為何越是能力不行越愛排擠別人

為何越是能力不行越愛排擠別人

有句俗話叫“槍打出頭鳥”，許多人對此深以為然，覺得太優(yōu)秀就終將被詆毀。在現(xiàn)實社會中，事實真的是這樣嗎？人們是否真的更樂于看那些優(yōu)秀者出丑？最近，科學家們做了一些研究，結論是確有其事。

越是能力不行越愛抱團排擠人

張華是某跨國醫(yī)療器材公司的金牌銷售員，連續(xù)兩年蟬聯(lián)該公司中國區(qū)銷售榜的冠軍，一個人的銷售額就占了中國區(qū)總銷售額的10%。工作3年，他就買了房和車，輝煌的業(yè)績令同齡人艷羨不已。

但是令張華苦惱的是，他出色的工作能力不僅沒有得到頂頭上司的肯定，還經(jīng)常被“穿小鞋”：比如他在銷售額奪冠的兩年中沒有得到過一次晉升，銷售額不及他1/5的同事年終獎都比他拿得多，公司甚至另外招聘了兩個人來切分他的銷售區(qū)域，就連部門同事也常在主管面前打他小報告，編派他和客戶勾結，克扣提成。

于是，兩個月后，他就跳槽去了另外一家大公司。雖然收入比之前更多，工作也更重要，張華卻依然感受到與上一份工作似曾相識的滋味，不僅令他深切懷疑“越出色越不受待見”是不是自己永遠走不出的一個迷局。

人們是否真的更樂于看那些優(yōu)秀者出丑？科學家們對此進行了一項研究。明尼蘇達大學助理教授伊麗莎白·坎貝爾、馬里蘭大學教授廖卉等人對臺灣地區(qū)105個美發(fā)沙龍中的350個理發(fā)師做調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，那些表現(xiàn)優(yōu)秀的理發(fā)師總免不了遭受同行苛刻對待和排擠的命運。

在研究者眼中，美發(fā)沙龍代表了一種很普遍的合作形式。在這樣的工作環(huán)境中，理發(fā)師既必須獨立工作，同時也必須分工合作來完成任務。這樣，對美發(fā)沙龍的研究將會有助于人們理解社會中類似這種“工作組”式團隊的合作方式。

伊麗莎白發(fā)現(xiàn)，理發(fā)師傾向于對那些水平較差的同事比較寬容，而對行業(yè)中的佼佼者則極為苛刻和嚴格。有趣的是，伊麗莎白還發(fā)現(xiàn)，在越是合作的理發(fā)師團隊中，這樣的傾向越明顯。看起來，“排擠優(yōu)秀者”反倒還成了使團隊更為團結的粘合劑。

排擠別人是為了保護自己

早在2010年，圣路易斯華盛頓大學的拉馬爾·皮爾斯和弗朗西斯卡·基諾做了這樣一個調(diào)查，他們觀察汽車的質檢員也有類似的“雙重標準”。他們要做的是檢測汽車的排放數(shù)據(jù)并判斷是否合格。

研究發(fā)現(xiàn)，在一個資源有限的競爭環(huán)境中，那些工作更為出色的人們會有機會獲取最多的資源。為了保護自己的利益，落后者必須結成同盟來對強者加以限制，最終使得大家獲得的利益妥協(xié)到一個雙方都可以接受的點

拉馬爾發(fā)現(xiàn)，這種本來非黑即白的問題，也能引起質檢員的“區(qū)別對待”——他發(fā)現(xiàn)，質檢員對收入群體與自己類似的群體會格外“寬容”，讓他們的車有機會勉強過關。而面對富裕階層的車輛，他們會表現(xiàn)的格外嚴苛。

對于拉馬爾的研究來說，質檢員對豪車消費者的嫉妒和對普通車消費者的共情，是他們行為最顯而易見的解釋。人們同情那些在順位上與自己相仿的群體，又對那些占有更多社會資源的人充滿嫉恨。

不過，這卻不太容易解釋伊麗莎白對理發(fā)師行業(yè)的研究——你也許有理由嫉妒那些表現(xiàn)出色的同事，可同情那些好吃懶做的同事？沒門兒。更何況，他們的業(yè)績可是能影響到你的薪水呢。

那么為什么在與拉馬爾實驗不同的場景里，人們出現(xiàn)了類似的反應？為了進一步闡釋這類人群的心理動機，伊麗莎白團隊在完成對美發(fā)沙龍的調(diào)查后，又在美國進行了另一項實驗。這項涵蓋284個商業(yè)團隊的實驗中，團隊成員將在特定任務中與研究人員派出的“使者”——一個電腦偽裝成的員工——來進行競爭。不用說，人們很難競爭過這個特殊的員工。那么，他們會作何反應呢？伊麗莎白發(fā)現(xiàn)，當他們必須要勝過電腦才能拿到好處時，他們對這位“員工”的嫉妒和排擠就出現(xiàn)了。而如果大家一起合作也能拿到很不錯的獎勵，人們反倒會歡迎這位未曾謀面的“優(yōu)秀員工”。

據(jù)此，伊麗莎白提出了一個新的假設，它事關資源分配：在一個資源有限的競爭環(huán)境中，那些工作更為出色的人們會有機會獲取最多的資源，而這會顯著限制落后者的生活水平。為了保護自己的利益，落后者必須結成同盟，通過一些“盤外招”來對強者加以限制，最終使得大家獲得的利益妥協(xié)到一個雙方都可以接受的點。

有些排擠后果很嚴重

永遠不要低估這些產(chǎn)生于群體內(nèi)部的不和諧音符?？茖W家發(fā)現(xiàn)，當群體內(nèi)嫉妒情緒蔓延開來后，整個團隊都會受到不利的影響。嫉妒情緒會顯著降低整個團隊——包括那些優(yōu)秀者的工作表現(xiàn)，會造成更多的員工缺勤，也會使得員工必須花費額外的時間應對社交帶來的困擾……它還會從內(nèi)部瓦解團隊，最終造成更深遠的影響。

而對于群體中的個體來說，嫉妒情緒也絕對無益于身心健康。根據(jù)研究表明，對于那些人們編造出來詆毀優(yōu)秀者的事情，懷有嫉妒心的人們會比常人記得更牢。而這種異常出色的記憶力，要歸功于他們對優(yōu)秀者的關注。這種額外的關注會消耗人們本來就十分有限的認知資源，一方面會造成人們的記憶偏差，另一方面也會損害人們在“正經(jīng)事”上的表現(xiàn)。

我們能改變它嗎？如果你是團隊中的明星人物，當被排擠時，與其反復追問“他們?yōu)槭裁匆欢ㄒ尬摇保蝗绮扇∫恍┣袑嵖尚械慕鉀Q方案。不妨試著采用更多合作的方式來與大家實現(xiàn)共贏。如果人們在與你的合作中得到了更多的利益，大多數(shù)人不會介意你拿得更多的。

而如果你不幸是那個團隊中的后進生，那也許你應當好好反思自己了——不止是自己為什么工作能力那么有限，更重要的是，你應當意識到這種負面情緒不僅不會有任何意義，還會進一步損害你的工作能力。嘗試與強者合作，遠離自己的負面情緒，都會比坐在工位上不停地八卦和詆毀帶給你更多的益處。

最后，如果你是公司或團隊的管理者。當你意識到團隊中出現(xiàn)了這樣的情緒，你應當考慮的要更多。如果優(yōu)秀員工受限于同事的壓力而束手束腳不能完全發(fā)揮，那就構成了資源的浪費。為此，你有必要采取措施，來確保自己的花費沒有白費。制定一系列規(guī)則來保護優(yōu)秀員工應對壓力是一種方式。而更聰明的做法是，你需要讓那些落后的員工意識到，比起一味的排擠和限制，與優(yōu)秀者合作分享更有助于落后員工提高自己的資源獲取能力。建立一種良性的互動，對于雙方都會有很大的好處。

而更關鍵的是，當人們開始孤立你的員工，你就應當采取措施。如果放任自流，就不要奇怪為什么你的團隊迅速分崩離析。

（《中國青年報》2010.1.12等）

【鏈接】

超重兒童易遭排擠難交真心朋友

美國南加州大學的一項研究顯示，超重兒童容易遭同學排擠，難以交到真朋友。研究人員借助調(diào)查問卷了解荷蘭504名10歲至12歲學生的交友情況。孩子們分屬28個班級，平均每個班有26人參與。按身高體重指數(shù)衡量，16%的孩子屬于超重。研究人員發(fā)現(xiàn)，每個孩子平均會被5個同班同學列為朋友，被2人視為敵人，但超重的孩子平均只被4個同學視為朋友，卻遭3人不喜歡。

研究人員稱，與體重正常的孩子相比，超重的孩子遭同學不喜歡的幾率高1.7倍，不喜歡別人的幾率也高1.2倍?！翱雌饋?，超重兒童朋友較少，而且交到的朋友大多是有著發(fā)胖趨勢、不怎么受歡迎的同學。超重兒童常遭遇單邊友誼或者‘友敵’，也就是表面裝作喜歡其實內(nèi)心討厭你的‘朋友’。”研究人員認為，這種高度負面的關系會產(chǎn)生心理、社交乃至生理后果，增加超重兒童孤獨、抑郁、飲食習慣糟糕乃至患病的風險。

（《 都市女報》2017.6.15）