資生堂有話說

張飛龍

資生堂想必感同身受——在人們尖銳的提問中，百年品牌常常被比喻成落伍而平凡的形象。這種劍風綿綿的批評和質疑沖擊著一得閣、盛錫福、內聯(lián)升……他們來自網絡、來自媒體、來自同行、來自對手，密密交織，話題關乎產品的質量和銷量，關乎新時代下百年品牌的商業(yè)模式和發(fā)展前景。

最密集的刀劍往往裹挾著拳拳的關注，明明是一輪輪的質疑，背后卻是消費者堅定而又執(zhí)著的支持。在2017年751國際設計節(jié)的“老字號品牌文化復興”論壇上，北京電視臺主持人阿龍評論說，百年品牌并不意味著守舊，反觀歐美日很多百年品牌，依舊走在時尚前列。資生堂也在阿龍的舉例說明之內，也正是擁有百年領跑經驗，資生堂有發(fā)言權。

資生堂總部位于日本東京都中央區(qū)銀座七丁目5番5號，一直以來都是引領化妝品技術與文化潮流的所在地。1872年，正是在這里，東方美學與西方技術相結合，創(chuàng)立了日本第一家調劑西式藥房；之后在1897年研發(fā)出名為紅色蜜露的化妝水。從此，資生堂全身心致力于美肌和秀發(fā)研究，產品遍布全球89個國家，逐漸成長為享譽全球的化妝品集團。

資生堂中國區(qū)涉外部部長中原杏里如是說：“冰凍三尺非一日之寒。資生堂品牌能在140多年的時光中經久不衰，除了產品品質過硬之外，還和資生堂深厚的文化底蘊有關?！?/p>

據了解，資生堂的名字語出《易經》“至哉坤元，萬物資生”，有孕育新生命、創(chuàng)造新價值之意。興業(yè)之初，資生堂率先引入西藥鋪模式，積極與東方古典文化相融合。

實際上，真正將資生堂東西方文化交融理念確立并付諸實踐的創(chuàng)始人，是從資生堂第一位總裁福原信三開始。福原信三成立了資生堂第一個設計部，其設計的海報充滿了20年代巴黎新興的Art Nouveau和迪考藝術（Art Deco）的影子。在福原信三的推崇下，資生堂創(chuàng)造出理想中的夢幻女郎形象，這種既有東方格調，又有西方尊貴氣質的形象正是資生堂希望營造的。

中原杏里表示，資生堂的產品像金字塔一樣，種類豐富。為了讓產品在皮膚上達到最佳效果，資生堂的設計師和研究員經常花費數(shù)年乃至數(shù)十年研究產品的色澤和潤澤度。為了實現(xiàn)“一瞬之美，一生之美”的企業(yè)定位，幾十年來，資生堂的科研人員精耕化妝品領域，幾乎達到忘我的程度。“在資生堂的科研所里，隨處可見研發(fā)人員的手上被各種化妝品的顏色覆蓋?！敝性永镎f，“為了體會到消費者使用資生堂化妝品之后的親身感受，科研人員以身試妝，持續(xù)體驗?！?/p>

資生堂愿意將精力花在消費群體身上，例如換位思考、注重口碑和美妝體驗。接地氣的做法為資生堂贏得亞洲乃至世界市場奠定了基礎。中原杏里說：“作為誕生于此的亞洲品牌，資生堂更容易研制出適合亞洲消費者的產品。正因如此，資生堂成為了一家源于日本，代表亞洲的全球化國際化妝品品牌?！?/p>

140多年的技術積累和品質傳承，讓資生堂在消費者群體中口碑甚佳，中原杏里說：“資生堂之所以能夠成為百年品牌，是因為資生堂有最先進的研發(fā)技術和實力，注重創(chuàng)新，視產品品質為生命?！眅ndprint