泰山景區(qū)“廁所革命”發(fā)展研究

聞 達(dá)

(西南民族大學(xué)旅游與歷史文化學(xué)院 四川 成都 610041)

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泰山景區(qū)“廁所革命”發(fā)展研究

聞 達(dá)

(西南民族大學(xué)旅游與歷史文化學(xué)院 四川 成都 610041)

作為最基本的旅游硬件設(shè)施，旅游廁所的重要性不言而喻。泰山作為世界自然與文化雙遺產(chǎn)，每年接待游客數(shù)百萬(wàn)人次。本文在分析“廁所革命”的基礎(chǔ)上，總結(jié)近年來(lái)在泰山景區(qū)旅游規(guī)劃在落地實(shí)施“廁所革命”過(guò)程中所取得的成就及存在的不足，提出若干有益的建議。

廁所革命;泰山;旅游;生態(tài)

我國(guó)作為年接待游客超過(guò)37億人次的旅游大國(guó),廁所問(wèn)題是關(guān)乎民生的大事。旅游廁所的數(shù)量少、質(zhì)量差、分布不均等問(wèn)題尤為突出。旅游“廁所革命”，是國(guó)家旅游局針對(duì)旅游景區(qū)廁所臟亂差現(xiàn)象，發(fā)起的一場(chǎng)清理整治活動(dòng)。根據(jù)規(guī)劃，預(yù)計(jì)三年全國(guó)共新建廁所3.3萬(wàn)座，改擴(kuò)建2.4萬(wàn)座。其中，2015年，新建1.3萬(wàn)座，改擴(kuò)建9000座。歸結(jié)起來(lái)，旅游廁所對(duì)旅游業(yè)的影響主要有三點(diǎn)：一是影響旅客旅途中的愉悅感，二是影響游客重游率，三是影響潛在市場(chǎng)旅游地的選擇。

1 泰山景區(qū)“廁所革命”發(fā)展概況

泰山的“廁所革命”始于2000年以前，之前泰山旅游廁所基礎(chǔ)條件非常薄弱，存在著“臟、亂、差、少”等弊病，曾一度成為制約景區(qū)旅游發(fā)展的“瓶頸”。泰山景區(qū)通過(guò)先后發(fā)起的三次“廁所革命”，經(jīng)過(guò)十余年的建設(shè)，景區(qū)的硬件設(shè)施和服務(wù)基本達(dá)到了游客的需求。在未來(lái)，泰山景區(qū)擬新建20個(gè)具有景觀(guān)效果的生態(tài)型、環(huán)保型公廁，泰山景區(qū)計(jì)劃在兩年內(nèi)進(jìn)一步加大景態(tài)型公廁的探索力度，廣泛應(yīng)用新技術(shù)、新材料，對(duì)景區(qū)內(nèi)的旅游公廁繼續(xù)進(jìn)行升級(jí)改造，以求能夠使景區(qū)公廁更好地滿(mǎn)足旅游旺季游客的基本需求。

2 當(dāng)前泰山景區(qū)廁所存在的問(wèn)題

盡管“廁所革命”在泰山景區(qū)已經(jīng)落實(shí)多年，但筆者在親身游歷泰山的過(guò)程中，仍然發(fā)現(xiàn)了許多泰山的公廁建設(shè)存在的問(wèn)題，泰山景區(qū)的“廁所革命”如今仍有許多工作需要繼續(xù)進(jìn)行。

2.1 公廁數(shù)量不足

如今，泰山景區(qū)的旅游公廁數(shù)量已經(jīng)達(dá)到70多個(gè)，雖然看起來(lái)數(shù)量不少，但這對(duì)于龐大的泰山景區(qū)而言仍然是不夠的。在徒步登山的過(guò)程中，許多廁所之間的距離相聚十幾甚至幾十華里，徒步走上幾十分鐘都有可能沒(méi)有見(jiàn)到廁所，公廁數(shù)量不足的問(wèn)題可見(jiàn)一斑，這給徒步登山的游客帶來(lái)了諸多不便。

2.2 廁所空間分布不均

泰山景區(qū)內(nèi)的廁所分布整體呈現(xiàn)前半程少，后半程多的特點(diǎn)。以中天門(mén)為分界，中天門(mén)是泰山全程的重要中轉(zhuǎn)地，從中天門(mén)往下廁所較少，往上廁所相對(duì)較多，由于中天門(mén)有直達(dá)山下的班車(chē)，許多游客會(huì)選擇先從山下乘車(chē)到達(dá)中天門(mén)，然后再考慮徒步或者乘坐索道，景區(qū)出于這個(gè)考慮，在建設(shè)公廁之初增加了中天門(mén)往上的公廁的數(shù)量，然而這對(duì)全程徒步登山的游客而言存在明顯不便，登山的游客在前半程會(huì)發(fā)現(xiàn)尋廁難，景區(qū)廁所的人性化在這方面有待提高。

2.3 公廁全面供水難以實(shí)現(xiàn)

由于地形的影響，公廁所在的位置又較為分散，很難對(duì)泰山景區(qū)內(nèi)的公廁統(tǒng)一供水。盡管泰山已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了廁所排污與城市排污的連接，但是由于一些廁所供水難，排污更是難以實(shí)現(xiàn)。這一問(wèn)題尤其在暴露旱季，由于廁所沒(méi)水，公廁內(nèi)大小便難以沖走，廁所的氣味奇臭無(wú)比，甚至途徑的游客都能夠被廁所的氣味所熏到，這在很大程度上給游客留下非常差的記憶，影響了游客在泰山上整個(gè)旅途的心情。

2.4 公廁衛(wèi)生設(shè)施滯后

經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)，泰山景區(qū)內(nèi)的公廁早已日新月異，然而，景區(qū)公廁的衛(wèi)生設(shè)施并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。景區(qū)內(nèi)公廁以蹲式廁所為主，廁所的馬桶少之又少。盡管廁所內(nèi)有放置一些樟腦球，大多數(shù)廁所的通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行滯后甚至不存在通風(fēng)系統(tǒng)，刺鼻氣味還是難以遮蓋。此外，泰山的大部分公廁很難讓人有心情停下腳步，除了空間小以外，水龍頭、干手器等設(shè)施損壞待修現(xiàn)象仍然存在，這些滯后的衛(wèi)生設(shè)施需要引起景區(qū)足夠的重視。

3 泰山“廁所革命”的發(fā)展建議

盡管泰山景區(qū)的“廁所革命”已經(jīng)進(jìn)行了十幾年，但其取得的成果并沒(méi)有景區(qū)宣傳的那樣卓著。就景區(qū)存在的問(wèn)題提出建議如下：

3.1 實(shí)現(xiàn)“有廁可上”

“廁所革命”首先解決的問(wèn)題就是“有廁可上”。泰山景區(qū)的公廁數(shù)量不足與分布不均，都使游客們?cè)诤芏嗲闆r下無(wú)廁可上。因此，景區(qū)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步開(kāi)展公廁修建工作，彌補(bǔ)公廁數(shù)量上的不足，在中天門(mén)向下的景區(qū)內(nèi)適量新建公廁，在南天門(mén)等重要景點(diǎn)增設(shè)廁所，或通過(guò)擴(kuò)建擴(kuò)大公廁的個(gè)體規(guī)模，增加廁所人口容量。要加強(qiáng)泰山的廁所建設(shè)，必須有足夠的“真金白銀”，旅游管理部門(mén)要積極配合，推業(yè)主單位、主管部門(mén)和地方政府在泰山旅游廁所建設(shè)管理中承擔(dān)主體責(zé)任。

3.2 完善基礎(chǔ)設(shè)施

泰山公廁的供水問(wèn)題亟待解決，景區(qū)需要建立完整的供水系統(tǒng)，以達(dá)到游客舒適上廁所的要求。同時(shí)，公廁需要建蓄水池，在水量充沛的雨季，通過(guò)蓄水以備不時(shí)之需；在雨水稀少的旱季，通過(guò)及時(shí)的調(diào)水解決廁所用水問(wèn)題。公廁設(shè)備的維修與管理必須做到及時(shí)、高效，像當(dāng)前水龍頭、抽水器等基礎(chǔ)設(shè)施的損壞待修現(xiàn)象嚴(yán)重，應(yīng)當(dāng)杜絕其發(fā)生。

3.3 探索新型管理模式

對(duì)景區(qū)而言，當(dāng)前廁所的建設(shè)投入完全是有去無(wú)回的。因此，泰山景區(qū)可以探索新型的廁所管理模式，例如蘇州金雞湖景區(qū)，該景區(qū)的廁所清潔維護(hù)被景區(qū)物業(yè)公司整體外包，物業(yè)公司管理人員只負(fù)責(zé)不定期檢查，同時(shí)接受游客投訴，并將景區(qū)公廁的檢查和投訴情況與外包費(fèi)用掛鉤，大幅改善了境去廁所的結(jié)晶水平。學(xué)習(xí)德國(guó)等旅游業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家的公廁經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)公廁的市場(chǎng)化。通過(guò)進(jìn)行招標(biāo)構(gòu)建商業(yè)化公廁，以商養(yǎng)廁，實(shí)現(xiàn)公廁盈利的目的。

小結(jié)：總的來(lái)說(shuō)，泰山景區(qū)的“廁所革命”既要放眼未來(lái)，又要腳踏實(shí)地，這場(chǎng)革命是一個(gè)長(zhǎng)期系統(tǒng)的過(guò)程。在以后的發(fā)展中，必須解放思想，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理建設(shè)模式，追求旅游景區(qū)“廁所革命”完全的徹底的勝利。

[1] 戴斌，廁所革命的時(shí)代意義與推進(jìn)策略[N].中國(guó)旅游報(bào)，2015，4.

[2] 桂拉旦，旅游廁所革命應(yīng)遵循“五化”原則[J].旅游管理研究,2015，5.

[3] 馬國(guó)良，我國(guó)旅游“廁所革命”的市場(chǎng)化道路建設(shè)[J].社會(huì)科學(xué)家，2015，10.

本文為西南民族大學(xué)2017年研究生創(chuàng)新型科研項(xiàng)目 泰山景區(qū)“廁所革命”發(fā)展研究(編號(hào)CX2017SP118)研究成果。

聞達(dá)(1994.01—)，男，漢族，山東人，碩士研究生，西南民族大學(xué)旅游與歷史文化學(xué)院，區(qū)域文化與旅游經(jīng)濟(jì)。

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1672-5832(2017)07-0112-01