績(jī)效考核在企業(yè)管理中的重要性分析

陳 潼 / 中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司蘇州分公司

績(jī)效考核在企業(yè)管理中的重要性分析

陳 潼 / 中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司蘇州分公司

伴隨企業(yè)管理理論的不斷成熟，績(jī)效考核在越來(lái)越多的企業(yè)中存在并發(fā)揮出了極大的管理價(jià)值?？?jī)效考核在企業(yè)管理中雖然具有極大的重要性，但也需要看到，不合理的績(jī)效考核系統(tǒng)依然存在于很多企業(yè)之中，這也使得部分企業(yè)的內(nèi)部管理無(wú)法順利進(jìn)行。通過(guò)研究可以發(fā)現(xiàn)，績(jī)效考核在企業(yè)管理中管理價(jià)值的彰顯關(guān)乎多種因素，本文將對(duì)績(jī)效考核在企業(yè)管理中的重要性進(jìn)行分析，在研究企業(yè)績(jī)效考核存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，就如何更好發(fā)揮績(jī)效考核管理價(jià)值提出了合理化建議。

企業(yè)管理；績(jī)效考核；管理價(jià)值

引言

較為大型的企業(yè)中其內(nèi)部管理部門眾多，內(nèi)部管理的層面也相對(duì)較多，在綜合管理難度相對(duì)較大且企業(yè)管理受多種因素影響下，引入并應(yīng)用績(jī)效考核系統(tǒng)輔助企業(yè)內(nèi)部管理也成為了一種管理共識(shí)。但也需要看到，由于不同企業(yè)在管理環(huán)境上存在差異，績(jī)效考核在實(shí)際應(yīng)用上的效果取得也不盡相同，不合理的對(duì)績(jī)效考核系統(tǒng)進(jìn)行管理應(yīng)用更容易對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理正?；顒?dòng)開展造成負(fù)面影響。鑒于此，如何在企業(yè)管理進(jìn)程總應(yīng)用好績(jī)效管理系統(tǒng)也成為了制度思考的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

一、績(jī)效考核概述

績(jī)效考核指考核主體對(duì)照工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程?？?jī)效考核是績(jī)效考核管理的關(guān)鍵部分，績(jī)效考核管理則是現(xiàn)階段企業(yè)管理中的重要組成部分。一般而言，績(jī)效考核需要具備科學(xué)性與客觀公正性兩大基本特征?？茖W(xué)進(jìn)行績(jī)效考核有利于績(jī)效考核系統(tǒng)考核價(jià)值的發(fā)揮，而客觀公正性則是確?？?jī)效考核能夠在企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期存在并推行的重要因素。很多大型企業(yè)在內(nèi)部管理系統(tǒng)中均引入并應(yīng)用了績(jī)效考核，這也恰如其分的說(shuō)明了績(jī)效考核對(duì)企業(yè)管理及常態(tài)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要意義。

二、績(jī)效考核在企業(yè)管理中的重要性

（一）績(jī)效考核有利于企業(yè)管理環(huán)境重塑

績(jī)效考核在企業(yè)中較好進(jìn)行下，企業(yè)的內(nèi)部管理環(huán)境可以得到較好優(yōu)化，特別是對(duì)中小企業(yè)而言，績(jī)效考核對(duì)企業(yè)管理環(huán)境的積極作用十分明顯。在中小企業(yè)中，家族式管理理念極為普遍，大多數(shù)中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層并不注重內(nèi)部管理活動(dòng)開展，其企業(yè)管理環(huán)境也較為松散。這一情形下，中小企業(yè)所進(jìn)行的各項(xiàng)管理活動(dòng)不僅無(wú)法對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)良性影響，甚至?xí)斐晒芾碣Y源的浪費(fèi)。在績(jī)效考核有效引入并應(yīng)用到中小企業(yè)綜合管理中后，績(jī)效管理便可以從側(cè)面加強(qiáng)中小企業(yè)內(nèi)個(gè)職能部門的管理積極性，相應(yīng)管理主體對(duì)績(jī)效考核相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的遵從也能在一定程度上為優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境做出貢獻(xiàn)。更為重要的是，績(jī)效考核在較好幫助企業(yè)重塑管理環(huán)境后，績(jī)效考核本身的管理價(jià)值也能更好發(fā)揮。

（二）績(jī)效考核有利于企業(yè)管理效率提升

績(jī)效考核在企業(yè)中較好運(yùn)用也能幫助企業(yè)提升其企業(yè)管理效率，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理向高效管理進(jìn)行過(guò)渡。通過(guò)對(duì)當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的管理狀況進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)實(shí)際管理效率均十分低下，特別是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較大，企業(yè)管理需要受多種因素影響下，企業(yè)管理效率提升的現(xiàn)實(shí)難度也相對(duì)較高。而在較好進(jìn)行績(jī)效考核管理下，績(jī)效考核管理對(duì)于企業(yè)綜合管理的正向影響便可以充分發(fā)揮出來(lái)，一旦績(jī)效考核管理的良好環(huán)境得以確立，績(jī)效考核便可以使相對(duì)有限的管理資源發(fā)揮出更大的管理價(jià)值，這也能夠幫助企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)提升其管理能力。更為重要的是，績(jī)效考核管理影響下，企業(yè)內(nèi)管理主體進(jìn)行管理創(chuàng)新的積極性可以有較大程度保障，這也能夠幫助企業(yè)提升其管理效率。

（三）績(jī)效考核有利于企業(yè)管理問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決

績(jī)效考核較好進(jìn)行下，企業(yè)管理進(jìn)程中存在的問(wèn)題可以被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于系列企業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)與及時(shí)解決也能幫助企業(yè)管理能力持續(xù)提升。由于企業(yè)管理所涉及的分項(xiàng)管理內(nèi)容眾多且相互聯(lián)系較強(qiáng)，很多企業(yè)在內(nèi)部管理活動(dòng)開展中都存在這樣或那樣的問(wèn)題。部分企業(yè)在較好進(jìn)行內(nèi)部控制建設(shè)下可以對(duì)管理進(jìn)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，但對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，其內(nèi)部管理中存在的問(wèn)題無(wú)法被及時(shí)獲取，這也使得很多企業(yè)內(nèi)部管理陷入了積重難返的尷尬境地。此外，在績(jī)效考核管理缺位下，企業(yè)職能部門管理人員的管理心態(tài)容易發(fā)生變化，缺少績(jī)效考核管理的約束和影響，企業(yè)管理相關(guān)問(wèn)題也會(huì)不斷增加。

三、企業(yè)績(jī)效考核存在的普遍問(wèn)題分析

（一）績(jī)效考核制度建設(shè)滯后

大多數(shù)企業(yè)雖然績(jī)效考核得到了一定關(guān)注，很多企業(yè)也在開展績(jī)效考核管理，但績(jī)效考核管理活動(dòng)開展的偶發(fā)性較強(qiáng)，無(wú)法常態(tài)化進(jìn)行績(jī)效考核管理也使得企業(yè)綜合管理效率極為低下。通過(guò)分析可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)中缺乏切實(shí)可行的績(jī)效考核管理制度，在績(jī)效考核制度缺位下，績(jī)效考核活動(dòng)開展便會(huì)缺乏指導(dǎo)與約束。更為嚴(yán)重的是，在績(jī)效考核制度缺位下，很多職能部門管理人員對(duì)績(jī)效考核管理的遵從性較差，績(jī)效考核管理措施在實(shí)施上也較為困難。毫不夸張的說(shuō)，績(jī)效考核管理制度建設(shè)相對(duì)滯后下，企業(yè)內(nèi)績(jī)效考核的地位便會(huì)極為尷尬，很多企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)的各種管理價(jià)值無(wú)法彰顯也與績(jī)效考核管理制度缺位有直接關(guān)聯(lián)。在績(jī)效考核管理制度不完善下，績(jī)效考核管理對(duì)企業(yè)綜合管理乃至企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的正向作用也無(wú)法發(fā)揮出來(lái)。

（二）績(jī)效考核指標(biāo)無(wú)法被有效量化

績(jī)效考核中的考核指標(biāo)是企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的主要依據(jù)，一般而言，績(jī)效考核主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)各部門以及員工進(jìn)行考核的關(guān)鍵，在績(jī)效考核指標(biāo)無(wú)法被量化時(shí)，企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的難度也相對(duì)較大。由于企業(yè)管理在內(nèi)涵上的擴(kuò)大，很多管理內(nèi)容無(wú)法向考勤管理一樣可以直觀顯現(xiàn)出來(lái)。諸如技術(shù)部門以及其它職能部門人員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)這樣細(xì)化也是令企業(yè)核心管理層“頭疼”的績(jī)效考核管理問(wèn)題。通過(guò)對(duì)某些企業(yè)績(jī)效考核管理狀況進(jìn)行分析也可以發(fā)現(xiàn)，績(jī)效考核指標(biāo)無(wú)法被有效量化這一問(wèn)題十分普遍，相當(dāng)大一部分企業(yè)所進(jìn)行的績(jī)效考核更是帶有極強(qiáng)的主觀色彩。一旦績(jī)效考核指標(biāo)無(wú)法被量化，最終的績(jī)效考核結(jié)果是否真實(shí)有效，是否公平公正都會(huì)存在很大質(zhì)疑，企業(yè)依托無(wú)法被量化的績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核也會(huì)影響到企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境。

（三）績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用效率低下

績(jī)效考核的管理學(xué)價(jià)值不僅需要績(jī)效管理過(guò)程予以彰顯，更加需要對(duì)績(jī)效考核管理結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用予以體現(xiàn)?，F(xiàn)階段，很多企業(yè)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用意愿與應(yīng)用能力較低，即便績(jī)效考核可以正常進(jìn)行，考核結(jié)果無(wú)法被有效應(yīng)用下，績(jī)效考核在企業(yè)綜合管理中的重要意義也無(wú)法彰顯?？?jī)效考核結(jié)果在企業(yè)內(nèi)應(yīng)用效率低下這一問(wèn)題正呈現(xiàn)擴(kuò)大化趨勢(shì)，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層跟風(fēng)進(jìn)行績(jī)效考核管理下，績(jī)效考核結(jié)果也無(wú)法獲得較好應(yīng)用。在績(jī)效考核結(jié)果無(wú)法成為企業(yè)進(jìn)行管理方向及管理策略調(diào)整的參考時(shí)，績(jī)效考核管理活動(dòng)開展的有效性便會(huì)大打折扣，更為嚴(yán)重的是，這一做法下，企業(yè)績(jī)效考核所消耗的各項(xiàng)管理資源也幾乎無(wú)法取得預(yù)期管理收益。

四、強(qiáng)化績(jī)效考核在企業(yè)管理中積極作用的建議

（一）加強(qiáng)績(jī)效考核制度建設(shè)

強(qiáng)化績(jī)效考核在企業(yè)管理中積極作用首先要進(jìn)行績(jī)效考核制度建設(shè)，通過(guò)績(jī)效考核制度建設(shè)對(duì)績(jī)效考核管理活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)的開展予以指導(dǎo)和規(guī)范，建議企業(yè)結(jié)合自身綜合管理實(shí)際，科學(xué)進(jìn)行績(jī)效考核管理制度制定，其不僅要將績(jī)效考核一般原則進(jìn)行細(xì)化，更要明確出績(jī)效考核的一般標(biāo)準(zhǔn)及主要考核責(zé)任人。加強(qiáng)績(jī)效考核相應(yīng)制度建設(shè)更加能夠?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)績(jī)效考核管理活動(dòng)進(jìn)行提供明顯幫助，企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)層以及一般員工在績(jī)效考核制度影響下也能不斷提升績(jī)效考核意識(shí)。一旦企業(yè)在績(jī)效考核制度建設(shè)上有所突破，其后續(xù)績(jī)效考核管理活動(dòng)開展也能更為順利，這對(duì)于提升企業(yè)績(jī)效考核管理以及綜合管理能力也有極大幫助。

（二）重新進(jìn)行績(jī)效考核指標(biāo)的確立

無(wú)法量化的績(jī)效考核指標(biāo)很容易對(duì)績(jī)效考核管理活動(dòng)開展造成負(fù)面影響，強(qiáng)化績(jī)效考核在企業(yè)管理中積極作用的發(fā)揮也需要在績(jī)效考核指標(biāo)確立上進(jìn)行調(diào)整。建議企業(yè)盡量較少無(wú)法被量化績(jī)效考核指標(biāo)在績(jī)效考核管理系統(tǒng)中的占比，通過(guò)各種量化績(jī)效考核指標(biāo)確?？?jī)效考核管理活動(dòng)正常開展。不同企業(yè)所進(jìn)行的績(jī)效考核管理活動(dòng)會(huì)存在明顯差異，在績(jī)效考核指標(biāo)確立上也需要結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際。過(guò)于嚴(yán)苛的進(jìn)行績(jī)效考核指標(biāo)確立已經(jīng)被證明無(wú)法為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展作出貢獻(xiàn)，因此，調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)也需要對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)嚴(yán)謹(jǐn)與否，科學(xué)與否給予關(guān)注。以人為本的企業(yè)管理理念近幾年備受推崇，且已經(jīng)被證明可以對(duì)企業(yè)綜合管理及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生良性影響。企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)的重新確立也要具備以人為本這一基本思想，管理層設(shè)身處地地為一般員工著想進(jìn)行績(jī)效考核指標(biāo)重新確立也十分必要。

（三）增強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

績(jī)效考核在企業(yè)管理中積極作用的更好體現(xiàn)也需要企業(yè)加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用，借助績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行管理策調(diào)整也極為可行。例如，在員工出勤率較差或遲到現(xiàn)象較多時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)相應(yīng)的考核結(jié)果就作息時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，從而使得員工遲到這一現(xiàn)象可以得到較好改觀。在產(chǎn)品銷售端的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法有效達(dá)成時(shí)，企業(yè)需要對(duì)銷售策略以及產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行多元分析，從而使得績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)在達(dá)成上更為輕松。一般而言，在績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)較為科學(xué)且可行下，績(jī)效考核結(jié)果通常可以較好反映出企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及內(nèi)部管理中存在的問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解決也能為企業(yè)常態(tài)發(fā)展提供幫助。在企業(yè)養(yǎng)成了對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行綜合分析與應(yīng)用習(xí)慣后，績(jī)效考核結(jié)果的參考價(jià)值也能較好體現(xiàn)，這也勢(shì)必會(huì)增加績(jī)效考核管理活動(dòng)本身以及績(jī)效考核系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)企業(yè)綜合管理與發(fā)展的積極影響。

五、結(jié)語(yǔ)

績(jī)效考核在企業(yè)管理中的重要性需要得到企業(yè)及企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)層的高度關(guān)注，由于績(jī)效考核積極作用的發(fā)揮與績(jī)效考核管理活動(dòng)開展具有直接影響，企業(yè)也需要對(duì)績(jī)效考核管理活動(dòng)開展給予關(guān)注。企業(yè)在不同時(shí)期內(nèi)部管理的側(cè)重不同且企業(yè)綜合管理要受諸多因素影響，因此，在進(jìn)行績(jī)效考核管理時(shí)，企業(yè)需要有較強(qiáng)的思變思維，并結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際開展科學(xué)的績(jī)效考核管理。

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作者信息：陳潼（1992-）女，江蘇蘇州人，本科學(xué)歷，中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司蘇州分公司車商渠道二部業(yè)務(wù)管理崗。主要研究方向：企業(yè)管理。