一帶一路下我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀分析

朱惠

【摘 要】進(jìn)入21世紀(jì)以后，隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)的不斷明晰，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的區(qū)域范圍被不斷擴(kuò)大，同時(shí)也帶動(dòng)了電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨境發(fā)展。本文以“一帶一路”下跨境電子商務(wù)的發(fā)展為研究對(duì)象，在總結(jié)目前我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，剖析了發(fā)展中存在問(wèn)題之原因，并提出了相應(yīng)的解決建議。

【關(guān)鍵詞】“一帶一路”；跨境電商；售后服務(wù)

“一帶一路”是2013年由我國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平同志在總結(jié)歷史發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和全黨智慧結(jié)晶我國(guó)在當(dāng)代的發(fā)展。它的目標(biāo)是通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)來(lái)建立一個(gè)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面都緊密聯(lián)系的國(guó)家間共同體，其范圍極為廣泛，囊括了從亞洲到歐洲的眾多國(guó)家。 隨著“一帶一路”倡議的持續(xù)落地，跨境電商正在進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期。2016年，我國(guó)對(duì)“一帶一路”沿線國(guó)家進(jìn)出口總額6.25萬(wàn)億元，占我國(guó)當(dāng)年進(jìn)出口總額24.33萬(wàn)億元的25.69%，意味著跨境電商業(yè)務(wù)在“一帶一路”沿線國(guó)家仍有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

一、現(xiàn)階段我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

在“一帶一路”提出以后，我國(guó)跨境電子商務(wù)展現(xiàn)出井噴般的發(fā)展態(tài)勢(shì)，目前主要呈現(xiàn)出以下幾方面特征。

1.多邊化發(fā)展趨勢(shì)。

“多邊化”是指跨境電商貿(mào)易過(guò)程相關(guān)的信息流、商流、物流、資金流已由傳統(tǒng)的雙邊逐步向多邊的方向演進(jìn)，呈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) 。跨境電商可以通過(guò)A國(guó)的交易平臺(tái)、B國(guó)的支付結(jié)算平臺(tái)、C國(guó)的物流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)其他國(guó)家間的直接貿(mào)易。

2.直接化發(fā)展模式?！爸苯踊笔侵缚缇畴娚炭梢酝ㄟ^(guò)電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多國(guó)企業(yè)之間、企業(yè)與最終消費(fèi)者之間的直接交易。與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易相比，進(jìn)出口環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、成本低、效率高。

3.訂單小批量?？缇畴娚滔鄬?duì)于傳統(tǒng)貿(mào)易而言，單筆訂單大多是小批量，甚至是單件。柴躍廷指出，這是由于跨境電商實(shí)現(xiàn)了單個(gè)企業(yè)之間或單個(gè)企業(yè)與單個(gè)消費(fèi)者之間的交易。

二、跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

雖然現(xiàn)階段我國(guó)跨境電子商務(wù)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但是從總體上看，仍舊存在著許多需要我們盡快解決的問(wèn)題，這些問(wèn)題目前已經(jīng)嚴(yán)重制約了我國(guó)跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展。

1.供貨渠道受限，難以保證貨源數(shù)量及品質(zhì)。目前進(jìn)口跨境電商貨源采購(gòu)多由個(gè)人買(mǎi)手或者是專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)向國(guó)外零售商代購(gòu)，再銷(xiāo)售給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者。除了天貓國(guó)際、蘇寧易購(gòu)等大型電商與海外直接洽談對(duì)接外，其他的跨境電商與海外品牌商家未能實(shí)現(xiàn)貨源上對(duì)接，很難取得國(guó)外品牌商或大型零售商的授權(quán)。跨境電商進(jìn)貨渠道窄且不固定，對(duì)海外貨源掌控力弱，貨源品質(zhì)得不到保證，造成供貨不及時(shí)，甚至成為假貨銷(xiāo)售的平臺(tái)。

2.是物流瓶頸成為跨境電商切膚之痛。物流是跨境電商發(fā)展的核心鏈條，同時(shí)也是目前制約跨境電商發(fā)展的主要瓶頸，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，國(guó)內(nèi)物流企業(yè)與國(guó)際物流公司差距較大，難以有效滿足電商和消費(fèi)者的需求。另一方面，海外建倉(cāng)使電商告別傳統(tǒng)快遞模式，遠(yuǎn)程掌控物流供應(yīng)鏈，但同時(shí)也面臨巨大挑戰(zhàn)。海外倉(cāng)庫(kù)更多地聚焦于提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)、降低運(yùn)營(yíng)成本等問(wèn)題，服務(wù)系統(tǒng)不完善，貨物轉(zhuǎn)倉(cāng)信息登記不及時(shí)、貨物丟失、客戶信息泄露、倉(cāng)庫(kù)與客服信息銜接不暢等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。

3.是電子支付面臨制度困境和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)?？缇畴娚讨Ц渡婕暗絿?guó)際貿(mào)易、外匯管理等環(huán)節(jié)，復(fù)雜程度較高。跨境電商第三方支付行業(yè)發(fā)展迅速，支付寶、易寶支付、錢(qián)寶、京東網(wǎng)銀等22家第三方支付公司已經(jīng)獲得跨境電商外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格，擁有跨境支付牌照，被允許通過(guò)銀行為小額電子商務(wù)交易雙方提供跨境互聯(lián)網(wǎng)支付所涉及的外匯資金集中收付和相關(guān)結(jié)匯服務(wù)。目前缺乏統(tǒng)一的法律法規(guī)制度對(duì)跨境支付加以規(guī)范，支付信用安全風(fēng)險(xiǎn)、跨境消費(fèi)者和商戶身份認(rèn)證技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)高，跨境交易資金流向監(jiān)管難。

4.是售后服務(wù)難題讓消費(fèi)者望而卻步。對(duì)于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者而言，海外購(gòu)商品的售后服務(wù)面臨一系列的麻煩。由于涉及到跨境通關(guān)和物流，換貨后的商品很難有順暢的通道返回國(guó)內(nèi)；物流等種種費(fèi)用要消費(fèi)者承擔(dān)，出現(xiàn)退貨費(fèi)用嚴(yán)重超出貨品價(jià)值的現(xiàn)象；同時(shí)，跨境購(gòu)的商品質(zhì)量維權(quán)、貨品丟失處理、技術(shù)售后服務(wù)等都需要耗費(fèi)巨大時(shí)間成本，讓消費(fèi)者打消跨境購(gòu)的念頭。

5.品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

從2014年開(kāi)始，越來(lái)越多的跨境電商創(chuàng)業(yè)者選擇在第三方平臺(tái)出售商品，隨著跨境平臺(tái)對(duì)品牌的要求不斷增加，跨境電商創(chuàng)業(yè)者面臨的難題越來(lái)越突出。跨境電商已經(jīng)成為了我們外貿(mào)市場(chǎng)的一匹黑馬，但知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題已經(jīng)是中國(guó)企業(yè)國(guó)際化最核心但也是最軟弱的問(wèn)題，這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商基本處于空白狀態(tài)，跨境電商下半場(chǎng)創(chuàng)業(yè)者要靠知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)形成壟斷。

三、促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的建議

針對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，筆者經(jīng)過(guò)積極調(diào)研和深入研究，提出以下幾點(diǎn)富有針對(duì)性的建議。

1.從政策及管理層面，要明確跨境電子商務(wù)交易的業(yè)務(wù)范圍和開(kāi)放順序，建立跨境電子商務(wù)主體資格登記及支付機(jī)構(gòu)結(jié)售匯市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，適時(shí)出臺(tái)跨境電子商務(wù)及支付外匯管理辦法；另外從業(yè)務(wù)操作層面，將跨境電子商務(wù)及支付主體納入外匯主體監(jiān)管體系，有效統(tǒng)計(jì)與監(jiān)測(cè)跨境電子商務(wù)外匯收支數(shù)據(jù)，明確規(guī)范國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)主體和申報(bào)方式，規(guī)范外匯備付金管理。

2.通過(guò)跨境電子監(jiān)管與外匯管理體系的完善贏得消費(fèi)者的信任 。

由于電子支付存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，得不到消費(fèi)者的信任，所以必須對(duì)支付服務(wù)交易進(jìn)行嚴(yán)格的立法控制。在這一方面，我們應(yīng)參照西方國(guó)家在電子商務(wù)支付上制度的建立模式，通過(guò)結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)電子支付服務(wù)的實(shí)際狀況，量身定制符合我國(guó)跨境電子支付的法律法規(guī)，并對(duì)電子支付中的參與雙方的權(quán)利及義務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。

3.對(duì)語(yǔ)言環(huán)境進(jìn)行學(xué)習(xí)，完善資源整合 。在跨境電子商務(wù)的發(fā)展中，由于全球語(yǔ)言種類(lèi)繁多，要想進(jìn)行統(tǒng)一的整合、分析是非?？鄲赖氖虑?。因此，應(yīng)對(duì)當(dāng)前存在的跨境電商給予足夠的政策支持，鼓勵(lì)其勇敢的與境外企業(yè)手牽手建立新型大企業(yè)合作伙伴關(guān)系，通過(guò)對(duì)海外倉(cāng)儲(chǔ)與渠道的重新整合，達(dá)到跨區(qū)域、跨國(guó)境、跨語(yǔ)種的資源整合共享目的。

4.加強(qiáng)對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培訓(xùn)。新時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底已經(jīng)演變?yōu)槿瞬胖g的較量?，F(xiàn)階段我國(guó)各跨境電商企業(yè)對(duì)相關(guān)人才的追求已經(jīng)到了求賢若渴的地步，但是龐大需求并不代表我們可以盲目開(kāi)展跨境電商人才的培養(yǎng)，共同培養(yǎng)出符合企業(yè)和社會(huì)需求的跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。

5.跨境電商交易環(huán)境亟待改善。中國(guó)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)交易環(huán)境的發(fā)展主要面臨的問(wèn)題有：網(wǎng)站建設(shè)、推廣產(chǎn)品、品牌建設(shè)、跨境支付、國(guó)際物流和倉(cāng)儲(chǔ)等。另外還要積極爭(zhēng)取國(guó)際市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)。積極參與國(guó)際合作與對(duì)話，積極參與國(guó)際貿(mào)易新規(guī)則的制定。全面提升中國(guó)在國(guó)際上的交易地位，為中國(guó)由經(jīng)濟(jì)大國(guó)向經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變。

最后，2017年，行業(yè)將迎來(lái)大規(guī)模的洗牌，中小型跨境電商平臺(tái)以及新入局的平臺(tái)發(fā)展將越來(lái)越難；幾個(gè)大平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)將更多集中在模式和供應(yīng)鏈優(yōu)化上，只有通過(guò)不斷地完善跨境電子商務(wù)交易服務(wù)體系，積極的研究電商商品平臺(tái)的建立等工作，才能夠讓跨境電子商務(wù)模式帶動(dòng)國(guó)內(nèi)企業(yè)走向世界各地，為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)總值的提升做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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