一次不是“督導(dǎo)”的督導(dǎo)

李黎

兩年前，我被宜昌市西陵區(qū)政府教育督導(dǎo)委員會任命為西陵區(qū)兼職督學(xué)，參與平湖責(zé)任區(qū)的督導(dǎo)工作。我隨身攜帶著《督導(dǎo)工作手冊》，將扉頁上的督學(xué)工作守則作為我心中的準(zhǔn)繩。其中，我對“善于溝通、勇于擔(dān)當(dāng)”這句話深有感觸。

作為督學(xué)，常常要奔波于不同的學(xué)校，面對不同的環(huán)境，應(yīng)對不同的問題，與不同的人打交道。在溝通中打開局面，在各方協(xié)調(diào)中成功擔(dān)任“救火隊(duì)員”的角色。

2016年暑假，西陵區(qū)對校級領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行調(diào)整，一批新鮮血液充實(shí)到校園長的崗位上。這本是一件讓家長、讓社會都高興的事，可是任命剛一公布，區(qū)教育局就收到一所幼兒園部分教師的聯(lián)名信，言辭非常激烈，對新任園長安排的工作表示不滿意?？吹贸觯鼙容^突出，且涉及面比較廣，因開學(xué)在即，若事情處理不及時(shí)，很有可能會造成不穩(wěn)定因素，引發(fā)社會矛盾。

怎么解決呢？對負(fù)責(zé)幼兒園常規(guī)管理、身為兼職督學(xué)的我來說，有著義不容辭的責(zé)任去化解矛盾。我認(rèn)真分析了這封信的內(nèi)容，看得出老師們對幼兒園新的領(lǐng)導(dǎo)班子有意見，對新班子調(diào)整后給老師們分配的工作有意見，希望按照原有的工作方式和模式來管理。我想，老師們既然有意見，就要給機(jī)會讓他們傾訴，但以什么方式來聽取更合適是要斟酌的。思前想后，我決定先跟園長溝通一下，了解事情的起因，形成共識后再進(jìn)一步做工作。

經(jīng)過了解，原來有意見的這部分老師是幾位臨近退休，且長期不在教學(xué)崗的老教師。此次班子調(diào)整后，幼兒園通過民主推薦提拔了幾名一線教師為中層干部，同時(shí)有少數(shù)外聘教師辭職，造成保教人員緊缺。新班子為確保正常開學(xué)，統(tǒng)籌考慮后對部分一線教師的崗位進(jìn)行了調(diào)整，這部分臨近退休的老教師也被重新安排到一線崗位。

聽了園長的介紹，我了解了事情的起因，認(rèn)為此事件并非小事，若是不妥善處理，將會影響整個(gè)幼兒園的開學(xué)工作和其他教師的工作情緒。于是我“快刀斬亂麻”，立即與幼兒園班子成員商量，決定連夜分別與這幾位老教師單獨(dú)交流，耐心傾聽她們的訴求。

在交流的過程中，一位老教師發(fā)泄道：“我都是要退休的人了，身體也不好，這么幾年都沒帶班了?，F(xiàn)在讓我去帶班，我怕不能勝任，如果非要我到班上，我會經(jīng)常請病假的。到時(shí)候影響幼兒園工作，家長有意見，你們也不能怪我啊！我這也是為幼兒園好！”

聽完老師的傾訴，我充分肯定了老教師的境界、奉獻(xiàn)精神和與幼兒園的深厚感情，先從心理上與老師拉近距離，再從目前幼兒園的現(xiàn)狀和未來發(fā)展與老教師進(jìn)行了分析，讓她逐漸感受到新班子面臨的困難和幼兒園發(fā)展的新愿景。接下來的談話越來越輕松，越來越有人情味兒。經(jīng)過近4個(gè)小時(shí)的交流，這部分老教師換位思考，她們認(rèn)識了、理解了、接受了、支持了。矛盾迎刃而解，一場本不該有的風(fēng)波平息了，幼兒園正常開園了！新任班子與老師們的距離更近了，心更齊了！

這應(yīng)該是一次不能稱之為“督導(dǎo)”的督導(dǎo)。之所以不能稱之為督導(dǎo)，是因?yàn)檫@完全是一次計(jì)劃外的、沒有準(zhǔn)備的活動，主要目的也不是督導(dǎo)，而是處理突發(fā)事件。但也可以說，這是一次成功的督導(dǎo)。一是通過這件事發(fā)現(xiàn)幼兒園管理中的一些問題。比如，幼兒園的重大事件和制度需經(jīng)過教代會通過才能實(shí)施，不能因?yàn)閳@領(lǐng)導(dǎo)的主觀愿望而隨意改變；二是在事件處理過程中促進(jìn)了幼兒園管理水平的提高，幫助幼兒園明確了目前存在的問題，找到了解決的途徑和方法，學(xué)會了如何應(yīng)對此類突發(fā)事件，避免了可能產(chǎn)生的不良后果；三是通過這件事情的處理，使我對責(zé)任督學(xué)的工作產(chǎn)生了新的認(rèn)識，改變了以往督導(dǎo)只是停留在教學(xué)上、停留在常規(guī)上的認(rèn)識，督學(xué)除了參與經(jīng)常性督導(dǎo)，履行調(diào)研、督促、指導(dǎo)解決群眾關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的職責(zé)外，還要關(guān)注教師心理的問題，從而才能更好地為學(xué)?！鞍衙}問診”。

督學(xué)的職能，監(jiān)督當(dāng)然是首要的，但不能僅僅扮演“裁判”的角色，滿足于旁觀，還要充分發(fā)揮指導(dǎo)的職能，有的時(shí)候直接介入以及時(shí)解決問題，避免事態(tài)惡化。責(zé)任督學(xué)不僅要當(dāng)好“局外人”，必要的時(shí)候也要成為“局內(nèi)人”。

（作者單位：宜昌市西陵區(qū)教育局）endprint