淺談品德課堂中教師的溝通技巧

肖山

在2011年版《品德與生活（社會）課程標準》的指引下，品生品社教育工作者紛紛轉(zhuǎn)變原有的教學和學習方式，用“無痕”的活動來代替“有形”的說教。大家試圖重建一種在真正意義上尊重學生創(chuàng)造性、充分發(fā)掘?qū)W生潛力、促進學生之間交流與合作的全新教學模式。然而實踐證明，學生們在課堂上雖呈現(xiàn)出對教學內(nèi)容的一致共識，遇到具體生活情境時卻很難學以致用。可見僅靠優(yōu)秀的課程活動設(shè)計，并不能將品生品社知識與技能內(nèi)化為學生解決具體問題的能力。

通常我們評價品生品社科任教師的教學能力，只注重執(zhí)教者對教材的詮釋是否符合課程標準、重難點是否突破、活動過程設(shè)計是否合理，學生是否掌握本課知識點等，而幾乎忽略了教學過程中教師與學生的溝通情況與技巧，以及溝通過程中學生的反應。

貝克爾著名的“溝通七要素關(guān)系論”告訴我們，教學過程是一個完整的人際溝通過程。而即使是完美無缺的活動設(shè)計，學生也不能理解全部的教學內(nèi)容，只能接受他所能理解的那部分，而轉(zhuǎn)化成行動、內(nèi)化為品質(zhì)的更是少之又少。因此，為提高品生品社學科教學的實效性，教師的溝通技巧顯得尤為重要。

一、避免判斷或評價性的贊揚

品生品社教師的課堂評價語會更多地涉及學生品質(zhì)，諸如“你很聰明”“你真棒”“你是一個好孩子”。溝通心理學認為這種判斷或評價式的贊揚應當避免。一個學生得到這樣的評價，或許當下會感到滿足，但過后便是焦慮：“我是個好孩子，可我也做了件甚至更多不被肯定的事情，保證這些事情永遠不讓人知道非常辛苦，為此我損耗了很多能量。我更擔心有一天大家知道后不再喜歡我，那時我還是一個好孩子嗎？”于是，學生為了實現(xiàn)自我的內(nèi)在統(tǒng)一，會依賴這種評價，求之不得時便會喚起防御心理。這種從別人的認可中確立自己價值的模式是不可取的。

那么課堂教學中我們應該如何肯定學生呢？每一句課堂評價語都有兩部分：教師對學生說的話和學生聽了教師的話后對自己所說的話。教師應該說清楚對于學生的行為、努力、感受，有哪些欣賞和感動。例如，執(zhí)教《我愛我家》一課時，筆者讓學生做了一份小調(diào)查，調(diào)查幾十年前，爸爸、媽媽、爺爺、奶奶在像學生這個年紀時的家庭生活是什么樣子的。讓學生走近長輩們的生活，拉近時空距離。

學生們在調(diào)查中學著對比，學著成長，并懂得要珍惜現(xiàn)在的幸福生活，要更加關(guān)愛老一輩，孝敬長輩。點評時筆者說：“你很愛自己的家，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)長輩們當年的生活與現(xiàn)在的生活有著天壤之別，感受到他們用雙手創(chuàng)造的幸福生活來之不易，謝謝你?！边@種感激式的贊揚能讓學生感受到教師對自己具體行為的認可，使參與課堂的學生得出了自己的結(jié)論：老師喜歡我做的事。這是學生對自己的評價，他發(fā)現(xiàn)“我因為自己做的事情而被肯定”，所以被認可的源泉是自己的行為，這種觀念會督促他不斷地為尋求認可和歸屬感而正視自己的行為，從而逐漸將行為內(nèi)化為品質(zhì)。

二、針對學生的感受而非行為作出反應

執(zhí)教《我們的生命》一課時，考慮到學生對自身如何來到世界充滿好奇，筆者決定保護其好奇心，激發(fā)其求知欲，根據(jù)教材的流程和插圖，安排以下活動：1. 問一問。詢問母親，懷自己時候會想些什么。2. 記一記。從影集里找出幾張自己不同時期的照片，和父母一起回憶自己成長中的點點滴滴。3. 議一議。討論家人為了孩子能健康成長，他們曾做過些什么。4. 演一演。父母與孩子互換角色，感受為人父母的一片苦心與不易。要求學生在這些學習活動中，表達自己的感受、想法，分享自己的成果，鍛煉表達能力，以達到情感體驗的目標。在一系列的“無痕”教學中，引導學生感悟：當我們還是小小胎兒時，就被寄托了家人無限的希望；從出生時的嗷嗷啼哭，到張開小嘴牙牙學語，到成長為一名小學生，這其中凝結(jié)了家人極大的關(guān)愛與付出。學生們在領(lǐng)悟家人的愛時，會有滿滿的幸福感和自豪感，身心能得到了愉悅，并獲知：人不是單獨存在的，而是一個關(guān)系網(wǎng)，應該學會感恩家人。

但在這過程中，筆者曾遇到一個學生突然說：“我討厭媽媽，她總沖我發(fā)火?！贝藭r若是回應：“你能具體說一說發(fā)生了什么媽媽才沖你發(fā)火的嗎？這樣想是不對的，媽媽肯定非常愛你！”可能會適得其反。

心理學研究表明，當孩子處于強烈的情感中時，他們聽不進任何人的話，也不能學到任何正面的東西。禁止并不能使他強烈的情緒得到平息，更不可能改變他“討厭媽媽”的想法。此時的學生“動物腦”占主導地位，教師應該先處理情緒再解決問題。所以當學生說出他討厭媽媽的話時，執(zhí)教教師不必再問更多的細節(jié)，只要說：“你看上去很失望?！弊寣W生的情緒得到共情和安撫，他才有能量來解決問題。

三、在糾正之前先建立情感聯(lián)結(jié)

情感聯(lián)結(jié)，是學生感受到自己作為獨立的個體，被學校里的大人們無條件地接納。關(guān)愛學生是建立情感聯(lián)結(jié)的首要因素。遺憾的是，相關(guān)研究表明，只有極少數(shù)的學生相信教師會關(guān)愛他們，除非他們?nèi)〉煤贸煽儭？梢姡_保將關(guān)愛的訊息傳遞給學生是非常重要的，而品生品社課程的獨特性使得執(zhí)教者在課堂上有很多傳遞關(guān)愛信息的機會。

例如執(zhí)教《我的鄰里鄉(xiāng)親》一課時，筆者引導學生走入角色，感受文中插圖的各種事例，讓大家說說，假如肇事者就是自己，該怎么處理。筆者鼓勵學生把錯誤看作學習和成長的機會，并相信他們有能力作出有意義的貢獻，讓學生感受到關(guān)愛。在“活動天地”這一學習板塊中，情境是小區(qū)內(nèi)部分居民養(yǎng)狗而引起周圍居民的憤怒。應該怎樣平息這場風波，讓居民重新和睦相處？筆者將全班同學分成“不贊同養(yǎng)狗”的和“贊同養(yǎng)狗”的兩方展開辯論，各自闡述看法和建議。通過辯論讓學生感覺到教師在傾聽他們、尊重他們，讓他們在參與作出決定的過程中，感受到關(guān)愛。對于個別據(jù)理力爭不贊成養(yǎng)狗的學生，可以引導他們推理自己的選擇帶來的后果。通過活動使學生明白了“遠親不如近鄰”，鄰里間和睦相處是寧靜、愉快的生活所不可缺少的重要條件。

當學生感受到教師的關(guān)愛時，他們會更傾向合作，而不是表現(xiàn)出課堂上的種種不良行為。當他們不需要以不良行為得到關(guān)注和自我價值體現(xiàn)時，他們就能自由自在地進行學習。

學生的習慣養(yǎng)成在年少，教師任重而道遠。在今后的品生品社教學中，筆者希望能多一點德育挖掘，多一點人文關(guān)懷，多一點溝通技巧，使課堂更多一點樂趣，更多一點實效，更多一點精彩！

（作者單位：福建省福州市晉安區(qū)第三中心小學 責任編輯：莊嚴 黃曉夏）endprint