婚介亂象調(diào)查

張靜雅

時下，許多單身男女會選擇婚介機構(gòu)來尋找另一半。記者暗訪發(fā)現(xiàn)，有些婚戀機構(gòu)對征婚者身份核查不嚴(yán)，有些則高價收取會員費，卻不按承諾提供相應(yīng)服務(wù)，還存在會員個人信息核查出現(xiàn)缺失等問題。由此造成當(dāng)事人被騙感情、被騙錢財?shù)陌咐辉谏贁?shù)。這些亂象，在目前的婚介市場屢見不鮮。對此，律師表示，婚戀網(wǎng)站需要更詳細的法律規(guī)定給予約束，婚戀網(wǎng)站自身也應(yīng)該切實提升信息核查等保障能力。同時，警方提醒，對婚介機構(gòu)介紹的對象，建立信任不應(yīng)太草率，要格外小心對方提出的經(jīng)濟要求，當(dāng)心上當(dāng)受騙。

實體婚介機構(gòu)，沒有身份證也能先注冊

記者通過深入了解，發(fā)現(xiàn)如今的實體婚介機構(gòu)，大多“蝸居”在高層寫字樓甚至居民樓內(nèi)。2017年年初，記者來到北京世紀(jì)佳緣西直門門店，進門后，一位自稱顧問的中年女子接待了記者。

在詳細詢問了記者的年齡、職業(yè)、工資、房車、婚戀史及擇偶目標(biāo)后，中年女子要求記者填寫個人信息。當(dāng)記者質(zhì)疑為何只問“貴姓”，卻不核實身份，如此草率能否保證信息真實性時，這位自稱顧問的中年女子稱，“我們后期肯定要做身份核查。但是你既然來了，肯定是以找到有緣人為主，我們相信你的誠意。核查的事情，我們可以在注冊確定合作之后再進行。”

看記者還有疑慮，該顧問又安慰道，“我先把一些優(yōu)質(zhì)資源給你看看，如果你覺得有看上眼的再進行合作。至于身份證什么的，可以以后再給我們帶來?！焙芸?，這名顧問給記者看了不少男士的資料。

“你可以開一個一萬多元的套餐，我們都確保一對一配對的，而且還會根據(jù)你的要求推薦具體的人?！鳖檰柗Q，在她手中成功配對的人有幾十對，肯定能給我找到合適的男友。記者以價格偏高為借口準(zhǔn)備離開，該名顧問馬上稱“還有便宜的”，并許諾可以通過優(yōu)惠活動價格再便宜幾千元。記者借口沒帶錢包得以離開。

繳納高額會員費，定制服務(wù)不“合身”

說起婚介，今年31歲的市民李女士氣就不打一處來?！敖毁M之前跟你說她多么專業(yè)，介紹成多少對，手里有多少優(yōu)質(zhì)客戶。誰知道，交完錢就換了個人，售后服務(wù)一概不管。隨便找?guī)讉€人來和我見面，個人條件和我所要求的完全不符?！崩钆空f，今年春節(jié)前，她在某婚介機構(gòu)辦理了6888元的VIP服務(wù)。本想能夠通過婚介找到如意郎君，卻沒想到找了一肚子氣。

李女士告訴記者，本來她只是希望注冊免費會員，但在咨詢的時候，一名自稱“顧問”的女子向她推銷辦理高級會員。在對方的游說下，她就花錢辦理了高級會員?！爱?dāng)時可能被忽悠懵了，就覺得那位顧問很專業(yè)，還給我看了會員大數(shù)據(jù)，很多人條件都不錯，我就交了錢?！崩钆空f，交完錢后那位顧問再三向她承諾，一定會“層層篩選、多方討論，確定是高度匹配后再安排雙方見面”。

沒多久，那位顧問便通知李女士與某男士見面。但在見面之前，李女士沒有得到男方的任何資料?！凹t娘對男方的情況是一問三不知，完全不像她說的事先經(jīng)過詳細了解，只是一味要求我去見面。”李女士稱，無奈之下，她只能到現(xiàn)場去見面。誰知道，一看連外形都跟她的要求不匹配。

本以為這次是個“意外”的李女士，滿懷期待地等待下一次見面安排。誰知道，第二次來見面的男士更是讓他失望?！拔颐鞔_要求為未婚男子，但是來相親的人卻是離異男士。更可笑的是，本來是相親，此人居然還想把我發(fā)展成客戶，讓我去購買他們公司的產(chǎn)品”。李女士隨后立即要求退款，但是婚介卻以“已經(jīng)安排見面，是你自己不滿意，后續(xù)還有5次見面機會”為由拒絕了她的要求。李女士將此事發(fā)至微博，但是很快接到了婚介的“連環(huán)電話”，要求她刪除微博才能退款。無奈下，她刪除了微博，但婚介還是沒有退款。

從事婚介工作已經(jīng)8年的常女士告訴記者，從顧客進入婚介開始，其實就已經(jīng)被婚介的工作人員“評分”?！叭绻麃碚骰榈娜藯l件很好，算得上是優(yōu)質(zhì)資源，顧問會主動推薦顧客辦理免費會員，將他們當(dāng)作是‘資料庫，不定時地安排去和不同的人相親。這樣的相親機會，大部分是在幫著婚介‘壯門面，成功的機會很小。相反，如果是條件比較差的客人，婚介基本上都會抬高價格，然后通過免費會員來給配對”。

常女士稱，正規(guī)婚介機構(gòu)是有很大成本的，如果價格過低，肯定存在隱性消費的情況。“一家正規(guī)機構(gòu)從證件檢查、合同簽訂、收費標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)票開具等方面都是有要求的，這樣一定程度上保證了會員質(zhì)量。如果是那種‘三不管的婚介，肯定也無法保證客戶的質(zhì)量?！彼Q，很多婚介會用低價格來吸引客人，但是后期服務(wù)跟不上?！跋嘤H市場，大家一般都是普通人，如果碰到條件太優(yōu)秀的，背后一般都有問題。因為條件優(yōu)異的人身邊向來不缺追求者，這是很簡單的道理”。

婚戀交友APP，虛假信息也可注冊

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)絡(luò)相親的核查力度更是令人擔(dān)憂。

記者隨機從網(wǎng)上下載了4款婚戀交友軟件。其中3款只需隨意填寫“性別、出生日期、地區(qū)、婚姻情況、身高、學(xué)歷、月薪”等信息，即可快速完成注冊。雖然網(wǎng)站也會提示“進一步完善信息獲得更多展示機會”，但會員只需花60元，便可獲得一個月的無限次交流機會。

在另外一個婚戀交友APP中，軟件只需驗證手機號碼即可完成注冊。相比之下，另外一個審查較嚴(yán)的婚介APP，要求注冊人手持身份證正面進行拍照，并上傳身份證的完整照片。但是記者用手遮擋住身份證的個人信息，并只露出半張臉進行上傳注冊。隨后，在網(wǎng)上使用虛假性別、動漫頭像以及虛假昵稱完善資料。大概一分鐘后，APP就顯示記者已經(jīng)注冊成功。

在軟件上，不到10分鐘，便有9名征婚女子通過軟件和記者搭訕。記者發(fā)現(xiàn)，這些女子的個人信息也并未通過實名制認(rèn)證。其中一人使用的頭像，是韓國某女明星的個人寫真。還有人填寫的年齡是15歲，個人資料中顯示“希望半年內(nèi)領(lǐng)證”。而這些人的手機號、微信號等具體信息，只要花錢注冊VIP 會員就可以查看。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在一些婚介交友網(wǎng)站上，隱藏著一些網(wǎng)絡(luò)色情信息。在婚戀交友APP上，一些個人信息中寫著“私聊”等信息。也有女子通過聊天，對記者進行暗示“你喜歡大膽主動的女人嗎”，“我的身材很好，你想看看嗎”。其中一名女子還赤裸裸地說，“我很主動，可以約”。

這些有色情暗示類的話語，在聊天中屢屢出現(xiàn)。此外，還有人要求記者添加微信或者QQ轉(zhuǎn)移“陣地”聊天，并發(fā)送給記者一些衣著暴露的照片。記者添加一名女子的微信，發(fā)現(xiàn)在其朋友圈中盡是“成人用品用法示意圖”。與此同時，她將記者的婚戀APP好友刪除，記者無從查找。很快，她通過微信向記者兜售色情小視頻，并稱可以提供色情一對一“聽指揮游戲”。

市民王女士，曾在一個征婚網(wǎng)站上，被一名自稱來自香港的男子，以“網(wǎng)上交友”方式騙走14萬元。

王女士說，一個網(wǎng)名叫“等待愛的到來”的香港男士，通過征婚網(wǎng)站不斷給她留言，王女士當(dāng)時出于禮貌開始與他交談。經(jīng)過數(shù)日的網(wǎng)上交流，王女士逐漸對這位香港男子產(chǎn)生了好感。王女士說，他自稱的真實姓名叫唐志文，是香港公民，從事六合彩、賽馬工作。網(wǎng)上交往的時候，他發(fā)送過來大量的“私人照片”。照片上的這個男子長相英俊、溫文爾雅。沒過多久，王女士就提出要見面的要求。

此后，這名男子滿口答應(yīng)，并表達了同樣急于見面的心情。但是沒過多久，他就只是給李女士打電話，甜言蜜語之余，只字不提見面的事?！澳嵌稳兆游艺焐窕觐嵉?，絲毫沒有注意到這個香港男士的異常反應(yīng)”。在拒絕了王女士第三次要求見面后，這位叫唐志文的人突然向她透露了一個賺錢的信息?！八屯蝗徽f，六合彩公司有一個特碼獎，它是內(nèi)部的，只有20個名額，利潤能達到1比45。假如申請人投資一萬元，扣掉公司的提成，那么申請人就可以拿到36萬元?！蓖跖糠Q當(dāng)時認(rèn)為唐某真心實意地為她好，于是就給唐某匯款14萬元。

沒過多久，一個自稱香港賽馬會總公司香港六合彩公司投注部的高級經(jīng)理，給王女士打來電話，告訴她之前投的六合彩特碼中了200多萬元人民幣。但是要領(lǐng)取這筆獎金，還要繳納5%的公證金，需要再交11萬元。王女士突然間感覺有些不安，向周邊的朋友咨詢后，覺得可能上當(dāng)了。而此刻騙子催款的電話卻是一個接一個。

王女士隨后報警。很快，警方將犯罪嫌疑人鄭某、林某和另兩名犯罪嫌疑人抓獲。4名犯罪嫌疑人，對利用網(wǎng)絡(luò)交友實施詐騙的事實供認(rèn)不諱。這個長期活動在福建漳州、以網(wǎng)絡(luò)交友為名實施詐騙的犯罪團伙，被警方一舉搗毀。

通過婚介尋找另一半要有防范意識，婚介機構(gòu)應(yīng)加強實名制核查

民警通過案例分析總結(jié)出一些特點，男女在交往中要特別注意。民警表示，在婚介詐騙案件中，女性受害人多是有過感情受挫經(jīng)歷的中年女子，具有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)；對于男性受害人，女性犯罪嫌疑人則多以漂亮容貌為掩護，借索要保證金、誠意金或彩禮進行詐騙。民警稱，要避免上當(dāng)受騙，最根本的是要提高防范意識，如果通過一段時間的網(wǎng)上聊天或煲電話粥就建立起絕對的信任，勢必太過草率。最重要的是，在交往期間若對方提出經(jīng)濟要求，要格外小心留意，不要輕易匯款。在未充分了解對方的情況下，切勿與對方發(fā)生任何借貸關(guān)系。

警方表示，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者不得散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的內(nèi)容。若有發(fā)生，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機關(guān)、國家安全機關(guān)依照相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定予以處罰；對經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，由發(fā)證機關(guān)責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷經(jīng)營許可證，通知企業(yè)登記機關(guān)；對非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，由備案機關(guān)責(zé)令暫時關(guān)閉網(wǎng)站直至關(guān)閉網(wǎng)站。市民一旦發(fā)現(xiàn)婚介機構(gòu)或者網(wǎng)站出現(xiàn)違法情況，應(yīng)該及時舉報。

北京康普律師事務(wù)所主任律師吳立宏表示，市民在通過婚介尋找另一半的時候，應(yīng)該首先注意保護自己的個人信息。他稱，在進行登記前，要注意核查婚介機構(gòu)的《工商營業(yè)執(zhí)照》，線上平臺則是核查其電信管理機構(gòu)頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。這樣做，才能保證在有資質(zhì)的婚介進行相親尋友。

吳立宏稱，用戶應(yīng)該加強自身危機意識和防范意識，從而保護自己的信息及人身財產(chǎn)安全。他稱，當(dāng)前利用婚戀網(wǎng)站實施的違法犯罪行為，大多是詐騙、色情類違法活動。用戶在網(wǎng)站中應(yīng)持嚴(yán)肅、審慎的原則與其他用戶交流，不要在起初便將自己的財產(chǎn)等諸多情況告知對方，發(fā)現(xiàn)有詐騙、色情等可疑用戶，應(yīng)立即停止聯(lián)系并向網(wǎng)站、政府執(zhí)法部門舉報。

吳立宏表示，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱管理規(guī)定》第七條規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)使用者以虛假信息騙取賬號名稱注冊，或其賬號頭像、簡介等注冊信息存在違法和不良信息的，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)采取通知限期改正、暫停使用、注銷登記等措施。這一規(guī)定的出臺，標(biāo)志著我國互聯(lián)網(wǎng)全面實名制建設(shè)的正式開始。

國家網(wǎng)信辦雖然在“婚戀網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信”專項整治工作中，要求婚戀網(wǎng)站必須實行用戶真實身份信息注冊，但關(guān)鍵問題是，婚戀網(wǎng)站并未與公安系統(tǒng)資料庫聯(lián)網(wǎng)，不具備甄別會員身份信息真實性的權(quán)力。所謂的實名制認(rèn)證，也只是單純基于身份證信息的認(rèn)證。但身份證本身也可能不是真實的，這樣反而會使網(wǎng)友形成認(rèn)識誤區(qū)，以為只要是實名認(rèn)證就能確保信息全方位真實，結(jié)果放松了警惕。

對此，婚戀網(wǎng)站應(yīng)與用戶簽訂協(xié)議，約定用戶應(yīng)使用本人真實姓名進行注冊，以及對用戶信息和隱私的保護等必要條款。并在法律允許和條件具備的范圍內(nèi)，盡量對用戶的注冊信息進行審核，發(fā)現(xiàn)使用虛假信息的應(yīng)不予注冊。事后發(fā)現(xiàn)利用虛假信息注冊的，應(yīng)立即注銷其登記，并及時在網(wǎng)站內(nèi)發(fā)布公告，提醒廣大用戶注意。未盡到合理審查義務(wù)，致使其他用戶受到損失的，婚戀網(wǎng)站應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

客觀地講，記者在婚介市場看到的亂象并非“觸目驚心”，而是太多的急功近利、敷衍了事、欲速不達與“不走心”。在北京這個第三產(chǎn)業(yè)已占地區(qū)生產(chǎn)總值貢獻率九成的城市，婚介服務(wù)的成熟度、貼心度與10年前相比，變化的似乎只有形式。

婚介網(wǎng)站或者線下平臺，是否能為單身男女做出更多呢？答案是肯定的。更審慎與效率的身份審核制度，更嚴(yán)格的舉報和黑名單制度，會極大削減職業(yè)騙子的生存土壤，更重要的是剔除那些只想“約炮”的感情騙子，讓交友與戀愛更加純粹。

可這恰恰也是最難的，婚介市場貌似龐大，實則一直缺乏足夠的商業(yè)基礎(chǔ)與價值觀支撐。記者注意到，在一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司，“價值觀考核”占比頗大，如果能有一些婚戀平臺也引入這種機制，不是單純以拉來多少“鉆石客戶”考核，而是注意考核“婚戀顧問”對牽線一樁幸福姻緣的投入度和職業(yè)精神，或許這個城市會對職業(yè)紅娘們賦予更多的尊敬。

需要審慎的，當(dāng)然不止是婚介，還有所有的參與者。愛情很難指望“高效”，婚姻不是劃定幾個指標(biāo)后按圖索驥就好，不要帶著焦慮與速成的心態(tài)去尋找另一半，更不要隨便去“垃圾堆”翻找愛情，那里不光有渣男和廢品，還可能有危險品。