受眾意識(shí)在公共英語(yǔ)演講評(píng)價(jià)中的作用研究

謝飛+邱月清+王捷

摘 要 受眾作為信息傳播的五個(gè)基本要素之一，在演講活動(dòng)中有著舉足輕重的作用。本文從受眾意識(shí)的角度分析奧巴馬演講，著重解析不同受眾人群的共性與差異性，為演講者以及演講的評(píng)判提供系統(tǒng)有效的指導(dǎo)與參考。

關(guān)鍵詞 受眾 受眾意識(shí) 奧巴馬 TED演講 受眾人群特征

中圖分類號(hào)：H315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0引言——所謂受眾

所謂演講受眾，就是接受演講信息的人。美國(guó)學(xué)者哈羅德·拉斯韋爾于1948年在《傳播在社會(huì)中的結(jié)構(gòu)與功能》論文中，首次提出了構(gòu)成傳播過(guò)程的五種基本要素，并按照一定結(jié)構(gòu)順序?qū)⑺鼈兣帕?，形成了后?lái)人們稱之“五W模式”，即傳播主體（who）、藝術(shù)信息（what）、傳播媒介（in which channel）、受傳者（to whom）和傳播效果（with what effect）。作為信息傳播的五個(gè)基本要素之一，在信息傳播過(guò)程中，受眾不僅是信息的承受者、消費(fèi)者，還是信息傳播的影響者、參與者和實(shí)現(xiàn)者，其作用可見(jiàn)一斑。

此研究旨在通過(guò)解剖奧巴馬演講中受眾意識(shí)的魅力，分析不同受眾人群的特征并提供相應(yīng)評(píng)價(jià)維度，為演講者及演講的評(píng)判提供系統(tǒng)幫助。

1從問(wèn)卷看受眾意識(shí)

本次研究展開(kāi)兩份問(wèn)卷，共計(jì)調(diào)查300份樣本，分析如下。

1.1受眾眼里的受眾意識(shí)分析

我們針對(duì)受眾研發(fā)問(wèn)卷，覆蓋各層面受眾群體，文化程度低至未上學(xué)，高至研究生、教師。從中我們得到令受眾歡迎的演講所具有的特征。

由問(wèn)卷及其結(jié)果數(shù)據(jù)可得，不管受眾受教育程度如何，其就受眾意識(shí)的潛在認(rèn)知是一致的。45.11%的人表示如果演講足夠精彩，他們?cè)敢饨邮苎葜v中與自己無(wú)關(guān)的內(nèi)容，可見(jiàn)在演講者與受眾的權(quán)力關(guān)系中受眾地位的重要性。此外，被調(diào)查者認(rèn)為不同受眾人群的特征（如母語(yǔ)者與非母語(yǔ)者，受眾面積，受眾文化程度）都極大程度上影響受眾對(duì)公共英語(yǔ)的評(píng)估。幽默、簡(jiǎn)單化的語(yǔ)言以及受眾共鳴是被調(diào)查者者的三大首選，提問(wèn)、制造懸念、講述演講者自身經(jīng)歷等也可良性采用。

1.2演講者具備受眾意識(shí)情況分析

該問(wèn)卷主要考察演講者的受眾意識(shí)情況。調(diào)查對(duì)象主要為我校本科生，其中93.28%的被調(diào)查者具備演講經(jīng)驗(yàn)，9.24%的演講者有過(guò)受眾規(guī)模大于100人的經(jīng)歷。結(jié)合問(wèn)卷結(jié)果可知26.89%的人清楚演講的首要目的在于實(shí)現(xiàn)與受眾的權(quán)力互動(dòng)，36.13%有意識(shí)經(jīng)常注意受眾，37.82%會(huì)與受眾適當(dāng)互動(dòng)，被調(diào)查者大致認(rèn)同受眾的特征對(duì)演講有較大影響。

我們得出以下結(jié)論：有過(guò)一些演講經(jīng)歷的大學(xué)生演講者已開(kāi)始有受眾意識(shí)，但不夠重視，對(duì)演講的定位還停留在自我展現(xiàn)的方面，未認(rèn)識(shí)到演講的本質(zhì)是權(quán)力互動(dòng)的過(guò)程。因此，演講者的受眾意識(shí)仍需加強(qiáng)。

2從奧巴馬和TED演講看受眾意識(shí)的價(jià)值

2.1從奧巴馬演講看受眾意識(shí)的價(jià)值

以受眾為中心一向是奧巴馬的幾大演講風(fēng)格之一。下面我們來(lái)看幾個(gè)經(jīng)典演講。

在奧巴馬的總統(tǒng)競(jìng)選演講《Yes. We can.》中，我們幾乎在每分鐘都能感受到臺(tái)上與臺(tái)下強(qiáng)烈的情感交流與認(rèn)識(shí)共鳴。一進(jìn)場(chǎng)奧巴馬就以瀟灑大度的風(fēng)采在第一時(shí)間賺足喝彩。伴隨著他鏗將有力的措辭，奧巴馬牢牢握住演講主動(dòng)權(quán)，時(shí)刻調(diào)動(dòng)觀眾的積極性，將全場(chǎng)熱情維持在一個(gè)可觀的高度。他滿懷信心的將此次競(jìng)選的榮耀歸給所有支持他的人民；他向年已106歲的黑人老太安·尼克森·庫(kù)佩致敬；他借用一個(gè)普通公民的人生視角來(lái)見(jiàn)證美國(guó)歷史上的偉大奇跡，層層遞進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)觀眾情緒，將演講推向高潮。同樣，在告別演講中，他以與競(jìng)選演講同樣的“你好，芝加哥”開(kāi)場(chǎng)，緊接一句“回家真好”，反響巨大?？v觀整場(chǎng)告別演講，我們看到的不是一個(gè)居高臨下的領(lǐng)袖，而是一位為信仰鞠躬盡瘁、與人民平起平坐的慈者。

作為一個(gè)演講大家級(jí)別的總統(tǒng)，奧巴馬成功達(dá)到了雙向交流而非單向傳遞的演講境界，舉手抬足甚至是一個(gè)簡(jiǎn)單的眼神交流，都賦予受眾足夠的參與感與滿足感，在控制演講動(dòng)態(tài)的同時(shí)，充分贏取觀眾的認(rèn)同感與自豪感。

2.2 TED中的受眾意識(shí)

接下來(lái)我們來(lái)賞析幾個(gè)TED演講并體會(huì)受眾意識(shí)的運(yùn)用魅力：

著名TED演講《恥辱的代價(jià)》中，年已四十有余的萊溫斯基安排了近三分鐘——占時(shí)整個(gè)演講的七分之一——公開(kāi)回憶了十幾年前令她痛心疾首的白宮丑聞。然而出乎意料的是，她重提這段往事真正的目的，卻是以一個(gè)受害者以及幸存者的身份，來(lái)批判網(wǎng)絡(luò)暴力。在演講《我們需要談?wù)劜还健分?，演說(shuō)家史蒂芬孫開(kāi)口絲毫不提所謂不公，反而不急不緩回憶起了年少時(shí)的經(jīng)歷，從外婆表?yè)P(yáng)他與眾不同講到與外婆約法三章（愛(ài)媽媽、做對(duì)的事情、不沾酒），又從自己如何恪守約定談到外婆從小給他“與眾不同”的身份對(duì)他人生的深遠(yuǎn)影響，最后才開(kāi)始從身份的給予出發(fā)引出了不公平。而此時(shí)的觀眾，早已被他深深吸引。

我們不難發(fā)現(xiàn)，一位成功的演講者，應(yīng)該懂得提供共鳴、提高受眾關(guān)注度，帶動(dòng)受眾思維、調(diào)動(dòng)受眾積極性，巧妙的切入正題、達(dá)到演講的中心目的，并通過(guò)演講本身以及個(gè)人人格魅力，牢牢把控與受眾之間的權(quán)力關(guān)系。

3受眾人群的特征分析和評(píng)價(jià)維度研究

3.1受眾人群共有的基本特征

正確的演講是以受眾為中心的，高質(zhì)量的公共英語(yǔ)演講評(píng)價(jià)量表應(yīng)充分考慮受眾因素，以下將具體分析幾個(gè)較普遍的受眾特征，來(lái)提供相應(yīng)的評(píng)價(jià)維度。

3.1.1受眾與演講者在信息知識(shí)接觸上不對(duì)稱

演講是演講者將信息量不斷傳遞給受眾的一個(gè)過(guò)程，在演講者的信息量更大的基礎(chǔ)上才能向受眾傳遞新的信息量。一個(gè)好的演講一開(kāi)始便能盡快使受眾接納新的信息量，縮小二者的信息量差距。因此，針對(duì)受眾與演講者在信息知識(shí)接觸上不對(duì)稱的特點(diǎn)，對(duì)演講者有高效傳遞信息量的要求，可將信息傳遞性作為評(píng)價(jià)維度。

3.1.2受眾對(duì)演講有類語(yǔ)言的回應(yīng)endprint

類語(yǔ)言是交際過(guò)程中一種有聲而無(wú)固定語(yǔ)義的語(yǔ)言，是一種思想感情的表現(xiàn)，一般包括聲音要素和功能性發(fā)聲。當(dāng)受眾認(rèn)同演講并覺(jué)得很精彩時(shí)，會(huì)發(fā)出掌聲和笑聲等正向的類語(yǔ)言；當(dāng)受眾不認(rèn)可或反對(duì)演講時(shí)會(huì)發(fā)出嘆息、頓足聲等負(fù)向的類語(yǔ)言。因此可以將受眾的類語(yǔ)言反應(yīng)作為評(píng)價(jià)維度之一。

3.2解析不同受眾人群的特征

不同的受眾人群與演講者有不同的地位關(guān)系，這些地位關(guān)系與受眾者的語(yǔ)言功底、受教育程度和受眾者的面積等因素息息相關(guān)，這些因素決定了演講者要更注重靈活調(diào)整演講的重點(diǎn)以達(dá)到更好的演講效果，因此針對(duì)不同特征的受眾人群，公共英語(yǔ)演講的評(píng)價(jià)量表也應(yīng)具有靈活性，將權(quán)重合理安排在不同的評(píng)價(jià)維度上。

3.2.1母語(yǔ)者與非母語(yǔ)者

當(dāng)受眾為演講語(yǔ)言的母語(yǔ)者時(shí)，受眾在接收信息時(shí)無(wú)語(yǔ)言方面的障礙。演講者首先要保證演講語(yǔ)言的準(zhǔn)確和豐富，才能讓母語(yǔ)受眾易于接收新信息。語(yǔ)言能力在受眾者為演講語(yǔ)言母語(yǔ)者者的情境下尤為重要。

當(dāng)受眾為演講語(yǔ)言的非母語(yǔ)者時(shí)，受眾在接收信息時(shí)有一定的語(yǔ)言障礙，演講的語(yǔ)言難度不應(yīng)太高，在長(zhǎng)句和復(fù)雜句的地方需要放慢語(yǔ)速以便受眾能有效接收信息。此時(shí)應(yīng)把語(yǔ)言易懂性作為重點(diǎn)評(píng)價(jià)維度之一。

3.2.2文化程度

當(dāng)受眾的文化程度不夠時(shí)，受眾對(duì)一些基本知識(shí)缺乏概念。面對(duì)因此造成的信息傳遞壁壘，演講者應(yīng)盡量避免受眾難懂的詞匯，并有技巧地引入一些新知識(shí)來(lái)增大演講信息知識(shí)量，提高對(duì)受眾的吸引力。這時(shí)候演講的引入性是關(guān)鍵的評(píng)價(jià)維度。

當(dāng)受眾的文化程度足夠理解相關(guān)知識(shí)，演講者不必加入繁瑣的鋪墊，而是需要傳遞更深層次的信息。比如2005年Steve Jobs在斯坦福大學(xué)的畢業(yè)典禮上的演講上通過(guò)自己的幾個(gè)故事傳遞人生教導(dǎo)，他作為世界影響力最大的蘋(píng)果公司的創(chuàng)始人，關(guān)注社會(huì)的畢業(yè)生們對(duì)他的人生經(jīng)歷和成就大致都有了解，所以他不需做過(guò)多鋪墊觀眾們也能知道那些故事對(duì)他的意義。在這樣的情境下，受眾看重的是思想深度，思想表達(dá)是關(guān)鍵的評(píng)價(jià)維度。

3.2.3受眾面積

當(dāng)受眾在范圍、數(shù)量上很大，此時(shí)場(chǎng)合嚴(yán)肅且正式，要格外注重語(yǔ)言正式。大面積造成了演講者與受眾需保持距離，不宜與受眾進(jìn)行太多語(yǔ)言互動(dòng)，演講者要善于運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言來(lái)回應(yīng)受眾，比如2016年Emma Watson的聯(lián)合國(guó)演講He For She中新穎的跨性別思維引得全場(chǎng)觀眾幾度叫好，Emma便禮貌地用微笑和短暫停頓以回應(yīng)觀眾的喝彩，讓受眾感受到被尊重。在這種情境下，語(yǔ)言規(guī)范和態(tài)勢(shì)語(yǔ)言是重點(diǎn)的評(píng)價(jià)維度。

當(dāng)受眾面積較小，受眾基本因共同興趣、問(wèn)題和需求而聚集時(shí)，演講者需要準(zhǔn)確把握受眾的特點(diǎn)，發(fā)表能迎合受眾需求、滿足受眾興趣的演講。面對(duì)數(shù)量較少的受眾，演講者有掌控場(chǎng)面的優(yōu)勢(shì)，可以讓受眾在互動(dòng)過(guò)程中積極地被演講者影響。在這種情境下，內(nèi)容使用價(jià)值、現(xiàn)場(chǎng)控制應(yīng)納入評(píng)價(jià)維度中。

4結(jié)語(yǔ)

受眾意識(shí)運(yùn)用的是否得當(dāng)，很大程度上影響了演講的質(zhì)量。一位成功的演講者，應(yīng)該懂得提供共鳴、提高受眾關(guān)注度，帶動(dòng)受眾思維、調(diào)動(dòng)受眾積極性，巧妙的切入正題、達(dá)到演講的中心目的。同時(shí)，針對(duì)不同特征的受眾人群，演講者的演講側(cè)重點(diǎn)以及公共英語(yǔ)演講的評(píng)價(jià)點(diǎn)也應(yīng)具有靈活性，將權(quán)重合理安排在不同的評(píng)價(jià)維度上。

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