將雜貨鋪設(shè)計(jì)成迷宮

姚秦川

在丹麥?zhǔn)锥几绫竟幸恍┟麨椤帮w虎”的雜貨鋪，與一般雜貨鋪不同的是，這里的每一件商品都只賣10克朗（約合10元人民幣）。然而，飛虎正是靠著這種看起來(lái)利潤(rùn)很小的經(jīng)營(yíng)方式，卻在短短20多年的時(shí)間里，在全球開(kāi)了600多家分店，年收入達(dá)到幾十億克朗。飛虎是怎么做到的呢？這事還得從頭說(shuō)起。

1995年，丹麥一位名叫萊納德的人打算和妻子出去旅行，臨出門時(shí)，他將自己的名為“斑馬”的雜貨鋪委托給哥哥的女朋友照看。因?yàn)橛洸蛔∶恳患唐返膬r(jià)格，哥哥的女朋友常常給萊納德打電話。時(shí)間一長(zhǎng)，萊納德被問(wèn)得很不耐煩，于是干脆表示每件商品的價(jià)格都為10丹麥克朗。

沒(méi)想到，這件事竟在老百姓中傳開(kāi)了，很多人認(rèn)為很劃算，爭(zhēng)相來(lái)斑馬雜貨鋪購(gòu)買商品，萊納德大賺了一筆。于是，萊納德決定將這種經(jīng)營(yíng)方式延續(xù)下去，斑馬品牌越來(lái)越響，他賺的錢也越來(lái)越多，短短3年便在丹麥開(kāi)了40多家分店。因?yàn)榈溦Z(yǔ)中的“10克朗”與英語(yǔ)中的“老虎”發(fā)音相似，于是，萊納德將他的雜貨鋪改名為“飛虎”。

很快，“10克朗店”在世界各地流行起來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。當(dāng)時(shí)，大多數(shù)“10克朗店”的老板認(rèn)為，光顧“10克朗店”的顧客肯定圖便宜、實(shí)用，所以“10克朗店”里都是一些廉價(jià)、實(shí)用的小商品。但萊納德認(rèn)為，“10克朗店”里的小商品不僅要便宜、實(shí)用，還必須是別家店所沒(méi)有的。

萊納德請(qǐng)來(lái)了國(guó)內(nèi)頂尖的藝術(shù)家，對(duì)他的小商品進(jìn)行設(shè)計(jì)。于是飛虎的小商品，常常充滿新意，且有藝術(shù)性。例如，鉛筆桿上有“我是文盲”“文學(xué)真的很可愛(ài)”等文字，文藝范兒十足。

除了商品有藝術(shù)性外，飛虎在店鋪的裝修上也很大膽。在雜貨鋪里，全部是白色的墻壁和橙色的燈光，讓人感到非常溫暖，而且還將雜貨鋪設(shè)計(jì)成迷宮，即從入口到出口只有一條彎彎曲曲的路，顧客必須從頭看到尾。這樣，無(wú)形中延伸了有限的空間，拉長(zhǎng)了購(gòu)物路程，延長(zhǎng)了瀏覽時(shí)間，增加了購(gòu)買機(jī)會(huì)。而且你無(wú)法錯(cuò)過(guò)任何一件你喜歡的商品，一旦錯(cuò)過(guò)，必須重新走一遍才能買到，這促使人們?cè)谛膭?dòng)時(shí)立即購(gòu)買，再加上定價(jià)低，不知不覺(jué)購(gòu)物筐就滿了。

就是靠著這種與眾不同的商品設(shè)計(jì)以及店鋪的迷宮設(shè)計(jì)，飛虎在短短20多年的時(shí)間里，在全球開(kāi)設(shè)了600多家分店，2016年的收入更是達(dá)到了驚人的40億克朗。

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