遠(yuǎn)信成功秘籍用產(chǎn)業(yè)鏈思維做企業(yè)

本刊記者 袁春妹 通訊員 丁伯軍

遠(yuǎn)信成功秘籍用產(chǎn)業(yè)鏈思維做企業(yè)

本刊記者 袁春妹 通訊員 丁伯軍

2017年，很特別！身處同樣的世界，背靠著同樣的產(chǎn)業(yè)，面對(duì)著同樣的挑戰(zhàn)。有的企業(yè)活得很累，幾乎是匍匐著尋找生的希望；而有的企業(yè)卻活得十分愜意，訂單不斷，生意興隆?！昂谩迸c“壞”竟可以如此簡(jiǎn)單、分明。遠(yuǎn)信工業(yè)股份有限公司便是這個(gè)陣營(yíng)中極具代表性的企業(yè)。

2017年年中時(shí)，遠(yuǎn)信曾組織過(guò)一場(chǎng)很特別的活動(dòng)，雖然算是一個(gè)企業(yè)活動(dòng)，但卻有包括行業(yè)協(xié)會(huì)，產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)以及印染企業(yè)的三百多人參加，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)座無(wú)虛席，且這樣的狀態(tài)持續(xù)到最后一刻。

換種思路做企業(yè)

作為參會(huì)者之一，記者別有感觸。如此景象的企業(yè)活動(dòng)，在行業(yè)里還是不多見(jiàn)的，即便是在行業(yè)里行走了數(shù)十年的老字輩企業(yè)，也不敢妄言自己能把這樣的活動(dòng)做好?！斑h(yuǎn)信2017第一屆智能印染新技術(shù)、新工藝、新裝備學(xué)術(shù)研討會(huì)”就是在這樣的背景下成功地舉行了。在身為遠(yuǎn)信當(dāng)家人的陳少軍看來(lái)，活動(dòng)組織得很輕松，在他的理念中，路子對(duì)了，摸清了客戶需求的脈絡(luò)，自然能夠事半功倍。

這次活動(dòng)立足印染工藝流程，從宏觀國(guó)家政策解讀到行業(yè)趨勢(shì)分析，再到印染各個(gè)工藝環(huán)節(jié)的裝備技術(shù)、工藝創(chuàng)新乃至相關(guān)自動(dòng)化、智能化技術(shù)等等，一直都在圍繞客戶十分關(guān)心的如何高效、環(huán)保生產(chǎn)展開(kāi)交流和討論。

陳少軍坦言，當(dāng)前中國(guó)印染業(yè)行業(yè)、企業(yè)面對(duì)著較大的轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力，身為服務(wù)印染能企業(yè)的設(shè)備供應(yīng)商自然有深刻感悟，這些源于環(huán)保、用工等方面的問(wèn)題影響著很多企業(yè)的生存和發(fā)展。陳少軍希望遠(yuǎn)信可以通過(guò)自己的行動(dòng)，幫客戶串聯(lián)起與他們生產(chǎn)相關(guān)的整個(gè)印染產(chǎn)業(yè)鏈，可以讓他們更為系統(tǒng)地了解、認(rèn)識(shí)最前沿的印染裝備、工藝和技術(shù)。

僅這一點(diǎn)，陳少軍的理念都值得很多企業(yè)家去學(xué)習(xí)。陳少軍已經(jīng)跳出了別人那種“做產(chǎn)品”的常規(guī)套路，他可以“換位”，站在客戶的立場(chǎng)上去看待行業(yè)和用戶的發(fā)展問(wèn)題?！艾F(xiàn)在的客戶需要的再不是一個(gè)簡(jiǎn)單的設(shè)備，而是一種更為系統(tǒng)的服務(wù)力。這其中不僅僅包含著裝備技術(shù)，更需要對(duì)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)引導(dǎo)，乃至可供借鑒的生產(chǎn)模式和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方法和思路。”陳少軍說(shuō)。

為此，他把遠(yuǎn)信這次技術(shù)會(huì)延展開(kāi)來(lái)，用產(chǎn)業(yè)鏈思維，呈現(xiàn)給用戶生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)所需要的整套工藝、技術(shù)，因此，遠(yuǎn)信將一次原本很平常的會(huì)議變成了用戶的大課堂。記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，很多來(lái)參會(huì)的印染企業(yè)都覺(jué)得來(lái)參加這樣的活動(dòng)很有意義。

如果說(shuō)，一次活動(dòng)可以讓人們看到遠(yuǎn)信理念的不同，那么，它們?cè)诋a(chǎn)品技術(shù)以及服務(wù)方面的行動(dòng)則讓用戶切實(shí)感受到了創(chuàng)新落地，高效服務(wù)的價(jià)值。

“硬指標(biāo)”征服客戶

據(jù)中國(guó)紡織機(jī)械協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年1~8月，中國(guó)進(jìn)口印染后整理機(jī)械累計(jì)金額達(dá)3.07億美元，同比增長(zhǎng)了33.81%。同期，中國(guó)出口的印染后整理機(jī)械累計(jì)金額達(dá)4.04億美元，同比增長(zhǎng)6%。在這些數(shù)據(jù)背后，人們可以看到很多行業(yè)的狀況，比如印染企業(yè)對(duì)于高端設(shè)備的需求的持續(xù)增長(zhǎng)，比如國(guó)產(chǎn)裝備技術(shù)的上升趨勢(shì)……

遠(yuǎn)信生產(chǎn)車間。

身處印染領(lǐng)域，立足中高端產(chǎn)品路線的遠(yuǎn)信，基于這一定位，在當(dāng)下這個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的特殊時(shí)期就迎來(lái)了驕人發(fā)展業(yè)績(jī)。從該公司2010年創(chuàng)立至今，一直保持著快速的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，短短幾年就成為了印染后整理裝備技術(shù)領(lǐng)域的明星。2017年，遠(yuǎn)信的市場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高。

當(dāng)然，好業(yè)績(jī)不可能靠運(yùn)氣，唯有產(chǎn)品和技術(shù)才能敲開(kāi)市場(chǎng)的大門?？删褪窃诙潭痰膸啄陼r(shí)間里，遠(yuǎn)信贏得了一個(gè)又一個(gè)訂單，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率穩(wěn)步擴(kuò)大，“粉絲”不斷增長(zhǎng)。

有30多年發(fā)展歷史的佛山市順德金紡集團(tuán)有限公司，是一家集染整、織造、印花、服裝于一體的綜合性集團(tuán)公司，企業(yè)技術(shù)實(shí)力雄厚，成功開(kāi)發(fā)出了先進(jìn)冷軋堆染色技術(shù)，防水透氣、拒污、阻燃等功能性整理技術(shù)，是眾多國(guó)內(nèi)外知名品牌的供應(yīng)商。目前，該公司有6臺(tái)遠(yuǎn)信定型機(jī)，該公司總工程師張建保表示“金紡曾使用多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的定型機(jī)，但多數(shù)定型機(jī)配置的是大烘房，能源消耗較大，而遠(yuǎn)信定型機(jī)所采用的小烘房設(shè)計(jì)，不僅縮短了烘房加熱的時(shí)間，其配置的余熱回收裝置，也擁有良好的節(jié)能效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅熱風(fēng)回收這一結(jié)構(gòu)，就可以幫企業(yè)減少20%~30%的能耗。此外，產(chǎn)品一次成功率高達(dá)80%~90%。”

有同感的企業(yè)不止金紡，吳江新生針織染整廠作為一家以出口為主的企業(yè)，在針織運(yùn)動(dòng)面料生產(chǎn)方面優(yōu)勢(shì)突出，是耐克、阿迪達(dá)斯等全球知名運(yùn)動(dòng)品牌的優(yōu)質(zhì)合作伙伴。能夠贏得大品牌的信任，除了企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)，還包括企業(yè)良好的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力。據(jù)該廠廠長(zhǎng)丁建華介紹，新生針織通過(guò)引入先進(jìn)設(shè)備、技改、改造工藝等系列措施，在員工數(shù)量不變的情況下，產(chǎn)能大幅提高。據(jù)悉，自2014年起，該公司開(kāi)始采購(gòu)遠(yuǎn)信的拉幅定型機(jī)，目前共有5臺(tái)在用，幾年合作下來(lái)，新生針織對(duì)遠(yuǎn)信設(shè)備的認(rèn)可度很高。“遠(yuǎn)信的拉幅定型機(jī)，在能耗方面可與國(guó)外機(jī)型基本持平，品質(zhì)接近，關(guān)鍵是性價(jià)比更高，效率也高出10%~15%。對(duì)于我們提出的一些特別需求，遠(yuǎn)信都能及時(shí)調(diào)整設(shè)備和工藝?！倍〗ㄈA說(shuō)，這兩年，企業(yè)還采購(gòu)了遠(yuǎn)信帶自動(dòng)過(guò)濾網(wǎng)和自動(dòng)在線數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的設(shè)備，在節(jié)省用工、降低能耗、提高效率等方面同樣受益良多。丁建華表示，企業(yè)的新廠房建成后，將會(huì)采購(gòu)遠(yuǎn)信10~12節(jié)烘房的設(shè)備，那時(shí)的效率提升幅度讓他十分期待。

遠(yuǎn)信旨在幫助客戶串聯(lián)起整個(gè)印染產(chǎn)業(yè)鏈。

中山市新恒潤(rùn)紡織印染有限公司在遠(yuǎn)信的客戶群中是很特別的一家，作為遠(yuǎn)信的第一位客戶，多年來(lái)這家企業(yè)為遠(yuǎn)信的技術(shù)創(chuàng)新提供了重要支持。據(jù)悉，該公司從2010年開(kāi)始用遠(yuǎn)信設(shè)備，目前已有6臺(tái)設(shè)備在用，不少同行就是看過(guò)新恒潤(rùn)的車間后，才開(kāi)始訂遠(yuǎn)信設(shè)備的。該公司財(cái)務(wù)總監(jiān)羅賢忠表示，遠(yuǎn)信定型機(jī)在節(jié)能、節(jié)電方面效果明顯，每年大概可節(jié)電20%~30%，節(jié)能15%~20%。，目前投入生產(chǎn)的遠(yuǎn)信9箱定型機(jī)在節(jié)能節(jié)電方面優(yōu)勢(shì)更加明顯。作為遠(yuǎn)信的“好朋友”，羅賢忠表示，新恒潤(rùn)未來(lái)的擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃中，還將購(gòu)入10~20臺(tái)遠(yuǎn)信的設(shè)備。

“細(xì)服務(wù)”贏得信賴

如何參與全球化的競(jìng)爭(zhēng)？如何贏得客戶認(rèn)可？這是每個(gè)設(shè)備企業(yè)都在苦苦思索的問(wèn)題，如今，很多企業(yè)都有這樣的認(rèn)識(shí)：以良好的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，用完善的服務(wù)贏客戶。遠(yuǎn)信在這方面的做法同樣深得人心。

紹興舒美針織有限公司從2013年開(kāi)始使用遠(yuǎn)信定型機(jī)，談到對(duì)遠(yuǎn)信和產(chǎn)品的印象時(shí)，該公司董事長(zhǎng)張國(guó)華表示，遠(yuǎn)信創(chuàng)新能力強(qiáng)，產(chǎn)品定位高，其價(jià)值能夠體現(xiàn)在質(zhì)量和效率中，讓用戶感到物有所值。讓張國(guó)華感觸更深的則是遠(yuǎn)信的服務(wù)意識(shí)?！皬睦习宓焦こ處煛N售經(jīng)理，都能體現(xiàn)出遠(yuǎn)信極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。有什么問(wèn)題，隨叫隨到。”張國(guó)華說(shuō)，這些年，設(shè)備的核心部件并未出現(xiàn)任何問(wèn)題，細(xì)小配件出現(xiàn)故障的情況并不多，但凡出現(xiàn)任何問(wèn)題，只要一個(gè)電話，遠(yuǎn)信的技術(shù)工程師便會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)。此外，遠(yuǎn)信對(duì)用戶的使用反饋也非常重視，會(huì)根據(jù)客戶的意見(jiàn)和需求不斷進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)提升。

“質(zhì)量高、價(jià)格低、外觀美、服務(wù)好”是中山市利華整染廠有限公司工程采購(gòu)部經(jīng)理汪森對(duì)遠(yuǎn)信的總體評(píng)價(jià)。在汪森看來(lái)，除過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量外，良好的服務(wù)口碑也是遠(yuǎn)信可以在短時(shí)間內(nèi)收獲大量忠實(shí)客戶的重要原因。據(jù)汪森介紹，利華公司技術(shù)人員與遠(yuǎn)信的技術(shù)工程師一直保持著24小時(shí)隨時(shí)聯(lián)系的狀態(tài)，每個(gè)月遠(yuǎn)信的技術(shù)工程師都會(huì)到利華進(jìn)行回訪，詳細(xì)記錄設(shè)備運(yùn)行情況，解決客戶問(wèn)題?！坝幸淮瘟璩恳稽c(diǎn)，設(shè)備配件出現(xiàn)了問(wèn)題，遠(yuǎn)信技術(shù)工程師很快就到了公司來(lái)看現(xiàn)場(chǎng)，解決問(wèn)題，讓人十分感動(dòng)?！蓖羯f(shuō)。多年積累的良好合作關(guān)系，堅(jiān)定了雙方繼續(xù)合作的信心，據(jù)了解，利達(dá)新投入運(yùn)營(yíng)全資子公司也用了遠(yuǎn)信的定型機(jī)。

紹興迎豐紡織(印染)有限公司作為柯橋印染企業(yè)的標(biāo)桿，創(chuàng)新能力極強(qiáng)，在設(shè)備選擇方面也從不將就。據(jù)悉，企業(yè)耗資6億多元購(gòu)進(jìn)了德國(guó)、韓國(guó)和瑞士的進(jìn)口設(shè)備，從低浴比染色機(jī)到高精度全自動(dòng)染料秤料系統(tǒng)等等。如此用心，他們是希望通過(guò)效率和品質(zhì)的提升，強(qiáng)大企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)該公司總經(jīng)理徐亦根介紹，遠(yuǎn)信設(shè)備的軌道結(jié)構(gòu)是針對(duì)彈力面料加工要求設(shè)計(jì)的，生產(chǎn)加工棉針織面料時(shí)，布面質(zhì)量控制得很好。目前企業(yè)有7臺(tái)遠(yuǎn)信設(shè)備，對(duì)遠(yuǎn)信的服務(wù)徐亦根很滿意?！霸O(shè)備如果出現(xiàn)問(wèn)題，不論是設(shè)備本身的原因，還是使用操作的問(wèn)題，他們都能夠予以解決。不僅如此，他們還能告訴客戶問(wèn)題出在哪里，幫助客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)?！毙煲喔f(shuō)。

浙江樂(lè)高實(shí)業(yè)股份有限公司是紹興首家掛牌新三板的印染企業(yè)，3年前，該公司積極響應(yīng)政府號(hào)召，以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求落戶濱海印染集聚區(qū)，投產(chǎn)首年即實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1.5億元，2016年銷售額達(dá)2.5億元增長(zhǎng)60%左右，今年，企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)則有望達(dá)到3.5億元。

據(jù)該公司副總經(jīng)理王國(guó)標(biāo)介紹，樂(lè)高始終將引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，將精細(xì)管理以及提升產(chǎn)品品質(zhì)作為投入重點(diǎn)，企業(yè)相關(guān)投入累計(jì)已達(dá)5.5億元。據(jù)了解，目前，該公司生產(chǎn)設(shè)備涵蓋國(guó)內(nèi)外先進(jìn)染整設(shè)備，在用的15臺(tái)拉幅定型機(jī)中，有10臺(tái)是遠(yuǎn)信的產(chǎn)品。王國(guó)標(biāo)表示，企業(yè)選設(shè)備非常嚴(yán)格，當(dāng)年選遠(yuǎn)信時(shí)，曾用三個(gè)月的時(shí)間，讓進(jìn)口設(shè)備和遠(yuǎn)信設(shè)備生產(chǎn)相同的產(chǎn)品經(jīng)測(cè)試，兩者產(chǎn)量和能耗等方面基本沒(méi)差距。在這兩年多的使用中，王國(guó)標(biāo)對(duì)遠(yuǎn)信定型機(jī)的生產(chǎn)效果很滿意，對(duì)其售后服務(wù)更是贊譽(yù)有加?！皩?duì)遠(yuǎn)信公司的售后服務(wù)，我們很滿意。剛開(kāi)始使用遠(yuǎn)信定形機(jī)時(shí)，我們感覺(jué)加工處理的面料在手感上還是有差異，與遠(yuǎn)信公司溝通后，由董事長(zhǎng)陳少軍親自帶隊(duì)來(lái)了解情況，并很快采取措施解決問(wèn)題。這對(duì)國(guó)外企業(yè)來(lái)說(shuō)基本是不可能做到的?！?/p>

在遠(yuǎn)信的客戶群體中，有很多客戶都把遠(yuǎn)信視為“朋友”，這樣的角色并不是每個(gè)有供需關(guān)系的企業(yè)都能得到的，自然是源于信任。當(dāng)然，朋友的角色不好當(dāng)，必須本著可以“兩肋插刀”的姿態(tài)處事，要為別人想更多，甚至很多時(shí)候要放下自己的利益。遠(yuǎn)信的得與失，陳少軍心里最清楚，但在他的理念中，過(guò)往的付出無(wú)非是美好的當(dāng)下和未來(lái)的基石，最終的平衡必然是雙贏。

遠(yuǎn)信一直在針對(duì)需求進(jìn)行創(chuàng)新。