高職院校輔導(dǎo)員工作團(tuán)隊(duì)勝任力模型的構(gòu)建

龔朝銀 尹 屹 范麗萍

高職院校輔導(dǎo)員工作團(tuán)隊(duì)勝任力模型的構(gòu)建

龔朝銀 尹 屹 范麗萍

本文以湖南省區(qū)域內(nèi)高職院校輔導(dǎo)員為研究對(duì)象，對(duì)其采用文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法和訪談法等科學(xué)的研究方法進(jìn)行有關(guān)勝任力模型的維度的研究并進(jìn)行高職院校輔導(dǎo)員工作團(tuán)隊(duì)勝任力模型的構(gòu)建研究。通過研究明確了勝任力模型的四個(gè)維度：個(gè)人素養(yǎng)、工作態(tài)度、知識(shí)能力、工作能力。旨在為高職院校輔導(dǎo)員的工作效果評(píng)估進(jìn)行良好的幫助。

高職院校輔導(dǎo)員 勝任力模型 建構(gòu)研究

一、前言

勝任力模型現(xiàn)在已經(jīng)成為一種全新的人力資源評(píng)價(jià)手段與工具，由于其考查的方面較為全面，對(duì)人才的分析刻畫更加透徹，目前正推動(dòng)著高職院校人力資源管理工作的現(xiàn)代化發(fā)展。而輔導(dǎo)員在高職院校內(nèi)的作用十分重要，其職責(zé)關(guān)乎學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和實(shí)踐技能的培養(yǎng)以及完善人格的建立。因此在高職院校輔導(dǎo)員工作團(tuán)隊(duì)中尋求構(gòu)建勝任力模型的方法具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

二、高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)勝任力模型的涵義

勝任力模型指的是個(gè)體或集體為完成某項(xiàng)工作、達(dá)成某一具體的課題目標(biāo)所應(yīng)具備的不同素質(zhì)能力的組合。這些技能可包括職業(yè)能力、態(tài)度、素質(zhì)等方面，更細(xì)化還可包括社會(huì)行為、社會(huì)角色特征等方面。在高職院校輔導(dǎo)員工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)建構(gòu)勝任力模型有助于輔導(dǎo)員在日常工作中更加注重專業(yè)能力和教育素質(zhì)的提升，這對(duì)于高職院校學(xué)生的課內(nèi)外輔導(dǎo)工作具有實(shí)質(zhì)性的幫助，也對(duì)現(xiàn)代化的高職教育體系有顯著的促進(jìn)作用。

三、高職院校輔導(dǎo)員工作團(tuán)隊(duì)勝任力模型構(gòu)建研究

本研究以湖南省內(nèi)高職院校的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象，在進(jìn)行研究之前對(duì)研究人員進(jìn)行了詳細(xì)的訪談和調(diào)查，確認(rèn)其現(xiàn)實(shí)工作狀態(tài)良好。并通過對(duì)公立圖書館以及開源文獻(xiàn)檢索的結(jié)果中對(duì)勝任力模型的涵義黑人建構(gòu)方法進(jìn)行了提前熟悉。隨后根據(jù)相關(guān)要求跟蹤調(diào)查研究對(duì)象在日常工作中的各項(xiàng)表現(xiàn)。之后，通過對(duì)高職院校學(xué)生和教學(xué)相關(guān)人員發(fā)放隨機(jī)問卷進(jìn)行勝任力模型指標(biāo)因素的調(diào)查與完善。最后通過勝任力問卷調(diào)查對(duì)勝任力模型進(jìn)行初步的修正，最終在完善調(diào)查結(jié)果的前提下完善勝任力模型的創(chuàng)建。

（一）研究對(duì)象

本文的研究對(duì)象主要為湖南省高職院校內(nèi)的輔導(dǎo)員，涉及到湖南省境內(nèi)多所高職?？圃盒?，包括湘潭職業(yè)技術(shù)學(xué)院、永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院等。

（二）研究方法

根據(jù)本研究所針對(duì)的研究內(nèi)容，綜合選取了文獻(xiàn)資料閱讀法、對(duì)比分析法、實(shí)驗(yàn)分析法等方法對(duì)課題進(jìn)行研究，并對(duì)其中最具有代表性的勝任力模型，如冰山模型、ccR模型等的勝任力特征因素進(jìn)行匯總，通過分析其出現(xiàn)的頻率確定本次研究的勝任力特征維度。

（三）研究過程

（1）人事調(diào)查。人事調(diào)查作為高職院校輔導(dǎo)員進(jìn)入工作崗位之前關(guān)于其學(xué)識(shí)水平、人際關(guān)系、社會(huì)經(jīng)歷等的詳細(xì)調(diào)查。以保證勝任力模型建構(gòu)的第一重標(biāo)準(zhǔn)——個(gè)人素養(yǎng)。

（2）工作分析。本研究通過對(duì)高職院校專職輔導(dǎo)員崗位工作情況進(jìn)行分析。進(jìn)一步明確高職院校輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、職業(yè)能力與素質(zhì)等關(guān)乎勝任力模型中的工作能力要素的建構(gòu)。

（3）行為與問卷調(diào)查。本研究主要針對(duì)學(xué)生與其他教師對(duì)輔導(dǎo)員的工作、人品、能力等關(guān)鍵方面情形的反饋與調(diào)查，以此來明確勝任力模型建構(gòu)的最后兩個(gè)因素。

（4）專家評(píng)估。最后階段的研究旨在確定以上研究所得到指標(biāo)數(shù)據(jù)的具體含義并用來建構(gòu)勝任力模型。本研究階段請(qǐng)到了著名的社會(huì)學(xué)家、人力資源管理從業(yè)者、心理學(xué)家、教育學(xué)家等人對(duì)優(yōu)秀的專職輔導(dǎo)員進(jìn)行勝任力模型的初步評(píng)估與修改。

（四）高職院校輔導(dǎo)員勝任力模型的確定過程

在對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)和湖南省高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的實(shí)際調(diào)查研究之后，結(jié)合訪談結(jié)果以及問卷調(diào)查的相關(guān)結(jié)果，最終進(jìn)行勝任力模型的確定。

在確定過程中，筆者首先與參與勝任力模型建構(gòu)的專業(yè)人士或者從事過高校輔導(dǎo)員工作的經(jīng)驗(yàn)人士進(jìn)行了溝通，經(jīng)過溝通和研究，筆者對(duì)前期的研究結(jié)果進(jìn)行了分析和整理，去除了與輔導(dǎo)員勝任力模型評(píng)價(jià)無關(guān)的因素。最終得出了湖南省高職院校輔導(dǎo)員工作團(tuán)隊(duì)勝任力模型的四個(gè)維度：即（1）個(gè)人修養(yǎng)與性格。包括待人接物的方式、抗壓能力、身心健康程度。（2）職業(yè)素養(yǎng)。即責(zé)任意識(shí)、態(tài)度良好。（3）知識(shí)能力。即心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、思想政治教育知識(shí)、人文以及教育學(xué)知識(shí)等。（4）工作能力。即協(xié)調(diào)溝通能力、組織管理能力、應(yīng)變能力等。

四、結(jié)語

高職院校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)起到對(duì)學(xué)生的身心健康以及校園生活關(guān)懷和保護(hù)的作用，學(xué)生在校期間遇到的事情或者內(nèi)心的矛盾與沖突會(huì)首先想到各自的輔導(dǎo)員，因而輔導(dǎo)員在現(xiàn)實(shí)的高職教育體系中具有重要的作用，由于高職院校學(xué)生群體的特殊性，校園風(fēng)氣和校園安全是輔導(dǎo)員工作過程中必須要面對(duì)的問題，因而其勝任能力對(duì)于是否能干好本職工作具有較大影響。本文通過對(duì)湖南省高職院校輔導(dǎo)員勝任力模型的構(gòu)建將會(huì)強(qiáng)化輔導(dǎo)員人才的選擇與管理環(huán)節(jié)，以期更好的服務(wù)于學(xué)生。

[1]姚凱,韓英．高校輔導(dǎo)員勝任力模型分析及其應(yīng)用[J]．復(fù)旦大學(xué)教育論壇,2016(4)：74．

[2]譚璐．高校輔導(dǎo)員勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用分析[J]．市場(chǎng)周刊,2013(1)：109．

湖南信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

本文系湖南省高校思想政治教育研究課題“高職院校輔導(dǎo)員工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究”研究成果。