福州市區(qū)社區(qū)圖書館服務(wù)效果小結(jié)

齊維穎

摘 要：福州市區(qū)社區(qū)圖書館在近5年發(fā)展迅速，服務(wù)效果受到社會的認可，影響力不斷擴大，本文通過實地調(diào)研和館藏數(shù)據(jù)分析，從社區(qū)圖書館的建設(shè)模式、服務(wù)量、社會影響力和館員隊伍的方面對現(xiàn)有社區(qū)圖書館的服務(wù)效果進行了總結(jié)。

關(guān)鍵詞：福州市區(qū) 社區(qū)圖書館 服務(wù)布局 借閱需求 館員隊伍

中圖分類號：G259.2 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）09（c）-0195-02

近年來，社會經(jīng)濟的發(fā)展和城鎮(zhèn)化建設(shè)的加快，使得人們精神文明生活水平也不斷提高，特別是在社區(qū)住宅建設(shè)上日益人性化，從注重社區(qū)的綠化美化，到配套社區(qū)健身器材和其他基礎(chǔ)設(shè)施，再到現(xiàn)如今的滿足居民更高層次精神文明生活需求的社區(qū)圖書館建設(shè)。閱讀成為了人們社區(qū)生活的一個便利選擇，為社區(qū)生活增添了一縷書香。

福州市區(qū)的社區(qū)圖書館建設(shè)自2013年市區(qū)第一家社區(qū)圖書館成功對公眾開放以來，陸續(xù)在福州市區(qū)不少人口聚集的新老社區(qū)所在地都開辦了社區(qū)圖書館。這些社區(qū)圖書館均由福建省圖書館和社區(qū)合作共建而成。截至目前，福建省圖書館在福州市區(qū)共建有12個社區(qū)圖書館，2016年全年流通總?cè)藬?shù)達162448人，全年文獻借還冊次達174159本。它們各具特色，被媒體廣泛報道。為了了解現(xiàn)有社區(qū)圖書館的服務(wù)效果，以便為將來社區(qū)館的發(fā)展提供參考，筆者專門走訪了主要的幾個社區(qū)圖書館實地了解，并結(jié)合福建省圖書館官方的館藏數(shù)據(jù)，將現(xiàn)有的服務(wù)效果總結(jié)如下。

1 總館支持，社區(qū)出力

一方面，目前福州市的社區(qū)圖書館主要采取總分館的形式，由福建省圖書館作為總館負責幫助籌建設(shè)點，并為各個社區(qū)圖書館提供最重要的辦館資源——書籍，這些書籍均由福建省圖書館對外借閱部門的延伸服務(wù)小組負責篩選。其次，福建省圖書館還負責給社區(qū)圖書館的工作電腦安裝省館的借閱系統(tǒng)，并派工作人員定期到流通量比較大的幾家社區(qū)圖書館為分館的讀者們辦理讀者借閱卡，讀者憑借該卡可以在社區(qū)圖書館和福建省圖書館實現(xiàn)所有圖書通借通還。另一方面，社區(qū)服務(wù)工作站則為社區(qū)圖書館提供了辦館的其他重要條件，包括場地，經(jīng)費和人員。在總館和社區(qū)的通力協(xié)作下，社區(qū)圖書館才得以順利持續(xù)地開辦。

2 基本實現(xiàn)市區(qū)集中覆蓋，保證一定的開放時間

現(xiàn)有的12家社區(qū)圖書館，在福州市中心的鼓樓區(qū)的幾大主要社區(qū)和東西南北各個方位都有所覆蓋。特別是鼓樓區(qū)人口密度較高的安泰社區(qū)，河?xùn)|社區(qū)，瓊河社區(qū)，東街社區(qū)，鼓東鼓西社區(qū)等，均設(shè)有社區(qū)圖書館，各館之間距離適中，使得每個社區(qū)的居民不出小區(qū)就可以領(lǐng)略書香，又可以步行適當距離到相鄰社區(qū)補充借閱，或是分散人流。同時，相鄰社區(qū)的開放時間既有重疊，又有互相補充。比如，河?xùn)|社區(qū)的開放時間為周一至周五加上周日，周六閉館，而相鄰的安泰社區(qū)的開放時間則為周一到周五加上周六，周日閉館。這樣平日里附近十一中，延安中學(xué)的學(xué)生中午和傍晚放學(xué)都能有就近自習(xí)的去處，附近的白領(lǐng)們也有下班之余閱讀的地方，而在周末上班族和學(xué)生數(shù)量較少，居民居多，可以在本社區(qū)的圖書館或步行至周邊社區(qū)進行借閱。

從實地調(diào)查來看，市區(qū)的社區(qū)圖書館所處的地理位置交通都較為便捷，有多條交通線路和多種交通方式可以到達，附近均有站點。每個社區(qū)圖書館的開放時間一般為每周5-7天，其中一天為周六或周日。目前只有金洲社區(qū)圖書館全周開放無休。每天的開放時間大致有兩種，一種是集中在中午時段和傍晚到晚上8點左右的時段，這類社區(qū)圖書館有安泰社區(qū)圖書館，河?xùn)|社區(qū)圖書館，附近多半有中學(xué)學(xué)校。另一類是在上下午正常上班時間開放，這類社區(qū)圖書館一般是由社區(qū)服務(wù)站的工作人員直接充當，如金洲社區(qū)圖書館，或是與企業(yè)合辦的社區(qū)圖書館，如稻田書社。

3 培養(yǎng)大眾閱讀習(xí)慣，建立社會教育意義

一個個幾十平米的小小的閱讀空間，成為了小區(qū)居民親子閱讀，學(xué)生學(xué)習(xí)，成年人放松、深造好去處，如瓊河社區(qū)圖書館的親子區(qū)和課業(yè)輔導(dǎo)區(qū)。不少在校青少年，習(xí)慣放學(xué)后就到學(xué)校附近的圖書館坐一會，除了做作業(yè)，也會看幾本課外圖書。而不少幼兒的家長們，也被普及到了繪本閱讀對孩子早期啟蒙教育的重要性，使得這類少兒讀物始終是各個社區(qū)圖書館供不應(yīng)求的主要書籍之一。老年讀者能來此閱讀，即能打發(fā)時間又能體會活到老學(xué)到老的樂趣，還可以學(xué)到一些健康的知識。

根據(jù)省館2014—2016年全年的數(shù)據(jù)，福州市區(qū)的主要社區(qū)圖書館，不論是文獻的借閱數(shù)量，還是讀者的借閱人數(shù)都在逐年上升。2016年福州市區(qū)主要的12個社區(qū)圖書館2016年全年流通總?cè)藬?shù)162，448人，全年文獻借還冊次174，159本，其中流通量最大的金洲社區(qū)全年文獻的借閱冊次將近14萬冊，而年文獻借閱冊次在3000本以上的社區(qū)圖書館有7個，占了總數(shù)的將近2/3。此外，還在原有社區(qū)圖書館的基礎(chǔ)上創(chuàng)辦了與企業(yè)合辦的五四北稻田書社，以及福建省老干局的圖書流通點。而2015年，這些主要社區(qū)圖書館的讀者借還人數(shù)是65434人，圖書借閱總冊次為68035本，當年新增了位于福州市倉山區(qū)的金洲社區(qū)圖書館，它開放后不久，就超越了原來借閱量第一名的福州市溫泉街道河?xùn)|社區(qū)圖書館，成為了讀者數(shù)、借閱量都遙遙領(lǐng)先的社區(qū)館。2014年，社區(qū)圖書館的文獻借還人數(shù)是21905人，文獻借還冊次為22860本，其中河?xùn)|社區(qū)圖書館以年10600的文獻借還冊次和10100的文獻借還人數(shù)排名第一。從上述數(shù)據(jù)我們可以看到，這些數(shù)量每年近乎是3倍的增長。

4 工作人員穩(wěn)定，服務(wù)口碑好

現(xiàn)有社區(qū)圖書館的工作人員服務(wù)年限大部分在一年以上，而且職業(yè)認同感強，館員對于這份工作的認可程度與館員工作的穩(wěn)定程度有很大的關(guān)聯(lián)。同時在實地走訪的過程中，這些館員們都對筆者的資料收集工作予以了積極的支持幫助。廣大讀者對于社區(qū)圖書館的建設(shè)非常認可，每個社區(qū)圖書館都有一批固定的讀者表示經(jīng)常前來，每到一個社區(qū)圖書館也都能采樣到不少第一次來的新讀者，說明社區(qū)圖書館對于周邊居民的吸引力和影響力還在不斷擴大發(fā)展中，并且這些首次前來的讀者都表示還想繼續(xù)前來。社區(qū)圖書館目前運行過程積累的服務(wù)口碑和讀者群是進一步發(fā)展社區(qū)圖書館的良好基礎(chǔ)。

從調(diào)查來看，所有館員均為女性，且絕大部分的館員處于30～55歲這個年齡段，其中又以40～55歲居多，按國際通用的年齡劃分標準，福州市的主要社區(qū)圖書館服務(wù)人員可以說是中年館員多過于青年館員，這個年齡層的女性館員由于處于職業(yè)生涯的中后期，養(yǎng)育子女的任務(wù)基本完成，較為認可圖書館員工作的相對穩(wěn)定和簡單的工作氛圍。各個社區(qū)圖書館的服務(wù)人員工作年限均在一年以上，服務(wù)隊伍較為穩(wěn)定。

社區(qū)圖書館是居民生活的“第三空間”，具有深遠的社會意義。福州市區(qū)的社區(qū)圖書館建設(shè)應(yīng)在現(xiàn)有的服務(wù)成就基礎(chǔ)上，積極學(xué)習(xí)國內(nèi)外社區(qū)圖書館建設(shè)的新思路，保持創(chuàng)新的精神，擴大覆蓋范圍和影響力，為構(gòu)建和諧社區(qū)貢獻更多的書香和活力。

參考文獻

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