全過程視角下電力營銷的電費(fèi)風(fēng)險控制要點研究

徐瑩霰

摘 要：文章主要對全過程視角下電力營銷的電費(fèi)風(fēng)險控制要點進(jìn)行探究。具體是對概念解析的基礎(chǔ)上，對電力營銷的電費(fèi)風(fēng)險分析方法與成因進(jìn)行探究，進(jìn)而提出了構(gòu)建電費(fèi)風(fēng)險管控組織、編制電費(fèi)風(fēng)險管控的措施以及采集電費(fèi)風(fēng)險的有關(guān)數(shù)據(jù)等建議。希望在管控電費(fèi)風(fēng)險，推動電力企業(yè)健康長久發(fā)展進(jìn)程方面有所幫助。

關(guān)鍵詞：全過程 電力營銷 電費(fèi)風(fēng)險 管控對策

中圖分類號：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）09（c）-0135-02

當(dāng)下，電力市場環(huán)境處于不斷變化的模式中，電力營銷始終以用電戶為核心，在供需關(guān)系的作用下，為用電戶提供安全、經(jīng)濟(jì)的電力商品以及最周全的服務(wù)內(nèi)容。電費(fèi)為電力企業(yè)的重要收入，對其可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)起到至關(guān)重要的作用。若電費(fèi)風(fēng)險長期滯留，對企業(yè)發(fā)展腳步將會起到限制作用。本文以全過程視角下電力營銷的電費(fèi)風(fēng)險控制要點為論點，做出如下論述內(nèi)容。

1 電力營銷

電力營銷為電力企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵性保障，電力企業(yè)能為用電戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)化的電力資源，繼而向用電戶索要一定數(shù)額的資金。電力企業(yè)在發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)程中，供電企業(yè)只有從用電戶獲得電費(fèi)，才能確保企業(yè)發(fā)展的健康性、穩(wěn)定性與長久性。

2 電力營銷的電費(fèi)風(fēng)險

2.1 電費(fèi)風(fēng)險分析方法

一般情況下，供電企業(yè)電力營銷過程中，電費(fèi)風(fēng)險體現(xiàn)出單一化特征，但其風(fēng)險來源是多樣化的，所以電費(fèi)風(fēng)險危害性加大，此時供電企業(yè)將會蒙受不同程度的電費(fèi)損失，最后可能會對企業(yè)業(yè)務(wù)常態(tài)化運(yùn)營造成負(fù)面影響[1]。所以規(guī)避與管控電費(fèi)風(fēng)險是極為必要的，在電費(fèi)風(fēng)險管理工作未開展之前，應(yīng)用可行性的電費(fèi)風(fēng)險分析方法是關(guān)鍵的一步，從而參照不同的客戶群體，編制并實施管控措施，最大限度地減輕電費(fèi)風(fēng)險造成的影響效果。當(dāng)下，在電力營銷全過程中應(yīng)用的電費(fèi)風(fēng)險分析方法大體上有以下幾種類型：層次分析法、風(fēng)險圖分析法、模糊綜合評價法、SM模型分析法及情景分析法。

2.2 導(dǎo)致電費(fèi)風(fēng)險發(fā)生的因素

一是在業(yè)務(wù)拓展環(huán)節(jié)。供電企業(yè)為了滿足用戶多樣化訴求以及自體拓展售電市場需要，采用了強(qiáng)制性推進(jìn)電力用戶新裝增容等業(yè)擴(kuò)報裝工作的簡潔性手續(xù)與優(yōu)化程序，高效便捷服務(wù)新裝增容用戶與拓展售電業(yè)務(wù)，同時部分基層供電企業(yè)一線營銷員工法律觀念淡薄化，沒有重視從根源上有效防范電費(fèi)風(fēng)險，沒有遵循《合同法》《電力法》與《電力供應(yīng)與使用條例》等規(guī)范，以及對全部新裝增容電力用戶施以《供用電合同》中約定預(yù)購電等電費(fèi)繳費(fèi)方法與簽署電費(fèi)抵押、質(zhì)押協(xié)議等對策，可見在業(yè)務(wù)拓展環(huán)節(jié)上電費(fèi)風(fēng)險隱患就滋生出來了。

二是電表抄表環(huán)節(jié)。供電企業(yè)在推行應(yīng)用電信息采集系統(tǒng)遠(yuǎn)程抄表的環(huán)節(jié)中，可能因無線通信信號差或采集設(shè)備故障而使數(shù)據(jù)差錯或漏抄等問題出現(xiàn)，電費(fèi)風(fēng)險由此產(chǎn)生。

三是電費(fèi)核算環(huán)節(jié)。電費(fèi)核算為供電企業(yè)電力營銷工作中重要組成部分，其是電費(fèi)收取工作開展的基礎(chǔ)，核算工作精切性與全面性的缺乏，加大了電費(fèi)差錯風(fēng)險出現(xiàn)的概率，電力企業(yè)可能蒙受一定的損失。

四是電費(fèi)收取環(huán)節(jié)。在社會經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，以及在競爭激烈的經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境中電力企業(yè)人員流動性大，供電企業(yè)電費(fèi)回收環(huán)境處于惡劣的狀態(tài)中。具體體現(xiàn)在部分基層供電企業(yè)的營銷職員尚未樹立電費(fèi)準(zhǔn)確、及時、足額回收責(zé)任意識，也沒有充分落實電費(fèi)回收風(fēng)險防范措施等方面上。

3 全過程視角下電力營銷工作中電費(fèi)風(fēng)險的管控策略

3.1 構(gòu)建電費(fèi)風(fēng)險管控組織

電費(fèi)風(fēng)險的存在對電力企業(yè)營銷與管理工作的影響是極為深遠(yuǎn)的，所以企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)一定要給予電費(fèi)風(fēng)險高度的重視，并且構(gòu)建電力營銷工作中的電費(fèi)風(fēng)險管理組織，其宗旨在于對電費(fèi)風(fēng)險全過程監(jiān)管。電費(fèi)風(fēng)險管控組織構(gòu)建目標(biāo)的實現(xiàn)可以采取以下兩個途徑。

一是把電力營銷工作的業(yè)務(wù)管理與企業(yè)的風(fēng)險管理有機(jī)地整合在一起，在企業(yè)風(fēng)險管理人員的共同努力下，達(dá)到對電力營銷工作中電費(fèi)風(fēng)險高效管控的目標(biāo)，此時企業(yè)資金虧損量勢必會有大幅度的減縮；二是強(qiáng)化電力企業(yè)不同部門的協(xié)調(diào)性與制約性，這主要是因為電力營銷工作中的電費(fèi)風(fēng)險管理工作與數(shù)個部門相關(guān)聯(lián)的緣故，所以強(qiáng)化其間的協(xié)調(diào)性與束縛性是極為必要的，這樣風(fēng)險管理部門對風(fēng)險管理業(yè)務(wù)嫻熟，在其他部門的幫襯下對電力營銷工作內(nèi)容也將會有更為全面的認(rèn)識，電費(fèi)風(fēng)險管理工作效率也就得到切實的保障[2]。

3.2 編制電費(fèi)風(fēng)險管控的措施

參照上文對電力營銷工作中存在的電費(fèi)風(fēng)險解析內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險類型與成因均體現(xiàn)出多樣化特征，所以有必要對其施以一定的處理措施，以達(dá)到對部分電費(fèi)風(fēng)險有效管控的目標(biāo)，可以借鑒以下幾種模式。

模式一：不斷優(yōu)化電力營銷工作全過程的風(fēng)險管控機(jī)制。這是協(xié)助電力營銷工作有關(guān)人員對電費(fèi)風(fēng)險類別有全面性認(rèn)識與解讀的有效辦法，這樣其在實踐工作中規(guī)避與控制電費(fèi)風(fēng)險環(huán)節(jié)上才會體現(xiàn)出時效性特征，在維護(hù)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益上做出一定貢獻(xiàn)。

模式二：編制電力營銷中電費(fèi)風(fēng)險管控工作的獎懲措施。具體是對那些能夠及時管控電費(fèi)風(fēng)險的職員給予獎賞，這是樹立典范，激發(fā)其他職員工作積極性的有效方法；與此同時，若有職員在對電費(fèi)風(fēng)險管控過程中出現(xiàn)違規(guī)行為之時，對其適度處置，以儆效尤，把電費(fèi)風(fēng)險管控和職員切身利益整合在一起，這在協(xié)助職員樹立電費(fèi)風(fēng)險管控意識、強(qiáng)化管控行為規(guī)范性等方面發(fā)揮顯著的作用。

3.3 采集電費(fèi)風(fēng)險的有關(guān)數(shù)據(jù)

縱觀電力企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行模式，發(fā)現(xiàn)與電力營銷工作相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)體現(xiàn)出多樣化特征，工作運(yùn)行過程中總會有大批量的數(shù)據(jù)信息產(chǎn)出，有些數(shù)據(jù)資料可以被視為防范與管控電費(fèi)風(fēng)險的重要憑據(jù)。所以，為了確保電力營銷工作全過程中電費(fèi)風(fēng)險被管控的實效性，及時而全面地采集與電費(fèi)風(fēng)險有關(guān)的數(shù)據(jù)是極為必要的，具體工作可以從以下幾方面著手。

一是構(gòu)建電費(fèi)風(fēng)險管控的報表體制，從而協(xié)助電力營銷工作職員快速地識別出電費(fèi)風(fēng)險存在的方位，以及產(chǎn)生的影響效果，這類數(shù)據(jù)便是電費(fèi)風(fēng)險管控的關(guān)鍵性憑據(jù)，也為風(fēng)險管控職員對電費(fèi)風(fēng)險評價與管理工作的開展提供便利；二是有目的性地采集數(shù)據(jù)，其對象為電力營銷工作中的電費(fèi)風(fēng)險產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，借助比較電力營銷工作不同時段電費(fèi)風(fēng)險類型的方式，達(dá)到強(qiáng)化評估風(fēng)險管控策略實效性的目標(biāo)，此時相關(guān)人員就可以某些數(shù)據(jù)為依據(jù)對電力營銷工作中電費(fèi)風(fēng)險管控策略進(jìn)行科學(xué)整改。

3.4 構(gòu)建電費(fèi)風(fēng)險管控的一體化系統(tǒng)

對于電力營銷中的電費(fèi)風(fēng)險管控工作而言，通常需要不同部門人員的互通與互動，正因如此，構(gòu)建電費(fèi)風(fēng)險管控的一體化系統(tǒng)，在提升數(shù)據(jù)資源共享性，強(qiáng)化不同部門間合作密切性方面體現(xiàn)出巨大的優(yōu)越性[3]。電費(fèi)風(fēng)險管控一體化系統(tǒng)構(gòu)建的環(huán)節(jié)中，也需保證電費(fèi)風(fēng)險管控信息反饋與傳送的時效性，從而使電力營銷工作職員與風(fēng)險管控職員整改管控方案效率得到保障，能在電力營銷工作全程中及時對電費(fèi)風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)評估與控制，使電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失降至最低水平。

4 結(jié)語

綜合全文論述的內(nèi)容，對電力營銷的電費(fèi)風(fēng)險的成因與危害性有一定的認(rèn)識，同時掌握了一些可行性的管控對策。電力企業(yè)應(yīng)依法開展電力營銷活動，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，對電費(fèi)風(fēng)險管控工作給予高度的重視，構(gòu)建完善的風(fēng)險管控體系，并積極應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)強(qiáng)化電費(fèi)風(fēng)險管理的信息化程度，在電費(fèi)回收管控手段被嚴(yán)格執(zhí)行過程中，電費(fèi)風(fēng)險管理工作質(zhì)量也得到切實的保障，為供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)注入能量。

參考文獻(xiàn)

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