園區(qū)智慧管理，服務(wù)入園企業(yè)

沙宏泉

智慧園區(qū)的建設(shè)主要包含三大塊內(nèi)容：智能化的基礎(chǔ)設(shè)施、 一體化的運(yùn)營(yíng)管理與融合化的綜合服務(wù)，其中智能化的設(shè)施是基礎(chǔ)，管理與服務(wù)則決定了園區(qū)智慧的高度。本文主要從園區(qū)管理與服務(wù)方面探討智慧園區(qū)建設(shè)問(wèn)題。與智慧園區(qū)相關(guān)的主體可分為三部分：置業(yè)集團(tuán)/管委會(huì)、入駐企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)。根據(jù)不同主體的關(guān)注內(nèi)容，智慧園區(qū)的服務(wù)可總結(jié)為四個(gè)方面：開源、節(jié)流、影響、品牌。

一、開源：增值服務(wù)擴(kuò)展收益

“開源”是對(duì)比傳統(tǒng)園區(qū)的運(yùn)營(yíng)模式，在此基礎(chǔ)上，引入服務(wù)機(jī)構(gòu)合作伙伴資源，擴(kuò)展對(duì)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，在原有單一租金收益基礎(chǔ)上增加創(chuàng)收。

ICT服務(wù)、生產(chǎn)力促進(jìn)服務(wù)、投融資服務(wù)和企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)是增加智慧園區(qū)收入的四個(gè)方面。從智慧園區(qū)一體化服務(wù)的角度考慮，整體ICT服務(wù)必不可少，為企業(yè)提供通信、IT等軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施租用服務(wù)，降低企業(yè)在ICT領(lǐng)域的投入成本。生產(chǎn)力促進(jìn)服務(wù)也是新型企業(yè)及創(chuàng)業(yè)企業(yè)所關(guān)注的，它可有效整合線下資源，形成一站式行政事項(xiàng)/項(xiàng)目申請(qǐng)代辦的線上模式，為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容。資本對(duì)接方面，通過(guò)平臺(tái)聚合，引入資本服務(wù)商，可拓展和規(guī)范企業(yè)的投融資渠道，降低企業(yè)投融資成本。最后企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)則是幫助園區(qū)企業(yè)推廣宣傳，豐富企業(yè)的新媒體營(yíng)銷手段。

以上四大服務(wù)板塊都是基于園區(qū)智慧云服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)Web、微信、短信等多種手段形成來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和園區(qū)的實(shí)時(shí)對(duì)接與信息共享。同時(shí)，通過(guò)企業(yè)的大數(shù)據(jù)，分析企業(yè)現(xiàn)狀和需求，形成智能分析模型，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)的精準(zhǔn)服務(wù)。

二、節(jié)流：精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理

所謂“節(jié)流”則是通過(guò)智能化的園區(qū)管理，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化管理，建立精確成本收益核算，有效控制、提升效率。

智能化的園區(qū)管理包括八個(gè)部分：空間信息管理、客戶信息管理、租賃管理、公共設(shè)施預(yù)定管理、收費(fèi)/計(jì)費(fèi)結(jié)算管理、公共信息發(fā)布系統(tǒng)、物業(yè)服務(wù)管理、接口系統(tǒng)。

其中，空間信息管理可記錄樓宇的基本信息，包括管理區(qū)、大樓，甚至細(xì)化到每一層、每個(gè)房間及配套硬件設(shè)施的基本信息。

收費(fèi)/計(jì)費(fèi)結(jié)算管理可直接進(jìn)行收費(fèi)計(jì)費(fèi)管理、財(cái)務(wù)核算管理、合作運(yùn)營(yíng)計(jì)費(fèi)結(jié)算管理，入駐企業(yè)將會(huì)即時(shí)通過(guò)短信、微信等方式收到服務(wù)內(nèi)容到期提醒。

三、影響：服務(wù)政府經(jīng)濟(jì)管理部門

通過(guò)園區(qū)管理服務(wù)平臺(tái)，建立健全企業(yè)數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)成果展示等手段，為政府提供更多信息支持的同時(shí)，提高園區(qū)及入園企業(yè)的影響力。

對(duì)于園區(qū)與政府的銜接，政府希望通過(guò)園區(qū)管理平臺(tái)建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)企業(yè)信息及時(shí)收集，而園區(qū)也能夠在線輕松完成政府下達(dá)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析與展示子系統(tǒng)，政府領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門能夠通過(guò)系統(tǒng)及時(shí)了解整體基本情況，及時(shí)掌握發(fā)展動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效技術(shù)支撐服務(wù)。

其次，通過(guò)大屏、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等多個(gè)渠道，可實(shí)現(xiàn)園區(qū)業(yè)務(wù)的可視化，將園區(qū)的經(jīng)濟(jì)成果、創(chuàng)新成果、特色企業(yè)等展示出來(lái)。針對(duì)企業(yè)需求，園區(qū)還可為企業(yè)提供所需的扶植政策與對(duì)接，架起企業(yè)與政府的一座橋梁。最后，平臺(tái)可為專業(yè)的創(chuàng)客空間、孵化器規(guī)劃設(shè)計(jì)與建設(shè)服務(wù)提供便利。

四、品牌：讓園區(qū)通過(guò)新媒體廣為人知

通過(guò)合理包裝、新媒體推廣等服務(wù)，有效促進(jìn)擴(kuò)大定向招商，實(shí)現(xiàn)品牌的提升。通過(guò)網(wǎng)站、微信等可以實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)信息的共享和推廣。

除此之外，園區(qū)也與新媒體進(jìn)行緊密合作，通過(guò)新媒體的方式把園區(qū)的招商信息、優(yōu)惠政策等及時(shí)傳播給有需求的客戶。同時(shí)，園區(qū)在做微信公眾號(hào)、門戶網(wǎng)站的新媒體營(yíng)銷中可捆綁園區(qū)內(nèi)企業(yè)的宣傳需求，共同實(shí)現(xiàn)推廣目標(biāo)。endprint