西部地區(qū)高校圖書館如何搞好學(xué)科服務(wù)初探

姚桂湘

【摘要】21世紀(jì)隨著“互聯(lián)網(wǎng)”概念的提出，并被提升為國家層級的戰(zhàn)略計(jì)劃，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行改革已是大勢所趨，學(xué)科服務(wù)作為高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的一個(gè)重要體現(xiàn)，如何提升自身服務(wù)技能，是高校圖書館特別是西部高校圖書館當(dāng)前和未來將要面臨的挑戰(zhàn)。

【關(guān)鍵詞】西部地區(qū)；圖書館；學(xué)科服務(wù)

【中圖分類號】G258.6；G206.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）11-0031-01

21世紀(jì)隨著“互聯(lián)網(wǎng)”概念的提出，并被提升為國家層級的戰(zhàn)略計(jì)劃，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行改革已是大勢所趨，其最大的特征就是速度、變化、危機(jī)，與之相對應(yīng)的就是改革、發(fā)展和創(chuàng)新[1]。高校圖書館在面臨這些挑戰(zhàn)或危機(jī)時(shí)，必須改變原有的服務(wù)模式，結(jié)合現(xiàn)代通信技術(shù)，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，而學(xué)科服務(wù)就是高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作的一個(gè)最重要的改變。最近一段時(shí)間大家的手機(jī)微信朋友圈里這則消息“剛剛！”“雙一流”名單來了。有你的學(xué)校嗎？紛紛被刷屏。由教育部、財(cái)政部、國家發(fā)展改革委印發(fā)《關(guān)于公布世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單的通知》，公布世界一流大學(xué)和一流學(xué)科（簡稱“雙一流”）建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單。從這一名單中我們可以知道國家是多么重視學(xué)校學(xué)科的建設(shè)工作。

一、西部高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀

高校圖書館學(xué)科服務(wù)是以用戶為中心，以嵌入用戶信息環(huán)境為手段，依托高校圖書館已有的文獻(xiàn)信息資源為服務(wù)平臺，面向一線學(xué)科的主動(dòng)參與服務(wù)模式，學(xué)科館員則是高校圖書館委派的專門針對院系和科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行對口聯(lián)系，主動(dòng)為用戶提供高水平、深層次、個(gè)性化、學(xué)科化、知識化服務(wù)的圖書館員制度，它是一種先進(jìn)的，緊跟時(shí)代發(fā)展脈落的圖書館服務(wù)模式，是很好的服務(wù)學(xué)科的制度。與國外圖書館悠久的學(xué)科服務(wù)歷史相比，我國國內(nèi)的學(xué)科服務(wù)起步較晚，盡管從引進(jìn)之初就伴隨著圖書館理論界的高度贊美和肯定，但在實(shí)踐中卻不斷遭遇尷尬，特別是西部高校，其主要表現(xiàn)在這幾方面：

1.西部高校由于地處偏僻，消息閉塞、經(jīng)濟(jì)實(shí)力與發(fā)達(dá)地區(qū)還有一定差距，在學(xué)科服務(wù)開展方面起步晚，少數(shù)高校圖書館雖然開展了學(xué)科服務(wù)，甚至進(jìn)行了嵌入式學(xué)科服務(wù)嘗試，但表現(xiàn)出的服務(wù)能力和推廣力度卻不夠。

2.由于受經(jīng)費(fèi)、儀器、場地的限制，對新一代信息技術(shù)無法提供布局合理，性能穩(wěn)定的高速校園網(wǎng)絡(luò)體系，一些服務(wù)平臺無法進(jìn)行有效的構(gòu)建，滿足不了科研人員對最前沿、最新的信息資源的渴求，加上學(xué)科館員素質(zhì)的差異性，使學(xué)科服務(wù)只流于表面形式，學(xué)科服務(wù)并沒有真正落到實(shí)處。

3.學(xué)科館員隊(duì)伍整體水平不高、人才短缺，一直是西部高校圖書館的短板，學(xué)科館員發(fā)現(xiàn)介入專業(yè)學(xué)科層面有難度，服務(wù)起來吃力，科研人員感覺對他們的幫助不明顯，因此很難得到用戶的接受和認(rèn)可。

二、西部地區(qū)高校圖書館學(xué)科服務(wù)面臨的難點(diǎn)

1.圖書館的地位尷尬，領(lǐng)導(dǎo)不重視。長期以來，高校圖書館被定位為教輔單位，圖書館成了教工家屬的收容所。提起圖書館員，就會讓人想到是引進(jìn)人員的家屬是照顧性人員，甚至有的是身有殘疾的人員等，雖然其中也不乏有引進(jìn)的高學(xué)歷人員，但是所占有比例很少。

2.圖書館隊(duì)伍素質(zhì)偏低、人員結(jié)構(gòu)不合理。由于圖書館人員來源各種各樣，人員素質(zhì)便有高有低。從性別上看，女性化嚴(yán)重，男性工作人員嚴(yán)重不足；從年齡結(jié)構(gòu)上看，老、中、青比例嚴(yán)重失調(diào)，特別是青年人才少；從學(xué)歷上看，館員學(xué)歷背景差別大，高學(xué)歷高職稱的人才占比并不突出；從專業(yè)情況看，具有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)高新技術(shù)人才匱乏，如此種種，必然造成館員的學(xué)科服務(wù)能力受到制約和限制，嚴(yán)重影響了學(xué)科服務(wù)向高、精、尖方向的發(fā)展。

3.圖書館宣傳力度不夠，院系反映冷淡，缺乏有效的配合。受不斷改進(jìn)的搜索引擎和社會網(wǎng)絡(luò)工具以及相對便宜的信息技術(shù)幫助平臺的影響，有的科研人員根本不知有學(xué)科館員服務(wù)，許多科研人員，例如學(xué)生導(dǎo)師，他們更愿意讓自己的學(xué)生去查詢和收集相關(guān)項(xiàng)目資源和信息，并不直接與圖書館聯(lián)系。因此，實(shí)體的和虛擬的圖書館都受到不小的沖擊，物理到館率更是直線下降，導(dǎo)致圖書館的學(xué)科服務(wù)率低。

4.西部地區(qū)高校受地域的限制，消息閉塞，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后，高端前沿的文獻(xiàn)資源受經(jīng)費(fèi)限制，無法購到各學(xué)科所需的權(quán)威數(shù)據(jù)庫是西部地區(qū)高校圖書館的硬傷。

三、如何提高西部地區(qū)高校圖書館的學(xué)科服務(wù)能力

中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心初景列教授說過：“圖書館的未來取決于圖書館員的能力，就像醫(yī)院的能力是由醫(yī)生的水平所決定的”那么作為西部的高校圖書館應(yīng)該如何搞好學(xué)科服務(wù)呢。

1.高度重視圖書館員能力的培養(yǎng)和提高，加強(qiáng)館員隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)

（1）請進(jìn)來，合格的館員是搞好學(xué)科服務(wù)的主體，但培養(yǎng)人才不是一朝一夕的事情。圖書館應(yīng)每年邀請國內(nèi)資深圖書館的專家、教授來館講學(xué)、交流，在圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)，特色發(fā)展及學(xué)科服務(wù)方面進(jìn)行全方位探討和深入交流，對圖書館員能力的快速提升很有幫助。（2）走出去，積極鼓勵(lì)館員參加各種圖書館事業(yè)的會議，定期到外面進(jìn)修、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)外面先進(jìn)的理念、技術(shù)和知識。學(xué)員學(xué)成歸來后再將他們所學(xué)知識對全館員進(jìn)行學(xué)術(shù)匯報(bào)和知識分享，有助于全館員的專業(yè)素質(zhì)的提升。（3）引進(jìn)人才。通過引進(jìn)人才和培養(yǎng)優(yōu)秀館員，組建學(xué)科服務(wù)梯隊(duì)及配套技術(shù)人才，是使圖書館擁有一批學(xué)科情報(bào)專家最快捷的方式，可以使圖書館能力有一個(gè)質(zhì)的飛躍，也為圖書館的整體的學(xué)科服務(wù)水平的提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.調(diào)研用戶需求，根據(jù)本館的實(shí)際情況，找準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)的切入點(diǎn)，深化學(xué)科服務(wù)

（1）可以根據(jù)本館實(shí)際情況，在館員素養(yǎng)、館藏資源建設(shè)時(shí)機(jī)成熟，采取循序漸進(jìn)的方式，從最基礎(chǔ)的參考咨詢，學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn)上一步步從淺入深提高館員的專業(yè)服務(wù)水平。（2）學(xué)科館員可首先從學(xué)科帶頭人，知名學(xué)者專家入手，加強(qiáng)同他們的聯(lián)系，以他們?yōu)楹诵膸?dòng)和影響教師等其他科研人員對學(xué)科服務(wù)的重視，加上學(xué)科館員自己不斷通過學(xué)習(xí)、進(jìn)修提高個(gè)人綜合素質(zhì)，提升自己的學(xué)科服務(wù)能力，為日后圖書館與院系持續(xù)保持良好的合作關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)。

3.建立一套完整的學(xué)科館員制度和合理的考評體系

為了使學(xué)科館員服務(wù)順利，長期的開展下去，圖書館應(yīng)該建立起一整套學(xué)科服務(wù)相關(guān)制度，包括學(xué)科館員工作顧問制度、學(xué)科館員專家咨詢制度、學(xué)科館員工作條例、培養(yǎng)制度、考核制度和激勵(lì)制度等，有利于學(xué)科館員工作的規(guī)范化管理，使學(xué)科館員服務(wù)學(xué)科的能力有一個(gè)大的提升。

四、結(jié)束語

未來充滿不確定性，但只要我們很好的順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，能動(dòng)地增強(qiáng)應(yīng)變能力。作為西部高校圖書館，我們只有根據(jù)本校的具體情況開展適合本校的學(xué)科服務(wù)，積極探索用戶需求，主動(dòng)彌補(bǔ)自己的先天不足，積累新的競爭優(yōu)勢，不斷在學(xué)科服務(wù)方面取的進(jìn)步，從而適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要。

參考文獻(xiàn)

[1]張志遠(yuǎn).高校圖書館學(xué)科服務(wù)營銷模式構(gòu)建機(jī)制的研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊.2017.（7）：167-170.endprint