黎曉峰
2010年,美發(fā)師艾莉·韋布在洛杉磯富人區(qū)布倫特伍德開設(shè)了第一家Drybar。
開業(yè)前,韋布利用電子郵件進(jìn)行營銷,告訴女性顧客這里有一家專門吹頭發(fā)的門店,不剪發(fā),不燙染,也聞不到刺鼻的化學(xué)染發(fā)劑味道。很快,Drybar就收到1000位客人的預(yù)訂,表示愿意嘗試這種吹頭服務(wù)。
在韋布看來,對于女性,剪發(fā)并不是高頻消費,也許兩三個月才進(jìn)行一次,而燙發(fā)和染發(fā)間隔的時間更久。
但是吹頭不同,出門吃飯、購物逛街和參加社交活動都需要,女性需要通過吹發(fā)來打造一個完美形象。
果然,Drybar一開業(yè),顧客就踏破了門檻,每天都擁入上百名顧客,忙壞了韋布和發(fā)型師們。
看來,要想真正有錢可賺,還得把不起眼的吹頭發(fā)變得與眾不同。
相比傳統(tǒng)美發(fā)店,Drybar別出心裁的地方就是把所有鏡子安裝在顧客身后。也就是說,在整個吹頭和造型的過程中,顧客面前并沒有鏡子,她們只需看電視或雜志,等待發(fā)型師完成服務(wù)。
這其實源于韋布對女性心理的洞察和研究,大多數(shù)女性并不喜歡坐在鏡子前審視自己,因為頭發(fā)又濕又亂,沒有女神的感覺。
為此,Drybar為顧客制造了一個大驚喜,當(dāng)頭發(fā)吹干定型后,發(fā)型師會將顧客的座椅往后旋轉(zhuǎn)面向鏡子,讓她們迎接“尖叫時刻”。
(摘自《大眾投資指南》)