堅持做精品 給用戶增值

連曉衛(wèi)

任何家電產(chǎn)品對用戶的價值要素中，安全都排在第一位。比如，在家電標準中，對電熱水器規(guī)定的泄漏電流值不能超過5mA，這一條要求很高。而防漏電保護插頭就是在電熱水器中防環(huán)境漏電的主要解決方案之一，大部分外資品牌采用此種技術(shù)，通過單片機控制，在接地不可靠或地線失效時切斷電源漏電的保護法。第一代漏電保護裝置是三級斷電模式，新基德當時就在為很多外資品牌提供漏電保護裝置配套。

在2003年時，整體衛(wèi)浴家電行業(yè)關(guān)于漏電保護存有爭議，現(xiàn)代家電作為行業(yè)媒體從技術(shù)上進行了全面的分析，認為防漏電保護要優(yōu)于防電墻解決方案?，F(xiàn)在，行業(yè)主流品牌也一直在堅定的并使用漏電保護裝置作為漏電保護的解決方案，并且在安裝環(huán)境也極為重視安全性能的培訓(xùn)，比如，有的品牌針對家庭熱水器安裝用電環(huán)境的分析開發(fā)出相應(yīng)的培訓(xùn)用具，讓安裝人員知道在電熱水器安裝前，必須要檢測安裝用電環(huán)境，不同用電環(huán)境下狀況會呈現(xiàn)出各種狀況等。

從外觀上看，防漏電保護插頭變化不大，但產(chǎn)品品質(zhì)上已經(jīng)得到極大的提升。比如，針對防漏電插頭使用1～2年之后，或多或少的出現(xiàn)冷凝水，造成器件氧化，插頭插座燒壞，誤動作，功能失效等缺陷，都得到改進。比如，新基德開發(fā)并大批量生產(chǎn)的帶有溫度保護及防水結(jié)構(gòu)的漏電保護插頭，良好的防水結(jié)構(gòu)可更好的保護插頭，適用更復(fù)雜的環(huán)境，并延長漏電保護插頭的壽命。

再如，漏電保護插頭的銅插腳與家電電源插座內(nèi)孔銅彈片的接觸來實現(xiàn)的，由于漏電保護插頭內(nèi)部設(shè)有電子線路控制線路板、電磁脫扣與鎖扣機構(gòu)、固定銅插腳的裝置及與電源連接和固定的裝置，因此，漏電保護插頭比普通插頭高和重許多，并且隨著產(chǎn)品功能的增加，產(chǎn)品外形體積和重量也做得越來越大，裝配在漏電保護插頭上的電源線也有重量。受漏電保護插頭自身重力和電源線重力的影響，漏電保護插頭有可能出現(xiàn)沒有完全與插座接觸，造成漏電保護插頭傾斜偏移而影響到插頭與插座的可靠接觸，出現(xiàn)插頭插座接觸不良、溫升過高燒壞等，存有引發(fā)觸電或其他電氣事故的風(fēng)險。因此，有的品牌的產(chǎn)品設(shè)計有漏電保護插頭連接定位的插座結(jié)構(gòu)，使漏電保護插頭定位于相匹配的插座面板上，以防止漏電保護插頭相對于插座插孔上下傾斜、左右搖擺、甚至松脫，達到插頭插座連接平穩(wěn)可靠。可以說，優(yōu)秀企業(yè)對于解決安全問題一直都未放松過。

配件也應(yīng)走精品路線

漏電保護插頭是保護消費者安全的產(chǎn)品，自身的產(chǎn)品質(zhì)量尤為重要，佛山新基德運營總監(jiān)龐達明介紹說，新基德在多年的發(fā)展中，一直都把產(chǎn)品質(zhì)量作為重中之重，產(chǎn)品在行業(yè)中價格有些偏高，比競爭對手可能高出10%以上。對于一些零售價只有幾百元的電熱水器產(chǎn)品來講，防漏電保護插頭就是很高的成本。所以，新基德的合作客戶基本都是中高端品牌。從合作客戶身上看到，堅持高品質(zhì)發(fā)展才更長久。比如，衛(wèi)浴電器領(lǐng)域，A.O.史密斯在中國市場堅持精品戰(zhàn)略，其產(chǎn)品平均單價遠高于行業(yè)平均水平，但銷量依然連年增長，品牌影響力也同步上升，這一點也值得配件企業(yè)學(xué)習(xí)，怎么在制造端做得更好，把研發(fā)與制造工作做扎實。

目前，對于制造企業(yè)來講，都面臨勞動力成本上升的壓力，因此，新基德近幾年在生產(chǎn)制造自動化改進上投入較多，通過自動機械化生產(chǎn)讓產(chǎn)品質(zhì)量更穩(wěn)定，同時，提高效率，減少了人工的投入，將降低的成本反饋給客戶。比如說，16A的防漏電插頭，國家規(guī)定電源線的線徑為31*5平方，里邊的銅絲是48根，而新基德用的是49根。10A安漏電保護插頭線徑國家規(guī)定里面的銅絲根為32根，新基德做到33根，并且線徑的直徑大部分企業(yè)都是0.19mm，新基德規(guī)定必須達到0.195mm以上。而且，全部是采用高規(guī)格的銅絲。

曾經(jīng)有太陽能企業(yè)做過漏電保護插座的實驗，當時把新基德與另外一個品牌的防漏電保護插頭拆開，把電源線里面的銅絲抽出做疲勞測試，另外那個品牌只測試了幾十下就斷掉，而新基德的銅絲反復(fù)測試都不斷，所以，選用銅絲中銅的含量高和低其價格會相差很大。比如，漏電保護器塑膠外殼，一般是用PC料，新基德用PVC，再加30%的玻纖 （一種添加劑），增加了此添加劑后，不但有剛性，還有柔性。所以，產(chǎn)品用料實實在在的擺在那里，同樣的漏電保護插頭，新基德的產(chǎn)品拿在手上比其他品牌就重很多。但很多企業(yè)就是看價格，并不重視質(zhì)量，為此，《現(xiàn)代家電》傅教智總編建議，新基德可以在樣品室通過對比的方式，比如將線徑、銅絲、重量等優(yōu)質(zhì)材料和劣質(zhì)材料作對比展示，客戶來談的時候，一對比優(yōu)劣就一目了解，不會只是談價格。

穩(wěn)固現(xiàn)有市場開拓新領(lǐng)域

熱水器行業(yè)因早期的安全事故頻發(fā)，國家臺先后出臺相應(yīng)的政策法規(guī)，對安全等級提出強制性要求。所以，熱水器企業(yè)對防漏電保護裝置的認可度極高，只不過，依然有一些企業(yè)存有僥幸心理，認為用了很多年也沒有出過事故，在選用漏電保護插頭上不注重質(zhì)量，只看重價格。龐達明分析說，整體上，從防漏電保護裝修企業(yè)的角度來講，熱水器已經(jīng)成為夕陽產(chǎn)業(yè)，市場處于相對飽和的狀態(tài)，只不過在這個市場蛋糕中盡量要做到能多切一些市場。比如，在儲水式電熱水器整體市場增長趨緩之后，燃氣熱水器、速熱式電熱水器的占比必然會擴大，企業(yè)需要開發(fā)一些大功率的漏電保護配套裝置，配套在速熱型熱水產(chǎn)品當中，拓展太陽能熱水器的漏電保護市場等。

當前發(fā)展前景更好的是智能化衛(wèi)浴，包括很多家電大品牌都已經(jīng)開始在涉足此品類使用，這也是新基德在重點拓展區(qū)域。智能衛(wèi)浴對水的溫度要求不高，產(chǎn)品的功率都不是很大，大部分企業(yè)選用10A的防漏電保護插頭。但高端智能化衛(wèi)浴產(chǎn)品，比如一些有醫(yī)療功能的智能化衛(wèi)浴產(chǎn)品，產(chǎn)品的零售價都在2萬～3萬元，其用戶群以國內(nèi)商界精英為主，會選用新基德16A的防漏電保護插頭，或者是產(chǎn)品以出口為主智能衛(wèi)浴企業(yè)也會與新基德合作。包括在2016年《現(xiàn)代家電》舉辦的第六屆中國家電營銷年會上，智能衛(wèi)浴企業(yè)喜而康也已經(jīng)與新基德建立合作關(guān)系。

所以，漏電保護市場潛力很大，龐總希望能夠在行業(yè)中增加關(guān)于安全方面的討論，強化行業(yè)用戶重視安全的理念和意識。一方面是中國消費者生活水平不斷提高，家中各類電器越來越多，但質(zhì)量參次不齊，很可能出現(xiàn)因使用一些劣質(zhì)家電而出現(xiàn)安全事故，給整體行業(yè)造成負面口碑，這應(yīng)該引起行業(yè)的關(guān)注。另一方面是消費行為造成的安全事故，比如，在泡澡時，拿著正在充電的手機玩游戲，手機掉至浴缸中造成連電傷忘事故。所以，在衛(wèi)生間這樣的潮濕環(huán)境中，安全解決方案不止在產(chǎn)品上，也可將防漏電保護裝置集成至插座中，安裝在墻上，只要把電源接上去，電器就具備了防漏電保護功能。

增加安全防護是給用戶增值

新基德做防漏電插頭是因為需要給電吹風(fēng)配套，當時新基德在出口美國電吹風(fēng)電源配套市場占比高達70%，由于美國要求電吹風(fēng)必須要配漏電保護插頭，所以新基德才開發(fā)了這一產(chǎn)品。但目前，在中國市場的電吹風(fēng)依然沒有強制要求配套使用防漏電器保護裝置。理論上講，所有在潮濕狀態(tài)下使用的家用電器，與有水相關(guān)且與人體會有接觸的電器都必須要有漏電保護，比如洗碗機、洗衣機、飲水機、壁掛爐等等，但在國家沒有明確的規(guī)定必須要用漏電保護插頭，并不是所有的企業(yè)都會從全方位保障消費者安全的角度去增加相應(yīng)的投入。

而且，配防漏電保護裝置，并不是說產(chǎn)品不安全，而是因使用220伏的電壓，在潮濕、損傷、電線老化、使用環(huán)境惡劣等都可能會產(chǎn)生不同程度的漏電現(xiàn)象。在不漏電的時候，漏電保護插頭就是一個很普通的裝置，一旦配有漏電保護產(chǎn)品的電器發(fā)生故障導(dǎo)致電流泄漏或因電器以外的因素導(dǎo)致產(chǎn)品帶電同，例如接零保護時令地線帶電，插頭（座）損壞后零相、地短路的地線帶電時，就能提供安全，有效的保護等，相當于插頭從插座中拔出來一樣與電源完全分離，就是為用戶配置了一個安全放心的保險，徹底保障用戶的安全。因此，在面向消費者時是很有賣點的一個配置。因為，防漏電保護裝置，是防止因漏電造成意外傷忘的設(shè)備，消費者給自己買意外保險，投保受益的不是本人，多花十幾塊錢配一個漏電保護裝備，是為自己的安全來護航，受益人是自己，何樂而不為呢。所以，產(chǎn)品增加防漏電保護裝置，是給用戶增值的投入。

但，很多企業(yè)對于安全是建立在口頭上，一旦涉及到成本就不出頭了，除非出現(xiàn)安全事故，否則不足以引起行業(yè)對安全的重視。隨著國家法規(guī)政策的不斷完善、智能家居的發(fā)展等，各類安全問題一定會逐步得到解決。但在法律法規(guī)還沒那么完善時，企業(yè)自身提前做一些預(yù)防也及為必要。龐達明也提出，希望現(xiàn)代家電這樣的行業(yè)媒體能夠多做一些安全方面的行業(yè)討論，如同2003年時對電熱水器安全問題的行業(yè)研討一樣，推動更多品類來重視安全問題。endprint