沃爾瑪門(mén)口的對(duì)話

★編譯/夏殷棕

沃爾瑪門(mén)口的對(duì)話

★編譯/夏殷棕

我找到了一份沃爾瑪大門(mén)迎賓的工作，對(duì)于許多退了休的人來(lái)說(shuō)，這份工作很值得珍惜，可是我只干了兩個(gè)小時(shí)。

我站在大門(mén)口迎賓大概有兩個(gè)鐘頭光景，一位聲音奇高、尖酸刻薄的女人領(lǐng)著兩個(gè)孩子走了進(jìn)來(lái)，穿過(guò)大門(mén)時(shí)，女人一直在大聲地訓(xùn)斥著孩子，罵孩子的話不堪入耳。

我強(qiáng)壓著心頭的怒火，按照培訓(xùn)時(shí)學(xué)到的禮儀，很友好地對(duì)女人說(shuō)：“早上好，歡迎來(lái)沃爾瑪！您的兩個(gè)孩子挺不錯(cuò)，他們是雙胞胎嗎？”

當(dāng)然，她的兩個(gè)孩子相差有兩歲的樣子，盡管他們長(zhǎng)相有些相似的特征，但是顯然不是雙胞胎。

女人終于停止了謾罵，卻說(shuō)：“見(jiàn)鬼！他們哪里是雙胞胎？！大的9歲，小的7歲。天知道你為什么覺(jué)得他們是雙胞胎？你是瞎了？還是腦子進(jìn)水了？”

我答道：“夫人，我不瞎，腦子也沒(méi)有進(jìn)水，我只是難以置信，竟有人愿意跟你睡兩次！祝您購(gòu)物愉快！感謝您光顧沃爾瑪！”

監(jiān)管在監(jiān)控里觀看了我們對(duì)話的全過(guò)程，我去辭職時(shí)，他說(shuō)了一句：“我尊重您的選擇！但是你不會(huì)因此而被開(kāi)除?！?/p>

確實(shí)，即使商業(yè)也需要尊重人性，而不應(yīng)該迷失在“顧客是上帝”的誤區(qū)。

（摘自《譯文》）