Lazada：跨境網(wǎng)購 “嘉年華”

李薇

阿里投資Lazada后，這家東南亞跨境電商的發(fā)展速度明顯加快。

泰國最火的社交直播軟件Kitty Live上活躍著一群美女帥哥?！半p11”的狂歡熱火從中國蔓延至東南亞后，在今年的活動期間，許多主播都在Kitty Live平臺上直播網(wǎng)上購物和網(wǎng)購生活方式，吸引了大量粉絲前來捧場。

其實(shí)，這是Kitty Live和東南亞電商Lazada為Lazada“網(wǎng)購嘉年華”促銷活動展開的一場聯(lián)合營銷。自2012年12月12日Lazada首次將中國“雙11”、“雙12”概念引入后，“網(wǎng)購嘉年華”逐漸成為東南亞全民期待的線上購物節(jié)。

與國內(nèi)不同的是，“網(wǎng)購嘉年華”從每年的11月11日一直持續(xù)到12月12日，優(yōu)惠力度持續(xù)不減。今年，Lazada在新加坡、馬來西亞、印尼、菲律賓及泰國推出“淘寶精選”頻道，首次共同參與“雙11”。

Lazada公布的數(shù)據(jù)顯示，11月11日當(dāng)天，Lazada平臺售出650萬件商品，同比去年爆發(fā)式增長了191%；同時，Lazada平臺以1.23億美元，合計(jì)8.17億元人民幣再創(chuàng)GMV（總成交額）新高，打破2012年以來的最佳記錄，GMV同比增長171%。

值得一提的是，今年Lazada的“網(wǎng)購嘉年華”吸引了更多來自中國、韓國、澳大利亞等國家和中國香港和臺灣地區(qū)大大小小的品牌和商家，產(chǎn)生高于去年同期300%的跨境銷售額。

Lazada香港跨境部行政總裁羅偉麟（Will Ross）表示：“作為2017年的收官之戰(zhàn)，‘網(wǎng)購嘉年華是跨境商家和品牌接觸到東南亞大批消費(fèi)者的絕佳機(jī)會?！?/p>

事實(shí)上，在今年“網(wǎng)購嘉年華”拉開序幕之前，羅偉麟就已經(jīng)來華為Lazada站臺。當(dāng)時，他來中國的目的有兩個：搭建跨境物流、客服等電商生態(tài)；讓更多中國賣家把商品放在Lazada平臺。

阿里投了20億美元

Lazada是誰？可能在一年前，這家公司在中國并不為人所知，但自從阿里巴巴大舉投資后，Lazada明顯加速了發(fā)展腳步，并吸引著一大批中國的中小企業(yè)通過Lazada平臺把中國貨賣到東南亞去，Lazada這個名字逐漸為人知曉。

成立于2012年的Lazada是東南亞的第一大電商平臺，總部位于新加坡，在越南、菲律賓、泰國、馬來西亞以及印尼等六個國家擁有本土運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。2016年4月12日阿里投入10億美元控股原來Rocket Internet旗下Lazada，并于2017年6月向Lazada再投10億美元，將所持股份增至83%。

“東南亞擁有5.6 億人口，但電子商務(wù)的滲透率目前僅占整個東南亞市場的3%，與中國和美國的14%相比，仍有著巨大的潛力?！绷_偉麟表示。

Lazada集團(tuán)行政總裁馬克西米利安·比特納（Maximilian Bittner）也表示：“‘網(wǎng)購嘉年華旨在滿足東南亞正快速崛起的中產(chǎn)階級的需求，為消費(fèi)者提供過去只能在國外或大都市才能享受到的優(yōu)惠商品?！?/p>

根據(jù)今年“網(wǎng)購嘉年華”首日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在總體成交量中，來自手機(jī)終端的訂單占比70%，這說明手機(jī)購物正在以病毒式速度普及東南亞各國，同時意味著東南亞中產(chǎn)階級正大力驅(qū)動著“網(wǎng)購嘉年華”的銷售業(yè)績。

東南亞各區(qū)域電商林立，能叫出名的就有Lazada、Redmart、Zalora等，而不久前亞馬遜旗下Prime Now新加坡承諾在兩小時內(nèi)送貨。這標(biāo)志著亞馬遜正式進(jìn)入東南亞，與阿里巴巴正面交鋒。

羅偉麟認(rèn)為，阿里巴巴追加投資證明了兩件事情：Lazada在東南亞市場所做事情的成功和決策的正確性；阿里巴巴充分認(rèn)識到了東南亞市場，尤其電商市場當(dāng)中存在的重大機(jī)遇。

如何投身藍(lán)海

羅偉麟來自加拿大，身為極客的他在上個世紀(jì)90年代就通過BBS論壇平臺進(jìn)行過網(wǎng)上購物。在他看來，加拿大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展一直保持著平穩(wěn)狀態(tài)，而東南亞市場的發(fā)展、市場總量年均增長非?？?。

更讓羅偉麟激動的是，東南亞目前擁有7億手機(jī)用戶。在移動互聯(lián)網(wǎng)盛行的東南亞市場，買家的消費(fèi)習(xí)慣也有了巨大的變化，消費(fèi)終端從PC轉(zhuǎn)移到了手機(jī)，社交網(wǎng)絡(luò)成為賣家獲取商品信息的主要渠道。

在此大背景下，Lazada早已向移動市場發(fā)起進(jìn)攻。據(jù)羅偉麟透露，目前通過Lazada移動端的用戶訂單已超過總成交量的75%。此外，Lazada更活躍于各大社交平臺，通過Line、Youtube、Facebook和Instagram與線上各個粉絲群體互動，全面觸及線上買家。

作為東南亞最大的跨境電商平臺，Lazada的訂單量不斷增加，給物流供應(yīng)鏈帶來考驗(yàn)。所以，Lazada近期最大的動作還是其對物流的打造。

目前，Lazada已介入自有物流渠道——LGS全球物流方案（Lazada Global Shipping），為商家解決第一公里和最后一公里的復(fù)雜貨運(yùn)流程，同時大幅降低東南亞部分地區(qū)因基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施落后而產(chǎn)生的昂貴運(yùn)費(fèi)。

Lazada目前在東南亞有15個倉配中心，130個配送站以及15個分揀中心，在與菜鳥網(wǎng)絡(luò)的合作主要有三個方面也即網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和理念，上述合作也確實(shí)給Lazada帶來了巨大的幫助。

在投資Lazada后，阿里巴巴一直向Lazada輸出阿里巴巴的市場知識、技術(shù)能力以及在物流和支付方面的經(jīng)驗(yàn)，賦能Lazada在東南亞進(jìn)一步擴(kuò)充業(yè)務(wù)。此外，阿里巴巴還投資了新加坡郵政，以提升其在東南亞的物流能力，目前阿里巴巴占新加坡郵政的股權(quán)比例為14.4%。

因?yàn)椤熬W(wǎng)購嘉年華”活動，新加坡郵政業(yè)務(wù)有了“高峰值”的說法。根據(jù)新加坡郵政公布的季度業(yè)績顯示（截至2017年6月30日），公司國際郵政分部收入增長28.5%，主要原因是阿里巴巴所提供的運(yùn)輸量提升。

Lazada的目標(biāo)是要構(gòu)建東南亞電商生態(tài)，從商品選擇、物流、客服到付款方式、賣家培訓(xùn)等全方面布局東南亞市場。在商品選擇上，Lazada從國內(nèi)和國際引入近2.5億件商品，為東南亞買家提供一站式購物體驗(yàn)。

在付款方式上，Lazada更是根據(jù)東南亞買家的支付習(xí)慣，推出了便利的貨到付款。在菲律賓、印尼等地銀行卡普及率極低，前者僅有28%。菲律賓實(shí)施貨到付款后，買家的購物籃取消率極大地降低。目前貨到付款已全面覆蓋泰國、印尼、馬來西亞和菲律賓。

中國貨下西洋

東南亞位于亞洲東南部，包括中南半島和馬來群島兩大部分。明朝時，鄭和下西洋為大明王朝與西洋各國的友好往來打開了海上通道。如今，電子商務(wù)繼續(xù)架起雙方貿(mào)易往來之橋。

目前，東南亞的中產(chǎn)階級人口為1.5億，到2020年時將達(dá)到4億人。羅偉麟認(rèn)為，這些中產(chǎn)階級就是以數(shù)字以技術(shù)為驅(qū)動的年輕買家，他們是Lazada的合作伙伴、Lazada的客戶，他們也在尋求著從中國帶來的商品和尋求中國的客戶。

羅偉麟介紹，Lazada中國商品的銷售量出現(xiàn)了一個急增，如果支持貨到付款這種支付方式，中國商品的需求潛力是極其巨大的。目前，總共有大約12.8萬個中國商戶活躍在Lazada平臺上。

在今年的“網(wǎng)購嘉年華”跨境商品中，最受歡迎的銷售品類包括電子、時尚和家居，目前已累計(jì)售出80萬件相關(guān)商品，其中，藍(lán)牙智能手環(huán)、藍(lán)牙耳機(jī)、運(yùn)動鞋以及家居收納產(chǎn)品訂單反映了東南亞各國消費(fèi)者多樣化的需求。這些產(chǎn)品大部分來自中國。

為了降低跨境商家的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)成本，Lazada還在今年上線了全新升級的賣家學(xué)習(xí)互動平臺——Lazada大學(xué)。通過豐富多樣的教學(xué)材料和實(shí)時互動的線上培訓(xùn)課程，Lazada大學(xué)能夠幫助賣家快速熟悉東南亞市場，掌握必備銷售技巧，為中國賣家打造東南亞第一的電商教學(xué)互動平臺。

“我還要再補(bǔ)充一點(diǎn)的就是，Lazada和阿里巴巴的伙伴關(guān)系?！绷_偉麟表示，“在Lazada平臺上有一項(xiàng)叫‘Taobao collection，即‘淘寶收藏，就是淘寶商戶可以直接與Lazada平臺無縫鏈接?！?/p>

羅偉麟表示，經(jīng)過十多年的高速發(fā)展，中國的網(wǎng)購市場已經(jīng)是百花齊放了，Lazada希望做的就是能夠讓中國的中小企業(yè)走出國門，去看看同樣精彩的不同的海外市場。