換位感受，溝通更順暢

?無 桃

換位感受，溝通更順暢

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熊孩子為何不買賬？

三年級的肖肖玩起來生龍活虎，可一旦涉及到寫作業(yè)，整個人就蔫了，無論家庭作業(yè)，還是課堂作業(yè)都要有人催著、盯著。肖肖媽用盡各種招數(shù)，但始終無法讓肖肖投入到作業(yè)中去。筋疲力盡的媽媽越來越不懂了：明明是他份內(nèi)的事，他為什么就不主動完成呢？

思思媽抱怨思思太不懂事，沒有當姐姐的樣子，還要小幾歲的妹妹謙讓著她。家里人都覺得思思太過分，為妹妹主持公道。于是，思思動不動拿尋死來折磨爸爸媽媽。

生活里經(jīng)常遇到這樣的情況，家長和顏悅色地給孩子講道理，可是熊孩子就是不買賬，一次次地挑戰(zhàn)家長的極限……

原因在哪里？TA分析溝通技術(shù)的創(chuàng)始人伯恩以自我狀態(tài)模式來描述人格的三個部分，分別是：父母、成人、兒童。每個人與他人溝通的時候，如果接受方回應(yīng)時采用的自我狀態(tài)與發(fā)起方期待的自我狀態(tài)不一致時，會使溝通交錯而中斷，出現(xiàn)“交錯溝通”的情況。

如上面的兩個小案例的父母，希望孩子采用“順應(yīng)型兒童”的自我狀態(tài)與家長溝通，能夠聽從父母的安排，但孩子采用的是“自由型兒童”的自我狀態(tài)，按自己的心境來。如果家長意識不到，沒有及時將自我狀態(tài)調(diào)整到與孩子匹配的區(qū)域，會被孩子“自由的兒童”行為激怒，于是采用“批評的父母”自我狀態(tài)回應(yīng)。親子沖突越演越烈。

遇到類似上面的問題，家長怎么辦呢？我的建議是從自己的頭腦區(qū)域里出來，進入孩子的思考區(qū)域，與“兒童自我狀態(tài)”思考的孩子連接上，與孩子的需求共振。

更換思維模式，讓溝通更順暢

我來說說具體的做法，幫家長實現(xiàn)落地操作。

先找到家長的思維模式：孩子應(yīng)該怎么樣，或者不應(yīng)該怎么樣。如肖肖的案例，家長認為“肖肖應(yīng)該主動完成自己份內(nèi)的作業(yè)”，第二個案例的家長認為“姐姐應(yīng)該愛護妹妹”。還可以用“不應(yīng)該”模板來表示：“肖肖不應(yīng)該拖拖拉拉地寫作業(yè)”或者“姐姐不應(yīng)該讓妹妹謙讓”等思維模式。家長的理論是用“父母自我狀態(tài)”思考得出來的，需要轉(zhuǎn)換到“兒童自我狀態(tài)”的區(qū)域里與孩子溝通。做個“應(yīng)該”轉(zhuǎn)換。轉(zhuǎn)換后的句子變?yōu)椤靶ばげ粦?yīng)該主動完成自己份內(nèi)的作業(yè)”，然后我邀請家長寫一寫支持理由，摘錄如下：

1.作業(yè)太多，孩子太累了。

2.假日里，課外輔導班一個接一個。

3.爸爸媽媽給孩子的陪伴太少了。

4.媽媽好像除了催促，不會用別的語氣說話。

5.肖肖承擔了太多強加給他的東西。

當我把家長的話，原封不動地以文字的形式呈現(xiàn)出來，肖肖媽盯著紙上的字看了一會兒，眼眶里溢滿了淚水。她說，當下沒有了憤怒與生氣，更多的是心疼，覺得太不理解孩子了，一次次固執(zhí)地傷害孩子，還理直氣壯地認為孩子不懂事。

思思媽給女兒“姐姐不應(yīng)該愛護妹妹”，找出的支持理由是：

1.妹妹的出生，奪去了大家在思思身上的部分關(guān)注。

2.妹妹讓思思被擁抱的次數(shù)驟然減少。

3.妹妹的乖巧讓思思受到直接或間接的批評。

4.思思也是個孩子。

5.爸爸媽媽的偏愛讓思思遷怒于妹妹。

同樣，思思媽思維里的“應(yīng)該”模式也開始動搖了。從內(nèi)心真正地承認問題不在孩子身上，作為媽媽，她忽視了孩子的感受，女兒的行為是在向媽媽以及家人索取愛，發(fā)出的卻是提醒信息。

更換思維模式的家長會走入“兒童的自我狀態(tài)”區(qū)域與孩子進行溝通，很容易與孩子建立感情上的連接。因此，孩子會從“自由型兒童”變?yōu)椤绊槕?yīng)型兒童”。那么，“批評的父母”變成“肯定的父母”就是順理成章、水到渠成的事情了。

（作者系國家二級心理咨詢師，家庭教育指導師。著有親子圖書《娃的問題咱不怕》等。）

編輯朱璐zhulu83@126.com