大學(xué)生參與大型體育賽事志愿服務(wù)的研究方法及建議

楊?yuàn)檴?謝曉東+周學(xué)政

摘要：本文以大學(xué)生參與大型體育賽事志愿服務(wù)的激勵(lì)方式為研究對(duì)象，對(duì)北京體育大學(xué)226名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，了解其參與大型體育賽事志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)與影響因素。通過參閱相關(guān)文獻(xiàn)，結(jié)合相關(guān)理論，借鑒前輩有效經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)大學(xué)生志愿者這一特殊群體，提出完善和發(fā)展激勵(lì)方式的對(duì)策和建議，對(duì)各類激勵(lì)方式進(jìn)行排序，對(duì)重要激勵(lì)方式提出明確建議，為大型體育賽事志愿者招募提供借鑒。

關(guān)鍵詞：大型體育賽事 大學(xué)生 志愿者 激勵(lì)

一、前言

大型體育賽事越來越多，大學(xué)生志愿者逐漸成為大型體育賽事志愿服務(wù)的主力軍。因此，對(duì)新時(shí)期大學(xué)生參與大型體育賽事志愿服務(wù)的激勵(lì)進(jìn)行研究，不斷改進(jìn)和完善激勵(lì)方式。一方面，為我國體育的長遠(yuǎn)發(fā)展提供保障和支持，保障大型體育賽事志愿服務(wù)工作順利進(jìn)行，為之后的賽事志愿工作提供借鑒。另一方面，通過激勵(lì)吸引更多大學(xué)生參與體育賽事志愿服務(wù)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)其知識(shí)運(yùn)用能力、人際關(guān)系處理能力和社會(huì)管理能力，培養(yǎng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)適應(yīng)能力。

二、研究對(duì)象和研究方法

（一）調(diào)查對(duì)象

北京體育大學(xué)學(xué)生，發(fā)放問卷250份，收回226份，問卷回收率為90.4%，回收問卷有效率為100%。

（二）研究方法

問卷調(diào)查法。本研究參照張巖《北京市學(xué)生參加2008年奧運(yùn)會(huì)志愿活動(dòng)動(dòng)機(jī)激勵(lì)研究》中設(shè)計(jì)的問卷，根據(jù)自己調(diào)查的目的，對(duì)問卷內(nèi)容稍作了調(diào)整。將“奧運(yùn)會(huì)”改為了“大型體育賽事”（如世界田徑錦標(biāo)賽、北京馬拉松等），將部分問題的量表形式改為了多選題。問卷主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）學(xué)生基本情況；（2）對(duì)志愿者內(nèi)涵及體育賽事志愿者的基本認(rèn)識(shí)；（3）參加志愿服務(wù)的現(xiàn)狀；（4）參與大型體育賽事志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)及影響因素。

三、研究結(jié)果與分析

（一）北京體育大學(xué)學(xué)生參與大型體育賽事志愿服務(wù)的意愿

在所調(diào)查的226人中，愿意參加大型體育賽事志愿服務(wù)的占96.02%，不愿意參加的僅占3.98%。可見北京體育大學(xué)學(xué)生參加大型體育賽事志愿服務(wù)的意愿較強(qiáng)（見表1）。

表1 北京體育大學(xué)學(xué)生參與大型體育賽事志愿服務(wù)的意愿

（二）北京體育大學(xué)學(xué)生參與大型體育賽事志愿服務(wù)的影響因素

本研究將影響北京體育大學(xué)學(xué)生參加大型體育賽事志愿服務(wù)的因素分為四個(gè)方面：物質(zhì)因素、精神因素、個(gè)人成長與發(fā)展因素、自我實(shí)現(xiàn)因素（見表2）。

物質(zhì)因素包括：獲得大型體育賽事的紀(jì)念品（如文化衫、紀(jì)念章等），額外的大型體育賽事紀(jì)念品，贈(zèng)與比賽門票，志愿者證明，學(xué)分。

精神因素包括：觀看體育比賽的機(jī)會(huì)，獲得與國際體育明星見面的機(jī)會(huì)，大型體育賽事本身的魅力（如競賽的高水平、濃郁的人文精神等），以主辦國志愿者身份而自豪，欽佩大型體育賽事比賽選手所體現(xiàn)的奧林匹克精神，對(duì)體育的特殊愛好、興趣，沒經(jīng)歷過，覺得比較新鮮、有趣，明星的簽名，表彰證書。

個(gè)人成長與發(fā)展因素包括：實(shí)踐所學(xué)知識(shí)、提高個(gè)人能力，增強(qiáng)自信，增長社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、開闊視野，豐富人生閱歷、給自己留下美好回憶，結(jié)交新的朋友，志愿者經(jīng)歷可能對(duì)以后找工作有幫助。

自我實(shí)現(xiàn)因素包括：為大型體育賽事的成功舉辦貢獻(xiàn)一份力量，展示自我能力，體現(xiàn)自身價(jià)值。

表2 北京體育大學(xué)學(xué)生參加大型體育賽事志愿服務(wù)的影響因素

四個(gè)方面影響因素，物質(zhì)因素占21.56%，精神因素占38.4%，個(gè)人成長與發(fā)展因素占30.98%，自我實(shí)現(xiàn)因素占8.66%，其他因素占0.4%。可見，四個(gè)方面影響因素按重要程度由高到低排序?yàn)椋壕褚蛩?、個(gè)人成長和發(fā)展因素、物質(zhì)因素、自我實(shí)現(xiàn)因素。

在精神因素中，對(duì)體育的特殊愛好、興趣，大型體育賽事本身的魅力（如競賽的高水平、濃郁的人文精神等），表彰證書，獲得與國際體育明星見面的機(jī)會(huì)，獲得觀看體育比賽的機(jī)會(huì)，明星的簽名較為重要。因此，在制定激勵(lì)方式時(shí)應(yīng)著重考慮這幾個(gè)方面。在個(gè)人成長與發(fā)展因素中，增長經(jīng)驗(yàn)，開闊視野、實(shí)踐所學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人能力、豐富人生經(jīng)歷，結(jié)交新的朋友比較重要。在物質(zhì)因素中，志愿者證明所占比例最高，紀(jì)念品和學(xué)分并重，門票相對(duì)較少。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

1.高校學(xué)生作為志愿者具有較高的參與動(dòng)機(jī)

高校學(xué)生在大型賽事中的志愿服務(wù)已經(jīng)成為中國體育賽事發(fā)展中的一支重要力量，體育院校尤其是如此，北京體育大學(xué)的志愿服務(wù)已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)高的比例。

2.北京體育大學(xué)學(xué)生參與志愿服務(wù)的影響因素以精神因素和個(gè)人成長因素為主

在影響大學(xué)生參與志愿服務(wù)的四個(gè)影響因素中，精神因素和個(gè)人成長與發(fā)展因素成為最主要的因素，自我實(shí)現(xiàn)因素占比最低。

（二）建議

1.注重精神激勵(lì)

精神激勵(lì)分內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)兩個(gè)方面：內(nèi)在激勵(lì)以尊重、強(qiáng)調(diào)榮譽(yù)感、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)及責(zé)任感為主。外在激勵(lì)可采取表彰、評(píng)獎(jiǎng)及與賽會(huì)直接相關(guān)的其他激勵(lì)方式。大型體育賽事組織者可通過頒發(fā)表彰證書、允許部分志愿者在完成志愿工作的同時(shí)觀看比賽、舉辦明星見面會(huì)等方式，對(duì)志愿者進(jìn)行精神激勵(lì)。同時(shí)完善考評(píng)機(jī)制，對(duì)志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)的成績、服務(wù)效果等進(jìn)行考核與評(píng)估，對(duì)志愿者的工作能力、態(tài)度、業(yè)績等各方面進(jìn)行一個(gè)綜合的評(píng)價(jià)。

2.加強(qiáng)志愿者專業(yè)技能培訓(xùn)

志愿者在服務(wù)他人的同時(shí)，也希望通過參加志愿服務(wù)活動(dòng)，學(xué)習(xí)與掌握新的知識(shí)和技能，獲得豐富的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉并提高自身的能力。因此，培訓(xùn)對(duì)于志愿者來說是一種十分有效的激勵(lì)方式。培訓(xùn)可以結(jié)合講座、示范、實(shí)地參觀、專題討論、介紹經(jīng)驗(yàn)、觀看影片、遠(yuǎn)程授課、封閉訓(xùn)練或者建立培訓(xùn)基地等多種方式進(jìn)行。包括志愿者崗位職責(zé)及具體工作任務(wù)，工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范要求，崗位專用工具、操作技能，崗位常見問題和突發(fā)緊急事件處理等內(nèi)容。通過為志愿者提供規(guī)范化、專業(yè)化的培訓(xùn)，不僅能使他們掌握服務(wù)時(shí)所必備的知識(shí)與技能，還能充分挖掘志愿者的個(gè)人潛能，讓志愿者能從培訓(xùn)中增長知識(shí)，掌握技能，增強(qiáng)其從事志愿服務(wù)活動(dòng)的信心和能力。