信息時(shí)代圖書館服務(wù)形式的變遷

李變秀+魯新明

摘 要：在當(dāng)前的信息時(shí)代之中，圖書館服務(wù)出現(xiàn)了非常大的變化，由原本封閉、被動(dòng)的服務(wù)形式逐漸朝著開放、主動(dòng)的服務(wù)形式轉(zhuǎn)變，在整個(gè)服務(wù)過程中越來越人性化，服務(wù)的質(zhì)量得到非常大的提升，獲得更多讀者的認(rèn)可。在本文之中主要對(duì)當(dāng)前信息時(shí)代中圖書館服務(wù)形式的具體轉(zhuǎn)變展開探討。

關(guān)鍵詞：圖書館；服務(wù)形式；變遷

在當(dāng)前信息技術(shù)快速發(fā)展之下，人們通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息變得越來越方便，圖書館紙質(zhì)文獻(xiàn)的利用率逐漸降低，電子文獻(xiàn)的使用量正在逐步的提升。在此種情況之下，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)形式也應(yīng)當(dāng)做出適當(dāng)?shù)母淖?，以適應(yīng)當(dāng)前圖書館發(fā)展的需要，下面主要對(duì)圖書館服務(wù)形式的變遷展開具體的探討。

1 由以往封閉的服務(wù)形式轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前開放式的服務(wù)

在我國(guó)傳統(tǒng)的圖書館之中，過于注重圖書館內(nèi)部的藏書量，在服務(wù)質(zhì)量上較差，讀者在其中尋找書籍十分的困難，這也造成許多的書籍只是成為圖書館中的擺設(shè)，很少有讀者對(duì)其進(jìn)行閱讀，這些圖書具有的作用也無法得到體現(xiàn)。在當(dāng)前的信息時(shí)代之下，圖書館的工作人員應(yīng)當(dāng)改變自己的思想觀念，在服務(wù)形式上由原來的封閉服務(wù)方式朝著開放的方式轉(zhuǎn)變，努力提升自己的服務(wù)意識(shí)，充分利用圖書館之中的資源，為廣大讀者打造出一個(gè)開放式的服務(wù)體系[1]。第一，在圖書館內(nèi)部不應(yīng)當(dāng)存在特藏、珍藏類的文獻(xiàn)書籍，這些文獻(xiàn)書籍也應(yīng)當(dāng)向廣大讀者開放，歡迎廣大讀者閱讀；第二，在圖書館之中應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際需求建立相應(yīng)的電子閱覽室，然后購買一些電子書刊數(shù)據(jù)庫，從而有效減少圖書書籍不夠充足的問題。第三，將所有書籍錄入到電子系統(tǒng)之中，方便讀者直接通過電子設(shè)備進(jìn)行查找，提升書籍的使用效率。通過這一系列的方式讓當(dāng)前圖書館服務(wù)工作變得更加的開放，從而為更多的讀者帶來幫助。

2 變被動(dòng)服務(wù)形式為主動(dòng)服務(wù)形式

在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)工作之中通常都是一種被動(dòng)的狀態(tài)，所有的服務(wù)工作都是以圖書館為中心開展的，圖書館在其中起著主導(dǎo)性的作用。其中的工作人員在服務(wù)思想上受到較大的束縛，他們?nèi)鄙僖环N主動(dòng)為讀者提供服務(wù)的思想意識(shí)。但是在當(dāng)前信息時(shí)代之中的圖書館，人們對(duì)圖書館提出了更高的要求，他們希望能夠從中獲取到更多想要的信息，如果仍舊采用被動(dòng)的服務(wù)形式，那么將會(huì)極大的降低讀者對(duì)圖書館的使用效率，讓廣大讀者逐漸遠(yuǎn)離圖書館[2]。為此在服務(wù)形式上應(yīng)當(dāng)逐漸朝著主動(dòng)服務(wù)形式的方向發(fā)展，充分應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)廣大讀者的需求進(jìn)行調(diào)查，然后根據(jù)他們的需求制定針對(duì)性的服務(wù)方案，以廣大讀者作為服務(wù)的中心，拉近讀者與圖書館之間的距離，為廣大讀者提供更好的信息服務(wù)。在這種服務(wù)形式下，將能夠讓圖書館的作用得到更好的體現(xiàn)，提升圖書館的有效性。

3 由館內(nèi)資源服務(wù)形式轉(zhuǎn)變?yōu)轲^際網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式

在以往的圖書館服務(wù)工作之中主要以紙質(zhì)的圖書文獻(xiàn)為主，所有服務(wù)工作的開展都只局限于該圖書館內(nèi)部，各個(gè)圖書館之間很少進(jìn)行交流和共享性服務(wù)。但是在當(dāng)前信息時(shí)代中，電子文獻(xiàn)資源的數(shù)量不斷增多，人們對(duì)文獻(xiàn)資料的需求也在不斷的提升，如果圖書館仍舊采用原來的服務(wù)方式，將很難滿足當(dāng)前人們的需要[3]。為此，當(dāng)代圖書館應(yīng)當(dāng)打破這種不良局面，實(shí)現(xiàn)圖書館之間的相互交流、相互共享，提升資源的使用率，而且當(dāng)前的信息技術(shù)也為這種情況的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造出有利的條件。讀者通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)能夠獲取到更多的資源信息，極大的滿足廣大讀者的閱讀需求，同時(shí)也能夠降低圖書館資源的管理費(fèi)用。

4 由單一低層次服務(wù)向書刊深加工服務(wù)形式轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)工作中，服務(wù)形式極為的單一，工作人員幾乎只是為廣大讀者辦理書籍的借還，工作人員自身對(duì)于圖書館內(nèi)書籍的了解十分稀少，提供服務(wù)取得的效果較為低下。但是在當(dāng)前的信息時(shí)代之中，信息量呈現(xiàn)出幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)，雖然資源數(shù)量出現(xiàn)大幅度的增長(zhǎng)，但是廣大讀者在面對(duì)眾多資源時(shí)卻不知道該如何選擇自己需要的信息資源。因此，圖書館工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)廣大讀者進(jìn)行檢索指導(dǎo)，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇，順應(yīng)市場(chǎng)要求，全方位、高層次地開發(fā)圖書館的信息資源[4]。利用現(xiàn)代化技術(shù)，對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行深層次加工，在大量的信息中去粗取精，挖掘精品，大力開發(fā)蘊(yùn)涵在館藏文獻(xiàn)資源中的有效信息，編制文獻(xiàn)目錄、索引、文摘，撰寫學(xué)科動(dòng)態(tài)、專題綜述、科學(xué)研究發(fā)展動(dòng)態(tài)、最新成果、最新信息等二、三次文獻(xiàn)，以向讀者提供可直接利用的信息內(nèi)容。

5 由一般性服務(wù)形式轉(zhuǎn)變?yōu)樘厣?wù)形式

在當(dāng)前的信息化時(shí)代之中，各種信息機(jī)構(gòu)也隨之產(chǎn)生，使得圖書館的生存發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在這種激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)化環(huán)境中，如果圖書館仍舊采用原來的一般性服務(wù)形式，將會(huì)讓圖書館的生存和發(fā)展受到較大的威脅，而走特色化的服務(wù)之路，將是圖書館發(fā)展的重要方向，也將能夠有效提升圖書館的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。如：圖書館在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)發(fā)展之中，需要充分考慮當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)，結(jié)合自身的館藏特點(diǎn)，然后從滿足廣大用戶需求的角度出發(fā)，集中其中的一兩個(gè)方向重點(diǎn)發(fā)展，在這一兩個(gè)方向上打造出自己的特色化服務(wù)，以此來吸引到更多讀者的關(guān)注[5]。同時(shí)，在其它的方向上也應(yīng)當(dāng)加快發(fā)展，從而為廣大讀者帶來更好的閱讀感受。

6 由文獻(xiàn)服務(wù)形式轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┲R(shí)單元服務(wù)形式

在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)之中，主要是為廣大讀者提供文獻(xiàn)服務(wù)，服務(wù)管理人員幫助讀者盡快找到需要的書刊，但是也僅僅局限于此，圖書館服務(wù)人員自身并不知道該圖書之中包含的知識(shí)和信息。在當(dāng)前的信息化時(shí)代之中，人們對(duì)于圖書信息的檢索提出更高的要求，單純的文獻(xiàn)服務(wù)形式已經(jīng)無法滿足讀者的需求，圖書館也因此需要在服務(wù)形式上做出轉(zhuǎn)變[6]。由單純的文獻(xiàn)服務(wù)形式轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┲R(shí)單元服務(wù)形式將成為一種必然性的趨勢(shì)，當(dāng)讀者需求某種知識(shí)信息的時(shí)候，只需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的搜索，相關(guān)包含該知識(shí)信息的書籍目錄就會(huì)展現(xiàn)在讀者的面前，讓讀者在獲取信息知識(shí)上能夠更加的方便快捷。同時(shí)，為了讓這一服務(wù)更好的被讀者所應(yīng)用，可以為讀者如何進(jìn)行運(yùn)用做出簡(jiǎn)單的介紹，以方便讀者的使用。

7 結(jié)語

綜上所述，在信息時(shí)代中圖書館服務(wù)形式需要在原來的基礎(chǔ)上不斷做出調(diào)整和改變，才能夠更好的適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的需要，適應(yīng)廣大讀者的需要。圖書館做為信息服務(wù)部門，自始至終都應(yīng)該站在信息發(fā)展的前沿。從管理的科學(xué)性到圖書館各種技術(shù)的使用再到的服務(wù)意識(shí)都必須超前發(fā)展，充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，為廣大讀者創(chuàng)造出更好的信息服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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