從“ZAKER”看資訊聚合類App如何搭建價(jià)值生態(tài)鏈

張瑩瑩

摘 要 伴隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)民的新聞資訊消費(fèi)方式趨于移動(dòng)化、碎片化、即時(shí)化、社交化。截至2016年底，ZAKER擁有超過(guò)1.9億用戶，日活躍用戶近1 600萬(wàn)。能同時(shí)獲得資本和用戶的認(rèn)可和好評(píng)，ZAKER得益于精心搭建的以資訊為流量抓手，以社交娛樂和本地服務(wù)增強(qiáng)黏性，以O(shè)2O營(yíng)銷和電商實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的價(jià)值生態(tài)鏈。

摘 要 ZAKER；新聞App；個(gè)性化推送；資訊聚合平臺(tái)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2017）198-0094-02

致力于服務(wù)高質(zhì)量用戶的新聞推送平臺(tái)——ZAKER，現(xiàn)已經(jīng)成為一、二線城市用戶占比最高的新聞App。2017年1月，ZAKER完成了數(shù)億元C輪融資。能獲得同時(shí)獲得資本和用戶的深度好評(píng)，ZAKER得益于精心搭建的以資訊為流量抓手、以社交娛樂和本地服務(wù)增強(qiáng)黏性、以O(shè)2O營(yíng)銷和電商實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的價(jià)值生態(tài)鏈。

1 用戶定位與風(fēng)格塑造

在移動(dòng)化閱讀浪潮中，新聞App已然成為用戶獲取資訊的重要途徑，傳統(tǒng)媒體、門戶網(wǎng)站以及以今日頭條為首的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司迅速地占領(lǐng)瓜分移動(dòng)新聞客戶端市場(chǎng)。在激烈的市場(chǎng)角逐中，出現(xiàn)了新聞同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、低俗內(nèi)容霸屏、虛假消息肆意傳播等一系列問題。于2010年上線的新聞資訊聚合類App“ZAKER”，則提出了“傳遞價(jià)值資訊”的信條和口號(hào)，迅速贏得都市精英人群的認(rèn)可。截至2016年底，ZAKER擁有超過(guò)1.9億用戶；日活躍用戶近1 600萬(wàn)。

1.1 定位中高端用戶，抓取其碎片時(shí)間

ZAKER從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，首要?dú)w功于其產(chǎn)品定位。ZAKER的主要用戶群體可分為有時(shí)尚白領(lǐng)、中產(chǎn)精英和極客生活家三種類型。他們具有追求高品質(zhì)生活、收入穩(wěn)定，重視培養(yǎng)個(gè)人獨(dú)特的興趣和愛好，如旅行、美食、音樂等。超過(guò)六成的ZAKER用戶在使用蘋果手機(jī)，他們對(duì)于優(yōu)質(zhì)商品的付費(fèi)意愿更強(qiáng)。根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)查報(bào)告，ZAKER在“白領(lǐng)用戶對(duì)于新聞資訊平臺(tái)的滿意度”調(diào)查中更是位列第二。

1.2 堅(jiān)持清新、簡(jiǎn)約、精致的審美取向

不管是資訊、社交還是電商板塊，ZAKER均采用雜志化的排版和設(shè)計(jì)，高清圖片搭配唯美、簡(jiǎn)練的文字說(shuō)明，使得頁(yè)面清新、簡(jiǎn)約、精致，給用戶帶來(lái)愉悅的審美體驗(yàn)，符合中高端用戶群體的審美取向和消費(fèi)理念。

2 打造流量抓手：優(yōu)質(zhì)資訊+個(gè)性化推送

2.1 以媒介融合之道聚合優(yōu)質(zhì)新聞資訊

為了提高效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、獲取優(yōu)質(zhì)新聞產(chǎn)品、破除版權(quán)弊病，ZAKER自2015年8月起和各地媒體以及個(gè)人自媒體進(jìn)行簽約合作。目前，已經(jīng)有超過(guò)4 000家的媒體進(jìn)駐ZAKER，既有《楚天都市報(bào)》《時(shí)尚芭莎》等傳統(tǒng)媒體，也有“中青網(wǎng)”“杜紹斐”“騰訊娛樂”等門戶網(wǎng)站、微博自媒體、微信公眾號(hào)。該“區(qū)域融媒體戰(zhàn)略”既保證了權(quán)威高質(zhì)量的新聞產(chǎn)品供給，也豐富了平臺(tái)的個(gè)性化資訊。

2.2 打出個(gè)性化推送組合拳：機(jī)器算法+用戶自助訂閱+人工編輯甄選

在新聞App人口紅利褪去，基于用戶興趣和需求的個(gè)性化推送成為目前新媒體領(lǐng)域中新聞發(fā)布的主要法則。以今日頭條為首的資訊聚合類App依靠大數(shù)據(jù)機(jī)器算法進(jìn)行用戶畫像并實(shí)施個(gè)眾傳播，但其“信息繭房”效應(yīng)飽受行業(yè)詬病。ZAKER則打出了一套組合拳，以“機(jī)器算法+用戶自助訂閱+人工編輯甄選”的個(gè)性化推送替代單一依賴算法或人工的分發(fā)模式。

用戶不僅可以訂閱興趣頻道，而且能在“推送設(shè)置”中自主屏蔽諸如“星八科”“汽車”等主題資訊。艾瑞的調(diào)查報(bào)告顯示，接近46%的用戶經(jīng)?？从嗛唭?nèi)容。此外，“人工編輯”每天都會(huì)甄選有價(jià)值的高質(zhì)量資訊推送給用戶，既避免了過(guò)度推送帶來(lái)的信息騷擾，同時(shí)能擴(kuò)展視野，避免“信息繭房”效應(yīng)。

3 沉浸傳播體驗(yàn)推進(jìn)用戶價(jià)值深耕

清華大學(xué)學(xué)者李沁提出了“沉浸傳播”的概念，她認(rèn)為移動(dòng)新媒體帶領(lǐng)人類進(jìn)入一個(gè)沉浸的泛眾傳播時(shí)代。不同的傳播方式和模式的邊界逐漸消失，取而代之的是無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不有的“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”般的傳播體驗(yàn)。ZAKER從資訊、社交、購(gòu)物、娛樂等多方位介入用戶的日常生活，致力于打造一種ZAKER式的輕松、簡(jiǎn)約、時(shí)尚、卓越的高品質(zhì)生活方式，帶給用戶沉浸傳播體驗(yàn)，以深耕用戶價(jià)值。

3.1 興趣社區(qū)與社交互動(dòng)

當(dāng)傳播滲透入進(jìn)人們生活中的每個(gè)場(chǎng)景，“社交”與“個(gè)人的興趣”成為當(dāng)今移動(dòng)端用戶行為的重要參考維度。ZAKER將“社區(qū)”版本放置于一級(jí)菜單中，打開“社區(qū)”，用戶可以根據(jù)個(gè)人喜好添加“美食”等話題，并加入其中互動(dòng)。

此外，ZAKER在“區(qū)域化戰(zhàn)略”的實(shí)施中，增加了軟件使用地定位和本地板塊自動(dòng)切換功能，用戶進(jìn)入本地板塊中可以和本地用戶進(jìn)行話題互動(dòng)。

3.2 O2O營(yíng)銷項(xiàng)目

2015年開始，ZAKER開始陸續(xù)上線O2O項(xiàng)目，探索新的引流和盈利模式。ZAKER的安卓6.0版本首先新增了頂級(jí)Tab“玩樂”板塊，同時(shí)推出了獨(dú)立App“快樂周末”。

“玩樂”和“快樂周末”不僅整合了本地生活資訊，而且和攜程、去哪兒、大麥等垂直領(lǐng)域O2O品牌進(jìn)行合作，為用戶提供旅游、美食、電影、演唱會(huì)資訊、票務(wù)購(gòu)買、本地消費(fèi)的一體化信息服務(wù)。這樣的合作模式巧妙了利用了攜程等深耕多年的App在垂直領(lǐng)域的資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步豐富和完善了ZAKER的資訊、服務(wù)體系。

3.3 電商運(yùn)營(yíng)

ZAKER清晰的用戶定位，使其在電商運(yùn)營(yíng)方面更容易實(shí)現(xiàn)品牌、平臺(tái)和用戶的渠道搭建。通過(guò)甄選一批符合用戶口味的合作商和供應(yīng)商，ZAKER成功地打造了一個(gè)健康、高效的用戶服務(wù)電商生態(tài)圈。在商品的銷售上，ZAKER積分兌換和現(xiàn)金購(gòu)買兩種模式，鼓勵(lì)用戶通過(guò)分享和參與App主題活動(dòng)贏取積分、免費(fèi)體驗(yàn)商品。時(shí)尚、簡(jiǎn)潔、有趣的購(gòu)物體驗(yàn)更能吸引追求優(yōu)質(zhì)生活的中、高端用戶群體。

在今日頭條爆紅之后，智能算法推送成為眾多新聞資訊App的標(biāo)準(zhǔn)配置。然而，一味地迎合個(gè)人偏好的信息推送無(wú)疑不利于個(gè)體智識(shí)的長(zhǎng)期發(fā)展，赤裸地迎合人性原始需求的三俗信息對(duì)健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境有害無(wú)益。ZAKER則為新聞客戶端產(chǎn)品提供了一種可持續(xù)的高效的發(fā)展路徑，細(xì)分市場(chǎng)、精準(zhǔn)定位，打造“新聞資訊-社交娛樂-本地服務(wù)-電商”的價(jià)值生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)價(jià)值和利益的平衡。

參考文獻(xiàn)

[1]艾瑞網(wǎng).2016上半年中國(guó)移動(dòng)資訊市場(chǎng)研究報(bào)告[R].[2016-09-10].http：//www.iimedia.cn/39537.html.

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[3]譚天.從渠道爭(zhēng)奪到終端制勝，從受眾場(chǎng)景到用戶場(chǎng)景——傳統(tǒng)媒體融合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵[J].新聞?dòng)浾撸?015（4）：15-20.endprint