探索服裝行業(yè)RFID技術(shù)的成功應(yīng)用

本刊記者 趙皎云/文

探索服裝行業(yè)RFID技術(shù)的成功應(yīng)用

本刊記者 趙皎云/文

RFID技術(shù)在服裝行業(yè)的多個(gè)環(huán)節(jié)得到應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全程的商品實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤查詢，對(duì)商品數(shù)量、銷售情況等信息進(jìn)行監(jiān)控管理，為企業(yè)管理者提供真實(shí)、有效、及時(shí)的管理和決策支持信息，以此降低經(jīng)營(yíng)成本，提高利潤(rùn)率和競(jìng)爭(zhēng)力。

近年來(lái)，電子商務(wù)、全渠道、新零售等市場(chǎng)變革，以及消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的個(gè)性化產(chǎn)品需求上升，使小批量、多批次、快速反應(yīng)的訂單處理需求越發(fā)凸顯，鞋服企業(yè)的供應(yīng)鏈和物流管理正在面臨新的挑戰(zhàn)。如何提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率成為企業(yè)關(guān)注的課題。在這一過(guò)程中，鞋服企業(yè)對(duì)新商業(yè)模式、新技術(shù)應(yīng)用的探索熱情不斷得到激發(fā)，RFID技術(shù)就是其中一個(gè)典型代表。據(jù)了解，近年來(lái)，海瀾之家、UR、拉夏貝爾、匯美集團(tuán)等企業(yè)紛紛基于供應(yīng)鏈整體考慮，在工廠、倉(cāng)庫(kù)、門店等環(huán)節(jié)引入RFID技術(shù)。與此同時(shí)，越來(lái)越多的服裝企業(yè)也有計(jì)劃或正在開(kāi)展此類嘗試。

針對(duì)這一趨勢(shì)，10月26日下午，由中國(guó)鞋服物流創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟、中國(guó)鞋服物流研究院和《物流技術(shù)與應(yīng)用》雜志主辦的“中國(guó)鞋服物流創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟30人沙龍”在廣州新易泰物流總部召開(kāi)。本次活動(dòng)聚焦RFID技術(shù)在服裝行業(yè)的應(yīng)用，邀請(qǐng)了原UR公司首席信息官余宏標(biāo)分享了UR實(shí)施RFID項(xiàng)目的過(guò)程、關(guān)鍵點(diǎn)，以及他本人對(duì)服裝企業(yè)應(yīng)用RFID技術(shù)的獨(dú)特見(jiàn)解，吸引了迪柯尼男裝、深圳市優(yōu)美世界服飾有限公司、凡人優(yōu)品集團(tuán)、廣東銳捷時(shí)尚物流有限公司、廈門信達(dá)物聯(lián)科技有限公司、廣東良程吉運(yùn)供應(yīng)鏈管理有限公司等企業(yè)參與，并得到了新易泰物流有限公司的大力支持。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，參會(huì)企業(yè)就如何進(jìn)行RFID項(xiàng)目立項(xiàng)、如何選擇適合的標(biāo)簽類型、如何確保標(biāo)簽識(shí)讀率，以及如何實(shí)現(xiàn)RFID技術(shù)在門店的擴(kuò)展應(yīng)用等有關(guān)RFID項(xiàng)目落地的實(shí)操細(xì)節(jié)進(jìn)行了深入探討。

訴求明確

一項(xiàng)技術(shù)總是為了解決企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題而落地應(yīng)用的。RFID技術(shù)也是如此。

沙龍合影

相比傳統(tǒng)的條形碼標(biāo)簽，RFID標(biāo)簽在讀取效率、記錄內(nèi)容、讀取距離、使用壽命等方面具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)

服裝行業(yè)從生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理、原輔料倉(cāng)管理、成品倉(cāng)管理、物流配送、零售門店等各個(gè)環(huán)節(jié)都可以應(yīng)用RFID技術(shù)

表1：RFID標(biāo)簽與傳統(tǒng)條形碼標(biāo)簽在服裝行業(yè)的應(yīng)用對(duì)比

目前，大部分服裝企業(yè)采用的ERP系統(tǒng)和DRP系統(tǒng)都是以條形碼技術(shù)作為數(shù)據(jù)采集與自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，通常的作業(yè)流程如下：當(dāng)成品從生產(chǎn)廠家到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)人員拆箱后逐個(gè)掃描每件服裝的條形碼，確認(rèn)收貨商品，并根據(jù)掃描條形碼的次數(shù)作為收貨數(shù)量，待所有箱內(nèi)的服裝條形碼掃描完成后，則該單收貨作業(yè)在系統(tǒng)中完成。出庫(kù)發(fā)貨則是逐個(gè)掃描每件服裝的條形碼，同時(shí)校驗(yàn)與配貨單是否一致，若出現(xiàn)錯(cuò)誤，則通知配貨員處理。通過(guò)掃描條形碼比人工判斷已經(jīng)提高了作業(yè)效率和準(zhǔn)確性，倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)也相對(duì)完整和準(zhǔn)確。但是隨著服裝企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，收發(fā)貨數(shù)量不斷增加，每年新增的款式越來(lái)越多，SKU數(shù)量大幅上升，庫(kù)存管理難度增加，同時(shí)基于條形碼識(shí)別技術(shù)逐一掃描貨品的方式無(wú)法滿足高峰期的收發(fā)貨作業(yè)效率要求，小批量、多批次的配貨效率低，配錯(cuò)貨的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

另一方面，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)從單純的成本競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演變?yōu)樯a(chǎn)效率、物流、門店智慧化管理的競(jìng)爭(zhēng)。門店作為服裝企業(yè)最重要的零售渠道，直接面對(duì)的是最終消費(fèi)者，門店的管理效率和客戶體驗(yàn)將直接關(guān)系到服裝企業(yè)的品牌形象及競(jìng)爭(zhēng)力。目前，諸如拉夏貝爾、UR、優(yōu)衣庫(kù)、Zara、H&M、海瀾之家等大型服裝品牌商在門店都采用了自由式購(gòu)物方式，豐富多樣的產(chǎn)品陳列對(duì)門店的貨品管理提出了更高的要求。面對(duì)多樣性的變化及門店拓展的實(shí)際需求，服裝企業(yè)迫切需要借助技術(shù)手段解決門店盤點(diǎn)、貨品管理、市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集與分析、防盜等難題。

在此背景下，一些國(guó)內(nèi)外服裝企業(yè)開(kāi)始嘗試應(yīng)用RFID技術(shù)，并取得了一定效果。例如，海瀾之家應(yīng)用“RFID流水化讀取系統(tǒng)”大幅提高倉(cāng)庫(kù)收貨效率；拉夏貝爾則通過(guò)RFID打通全渠道數(shù)據(jù)鏈條,實(shí)現(xiàn)成衣工廠掛標(biāo)—物流中心收發(fā)貨—門店快速收貨—盤點(diǎn)等多節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)采集及效率提升；UR于2016年5月正式啟動(dòng)“RFID決戰(zhàn)UR項(xiàng)目”，7月即打通DRP、WMS系統(tǒng)項(xiàng)目正式上線，8月倉(cāng)庫(kù)整體上線，11月電子標(biāo)簽揀貨與自動(dòng)輸送線系統(tǒng)上線，12月打通SCM系統(tǒng)工廠裝箱項(xiàng)目上線，目前RFID項(xiàng)目在物流中心環(huán)節(jié)的運(yùn)作已經(jīng)十分順暢。

優(yōu)勢(shì)明確

相比普遍應(yīng)用的條形碼技術(shù)，RFID標(biāo)簽在讀取效率、記錄內(nèi)容、讀取距離、使用壽命等方面具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)（詳見(jiàn)表1）。正因如此，RFID技術(shù)在服裝行業(yè)的多個(gè)環(huán)節(jié)得到應(yīng)用，貫穿于服裝生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流運(yùn)輸、門店銷售等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全程的商品實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤查詢，對(duì)商品數(shù)量、銷售情況等信息進(jìn)行監(jiān)控管理，為企業(yè)管理者提供真實(shí)、有效、及時(shí)的管理和決策支持信息，以此降低經(jīng)營(yíng)成本，提高利潤(rùn)率和競(jìng)爭(zhēng)力。

據(jù)介紹，服裝行業(yè)應(yīng)用RFID技術(shù)的典型場(chǎng)景有3個(gè)：

1.生產(chǎn)環(huán)節(jié)（對(duì)應(yīng)場(chǎng)景——工廠）

每一件服裝對(duì)應(yīng)的一枚RFID電子標(biāo)簽可以包含所有從生產(chǎn)到售出的信息數(shù)據(jù)，使管理者能夠準(zhǔn)確、高效地定位問(wèn)題可能出現(xiàn)的地方。在生產(chǎn)過(guò)程中，利用RFID電子標(biāo)簽可以管理、控制生產(chǎn)進(jìn)度及調(diào)度，記錄不同的工序和工段實(shí)際產(chǎn)生的結(jié)果。

2.倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)（對(duì)應(yīng)場(chǎng)景——倉(cāng)庫(kù)）

利用RFID技術(shù)的多目標(biāo)識(shí)別和非可視化識(shí)別特性，可以提高收貨、配貨、發(fā)貨、盤點(diǎn)等倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率和庫(kù)存管理準(zhǔn)確率。

3.銷售環(huán)節(jié)（對(duì)應(yīng)場(chǎng)景——門店）

門店可采用手持式閱讀器進(jìn)行服裝統(tǒng)計(jì)。消費(fèi)者購(gòu)買服裝時(shí)，銷售員通過(guò)RFID標(biāo)簽閱讀器向消費(fèi)者展示服裝的詳細(xì)信息，商品銷售后可將RFID標(biāo)簽回收重復(fù)利用，以節(jié)省成本。

通過(guò)RFID手持式閱讀器或?qū)Ｓ帽P點(diǎn)設(shè)備，門店可以實(shí)時(shí)對(duì)在架商品和庫(kù)存商品進(jìn)行盤點(diǎn)，大幅縮短盤點(diǎn)時(shí)間，提高盤點(diǎn)準(zhǔn)確率。同時(shí)，結(jié)合集成有RFID功能的顯示屏等設(shè)備，門店可以更好地向顧客展示商品的詳細(xì)信息，包括穿著效果、搭配推薦等，方便店員為顧客提供更個(gè)性化的服務(wù)。

另外，沒(méi)有經(jīng)過(guò)POS正常購(gòu)買的服裝在通過(guò)零售門店出入口時(shí)，會(huì)引發(fā)門禁系統(tǒng)聲光報(bào)警，起到防盜作用。

對(duì)于RFID技術(shù)帶給服裝企業(yè)的應(yīng)用效益，余宏標(biāo)概括為供應(yīng)鏈效率、零售庫(kù)存準(zhǔn)確性、防止商品損失、提升客戶體驗(yàn)等四個(gè)方面（見(jiàn)圖1）。

圖1：RFID的業(yè)務(wù)效益分析

圖2：服裝企業(yè)實(shí)施RFID項(xiàng)目的復(fù)雜性分析

沙龍上，與參會(huì)代表就各自關(guān)心RFID技術(shù)及在服裝行業(yè)的應(yīng)用問(wèn)題展開(kāi)充分討論

困惑及對(duì)策

盡管服裝企業(yè)對(duì)于RFID技術(shù)的價(jià)值及應(yīng)用訴求已經(jīng)十分明確，但目前國(guó)內(nèi)成功應(yīng)用該技術(shù)的服裝企業(yè)卻鳳毛麟角，方案設(shè)計(jì)難、技術(shù)選型難、實(shí)施難……讓諸多服裝企業(yè)望而卻步。對(duì)此余宏標(biāo)認(rèn)為應(yīng)從兩個(gè)維度看待：首先，RFID應(yīng)用本身就是一種硬件與軟件相結(jié)合的項(xiàng)目。其次，服裝行業(yè)本身的復(fù)雜性，具體體現(xiàn)在：應(yīng)用場(chǎng)景復(fù)雜，涉及工廠、物流中心、門店等多個(gè)場(chǎng)景；各場(chǎng)景的分布范圍廣，遍布全國(guó)；品類多，包括服裝、鞋、配飾、珠寶、化妝品等。

上述諸多因素疊加，最終導(dǎo)致了RFID項(xiàng)目實(shí)施周期長(zhǎng)、流程長(zhǎng)、集成復(fù)雜等特點(diǎn)（見(jiàn)圖2）。

對(duì)于服裝企業(yè)實(shí)施RFID項(xiàng)目的種種困惑，余宏標(biāo)傾囊分享了他在UR項(xiàng)目實(shí)施中的做法與經(jīng)驗(yàn)。他指出，確保標(biāo)簽識(shí)讀率一直是服裝RFID項(xiàng)目成功的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，對(duì)此UR在倉(cāng)庫(kù)環(huán)節(jié)采取了以下做法：

1.單箱單碼標(biāo)準(zhǔn)裝箱，收貨時(shí)通（隧）道機(jī)的掃描結(jié)果會(huì)跟工廠的標(biāo)準(zhǔn)裝箱單核對(duì)，從源頭避免差錯(cuò)問(wèn)題的產(chǎn)生；

2.對(duì)于一些含有特殊材質(zhì)的服裝或配飾進(jìn)行單獨(dú)處理；

3.回收后的標(biāo)簽全部要進(jìn)行性能檢測(cè)。

余宏標(biāo)強(qiáng)調(diào)，項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中每個(gè)場(chǎng)景都有很多需要解決的細(xì)節(jié)問(wèn)題，而解決這些問(wèn)題并不僅需要適合的技術(shù)和設(shè)備，更重要的是詳細(xì)的操作要求和規(guī)范化的管理。

專家支招

受到近年來(lái)消費(fèi)升級(jí)、渠道變革等外部因素的影響，使得服裝企業(yè)對(duì)RFID技術(shù)趨之若鶩。中國(guó)鞋服物流創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟主席、廣東銳捷時(shí)尚物流有限公司CEO劉海龍表示，企業(yè)都在積極探索，相關(guān)技術(shù)和解決方案提供商也在積極推廣，但真正能夠落地的并不多。這其中一個(gè)重要的原因在于，企業(yè)對(duì)RFID項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)并不成熟?！霸u(píng)判RFID項(xiàng)目成功與否有很多標(biāo)準(zhǔn)，比如從成本控制角度、從運(yùn)營(yíng)角度等，標(biāo)準(zhǔn)不同結(jié)果自然也不一樣?！彼f(shuō)。

針對(duì)現(xiàn)階段服裝企業(yè)實(shí)施RFID項(xiàng)目遇到的主要問(wèn)題，記者綜合與會(huì)的各方專家意見(jiàn)，總結(jié)了以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

首先，明確需求。

RFID項(xiàng)目本身的復(fù)雜性決定了其不可能在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到理想效果，并且在實(shí)施初期還會(huì)增加一些額外的工作量。因此在項(xiàng)目實(shí)施前，企業(yè)內(nèi)部自上而下必須要有對(duì)RFID技術(shù)及項(xiàng)目特性達(dá)成一致認(rèn)可，并足夠重視，做好長(zhǎng)期投入準(zhǔn)備。

其次，選擇適合的標(biāo)簽技術(shù)。

服裝企業(yè)應(yīng)用的RFID標(biāo)簽種類很多，常用的有洗水嘜RFID標(biāo)簽、不干膠RFID標(biāo)簽、吊牌RFID標(biāo)簽、RFID+EAS雙頻可回收硬標(biāo)簽。其應(yīng)用特點(diǎn)如下：

1.女裝一般用洗水嘜，在工廠環(huán)節(jié)植入，不容易掉，可實(shí)現(xiàn)全渠道追溯，更好地實(shí)行防偽防竄貨管理；

2.在沒(méi)有防偽防竄貨等特殊要求的情況下，可使用不干膠標(biāo)簽，使用成本較低；

3.做直營(yíng)與類直營(yíng)，以及已經(jīng)在用（或計(jì)劃使用）EAS防盜防損系統(tǒng)的企業(yè)，可使用RFID+EAS雙頻硬標(biāo)簽，工廠掛標(biāo)簽綁定，門店零售過(guò)后再回收解綁重新使用，使用實(shí)施的性價(jià)比最高。

第三，從一個(gè)應(yīng)用環(huán)節(jié)入手，不斷摸索經(jīng)驗(yàn)，真正做好之后再向其他環(huán)節(jié)層層推進(jìn)。

可以預(yù)見(jiàn)，隨著RFID標(biāo)簽及讀取技術(shù)的日趨成熟和標(biāo)簽成本的不斷下降，服裝行業(yè)距離大規(guī)模應(yīng)用RFID技術(shù)的目標(biāo)已經(jīng)不再遙遠(yuǎn)。但RFID應(yīng)用的環(huán)節(jié)、應(yīng)用的深度關(guān)鍵取決于企業(yè)的需求，同時(shí)，技術(shù)方案的真正落地離不開(kāi)服裝企業(yè)與RFID設(shè)備廠商、解決方案提供商乃至信息系統(tǒng)公司的多方共同努力。