“互聯(lián)網(wǎng)+糧食”時代的變革
——糧食云運維實效

文/姚文學(xué)

“互聯(lián)網(wǎng)+糧食”時代的變革
——糧食云運維實效

文/姚文學(xué)

在國內(nèi)，“互聯(lián)網(wǎng)+”這個理念于2012年被首次提出，它被認(rèn)為是所在行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)于未來看到的多屏全網(wǎng)跨平臺用戶場景結(jié)合滯后產(chǎn)生的一種化學(xué)公式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+糧食”時代是兩化深度融合在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的核心體現(xiàn)，其內(nèi)涵是將互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息技術(shù)融合到糧食行業(yè)全生命周期中，以提升糧食行業(yè)的創(chuàng)新能力、生產(chǎn)效率和資源利用率，推動綠色糧食和安全糧食的發(fā)展。

當(dāng)前，隨著糧食業(yè)務(wù)管理對I T系統(tǒng)的依存度逐漸增大，糧食行政管理部門對I T服務(wù)的需求日趨迫切。青海省糧食局深入貫徹落實全國糧食信息化建設(shè)精神，謀劃“十三五”糧食發(fā)展規(guī)劃，截止到2017年5月已完成了重點基礎(chǔ)設(shè)施、省級糧食云平臺與糧庫智能化省級改造，目前部分應(yīng)用已進(jìn)入維護(hù)階段，數(shù)據(jù)大集中后持續(xù)可靠提供應(yīng)用服務(wù)的風(fēng)險日益凸顯，糧食云運維工作沿用傳統(tǒng)的管理思路與目前的發(fā)展階段已不相適應(yīng)。所以應(yīng)進(jìn)一步提高對糧食云運維管理的認(rèn)識，逐步形成更為明確的糧食云運維管理架構(gòu)，有效推動和支持業(yè)務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新，更好地支持糧食信息化建設(shè)。

一、科學(xué)定位運維管理

（一）科學(xué)定位運維管理的意義

糧食云信息化效益的體現(xiàn)是貫穿信息化建設(shè)整個生命周期的，如何把信息化的價值和效益真正體現(xiàn)出來，離不開運維管理的科學(xué)定位和逐步提高。糧食行業(yè)在以往的信息化建設(shè)過程中，更注重平臺項目開發(fā)的投資，而對運行維護(hù)經(jīng)費的投資相對較少。如果運維管理得不到提高，會增加總體成本，因此如何科學(xué)地定位運維管理，對糧食業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高至關(guān)重要。

（二）運維管理要始于開發(fā)建設(shè)

運維管理始于開發(fā)設(shè)計，在項目立項階段即需考慮運維的主題、要素等因素，否則會對后面的運維管理造成很大的困難，青海糧食云平臺以柔性的云計算技術(shù)架構(gòu)為支撐，通過微服務(wù)體系快速拼裝應(yīng)用，相比于傳統(tǒng)系統(tǒng)，不僅大幅度縮短開發(fā)周期，而且也為后期運維管理帶來便利，減少投資。第二個階段是需求分析，在需求調(diào)研階段不能單純只考慮功能層面的因素，非功能層面的因素也需要考慮進(jìn)去。比如很多可用性的指標(biāo)，以及運維管理的特殊要求，都必須在需求分析階段考慮清楚。除了在計劃階段就要考慮運維管理的需求之外，在開發(fā)和測試階段也要考慮運維的要求。最后是上線階段的管控，實現(xiàn)開發(fā)階段到運維階段的平滑過渡。根據(jù)全國各省糧食信息化建設(shè)現(xiàn)狀，一方面開發(fā)和運維不是同一個主題，另一方面在開發(fā)過程中，留下的問題較多，運維人員通常無法徹底解決。如果開發(fā)和運維存在模糊地帶管理不當(dāng)?shù)脑?，就會直接影響平臺后期的運維，進(jìn)而影響糧食信息化建設(shè)價值的創(chuàng)造。

（三）從成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)變

在各省糧食信息化建設(shè)過程中，對項目運維管理部門的科學(xué)定位是決定其為各級糧食行政管理部門提供服務(wù)充分與否的重要條件。首先，運維人員通常被認(rèn)為是服務(wù)和配合人員，其所在部門或組織被認(rèn)為是成本中心，是服務(wù)、配合、支持的部門。實際上，以云架構(gòu)為支撐的糧食云平臺只要做好投入產(chǎn)出比的比較，能明顯節(jié)省項目投資，發(fā)揮后臺支撐的作用。其次，從長遠(yuǎn)發(fā)展角度看，業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新是必然趨勢，運維人員的作用越來越重要，運維管理部門也將逐步從成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)變。運維管理部門要積極面對和正確處理發(fā)展、改革和創(chuàng)新所遇到的挑戰(zhàn)，與各部門相互配合工作，把運維的投入轉(zhuǎn)化為糧食云的長遠(yuǎn)利益。

二、糧食云運維管理的價值

糧食云平臺運維管理的效益、價值要充分體現(xiàn)出來，不僅要從運維部門日常工作去體現(xiàn)，還要根據(jù)糧食行業(yè)相關(guān)單位的希望從業(yè)務(wù)角度去分析，得出更能體現(xiàn)運維管理價值的運維服務(wù)體現(xiàn)。糧食云運維管理的價值可從以下四個方面得以體現(xiàn)：運維管理投資回報率、運維管理的應(yīng)用能力、運維管理的服務(wù)能力、運維管理的團(tuán)隊能力。

（一）運維管理投資回報率

運維管理的成本包括：人力成本、硬件設(shè)備的維護(hù)費用、軟件的維護(hù)費用及其他資源等投入。傳統(tǒng)架構(gòu)的糧食管理系統(tǒng)屬于煙囪式系統(tǒng)，這導(dǎo)致全省范圍內(nèi)各級糧食行政管理部門及糧庫部署不同的系統(tǒng)，運維對象繁多，人員需求龐大，且由于版本龐雜，運維技術(shù)差異，運維成本極高。而以云架構(gòu)為支撐的糧食云平臺具有統(tǒng)一的管理平臺，可進(jìn)行集中運維，各級糧食行政管理部門及糧庫部署統(tǒng)一版本云平臺，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化運維，降低了人員需求，進(jìn)而節(jié)省運維成本。

（二）運維管理的應(yīng)用能力

糧食云平臺的建立本身并不創(chuàng)造價值，而是通過對糧食業(yè)務(wù)部門的支持而體現(xiàn)它的價值。要把握糧食云運維管理的真正價值，將關(guān)注的重點從平臺的開發(fā)轉(zhuǎn)到平臺提升糧食業(yè)務(wù)應(yīng)用上，重點關(guān)注在平臺支撐下對糧食業(yè)務(wù)管理產(chǎn)生的價值。

（三）運維管理的服務(wù)能力

隨著糧食信息化建設(shè)不斷發(fā)展，糧食云平臺的運維被逐步重視的同時，也意味著要承擔(dān)更大的責(zé)任，即確保糧食云平臺穩(wěn)定運行，提高應(yīng)對突發(fā)事件的組織指揮能力和應(yīng)急處置能力，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損害，確保糧食業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)暢通，提供及時、有效、穩(wěn)定的服務(wù)。運維人員首先要樹立服務(wù)的思想，把運維管理當(dāng)作一種服務(wù)來提供，此外還要以信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫的管理方法和標(biāo)準(zhǔn)來管理糧食云運維管理服務(wù)。具體而言就是通過對糧食云運維工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，為糧食云平臺提供安全穩(wěn)定的運行環(huán)境；實現(xiàn)運維管理工作方式從“救火”式到有計劃，講究服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和績效考核的工作方式的轉(zhuǎn)變；在糧食云運維管理實踐的基礎(chǔ)上，依靠積累的知識與規(guī)范的流程來進(jìn)行運維管理。

（四）運維管理的團(tuán)隊能力

良好的運維管理組織和人力資源是運維管理的保障，作為運維管理的主要參與者，運維工作人員的團(tuán)隊能力對糧食云運維管理有著舉足輕重的影響。一個優(yōu)秀的運維管理團(tuán)隊要有凝聚力，相互協(xié)作，聽從指揮。尤其在處理疑難問題和應(yīng)急情況處理時，更需要團(tuán)隊的力量。

作者單位：怡和祥云（北京）科技有限公司