Water Heater Inventory解決熱水器企業(yè)存貨管理的四大問題

文_趙艷豐

Water Heater Inventory解決熱水器企業(yè)存貨管理的四大問題

文_趙艷豐

在我國熱水器行業(yè)的公司報表中，存貨占有相當大的比重（大概占流動資產(chǎn)的50%以上），對于以生產(chǎn)制造為主營業(yè)務(wù)的熱水器企業(yè)來說，存貨的重要性毋庸置疑。

儲備一定量的存貨能使生產(chǎn)得到正常有序的進行，能為企業(yè)的銷售提供較大的機動靈活性。但是過量的存貨又會在流動資金中占用比重大，增加了企業(yè)的生產(chǎn)成本和管理費用，降低了利潤率，制約企業(yè)進一步發(fā)展。本文以H公司為案例，來談?wù)劅崴髌髽I(yè)存貨管理的四大問題，并給出相應(yīng)的解決方案，希望給業(yè)內(nèi)人士帶來啟示。

存貨管理的四大問題

1.存貨采購環(huán)節(jié)的問題

H電器股份有限公司是一家專注于熱水器產(chǎn)品研發(fā)的生產(chǎn)型企業(yè)，雖然跟老牌家電企業(yè)相比，其成立時間并不算長，但是憑借良好的廣告效應(yīng)，在業(yè)內(nèi)已經(jīng)小有名氣。H公司與供應(yīng)商的采購多以短期合作為主，在國內(nèi)還沒有形成穩(wěn)定的供應(yīng)商，也沒有建立一個完善的資料庫對供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、客戶群、業(yè)績評價、生產(chǎn)能力、業(yè)務(wù)水平、質(zhì)量系統(tǒng)等信息進行分類統(tǒng)計，缺乏對同類型的供應(yīng)商進行優(yōu)劣對比，所以難以選出最適合維持長期合作的供應(yīng)商。

另外，H公司在挑選合作供應(yīng)商時，更注重他們上報的最終價格，如果供應(yīng)商愿意接受較低的訂購價或者許諾提供相應(yīng)的價格折扣，那么公司與之簽訂單供貨合同的可能性將大大提高。H公司管理層往往忽視對供應(yīng)商的業(yè)績評價，忽視其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是否完善、生產(chǎn)能力是否與之銷售目標相協(xié)調(diào)，忽視供應(yīng)商的質(zhì)量、售后服務(wù)系統(tǒng)是否齊全。而正是因為這些因素通通欠考慮，H公司就經(jīng)常會碰到供應(yīng)商交付的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量不合格，或交付時間存在滯后性，這會大大制約企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，造成重復(fù)采購，增加存貨成本。

2.存貨入庫環(huán)節(jié)的問題

（1）存貨的復(fù)核工作不到位

在H公司的物料采購、驗收入庫的工作過程中，有極大可能出現(xiàn)訂單上和購貨發(fā)票上的存貨單價數(shù)不一致的情況。在此環(huán)節(jié)中，倉儲員理應(yīng)核對存貨采購的單價、數(shù)量、金額與發(fā)票上記載是否一致，但實際操作中，倉儲員往往忘記核對存貨單價是否與發(fā)票上的一致。若訂單單價的輸入有誤并未能及時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致發(fā)票結(jié)算不及時，則會形成暫估價，暫估價占比越大就會導(dǎo)致后期的變更數(shù)量越多、金額越大。這種復(fù)核工作的不到位，極大增加了相關(guān)部門的工作量。

另一方面，H公司的產(chǎn)品投訴率偏高，2017上半年就高達14起，較高的產(chǎn)品投訴率揭示了存貨質(zhì)檢復(fù)核工作的不到位。質(zhì)量糾紛案的不斷發(fā)生，讓H公司的管理層傷透腦筋，比如客戶投訴新買的熱水器產(chǎn)品在正常工作時出現(xiàn)漏水的情況，經(jīng)多次咨詢后，問題卻仍未得到解決，這給企業(yè)帶來了嚴重的信譽危機。大批潛在客戶的損失非常不利于企業(yè)存貨的銷售，降低了存貨的周轉(zhuǎn)率。所以，是否注重產(chǎn)品的質(zhì)檢復(fù)核工作，關(guān)系著熱水器企業(yè)的信譽和長治久安。

（2）存貨入庫不及時

倉儲部在例行存貨盤點時，存在當天有廢棄的物料在作業(yè)區(qū)卻未按期交付的情況，進行詢問，工作人員解釋為等待第二天再收庫，如此就加大了盤點的工作量，增加了人工成本?？梢奌公司在入庫管理方面存在很大的漏洞，入庫管理的不及時毫無疑問會加大存貨的保管安全風險，加大存貨盤查的難度。

（3）存貨驗收分工不明

在H公司內(nèi)部審計過程中，存在采購員與驗收員包攬對方工作的情形，職責分工不明。在實際訪問中發(fā)現(xiàn)，因為驗收員家庭住址距工廠較遠，相當一部分貨物是晚上到達，基于平時建立起的友好親密關(guān)系，驗收員就會“拜托”采購員代為驗收，采購物資經(jīng)采購員自己驗收即可入庫。采購人員既參與采購又負責驗收，未做到權(quán)責分離，極容易出現(xiàn)采購員以權(quán)謀私、質(zhì)量作假的風險。

3.存貨倉儲環(huán)節(jié)的問題

作為一家生產(chǎn)型企業(yè)，H公司的儲貨倉庫多為普通通風式倉庫，存貨擺放方式多為就地堆垛式。倉庫里的有些材料是極易生銹的，尤其是在雨水豐富、濕度較高的春季、夏季，靠墻放置的物料和工量刃具都有一定的生銹跡象。所以在空氣濕度較大的季節(jié)特別需要注意存貨防潮，以防生銹。筆者實地考察還發(fā)現(xiàn)，有部分貨物的包裝紙盒易受潮、軟化，不能承力導(dǎo)致貨物倒塌的情況時有發(fā)生。與此同時，在公司生產(chǎn)的高峰階段，管理員基本要隔很久才會去進行盤點清查，這樣存貨自然不能得到很好的監(jiān)管，存在著產(chǎn)品性能和質(zhì)量方面的隱患。

在考察過程中，筆者發(fā)現(xiàn)H公司并沒有專業(yè)的倉儲管理系統(tǒng)，其倉庫的管理完全依靠老員工的經(jīng)驗，新員工需要數(shù)月才能完全熟悉存貨情況，所以倉庫的運營效率特別低。因效率低所以作業(yè)人員也多，倉庫內(nèi)的作業(yè)通道經(jīng)常出現(xiàn)貨車堵塞的情況。另一方面，H公司的員工年流失率高達30%，每年有接近三分之一的人員離職，這是令人不能接受的，在沒有倉儲信息系統(tǒng)的支持下，大量的新員工由于受不了工作壓力而選擇離職，整體倉儲作業(yè)一直處于惡性循環(huán)中，致使存貨量居高不下。

4.存貨出庫環(huán)節(jié)的問題

（1）忽略市場風險

H公司常常由于忽略市場風險導(dǎo)致銷售預(yù)測偏差，做出錯誤地投資決策，導(dǎo)致企業(yè)運營受影響，存貨量也由于銷售預(yù)測的偏差而一直處于高位。我國熱水器行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)非常成熟了，各大規(guī)模的生產(chǎn)企業(yè)不計其數(shù)，客戶的選擇對象很多，因而他們會對同類型產(chǎn)品比質(zhì)比價，以期花最少的錢得到最大的收益。因此，H公司必須敏銳地把控市場需求，做出精準的需求預(yù)測，設(shè)計生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品，否則容易出現(xiàn)存貨囤積。

（2）缺乏對客戶資源的整合利用

隨著H公司規(guī)模的擴大，客戶和供應(yīng)商也隨之增多。有來自國內(nèi)的，也有來自國外的，同一客戶還有可能是原材料的供應(yīng)商，這些情況，都會導(dǎo)致客戶和供應(yīng)商的關(guān)系管理混亂。

H公司并未對客戶資料，比如客戶的消費習慣、銷售市場、資本能力等進行分類歸納，缺乏整合利用的意識。若不能對這些資源進行有效管理，就很難設(shè)計出滿足客戶需求的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品賣不動而導(dǎo)致呆滯存貨的大量累積，勢必占用企業(yè)資源。

解決方案

1.存貨采購環(huán)節(jié)的改進建議

合格供應(yīng)商的選擇是企業(yè)存貨管理的基礎(chǔ)，筆者建議H公司對收集的供應(yīng)商信息進行全面整合，具體包括供貨的驗收合格率、價格、生產(chǎn)能力和技術(shù)、信譽、服務(wù)質(zhì)量、準時交貨率等因素，以確定候選合格供應(yīng)商，并且運用科學(xué)的指標體系，評選出最優(yōu)供應(yīng)商。

對供應(yīng)商進行分類、評級的指標

H公司應(yīng)與評級優(yōu)選出來的供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，簽訂長期供貨協(xié)議。這樣做不僅有利于采購的及時性，避免缺貨成本的產(chǎn)生，保證生產(chǎn)的正常有序進行，而且便于協(xié)商議價，獲取更低的采購價格，降低存貨成本。

2.存貨入庫環(huán)節(jié)的改進建議

（1）加強存貨入庫復(fù)核工作

對于的訂單存貨單價與結(jié)算發(fā)票不一致的問題，多是由于倉儲員的人為因素造成的，建議H公司加強對倉儲員的培訓(xùn)力度，強化倉儲員對訂單單價的關(guān)注度，并監(jiān)督其執(zhí)行，減少結(jié)算價格與暫估價相悖離事件的發(fā)生概率。

（2）監(jiān)督廢物料的及時入庫

對于廢物料滯留生產(chǎn)車間的問題，H公司應(yīng)加強對廢料的管理，要求廢料每日需按時上交，堅決杜絕當日廢料留待次日處理的情況的發(fā)生，把責任落實到每一個車間主任的頭上，并加入其月底績效考核中。管理部門也要采取加強巡視車間的辦法，隨時掌握生產(chǎn)車間滯留物料的情況。

（3）存貨管理制度的執(zhí)行依靠高層管理者的監(jiān)督力度和管理態(tài)度，H公司若能執(zhí)行嚴格的權(quán)責分離，將會大大減少員工之間串通舞弊的機會。另外，企業(yè)還應(yīng)建立獎懲制度，以期減少人為因素造成的存貨毀損，鼓勵大家按章辦事。

3.存貨倉儲環(huán)節(jié)的改進建議

H公司的存貨擺放實行的是就地堆垛式。就地堆垛式的存儲方式有以下幾方面的缺陷；第一是堆放在下層的存貨易受到上層存貨的擠壓，導(dǎo)致外觀或質(zhì)量受損；第二是不利于存貨先進先出法的實施，越先入庫的存貨往往被擺放在越里層，隨著存貨越儲越多，如果想把最里層的存貨移出，將面臨著很大的工作量。筆者建議采用重型貨架，能有效解決這種情況。

面對部分材料易生銹的現(xiàn)狀，建議H公司對材料進行涂防水漆處理，保持倉庫通風性，在倉庫擺放吸水防潮的干燥劑，盡量降低倉庫的潮濕度。企業(yè)的倉儲管理員也應(yīng)該提高職業(yè)素養(yǎng)，對存貨進行定期抽檢查驗，杜絕不良品投入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

我們生活在一個信息化時代，任何一家企業(yè)若想要獲得高速發(fā)展，引入信息化管理是至關(guān)重要。H公司必須改善目前信息化水平低、作業(yè)效率低的現(xiàn)狀，引入專業(yè)化的倉儲信息管理系統(tǒng)，使得企業(yè)存貨量得到良好控制。筆者還建議H公司招聘專業(yè)具有豐富經(jīng)驗的倉儲管理專才，聘用業(yè)內(nèi)專業(yè)的管理咨詢公司進行調(diào)研、規(guī)劃、改造和指導(dǎo)，以盡早實現(xiàn)現(xiàn)代化的倉儲管理模式，提升企業(yè)競爭力。

4.存貨出庫環(huán)節(jié)的改進建議

（1）加強市場分析

針對每年淡季和旺季的時間表，H公司應(yīng)及時調(diào)整物料采購計劃，在旺季里應(yīng)大批量訂貨以滿足生產(chǎn)需求，在其余的月份則安排小批量訂貨以免造成存貨過剩的風險。

H公司還需要建立與最終用戶的溝通渠道，定期收集和整理客戶的需求信息，對最終市場的需求狀況進行分析和評價，同時積極了解同類型企業(yè)的市場狀況，以便進一步修正客戶所提供的需求預(yù)測信息。

（2）重視定制銷售，開拓國際市場

在熱水器行業(yè)產(chǎn)能過剩的大背景下，能最快最有效地降低企業(yè)存貨的手段就是積極響應(yīng)客戶需求。如果企業(yè)還是停留在舊時的統(tǒng)一標準化生產(chǎn)階段，不實行客戶定制，則注定會被市場淘汰。熱水器企業(yè)若想提高市場占有率，其有效途徑在于采取區(qū)域銷售與分級分銷相結(jié)合的銷售模式。實際中，為了避免分銷商間的沖突，企業(yè)可以把分銷商的區(qū)域劃分、客戶來源、產(chǎn)品種類進行明確化，采取區(qū)域經(jīng)理責任制，為客戶定制銷售打下基礎(chǔ)。

客戶定制銷售不但能提升銷售額，為存貨提供有效的銷售渠道，還能迅速反饋產(chǎn)品的使用情況及意見，有利于幫助企業(yè)緊隨客戶需求，花最短的時間，開發(fā)出更加適銷對路的產(chǎn)品，減少因產(chǎn)品設(shè)計不合理而造成的存貨囤積量。

另外，熱水器企業(yè)不應(yīng)只把眼光局限在國內(nèi)，畢竟銷售潛力有限，H公司應(yīng)把銷售目光擴展到海外，積極地做出口外貿(mào)生意。企業(yè)應(yīng)加深與國際同行的交流合作，促進國際上實力代理商的加盟，在重點市場尋找新的銷售熱點。在銷售模式方面，對于不發(fā)達國家，他們的銷售模式還不夠成熟，市場還沒能滿足形成代理制的條件，可以采取自銷模式。而對于發(fā)達國家來說，代理制已成為主流的銷售渠道，應(yīng)充分利用?？傊?，熱水器企業(yè)若能全面有效地利用國際資源，把握國際銷售市場，將為減少存貨囤積帶來福音。