常州智能制造企業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)研究

蘇春菊

摘 要：在建設(shè)“強富美高”的新江蘇的時代背景下，通過調(diào)研常州智能制造業(yè)的先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，探討如何使得物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)相互促進(jìn)，增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。本文通過對常州地區(qū)27家智能制造企業(yè)創(chuàng)建先進(jìn)企業(yè)文化實踐過程的深入調(diào)研，近距離地考察了優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗，根據(jù)對不同單位在制度建設(shè)、組織氛圍、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、民主管理、員工培訓(xùn)與職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成等方面的分析，總結(jié)了先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中的共性問題和行之有效的實現(xiàn)路徑。對其他單位的文化建設(shè)有一樣的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：智能制造 企業(yè)先進(jìn)文化 研究

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）09（c）-0120-03

江蘇作為經(jīng)濟大省、資源小省，如何才能獲得持久強勁發(fā)展動力？本文通過調(diào)研常州智能制造企業(yè)，提出依托科教資源豐富、高端創(chuàng)新資源集聚的優(yōu)勢，為經(jīng)濟提質(zhì)增效升級注入新動力的企業(yè)文化建設(shè)路徑。

1 企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是指一個單位在發(fā)展過程中形成的具有本單位特色的價值理念、思想觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度及行為方式等各種因素的綜合。現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，人是企業(yè)管理的主體。而主體行為的管理，主要依靠自我控制?？v觀世界成功企業(yè)，我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)微觀機制的重要組成部分，對企業(yè)的效率和活力具有決定性的影響。先進(jìn)企業(yè)文化是一種以人為本的文化，其最本質(zhì)的內(nèi)容就是強調(diào)人的價值觀、行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用，強調(diào)在企業(yè)管理中要理解人、尊重人、關(guān)心人。注重人的全面發(fā)展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用機制激勵人，用環(huán)境培育人，并進(jìn)一步把他們的成就導(dǎo)向、價值觀、信念調(diào)動起來，形成企業(yè)發(fā)展的原動力。

2 建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的必要性

當(dāng)前，在“強富美高”的建設(shè)要求下，要保持常州地區(qū)實體經(jīng)濟的發(fā)展優(yōu)勢，迫切需要增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力，企業(yè)先進(jìn)文化既是文化引領(lǐng)，也是生產(chǎn)力。先進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)有其自身的規(guī)律。

2016年，“三期疊加”新常態(tài)下，面對更趨復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟環(huán)境，常州地區(qū)實體經(jīng)濟和智能制造企業(yè)的發(fā)展迫切需要先進(jìn)的企業(yè)文化，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。先進(jìn)企業(yè)文化，有利于集思廣益、發(fā)揚員工的主人翁精神；有利于技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新；有利于提升產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量和效率。另一方面，先進(jìn)的企業(yè)文化，對廣大員工具有強大的導(dǎo)向、規(guī)范和約束力，大大降低了企業(yè)的內(nèi)耗，降低了管理的難度和成本，為經(jīng)濟提質(zhì)增效升級注入了新動力。

一個企業(yè)之所以能在激烈的市場競爭中脫穎而出、長盛不衰，歸根到底是因為在經(jīng)營實踐中形成了優(yōu)秀的、獨具特色的企業(yè)文化。海爾“真誠到永遠(yuǎn)”“敬業(yè)報國，追求卓越”、華為“狼性文化”“口號文化”等，都為企業(yè)騰飛、核心競爭力打造插上了文化的翅膀。中外企業(yè)發(fā)展的成功實踐表明，企業(yè)文化作為核心競爭力的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地，生生不息的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵（其中以海爾、順豐、華為公司為代表），很好地構(gòu)建了自身的企業(yè)文化，為中國的企業(yè)做了很好的表率作用。

3 常州智能制造業(yè)先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的路徑

在對常州智能制造企業(yè)文化建設(shè)深入調(diào)研的過程中，深切感受到了先進(jìn)企業(yè)文化的魅力和對企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響。常州的實體經(jīng)濟要獲得持久強勁的發(fā)展動力，必須依托科教資源豐富、高端創(chuàng)新資源集聚的優(yōu)勢，弘揚先進(jìn)的企業(yè)文化，為經(jīng)濟提質(zhì)增效升級注入新動源。企業(yè)文化作為核心競爭力的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地，生生不息的先進(jìn)企業(yè)文化是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有力支柱。

3.1 科學(xué)管理、制度引領(lǐng)

科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度是建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的堅實基礎(chǔ)。制度面前人人平等，合理化、人性化的規(guī)章制度和工作流程對員工實現(xiàn)了正向激勵，讓企業(yè)文化深入人心。

科學(xué)的、人性化的規(guī)章制度和工作流程是先進(jìn)企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化落到實處、良性發(fā)展的根本保證。與時俱進(jìn)、不斷完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度是先進(jìn)企業(yè)文化養(yǎng)成、發(fā)展的基礎(chǔ)。例如，年度考核是每個員工最關(guān)注的事項之一，也是最容易引發(fā)矛盾、消減信任的事項之一。對此，常州天合光能在制度層面設(shè)立了360年度評估制度，全面聽取管理崗員工的上下級和同事的評價，并將評估結(jié)果反饋給該員工。360年度評估制度打破了單純由上級考核下屬的傳統(tǒng)考核制度，較全面、客觀地反映了有關(guān)信息。同時，360年度評估幾乎能讓所有的員工都參與進(jìn)來，提高了團隊成員之間的溝通和協(xié)作效能，提高了員工的工作滿意度，員工的積極性會更高，對組織會更忠誠。

由此可見，企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新的一個基本方法，就是通過企業(yè)管理制度的創(chuàng)新和演進(jìn)，來推動企業(yè)文化的發(fā)展。

3.2 以人為本、共創(chuàng)和諧

通過科學(xué)的制度建設(shè)來構(gòu)建企業(yè)文化基礎(chǔ)的同時，企業(yè)更需要通過無所不在的人文關(guān)懷，來激勵員工的團結(jié)、奉獻(xiàn)和創(chuàng)新精神。

（1）對員工的尊重和關(guān)懷，是以人為本價值觀的直接體現(xiàn)。

和諧的組織氛圍，是建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的必要條件，也是以人為本這一指導(dǎo)思想的直接體現(xiàn)。建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化，根本的指導(dǎo)思想就是重視員工訴求，尊重員工意愿，理解和關(guān)心、激勵員工，獲得員工的普遍認(rèn)同，從而充分調(diào)動員工的積極性、主動性。

和諧的組織氛圍體現(xiàn)在方方面面，具體包括從停車位的規(guī)定、工作中的溝通方式、員工就餐情況、住宿條件，到員工生病之后的各項安排等。常州的智能制造企業(yè)通常員工比較多，多數(shù)企業(yè)中午供應(yīng)午餐。事實上，員工餐廳最直接地體現(xiàn)了一個企業(yè)的組織氛圍。員工餐廳有沒有空調(diào)？多數(shù)員工對伙食的滿意度如何？企業(yè)高管、普通員工的就餐區(qū)是否分隔開？這些最直觀的印象就體現(xiàn)了組織的氛圍。

對于中小企業(yè)，和諧的組織氛圍更多地體現(xiàn)在對員工的尊重和關(guān)懷上。管理者與員工之間，信任尊重、相互認(rèn)同，能促進(jìn)良好工作氛圍的形成。美淼環(huán)?？萍加幸粭l不成文的規(guī)定：有員工生病，部門經(jīng)理必須前往探望，并且安排好各項有關(guān)事宜，解除員工的后顧之憂。金石機器人常州有限公司還為員工的父母、子女購買了意外傷害保險，費用不多，卻是暖意縈懷。endprint

（2）企業(yè)內(nèi)部溝通渠道多元化。

有效的溝通是一種雙贏。在企業(yè)內(nèi)部溝通渠道多元化方面，常州天合光能的一些做法值得借鑒。通過公司內(nèi)網(wǎng)、期刊、部門的微信群、管理層和員工月度圓桌會議等形式，確保了溝通的雙向性與全覆蓋，確保員工的聲音能夠得到充分的體現(xiàn)，增強了員工的歸屬。同樣是企業(yè)內(nèi)部溝通方面，森薩塔科技（常州）有限公司的一些內(nèi)部規(guī)定則體現(xiàn)了美式風(fēng)格，森薩塔科技將尊重、信任并關(guān)心員工作為企業(yè)的核心價值觀之一，員工如果在工作中受到不公正的對待，可以撥打總部專線直接反映問題。

（3）領(lǐng)導(dǎo)的表率作用。

領(lǐng)導(dǎo)的理念、言行，會對企業(yè)的廣大員工產(chǎn)生最直接影響。領(lǐng)導(dǎo)的表率，是形成和諧氛圍和團隊合作的最有利因素。美淼環(huán)?？萍嫉纳蚩偠啻螐娬{(diào)，企業(yè)的持續(xù)成功源于團隊的力量，領(lǐng)導(dǎo)千萬不要覺得自己很強，對員工的尊重、關(guān)心乃至利益分享，才能調(diào)動起最大的活力和創(chuàng)造力。

金石機器人常州有限公司的員工曾經(jīng)在貼吧留言：“老板跟員工一樣天天穿工作服，食堂排隊吃工作餐，很親切?！笔程梦绮瓦@種福利形式，更重要的是體現(xiàn)出企業(yè)的人文關(guān)懷，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和員工都在一個食堂就餐時，這種公平性會讓員工的幸福感大大提升。

3.3 職業(yè)規(guī)劃、員工培育

按照智慧型組織互聯(lián)網(wǎng)時代的價值觀，企業(yè)要給年輕人發(fā)3份薪水。第一份是財富的薪水；第二份是能力的薪水；第三份是價值觀的薪水。員工培育，也就相當(dāng)于給年輕人發(fā)第二、第三份薪水。在工作中，當(dāng)人們不斷感覺到成長和進(jìn)步時，他們會更加投入其中。

3.3.1 跨國企業(yè)已經(jīng)形成了較為完善的員工培養(yǎng)體系

優(yōu)秀的產(chǎn)品離不開高素質(zhì)、高技能的員工。在員工培育方面，常州的跨國企業(yè)領(lǐng)先一步，逐漸由管理、技術(shù)培訓(xùn)為主的模式，轉(zhuǎn)向綜合全面的培訓(xùn)發(fā)展體系。

（1）常州天合光能已經(jīng)形成一套較為完善的培訓(xùn)發(fā)展體系。天合光能建有天合大學(xué)，分設(shè)供應(yīng)鏈學(xué)院、管理學(xué)院等與企業(yè)運營管理相關(guān)的分院，講師有外聘的，也有公司的資深經(jīng)理；人力資源部門在公司網(wǎng)站發(fā)布開課時間，各人根據(jù)自己的工作安排和需要選擇課程。公司內(nèi)部建有常州圖書館分館，常州市圖書館藏書與其共享，每當(dāng)開放時間，志愿者會很熱情地為你服務(wù)，圖書館是午餐后小憩佳處的不二之選。

天合光能擁有自己的刊物，設(shè)置不同的欄目，刊登各具風(fēng)格的管理類和文學(xué)類作品、攝影作品等，成為全體員工展示才華的舞臺；天合光能還建有多個俱樂部，包括易經(jīng)、球類、釣魚、歌詠等，徜徉其間，愉悅身心，開闊視野，帶給員工更多的幸福感、歸屬感和自豪感。在這樣的環(huán)境之中，天合光能的企業(yè)文化可謂潤物無聲。

（2）與天合光能相比，華日新材有限公司的員工培育計劃則更加具體、易操作。

針對新進(jìn)員工，公司會安排老員工進(jìn)行傳幫帶，幫助他盡快融入公司環(huán)境。培訓(xùn)期滿，公司統(tǒng)一組織對新員工進(jìn)行綜合考核，并根據(jù)考核結(jié)果對其本人和崗位指導(dǎo)員進(jìn)行獎勵，這項制度極大地激發(fā)了老員工帶新員工的熱情。華日新材的員工定期實施輪崗制度，幫助員工掌握更全面的業(yè)務(wù)知識，同時也為每一位員工提供了自我展示的舞臺，實現(xiàn)了機會公平。公司還定期指派員工前往總部進(jìn)行研修，零距離接觸最前沿的科技成果。員工研修回國后，不僅傳授了優(yōu)秀的工作方法，還對其他員工起到了良好的激勵效果。

3.3.2 多數(shù)優(yōu)秀民營企業(yè)已經(jīng)建立了明確的員工培養(yǎng)計劃

聯(lián)力自動化科技公司是一家國家火炬計劃高新技術(shù)企業(yè)。多年來，公司借助產(chǎn)學(xué)研合作，以產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新為己任，大力建設(shè)專業(yè)化、國際化創(chuàng)新人才隊伍，公司的大多數(shù)研發(fā)人員都擁有個人專利，在業(yè)界擁有良好的聲譽。公司鼓勵員工向?qū)I(yè)高級技師發(fā)展，并根據(jù)技能水平的高低享受崗位技能補貼。通過這些舉措，公司在穩(wěn)步提高員工專業(yè)技術(shù)水平的同時，養(yǎng)成了濃厚的鉆研技術(shù)、愛崗敬業(yè)的工作氛圍。

3.4 尊賢使能、民主管理

民主管理的內(nèi)涵，就是把員工的智慧集中起來，讓每個員工都能夠參與企業(yè)的管理和創(chuàng)新實踐，同樣也參與到企業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)的進(jìn)程中來。

（1）“合理化建議”活動。黑牡丹集團、森薩塔科技、曠達(dá)汽車織物等企業(yè)都已經(jīng)形成了開展“合理化建議”活動的專項制度。在森薩塔科技的員工考核中，除了產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率的要求外，還有改善建議的考核。員工李杰提出了將生產(chǎn)膠水回收處理再利用的建議并得到采納，一個月就為公司節(jié)省成本一萬元。

（2）成立內(nèi)部專家委員會。現(xiàn)代企業(yè)員工隊伍中，蘊藏著一大批善于學(xué)習(xí)、勤于思想、敢于實踐、有著先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理理念的人才。新譽集團從實際出發(fā)，成立了內(nèi)部專家委員會、職工技術(shù)協(xié)會，為公司的業(yè)務(wù)拓展、科技研發(fā)、技術(shù)評估等方面出謀劃策，實現(xiàn)了企業(yè)價值與員工價值的共同成長。

（3）民主管理助推技術(shù)創(chuàng)新。常州眾創(chuàng)騰飛紡織機械科技有限公司是一家專注于高端智能化紡織機械的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)?！盀閱T工創(chuàng)造機會”和“公平公正”是眾創(chuàng)騰飛多年秉持的價值理念。公司鼓勵研發(fā)人員進(jìn)行大膽創(chuàng)新：打破資歷和學(xué)歷的條條框框，誰提出有價值的課題，誰就可以負(fù)責(zé)組建項目團隊。只要敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，公司就提供平臺和機會，從物質(zhì)、職權(quán)和人力資源方面提供支持，民主管理為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新插上了翅膀。

（4）積極聽取員工的評價和批評，是民主管理的應(yīng)有之意。作為一家高速成長中的獨資企業(yè)，華日新材每年都要通過工會開展?jié)M意度問卷調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果公之于眾。通過類似“上司對工作的糾錯及指導(dǎo)”的民主管理活動，公司密切關(guān)注員工的心聲，在謀求企業(yè)發(fā)展的同時不斷滿足員工的訴求，不斷提高自身的業(yè)務(wù)管理水平。

建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，必定是在一個公平、積極、廣泛參與的基礎(chǔ)之上，達(dá)成管理者與被管理者的共識。先進(jìn)企業(yè)文化觀念的深入，得益于民主管理影響下員工精神的升華（員工積極性、主動性、創(chuàng)造性），形成激發(fā)企業(yè)蓬勃發(fā)展的強大動力。endprint

3.5 利益分享、合作共贏

前文中曾經(jīng)提到，美淼環(huán)保科技的沈總多次強調(diào)，企業(yè)的持續(xù)成功源于團隊的力量，對員工的尊重、關(guān)心乃至利益分享，才能調(diào)動起員工和企業(yè)最大的活力和創(chuàng)造力。企業(yè)發(fā)展之后如何分享，是各利益相關(guān)者最為關(guān)心的問題。當(dāng)企業(yè)愿景實現(xiàn)時，如果每一個員工的愿景也同時得到了實現(xiàn)，享受到企業(yè)分享給每一位員工的更多的物質(zhì)與精神財富，那么，每個人都會對自己的行為負(fù)責(zé)，竭盡全力去工作。

與員工分享新產(chǎn)品銷售的紅利，是曠達(dá)汽車織物集團的人才激勵措施之一。曠達(dá)集團規(guī)定，每開發(fā)出一個用戶認(rèn)可的新品，對產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量管理等相關(guān)人員進(jìn)行分別獎勵；新品年銷售超2萬m，按比例實行分成獎勵。曠達(dá)集團創(chuàng)造性地提高員工待遇，努力營造和諧的內(nèi)部環(huán)境，充分調(diào)動了人才的主觀能動性，提升了企業(yè)的創(chuàng)新能力和盈利水平，實現(xiàn)了員工與企業(yè)的雙贏。

互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，骨干員工的持股計劃也已經(jīng)開始涌現(xiàn)。金石機器人常州有限公司成立之初，公司負(fù)責(zé)人劉總就積極倡導(dǎo)建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化，真正實現(xiàn)了人性化管理。劉總還拿出個人的一部分原始股份，分配給了技術(shù)管理骨干、初創(chuàng)人員，甚至一線班長。分享利益的同時也意味著分擔(dān)責(zé)任，分享雙贏，精誠合作，企業(yè)與職工之間的關(guān)系更加和諧，真正激發(fā)起員工對集體的忠誠與奉獻(xiàn)，保證了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.6 知行合一、與時俱進(jìn)

先進(jìn)的企業(yè)文化，從提出，到接受，到深入人心，有一個循序漸進(jìn)的過程。員工接受企業(yè)文化的過程，是通過自己的所見所聞和實踐反饋加以選擇吸收和理解內(nèi)化、接受企業(yè)文化所內(nèi)涵的價值觀的過程。在這一過程中，知行合一尤為重要。退一步講，企業(yè)文化本無所謂高大上，關(guān)鍵在于，倡導(dǎo)的企業(yè)文化內(nèi)涵必須與企業(yè)實際運作的規(guī)則相一致，唯有如此，才能得到全體員工的認(rèn)同；唯有如此，才能真正成為推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。

互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，平等、開放、協(xié)作、分享，成為智慧型組織共通的價值觀。先進(jìn)的企業(yè)文化，同樣也應(yīng)該與時俱進(jìn)，順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢。通過加強優(yōu)秀企業(yè)之間的交流，不同風(fēng)格的企業(yè)文化之間也可以相互借鑒、滲透、共同成長。

4 結(jié)語

在對常州智能制造企業(yè)文化建設(shè)深入調(diào)研的過程中，深切感受到了先進(jìn)企業(yè)文化的魅力和對企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響。企業(yè)文化作為核心競爭力的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵為企業(yè)管理創(chuàng)新開辟了廣闊的天地，生生不息的先進(jìn)企業(yè)文化是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有力支柱。

先進(jìn)企業(yè)文化，其內(nèi)涵與表達(dá)方式?jīng)]有標(biāo)準(zhǔn)格式，適合的，就是有價值的；另一方面，先進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)進(jìn)程又有著共通之處。以人為本，觀念先行是關(guān)鍵，只要觀念到位，做到第一、第二階是水到渠。第三、第四階已經(jīng)達(dá)到了先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的深入階段，需要根據(jù)企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)與市場定位有所側(cè)重，一般說來，創(chuàng)新型企業(yè)應(yīng)有超前意識。第五、第六階的思想內(nèi)涵體現(xiàn)為先進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)是永無止境的，正確的姿態(tài)，就是“永遠(yuǎn)在路上”。

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