精細(xì)化管理在供電公司營銷業(yè)擴(kuò)流程中的應(yīng)用

王文武

摘 要：隨著社會(huì)分工愈發(fā)精細(xì)，對于服務(wù)質(zhì)量的需求日益提高，因此對于企業(yè)的管理而言，精細(xì)化的需求也愈發(fā)凸顯出來。在電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程這一特定領(lǐng)域中將精細(xì)化管理進(jìn)行應(yīng)用，建立供電營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全業(yè)務(wù)全流程管控是必要的也是首要的；其相關(guān)部門要各司其職，加大配合，建立相對應(yīng)的供電業(yè)擴(kuò)流程的職責(zé)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，這樣一來，將會(huì)大大減少原營銷擴(kuò)流的過程中出現(xiàn)結(jié)構(gòu)或模式等問題，盡可能減少業(yè)擴(kuò)流程時(shí)間，確保用戶及早用電，這樣更有利于電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程的管理水平的提高。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；電力營銷業(yè)擴(kuò)流程意義；對策

中圖分類號：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）19-0175-02

1 精細(xì)化管理的概念及其意義

所謂的精細(xì)化管理，就是在常規(guī)管理基礎(chǔ)上建立的一種管理方法，深入發(fā)展后成為現(xiàn)代企業(yè)普遍采用的管理模式，在企業(yè)的日常管理當(dāng)中融入精細(xì)化管理的理念，在一定程度上，盡可能的減少了企業(yè)資源在管理中所占的比例，從而有效的降低了企業(yè)在管理上所消耗的成本。因而，從其本質(zhì)上來說，精細(xì)化管理對于企業(yè)的整體發(fā)展具有重要的意義，其主要目標(biāo)就是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，將具體工作發(fā)生和工作任務(wù)進(jìn)行分解和細(xì)化，且進(jìn)一步推進(jìn)落實(shí)的管理模式。正因?yàn)槿绱耍@種管理模式才可以將企業(yè)的計(jì)劃目標(biāo)合理有效的貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)上，并讓其充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。綜上所述，精細(xì)化管理對于企業(yè)整體執(zhí)行力的提升至關(guān)重要，尤其是在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)若想站穩(wěn)腳跟，就必須要在企業(yè)管理中融入精細(xì)化管理這一管理理念，將這一理念滲透進(jìn)企業(yè)文化、企業(yè)專業(yè)技術(shù)、企業(yè)員工等方面。

2 在電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程中應(yīng)用精細(xì)化管理的重要意義

2.1 統(tǒng)一營銷管理模式，提高管理水平

要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須要將精細(xì)化管理融入電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程當(dāng)中來[1]。首先第一點(diǎn)，要建立供電營銷目標(biāo)管理體系；其次，要建立科學(xué)的考核體系；最后，要讓該管理體系更具有標(biāo)準(zhǔn)性和科學(xué)性，建立起一個(gè)更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓╇姞I銷業(yè)擴(kuò)流程。供電企業(yè)要進(jìn)一步落實(shí)國務(wù)院推行的簡政放權(quán)，結(jié)合職能轉(zhuǎn)變工作要求，適應(yīng)電力體制改革，在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝上構(gòu)建“客戶導(dǎo)向、流程精簡、協(xié)調(diào)高效、公開公平”的新模式；通過營銷牽頭，其他部門密切配合，實(shí)現(xiàn)“聯(lián)合踏勘、一次辦結(jié)”、“集中會(huì)商”等模式，減少業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)間，從而對電力營銷管理模式進(jìn)行統(tǒng)一，進(jìn)而使得整個(gè)電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程的管理水平得到提高。

2.2 加速營銷業(yè)擴(kuò)精細(xì)化管理，有利于提高營銷水平和質(zhì)量

將精細(xì)化管理應(yīng)用在電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程中，在職責(zé)細(xì)化、業(yè)務(wù)細(xì)化、時(shí)間節(jié)點(diǎn)細(xì)化等方面進(jìn)一步明確，使各個(gè)環(huán)節(jié)需各自按職責(zé)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成，又要協(xié)同配合相關(guān)業(yè)務(wù)，做到相互牽制，共同推進(jìn)；不但可以進(jìn)一步加強(qiáng)此過程中各個(gè)環(huán)節(jié)管理的精準(zhǔn)程度，還能讓其在某些關(guān)鍵流程或作業(yè)上獲得更加精準(zhǔn)的完成成效，提高電力系統(tǒng)的工作效率，以達(dá)到其在營銷水平和生產(chǎn)質(zhì)量上的大幅提高。

2.3 有利于營銷業(yè)務(wù)的監(jiān)督和控制，使?fàn)I銷流程得以更為穩(wěn)定精確的開展

供電公司營銷業(yè)擴(kuò)涉及的人員范圍廣、業(yè)務(wù)面寬、風(fēng)險(xiǎn)性大，將電力系統(tǒng)的營銷業(yè)擴(kuò)與精細(xì)化管理模式有機(jī)結(jié)合，不僅僅能夠讓上級供電企業(yè)逐步加強(qiáng)對下級基礎(chǔ)供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)流程進(jìn)行的有效監(jiān)控，更能讓企業(yè)整體的業(yè)務(wù)變得更為平穩(wěn)和安全。

3 電力系統(tǒng)精細(xì)化管理的要求和內(nèi)容

3.1 建立更加科學(xué)合理的營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理制度

制度是實(shí)現(xiàn)管理的保障，因此，建立健全精細(xì)化管理的管理制度對電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程的精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。對于電力系統(tǒng)營銷流程中每個(gè)工作崗位和其對應(yīng)的崗位職責(zé)來說，需要按照具體要求進(jìn)行明確的確定?？梢哉f，對電力企業(yè)而言，設(shè)置更為細(xì)化和量化的科學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)，以及相應(yīng)的考核制度，以期能夠?yàn)榻⒏油晟频碾娏ο到y(tǒng)營銷精細(xì)化管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2 完善電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程的風(fēng)控體系

對于一個(gè)電力企業(yè)而言，有一個(gè)完整的、針對性強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，將是電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流精細(xì)化管理中的最為重要一部分內(nèi)容。而要做到這一點(diǎn)，作為供電公司而言，一方面要堅(jiān)持不懈的提高自身營銷的綜合能力，另一方面還要積極優(yōu)化供電質(zhì)量，進(jìn)一步提高營銷工作人員的營銷服務(wù)水平。更重要的是，要綜合的、全面的考慮電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程中每個(gè)階段都可能會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步健全原有電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)風(fēng)控體系對電力系統(tǒng)營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理的支撐作用。

4 電力系統(tǒng)營銷中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的方式

供電公司對于財(cái)務(wù)的精細(xì)化管理要加強(qiáng)。精細(xì)化管理主要分為兩個(gè)方面：（1）要順應(yīng)時(shí)代潮流，將管理和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密結(jié)合。要不斷加強(qiáng)現(xiàn)代化金融理財(cái)技術(shù)或工具的使用，繼而保障電力系統(tǒng)資金的整體安全，并保證其具有穩(wěn)定增值的能力，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的第一步。（2）精細(xì)化管理更要注重電力系統(tǒng)內(nèi)部的財(cái)務(wù)審計(jì)工作，將財(cái)務(wù)審計(jì)工作的工作重點(diǎn)由“提高效益”向“促進(jìn)管理，提高效益”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。繼而增強(qiáng)企業(yè)的精細(xì)化管理能力，使整個(gè)企業(yè)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

5 加強(qiáng)企業(yè)各個(gè)階段的精細(xì)化管理

一般來說，電力系統(tǒng)的營銷范圍會(huì)涉及到較為廣泛的相關(guān)單位及部門。所以，如果要快速有效地實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)營銷精細(xì)化管理的相關(guān)工作，就必須針對這些所涉及的單位部門進(jìn)行各個(gè)流程或階段的精細(xì)化設(shè)計(jì)。主要包括：（1）進(jìn)一步加強(qiáng)電力工程項(xiàng)目在立項(xiàng)招標(biāo)、合同簽訂等過程的嚴(yán)格審評，以確保招標(biāo)工作公平、公正的展開。（2）對于電力系統(tǒng)工程要進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，包括成本預(yù)算、工程結(jié)算等全過程的管理和把控。（3）要對電力系統(tǒng)的工程成本進(jìn)行嚴(yán)密的預(yù)算，將費(fèi)用支出控制在合理的范圍內(nèi)，同時(shí)降低超出預(yù)算的可能性，防止后補(bǔ)合同等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

5.1 加強(qiáng)人力資源的管理

首先，電力企業(yè)要結(jié)合自身狀況，制定出一套科學(xué)合理的企業(yè)員工培訓(xùn)制度，同時(shí)積極將技術(shù)成熟的老員工組織起來，為年輕員工進(jìn)行定期的授課培訓(xùn)，還要加強(qiáng)對營銷人員的參與鼓勵(lì)機(jī)制，促使他們自覺提高個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，積極并努力達(dá)到市場競爭的需求[2]。其次，電力企業(yè)要制定并完善工作人員的績效管理規(guī)定，加強(qiáng)對于崗位資格的把控，最終形成相互制約的、健全的績效管理體系。另外，還要形成以績效成績?yōu)閷?dǎo)向的員工考核評價(jià)體系，檢查并評審已經(jīng)明確職責(zé)的工作任務(wù)，進(jìn)而對其完成情況、進(jìn)度情況進(jìn)行全面高效的考核。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)進(jìn)一步設(shè)定合適的獎(jiǎng)懲措施，讓員工提升對自己工作的責(zé)任感，激發(fā)工作積極性。

5.2 加強(qiáng)電力系統(tǒng)成本的控制管理

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國的電力市場也正在蓬勃發(fā)展。隨之而來的是市場的供過于求，使電力企業(yè)間的競爭變得愈發(fā)激烈。因此，面對這種情況，電力公司應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)積極的措施，來改善企業(yè)的生產(chǎn)效率，提高在市場中的競爭力。而電力系統(tǒng)的成本管理水平，將決定著電力企業(yè)整體的運(yùn)作能力。

首先，成本管理水平的提高是企業(yè)的必修課，因此要積極采取各種措施，對接到的各個(gè)電力工程項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)，都進(jìn)行較為準(zhǔn)確的成本預(yù)算，明確每個(gè)項(xiàng)目中每個(gè)條款所需要的成本。其次，要根據(jù)工程項(xiàng)目的完成量來進(jìn)行下一步撥款的申請，同時(shí)提高管理工作人員對于項(xiàng)目成本統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，避免相關(guān)資金撥付錯(cuò)誤的情況出現(xiàn)。

6 結(jié)語

因此，本文主要對當(dāng)前精細(xì)化管理在電力系統(tǒng)營銷擴(kuò)流程中的應(yīng)用進(jìn)行了深入而細(xì)致地剖析，并在此基礎(chǔ)上針對性地提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施，首先從思想上加強(qiáng)對電力系統(tǒng)營銷擴(kuò)流程精細(xì)管理的重視程度，同時(shí)還需建立、健全完善的管理制度，不斷提高電力企業(yè)管理的水平，從而不斷促進(jìn)精細(xì)化管理在電力系統(tǒng)營銷擴(kuò)流程中應(yīng)用的全面推進(jìn)與完善。

參考文獻(xiàn)

[1]孫俊云，高晨晨.分析精細(xì)化管理在電力營銷業(yè)擴(kuò)流程中的具體應(yīng)用[J].華東科技：學(xué)術(shù)版，2016，（11）：292-292.

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