淺析一體化管理在銷售中的使用策略

王晨棟

【摘 要】銷售行業(yè)的接力競爭在石油化工銷售行業(yè)中更是明顯。本文在對(duì)企業(yè)QHSE管理體系簡單介紹的基礎(chǔ)上，有簡單闡述了在石油化工企業(yè)中使用企業(yè)QHSE管理體系的四大模塊對(duì)企業(yè)的管理和優(yōu)化。

【關(guān)鍵詞】石油化工銷售企業(yè)；QHSE管理體系；四大模塊

一、引言

近年來，可持續(xù)發(fā)展、綠色發(fā)展、發(fā)展清潔能源的腳步逐漸加快，伴隨著國家相關(guān)政策的出臺(tái)，越來越多的環(huán)保制度落地，并以落地有聲鏗然不動(dòng)的堅(jiān)決執(zhí)行力，在各地開展。相對(duì)應(yīng)的是石油化工企業(yè)和煤炭行業(yè)作為了傳統(tǒng)的能源形式，以其廉價(jià)的特點(diǎn)，在社會(huì)上使用了多年，但是其高污染、低功效的特點(diǎn)，使得越來越多的弊端顯現(xiàn)出來。在大環(huán)保的環(huán)境下，石油行業(yè)需要迅速抓住了機(jī)會(huì)，發(fā)展清潔能源，將石油化工的污染降到最低。

各石油公司采取一系列的管理措施，尤以一體化管理體系最為大眾化，很多行業(yè)在企業(yè)發(fā)展的過程中，根據(jù)企業(yè)在實(shí)際發(fā)展中出現(xiàn)的問題，采取一系列的管理措施，進(jìn)行優(yōu)化和解決遇見的問題[1-3]。在化工企業(yè)中，更是競爭激烈，隨著我國汽車保有量的迅速激增和小汽車下鄉(xiāng)、扶植新能源汽車等政策的落地，使得石油行業(yè)的環(huán)保的矛盾更加凸顯，越來越多的石油化工企業(yè)采取QHSE管理體系來打破困境，尋求新的發(fā)展機(jī)遇。

本文在對(duì)QHSE一體化管理體系的分析和研究的基礎(chǔ)上，依托于石油化工企業(yè)的銷售行業(yè)遇到的困境和競爭激烈的挑戰(zhàn)，對(duì)于石油化工的銷售行業(yè)進(jìn)行探索新的發(fā)展和管理措施。

二、企業(yè)QHSE管理體系

在企業(yè)管理中依據(jù)ISO9001，ISO14001等通行的國際組織標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理模式（quality）、職業(yè)健康管理模式（health）、安全管理模式（safety）、環(huán)境管理模式（environment）這個(gè)四個(gè)管理模塊通用要素整合為一個(gè)四位一體能夠覆蓋全企業(yè)的系統(tǒng)完善的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量、健康、安全和環(huán)境四大管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化管理而進(jìn)行的管理工作，稱為QHSE管理體系。

在企業(yè)的QHSE管理體系中，考慮了企業(yè)內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量控制、企業(yè)職工的健康承諾、企業(yè)安全隱患和危險(xiǎn)源控制與防范、企業(yè)環(huán)保工作的開展四個(gè)方面。從企業(yè)產(chǎn)品、到企業(yè)產(chǎn)品、再到企業(yè)內(nèi)部的安全、再到企業(yè)環(huán)境保護(hù)四個(gè)方面，全方面對(duì)企業(yè)的安全、正常運(yùn)營提供指導(dǎo)，在企業(yè)全員參與下，共同努力確保企業(yè)正常運(yùn)行，并在確保員工安全和環(huán)境保護(hù)的前提下，降低產(chǎn)品的成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度，最大程度上為企業(yè)盈利。

在具體的企業(yè)管理過程中運(yùn)用PDCA循環(huán)思路，處理遇見的困難和問題。企業(yè)在進(jìn)行某項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，第一步是分析形勢與市場需求，并根據(jù)分析結(jié)果制定工作或者生產(chǎn)計(jì)劃；第二步是具體實(shí)施，根據(jù)第一步的工作計(jì)劃，結(jié)合進(jìn)度安排和企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行工作實(shí)施環(huán)節(jié)；第三步是檢查和分析，把第二步的具體實(shí)施結(jié)果和第一步的工作計(jì)劃目標(biāo)對(duì)比，尋找目標(biāo)出現(xiàn)問題的原因，分析是由于計(jì)劃不切實(shí)際造成計(jì)劃不能實(shí)現(xiàn)，還是由于實(shí)施環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，致使實(shí)施該環(huán)節(jié)與計(jì)劃出現(xiàn)偏差；第四步根據(jù)第三步檢查分析結(jié)果，采取措施進(jìn)行糾偏，讓實(shí)施過程盡量靠近計(jì)劃或者修改計(jì)劃，使得計(jì)劃更貼合實(shí)際。在下一循環(huán)工作中，能夠更加合理，這種持續(xù)改進(jìn)的工作方法有助于推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我完善，不斷發(fā)展壯大。

三、企業(yè)QHSE管理體系在石油化工銷售企業(yè)中的運(yùn)用

近年來，石油化工企業(yè)受到原油劣質(zhì)化、環(huán)保政策不斷趨嚴(yán)、和經(jīng)濟(jì)全球化的影響，伴隨著行業(yè)競爭壓力激增，致使企業(yè)生存壓力越來越大。對(duì)于石油化工銷售企業(yè)，更是面臨了更多的壓力。傳銷組織時(shí)不時(shí)在各地冒出，各類騙局彼起此伏，使得社會(huì)上的公眾對(duì)銷售行業(yè)不再看重，從而導(dǎo)致石油化工企業(yè)的銷售從業(yè)人員素質(zhì)和能力逐年降低。但是社會(huì)上各類地方煉油廠的投產(chǎn)導(dǎo)致石油化工行業(yè)競爭卻在繼續(xù)增加。因此，石油化工銷售企業(yè)正處于亟待革舊立新的困境中。

企業(yè)QHSE管理體系中的四個(gè)管理模塊：質(zhì)量管理模式、職業(yè)健康管理模式、安全管理模式、環(huán)境管理模式在石油化工銷售企業(yè)中分別具有不同的作用。

3.1質(zhì)量管理模塊在石油銷售企業(yè)中的作用

面對(duì)激烈的市場競爭，做好產(chǎn)品質(zhì)量控制，才能確保在市場化的變革中有立足之地。隨著社會(huì)居民產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)的逐漸提高、原油劣質(zhì)化影響的不斷加劇和市場的競爭的激烈化逐年增強(qiáng)，石油銷售企業(yè)，應(yīng)該在廣泛征集了用戶的使用需求的基礎(chǔ)上，采用最新的科學(xué)技術(shù)手段，生產(chǎn)出符合大眾需要的產(chǎn)品并確保質(zhì)量，從而提高顧客滿意度。

3.2健康管理模塊在石油銷售企業(yè)中的作用

職工健康，正在逐年被國家重視和社會(huì)關(guān)注。最近幾年某企業(yè)員工職業(yè)病與跳樓事件屢次發(fā)生，在網(wǎng)絡(luò)上的傳播和發(fā)展，其主要原因是該企業(yè)在職工健康和追求企業(yè)利益最大化兩者之間沒有控制好平衡。對(duì)于石油化工銷售企業(yè)，兼具石油企業(yè)和銷售企業(yè)的兩者特色，極具壓力和挑戰(zhàn)。石油化工銷售員工需要十分了解石油化工產(chǎn)品，并且還需要承擔(dān)銷售行業(yè)的巨大壓力。因此，職工的身心健康應(yīng)該注重關(guān)注和強(qiáng)調(diào)，確保職工身心健康，才能為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

3.3安全管理模塊在石油銷售企業(yè)中的作用

石油化工銷售行業(yè)還是在一定程度上具有較高的安全風(fēng)險(xiǎn)的，近年來國內(nèi)幾次大規(guī)模的化工產(chǎn)品爆炸引起的傷亡事故，一次一次的觸目驚心，無不警醒石油化工企業(yè)時(shí)刻把安全放在第一位，確保企業(yè)安全生產(chǎn)，才能贏得發(fā)展和機(jī)遇。

3.4環(huán)境管理模塊在石油銷售企業(yè)中的作用

環(huán)境管理，看似和銷售行業(yè)沒有任何關(guān)聯(lián)，但是實(shí)際上兩者有密不可分的關(guān)系。在石油化工銷售的過程中，并不是只是跑業(yè)務(wù)簽合同，還常常需要把產(chǎn)品配送到客戶手上，還有就是為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的全生命周期管理，需要在客戶使用過程中確保產(chǎn)品符合環(huán)保要求，不能盲目追求利益，銷售不符合環(huán)境要求的石油化工產(chǎn)品，引起不可避免不可逆轉(zhuǎn)的事故或環(huán)境污染，對(duì)企業(yè)造成極大的負(fù)面影響。

四、結(jié)論與探討

本文首先介紹了企業(yè)QHSE管理體系的基本內(nèi)涵和原理，然后基于在石油化工企業(yè)中使用企業(yè)QHSE管理體系的四大模塊，進(jìn)行企業(yè)管理和優(yōu)化，確保石油化工企業(yè)安全正常生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，在滿足客戶要求的前提與符合環(huán)境保護(hù)要求的基礎(chǔ)上，獲得企業(yè)發(fā)展的新途徑。

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