愛(ài)提意見(jiàn)背后的人格障礙

馬志國(guó)

電話預(yù)約后，我接待了一位外地來(lái)的年輕人。落座后，年輕人急切地開始訴說(shuō)：“我是管理專業(yè)畢業(yè)的，擁有中級(jí)職稱，可是廠里沒(méi)有按專業(yè)職稱給我安排工作，而是一直讓我在工人崗位上，在車間里工作。我感覺(jué)是因?yàn)榻o領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)而遭到報(bào)復(fù)，但是又沒(méi)有證據(jù)，不知該怎么辦？”

望著他那探尋的眼神，我笑道：“關(guān)于證據(jù)問(wèn)題應(yīng)該咨詢律師，既然你選擇和心理咨詢師溝通，那我們就具體談?wù)?，看看有哪些心理方面的?wèn)題，好嗎？”年輕人笑著說(shuō)：“對(duì)，咱們談心理問(wèn)題?！?/p>

原來(lái)，他們單位經(jīng)常搞一些合理化建議活動(dòng)，職工可以提一些建議和意見(jiàn)，年輕人就經(jīng)常給廠領(lǐng)導(dǎo)反映一些車間的情況。別人都說(shuō)他是個(gè)愛(ài)提意見(jiàn)的人，不管是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)同事，看到不正之風(fēng)都要管。慢慢地，他感到車間領(lǐng)導(dǎo)開始報(bào)復(fù)他，但是又拿不出證據(jù)。

再如，每年年底，廠里都會(huì)搞一次職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的民主評(píng)議活動(dòng)。每到這時(shí)候，組織部門或廠辦都會(huì)找一些職工開座談會(huì)。這個(gè)制度本來(lái)挺好，可是，每次參加座談會(huì)的人都是車間安排的，所以，那些提出尖銳意見(jiàn)的人不會(huì)被安排參加座談會(huì)。去年年前，也是這樣的一次座談會(huì)，年輕人問(wèn)車間領(lǐng)導(dǎo)都有誰(shuí)參加座談會(huì)，怎么沒(méi)通知他？領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，當(dāng)時(shí)他不在，就讓別人去了。年輕人感覺(jué)言下之意是，你去了又會(huì)提出一些出格的意見(jiàn)，讓車間領(lǐng)導(dǎo)難堪。

一來(lái)二去，其他車間似乎也知道了有他這個(gè)人，好像大家都在防范他，好像他愛(ài)提意見(jiàn)就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成威脅一樣。年輕人也知道，這對(duì)工作有很大的影響。然而，他并不后悔，有些事他還是想管，他曾經(jīng)嘗試和黨辦主任去談。黨辦主任也知道車間有一些問(wèn)題，但覺(jué)得是小事，沒(méi)必要小題大做。

年輕人問(wèn)：“以后我該怎么辦？如果再提意見(jiàn)，不但不解決問(wèn)題，還會(huì)給自己找來(lái)麻煩?？墒?，有些問(wèn)題靠大家來(lái)關(guān)心才能解決，如果大家都沒(méi)有正義感，這些事情怎么解決？我現(xiàn)在進(jìn)退兩難，不知該怎么做，希望聽聽您的建議?！?/p>

我們應(yīng)該怎樣看待年輕人的問(wèn)題呢？

年輕人遇到的困擾，從心理分析的角度看，不是不正之風(fēng)管不管的問(wèn)題，也不是正義感要不要的問(wèn)題，而是一個(gè)人格障礙問(wèn)題。

在人格障礙類型中，有一種叫作偏執(zhí)型人格障礙，多發(fā)生男性身上。在日常生活中，這樣的人遇事偏激，固執(zhí)己見(jiàn)，敏感多疑，心胸狹隘，好嫉妒，好記恨，習(xí)慣抱怨指責(zé)別人，過(guò)多過(guò)高要求別人，認(rèn)為別人居心不良，對(duì)挫折失敗過(guò)于敏感，又常常歸咎于別人，有較強(qiáng)的自我中心傾向，自我評(píng)價(jià)過(guò)高，認(rèn)為自己特別重要，拒絕接受批評(píng)，遇到批評(píng)容易爭(zhēng)辯，常常處于戒備和緊張狀態(tài)中，尋找多疑偏見(jiàn)的所謂根據(jù)，對(duì)他人中性或善意的行為也會(huì)歪曲甚至懷有敵意，人際關(guān)系不好。

根據(jù)《中國(guó)精神疾病分類方案與診斷標(biāo)準(zhǔn)》，偏執(zhí)型人格的特征有：1.廣泛猜疑，常將他人無(wú)意的、非惡意的，甚至友好的行為誤解為敵意或歧視，或無(wú)足夠根據(jù)，就懷疑會(huì)被人利用或傷害，因此過(guò)分警惕與防衛(wèi)；2.將周圍事物解釋為不符合實(shí)際情況的“陰謀”；3.易產(chǎn)生病態(tài)嫉妒；4.過(guò)分自負(fù)，若有挫折或失敗則歸咎于人，總認(rèn)為自己正確；5.好記恨別人，對(duì)他人過(guò)錯(cuò)不能寬容；6.脫離實(shí)際地好爭(zhēng)辯與敵對(duì)，固執(zhí)地追求個(gè)人不夠合理的“權(quán)利”或利益；7.忽視或不相信與自己想法不相符的客觀證據(jù)，因而很難以說(shuō)理或或事實(shí)來(lái)改變自己的想法。如有3點(diǎn)符合上述情況，就可以診斷為偏執(zhí)型人格障礙。

從年輕人的訴說(shuō)中，我們可以看到，他的問(wèn)題不是一個(gè)孤立的愛(ài)提意見(jiàn)的問(wèn)題，也不是一個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的問(wèn)題，而是偏執(zhí)型人格障礙問(wèn)題。把他的情況和偏執(zhí)型人格的特征相對(duì)照，這一點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的。與此相關(guān)的是，他總是感到自我欲求沒(méi)有得到滿足：管理專業(yè)畢業(yè)，有中級(jí)職稱，是知識(shí)分子，是管理人才，卻沒(méi)有被安排在管理崗位上。他對(duì)這樣的境遇很是不滿。人的心理常常這樣，對(duì)自己現(xiàn)狀不滿的時(shí)候，就容易抱怨周圍的生活，看什么都不順眼。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常不是先改變世界，而是先改變自己。年輕人現(xiàn)在最需要的，就是調(diào)整自己的偏執(zhí)型人格障礙，重點(diǎn)是克服敏感多疑、固執(zhí)己見(jiàn)、自我中心等人格特征。一是認(rèn)知調(diào)整法。找出自己頭腦中的非理性觀念，然后逐一改造成理性觀念，比如把“學(xué)管理專業(yè)就要從事管理工作”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)管理專業(yè)也不一定從事管理工作，從車間做起也是正常的”，把“誰(shuí)有不正之風(fēng)都要管”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂妥约阂粯诱l(shuí)都會(huì)有不足，別人的缺點(diǎn)和不足是可以寬容的”。用理性觀念驚醒自己，來(lái)改變認(rèn)知。二是交往訓(xùn)練法。生活中增進(jìn)人際交往，在交往中增進(jìn)心理相容，增進(jìn)相互理解，消除自己的敵對(duì)心理。三是行為阻止法。當(dāng)自己又出現(xiàn)偏執(zhí)行為時(shí)，比如又要對(duì)別人提意見(jiàn)時(shí)，命令自己暫緩行動(dòng)，提醒自己：等十分鐘后，等一小時(shí)后，或者等明天再行動(dòng)。經(jīng)過(guò)一段暫緩的時(shí)間，換個(gè)角度來(lái)思考，或許會(huì)改變?cè)瓉?lái)的偏執(zhí)心態(tài)和行為。當(dāng)自我人格得到改善之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)生活其實(shí)并非讓人處處不順眼，我們的心靈也就換了天地。

通常，具有偏執(zhí)型人格障礙的人，很少主動(dòng)進(jìn)行心理咨詢。慶幸的是，這位年輕人主動(dòng)來(lái)尋求心理幫助。這說(shuō)明，雖然他還帶著抱怨別人的心態(tài)，但已經(jīng)隱約意識(shí)到自己心理上出了問(wèn)題。這是自我心理調(diào)整很好的前提。果然，經(jīng)過(guò)詳盡的溝通，對(duì)上面的分析，他有了較深的領(lǐng)悟。告辭的時(shí)候，他表示要積極行動(dòng)起來(lái)，改變自我。令人欣慰的是，大約三個(gè)月后，在一次通話中他告訴我，他的心態(tài)轉(zhuǎn)變了許多，人際關(guān)系也緩和了許多。人格的調(diào)整需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，只要積極自救，持之以恒，年輕人會(huì)逐漸跨越人格障礙，善待生活，善待自己。

（作者系應(yīng)用心理學(xué)研究員，知名心理咨詢師。咨詢地址：天津?qū)氎驵]政16信箱，郵編：301800；咨詢專線：022-29228042，周六晚8：00～10：00；E-mail： tjbdmzg@sina. com。）