。本文主要探討了自學(xué)考試管理與服務(wù)發(fā)展方面的一些問題，為自學(xué)考試管理工作和服務(wù)工作的開展提供參考。

【關(guān)鍵詞】自學(xué)考試；管理；服務(wù)

【中圖分類號】G726.9 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）11-0057-01

自學(xué)考試是一種以個人自學(xué)、社會助學(xué)和國家考試相結(jié)合的一種考試模式，這種考試模式，對于考生的年齡、學(xué)歷和身份等都不存在限制，只要他們有考試的意愿和求學(xué)的愿望，都可以報名參加自學(xué)考試。自學(xué)考試的方法非常靈活，得到了我國社會各界的廣泛歡迎和認可。當(dāng)前，在我國的自學(xué)考試制度當(dāng)中，制度的形成已經(jīng)獲得了國際上的認可，并且這樣的認可度在不斷的提高，承認我國自學(xué)考試文憑的國家越來越多。在這樣的背景下，如何加強自學(xué)考試的管理與服務(wù)是自學(xué)考試在發(fā)展過程中要重點解決的問題。

一、強化管理工作，提升自學(xué)考試的質(zhì)量

對自學(xué)考試來說，考生是多樣化的，既有工人、農(nóng)民，也有社會待業(yè)人員等?？忌膶I(yè)也有70多種，并且近些年來還呈現(xiàn)著不斷增加和細化的現(xiàn)象。總的來說，自學(xué)考試的專業(yè)非常多樣化，因此所涉及到的考務(wù)工作會非常的復(fù)雜，在考試環(huán)境層次不齊的情況下，會導(dǎo)致自學(xué)考試管理工作體現(xiàn)出更多的復(fù)雜現(xiàn)象。在這樣的背景下，加強對自學(xué)考試各個環(huán)節(jié)管理工作的開展，對國家考試的權(quán)威性和公正性進行維護，確保自學(xué)考試的含金量，需要從如下幾個方面來進行工作的開展：

1.按照法律法規(guī)的規(guī)定，制定自學(xué)考試的政策

對自學(xué)考試的政策來說，它的制定必須要以國家的法律法規(guī)和相關(guān)的專業(yè)法作為基礎(chǔ)依據(jù)，同時以國家的政策作為具體的導(dǎo)向，對考試的相關(guān)規(guī)定和政策、條例、章程等進行嚴(yán)格的規(guī)定。在各個方面內(nèi)容制定的過程當(dāng)中，必須把有法可依放在最主要的位置，注重可操作性和實施性的鑒定，使得標(biāo)準(zhǔn)能夠達到統(tǒng)一和規(guī)范的狀態(tài)當(dāng)中，利用法制法規(guī)為自學(xué)考試的發(fā)展提供有利的條件。

2.確保考生報考信息的準(zhǔn)確性

對自學(xué)考試來說，考生信息的準(zhǔn)確性是管理工作的基礎(chǔ)?？忌畔⒌臏?zhǔn)確與否決定了考生能否順利的通過考試。當(dāng)前，考生的報考形式主要有網(wǎng)上報考和現(xiàn)場報考這兩種形式，在網(wǎng)上報考結(jié)束之后，應(yīng)該及時的提醒考生注意考生課程的選擇，在考生對自己的報考課程進行確認之后才能視其為報考成功。在現(xiàn)場的報考當(dāng)中，考生在進行填卡計算機讀卡之后，必須對他們的報考信息進行打印簽字確認。如果考生在測試的報考信息確認的時候，沒有認真的核對，直到臨考之前拿到考試的通知單，才發(fā)現(xiàn)問題的存在，那么這種現(xiàn)象的出現(xiàn)不僅浪費考生的時間和精力，同時也會耽誤他們自考的進程。因此，自考報考信息的準(zhǔn)確性對于自考工作的順利開展來說非常重要。

3.嚴(yán)謹統(tǒng)一的考務(wù)組織管理

對自學(xué)考試來說，考生的成分比較復(fù)雜，同時考試的課程和專業(yè)又非常的多樣化。在這樣的背景下，進行嚴(yán)謹統(tǒng)一的考務(wù)組織管理非常關(guān)鍵，是自學(xué)考試管理工作開展中的重點。自學(xué)考試的考務(wù)工作所涉及到的內(nèi)容具有多樣化的特點，首先要對考生的考點進行規(guī)范，采用統(tǒng)一化的模式來進行考點的管理，確?？键c符合自學(xué)考試的需求，能夠確?？荚囂幱谝粋€公正公平的狀態(tài)當(dāng)中。其次在考慮管理和考務(wù)培訓(xùn)方面要進行加強，對監(jiān)考人員要開展統(tǒng)一化的培訓(xùn)，同時對他們的監(jiān)考資格要進行嚴(yán)格的審查，家長對他們紀(jì)律和考試要求方面的教育，確保他們在考試開展的過程當(dāng)中工作能夠有效地推動考務(wù)工作的進行。再者對于考試的激勵要進行明確的規(guī)定，要有一個嚴(yán)明的考試紀(jì)律，確保自學(xué)考試是公平公正的，能夠為高等教育的補充提供幫助。

二、樹立有時代特點的服務(wù)理念

自考的服務(wù)工作在自考工作的始終都是有著出現(xiàn)的，特別是在社會發(fā)展的背景下如何發(fā)揮以人為本的服務(wù)理念，確?？忌拿恳豁椃?wù)工作都能夠到位，并且呈現(xiàn)出創(chuàng)新的狀態(tài)，是自學(xué)考試服務(wù)工作開展中要重點思考的問題。隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，在自學(xué)考試的服務(wù)工作當(dāng)中，要充分對這些條件進行利用。對自考服務(wù)工作來說，要適應(yīng)時代和科技發(fā)展的要求，設(shè)置一些網(wǎng)絡(luò)性的服務(wù)工作，例如利用一些網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對考試的信息進行選登，方便考生及時進行查閱。此外，還可以利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方便學(xué)生進行考試成績單的打印、考試成績的查詢和準(zhǔn)考證的打印等，這些服務(wù)細節(jié)的開展，能夠有效地為自考工作的開展提供幫助。此外，還可以利用信息技術(shù)和計算機技術(shù)，在網(wǎng)站上呈現(xiàn)出考點周圍的具體位置和乘車的路線，在有條件的情況下，可以和公交公司形成，乘車車輛的實時動態(tài)監(jiān)測，方便考生在考試的時候更好的安排自己的時間，避免出現(xiàn)耽誤考試的現(xiàn)象。

在新媒體發(fā)展的今天，這些新型的工具還應(yīng)該引入到自學(xué)考試的服務(wù)過程當(dāng)中。對于一些通知的發(fā)布來說，如果單純的依靠網(wǎng)站公布，那么在考生當(dāng)中的信息覆蓋面比較狹窄，如果能夠利用一些微信微博平臺及時進行信息的更新，就可以確?？忌鷮π畔⒖梢缘玫郊皶r的掌握。此外，利用新媒體工具還可以實現(xiàn)自學(xué)考試服務(wù)的人性化，提升服務(wù)的針對性和趣味性，從而促進服務(wù)質(zhì)量的有效提升。

三、結(jié)語

綜上所述，自學(xué)考試的出現(xiàn)是我國高等教育的一個有效補充，并且在我國已經(jīng)形成了成熟的發(fā)展模式。隨著社會的不斷發(fā)展和人們求知欲望的提升，如何提升自學(xué)考試管理的質(zhì)量和服務(wù)的水平，是自學(xué)考試在未來發(fā)展道路上要重點思考的問題。這兩方面工作的開展將決定著我國自學(xué)考試的發(fā)展道路和效果。

參考文獻

[1]夏青.關(guān)于構(gòu)建自學(xué)考試社會化服務(wù)體系的初步探討[J].現(xiàn)代教育管理，2005.

[2]王蘋.構(gòu)建面向考生的自考服務(wù)體系[D].天津大學(xué)，2014.

[3]郭亞民.創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)化高等教育自學(xué)考試社會助學(xué)服務(wù)體系的幾點思考[J].教育與考試，2011.

[4]田小霞，余音.個性化教育下的自學(xué)考試管理體制創(chuàng)新研究[J].教育與考試，2011.endprint