以企業(yè)文化建設(shè)筑牢農(nóng)信社發(fā)展根基

于華

企業(yè)文化是企業(yè)管理者和職工的理念、精神、行為方式和形象表現(xiàn)之總和，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的“道”。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有十分重要的引領(lǐng)和支撐作用。農(nóng)信社成立六十多年來(lái)，因農(nóng)而生、依農(nóng)而存，形成了自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)特色和品牌特征，如：扎根基層、服務(wù)“三農(nóng)”的宗旨和定位，獨(dú)立自主、自力更生，艱苦奮斗、勤儉辦社，背包下鄉(xiāng)、貼近農(nóng)民等優(yōu)良傳統(tǒng)和精神，有力保障和推動(dòng)了農(nóng)信社不斷克服困難、不斷發(fā)展壯大，成為農(nóng)村金融的主力軍和地方金融的中堅(jiān)力量。當(dāng)前，金融科技迅猛發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈、監(jiān)管政策不斷趨嚴(yán)已成為銀行業(yè)新常態(tài)，歷經(jīng)變革的農(nóng)信社正面臨一場(chǎng)涉及體制、業(yè)務(wù)、文化層面的全面大轉(zhuǎn)型，正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵期，迫切需要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建設(shè)符合農(nóng)信社實(shí)際、適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展要求，具有鮮明時(shí)代特征和豐富管理內(nèi)涵的企業(yè)文化，統(tǒng)一干部職工的思想，引領(lǐng)干部職工的行為，有效提升農(nóng)信社的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

華為總裁任正非認(rèn)為，企業(yè)文化表現(xiàn)為企業(yè)一系列的基本價(jià)值判斷或價(jià)值主張，即反對(duì)什么、提倡什么？企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是員工的行為文化。結(jié)合云南農(nóng)信社經(jīng)營(yíng)管理工作和改革發(fā)展實(shí)際，筆者認(rèn)為，農(nóng)信社要著力打造“十種文化”，引導(dǎo)管理者和員工建立良好的思維模式和行為規(guī)范，提升經(jīng)營(yíng)管理，推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

第一，打造全面從嚴(yán)的黨建文化。農(nóng)信社發(fā)展，關(guān)鍵在黨，關(guān)鍵在人。要始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)搖，重視加強(qiáng)黨的建設(shè)不放松，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，著力強(qiáng)化管黨治黨的主體責(zé)任，堅(jiān)持思想建黨、組織建黨、制度治黨和文化強(qiáng)黨相結(jié)合，抓住各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部這個(gè)“關(guān)鍵少數(shù)”，抓住黨員隊(duì)伍這個(gè)政治基礎(chǔ)，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)和班子隊(duì)伍建設(shè)，打造“忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)”的云南農(nóng)信鐵軍，為改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)保障。要大力倡導(dǎo)和弘揚(yáng)忠誠(chéng)老實(shí)、光明磊落、公道正派、實(shí)事求是、艱苦奮斗、清正廉潔等價(jià)值觀，形成良好政治文化，培育良好政治生態(tài)。要堅(jiān)持黨管干部原則、堅(jiān)持德才標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立正確的選人用人導(dǎo)向，從嚴(yán)從實(shí)選好干部、用好干部、管好干部、帶好隊(duì)伍，激活隊(duì)伍活力，促進(jìn)干部員工個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)和農(nóng)信社改革發(fā)展的有機(jī)融合。

第二，打造客戶(hù)至上的服務(wù)文化。服務(wù)是金融的行業(yè)屬性，是農(nóng)信社的立社之本。面對(duì)當(dāng)前全方位、多業(yè)態(tài)的金融競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，農(nóng)信社要徹底扭轉(zhuǎn)過(guò)去在農(nóng)村金融市場(chǎng)壟斷經(jīng)營(yíng)條件下形成的思維慣性，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心、以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo)，大力弘揚(yáng)和傳承“背包下鄉(xiāng)”搞服務(wù)的精神，始終樹(shù)牢服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，用貼心的服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，以服務(wù)贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)。在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理中，切實(shí)形成領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、全員為客戶(hù)服務(wù)的“大服務(wù)”理念和格局。

第三，打造提質(zhì)增效的經(jīng)營(yíng)文化。質(zhì)量效益是企業(yè)經(jīng)營(yíng)永恒的追求，是企業(yè)生存發(fā)展的核心要義。農(nóng)信社作為金融企業(yè)，作為自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧、自我約束的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體，必須牢固樹(shù)立強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)，強(qiáng)化進(jìn)取精神，抓住一切機(jī)遇營(yíng)銷(xiāo)拓展業(yè)務(wù)，搶占市場(chǎng)份額，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)；必須始終堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展理念，平衡處理好速度規(guī)模與質(zhì)量效益的關(guān)系，按照質(zhì)量效益與速度規(guī)模并重、更加注重質(zhì)量效益的要求，著力調(diào)整存量、做優(yōu)增量，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量、有效益的發(fā)展；必須緊緊跟上現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持零售銀行定位，積極主動(dòng)推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理從網(wǎng)點(diǎn)為主向“網(wǎng)點(diǎn)+互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)變，服務(wù)方式從融資為主向“融資+融智”轉(zhuǎn)變，負(fù)債業(yè)務(wù)從存款為主向“存款+多種主動(dòng)負(fù)債手段”轉(zhuǎn)變，資產(chǎn)業(yè)務(wù)從高資本占用向輕資本占用轉(zhuǎn)變，盈利模式從單純依賴(lài)存貸利差向多元化經(jīng)營(yíng)、多方式盈利轉(zhuǎn)變。

第四，打造制度至上的管理文化。無(wú)規(guī)矩，不成方圓。制度是企業(yè)管理方式的體現(xiàn)，其效果是以制度定規(guī)則、以制度解矛盾，使企業(yè)運(yùn)作平穩(wěn)、流暢、高效。適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境的變化，農(nóng)信社各級(jí)管理者和員工要切實(shí)增強(qiáng)法治思維，堅(jiān)持依法治社，始終做到用制度管人、按制度辦事。要建立健全與現(xiàn)代金融企業(yè)制度相適應(yīng)、符合農(nóng)信社實(shí)際的各崗位、各環(huán)節(jié)的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)和制度，形成統(tǒng)一的管理規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)各種資源的有效配置，維持組織行為和經(jīng)營(yíng)管理的秩序，有效管控和監(jiān)督各項(xiàng)決策、執(zhí)行過(guò)程和各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。要按照“有章可循、有章必循、執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究”的要求，全面抓好制度建設(shè)、制度學(xué)習(xí)和制度執(zhí)行工作，在管理者和員工中大力倡導(dǎo)和形成尊重制度、尊重規(guī)則，制度至上，認(rèn)制度不認(rèn)人的良好氛圍和環(huán)境，在制度的軌道上有力加強(qiáng)管理，有效化解矛盾，推動(dòng)改革發(fā)展。

第五，打造合規(guī)至上的風(fēng)險(xiǎn)文化。銀行是有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)。銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的目的不是消除風(fēng)險(xiǎn)，而是通過(guò)主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與收益的平衡，以良好的內(nèi)部控制將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為收益。從農(nóng)信社實(shí)際出發(fā)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理必須樹(shù)立全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念，認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，做到全范圍、全流程、全員化地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理；必須增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到合規(guī)是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)，全面加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，切實(shí)形成人人遵規(guī)、事事合規(guī)，合規(guī)從我做起，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值的文化氛圍。要把全面合規(guī)的理念、措施、方法融入到每一位管理者和員工的思想認(rèn)識(shí)中，自覺(jué)主動(dòng)地增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任感，貫徹風(fēng)險(xiǎn)管理理念，遵循風(fēng)險(xiǎn)管理制度，創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，克服和制止各種違規(guī)違法操作，形成風(fēng)險(xiǎn)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。

第六，打造審慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男刨J文化。信貸是農(nóng)信社最重要最核心的業(yè)務(wù)，信貸資產(chǎn)質(zhì)量是農(nóng)信社的生命線(xiàn)，信貸管理是農(nóng)信社的生命線(xiàn)工程。信貸管理既需要嚴(yán)密的制度規(guī)定作為保障，更需要審慎和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦砟钜I(lǐng)信貸人員的價(jià)值取向，規(guī)范信貸人員的決策和執(zhí)行行為。審慎就是要回歸安全性、流動(dòng)性、效益性“三性”原則，平衡好信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與收益，理性進(jìn)行信貸決策，科學(xué)管理信貸風(fēng)險(xiǎn)；就是要回歸銀行作為資金中介的本質(zhì)，落實(shí)國(guó)家行業(yè)和產(chǎn)業(yè)政策，有效支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，避免資金脫實(shí)向虛；就是要回歸信貸的本源，樹(shù)立銀行不是典當(dāng)行、關(guān)鍵是第一還款來(lái)源的理念，全面加強(qiáng)信貸評(píng)估和分析，科學(xué)研判風(fēng)險(xiǎn)和收益。嚴(yán)謹(jǐn)就是要回歸“三查”制度，做深做實(shí)做細(xì)貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查工作，合理評(píng)估、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效處置信貸風(fēng)險(xiǎn)；就是要回歸“前中后臺(tái)三分離”要求，落實(shí)信貸管理責(zé)任，強(qiáng)化信貸業(yè)務(wù)內(nèi)部控制。endprint

第七，打造精打細(xì)算的財(cái)務(wù)文化。企業(yè)的任何一項(xiàng)活動(dòng)都有其財(cái)務(wù)意義。財(cái)務(wù)管理是農(nóng)信社經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容和衡量標(biāo)志。圍繞提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型發(fā)展要求，要加強(qiáng)精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理，將財(cái)務(wù)工作職能從記賬核算型向經(jīng)營(yíng)管理型轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)工作領(lǐng)域從事后的靜態(tài)核算向全過(guò)程全方位的動(dòng)態(tài)控制轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)工作方式從機(jī)關(guān)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，以科學(xué)合理的財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)分析引導(dǎo)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)部管理，充分挖掘業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的潛在價(jià)值，最大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。要適應(yīng)銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的變化，教育引導(dǎo)員工樹(shù)立節(jié)約一分錢(qián)就增強(qiáng)一分實(shí)力的理念，大力弘揚(yáng)勤儉辦社的優(yōu)良傳統(tǒng)，將每一分錢(qián)花到刀刃上，堅(jiān)決杜絕大手大腳、鋪張浪費(fèi)行為。

第八，打造與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新文化。創(chuàng)新是永恒的主題，是金融業(yè)唯一的生存和發(fā)展之路。在金融需求多變的背景下，必須把創(chuàng)新貫穿于農(nóng)信社改革發(fā)展的全過(guò)程。要善于吸收借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)、先進(jìn)商業(yè)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融等的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合農(nóng)信社實(shí)際隨需應(yīng)變，堅(jiān)持實(shí)用高效原則，圍繞市場(chǎng)需求、客戶(hù)需要，把控投入產(chǎn)出，在有效控制成本、控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，在金融產(chǎn)品、服務(wù)、流程及管理等方面加大創(chuàng)新力度，不斷尋求新的發(fā)展空間和市場(chǎng)價(jià)值。要深度創(chuàng)新金融科技，充分發(fā)揮科技引領(lǐng)作用，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第九，打造干凈干事的廉潔文化。廉潔文化建設(shè)是拒腐防變的基礎(chǔ)工程。農(nóng)信社是與錢(qián)打交道的金融企業(yè)，管理者和員工容易成為“圍獵”的對(duì)象，面臨各方面的拉攏和誘惑。在建立健全管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的同時(shí)，要充分發(fā)揮廉潔文化建設(shè)示范帶動(dòng)作用，使管理者和員工受到廉潔文化的教育和熏陶，引導(dǎo)管理者和員工始終保持清醒頭腦，算清違紀(jì)違法違規(guī)的成本賬，守住個(gè)人干凈的從業(yè)底線(xiàn)，牢固樹(shù)立紀(jì)律和規(guī)矩意識(shí)，恪守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，自覺(jué)筑牢拒腐防變的思想道德防線(xiàn)，確保自己的政治生命和職業(yè)安全。

第十，打造愛(ài)社如家的團(tuán)隊(duì)文化。以社為家是農(nóng)信社員工的歷史傳統(tǒng)，愛(ài)社如家是農(nóng)信社文化的優(yōu)良傳承，“信用社是我家，我愛(ài)我家”是農(nóng)信人強(qiáng)烈歸屬感、自豪感的生動(dòng)體現(xiàn)。無(wú)論社會(huì)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)條件、管理要求如何變化，都要堅(jiān)持弘揚(yáng)這種家園情節(jié)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)、奉獻(xiàn)精神，使之成為業(yè)務(wù)發(fā)展的“增壓泵”和內(nèi)部管理的“潤(rùn)滑劑”。各級(jí)管理者要注重人文關(guān)懷，加強(qiáng)與員工的親情交流，關(guān)心員工成長(zhǎng)，維護(hù)員工權(quán)益，多為員工辦好事、辦實(shí)事，多做暖人心、聚人心的工作，以密切的黨群干群關(guān)系、和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系保障經(jīng)營(yíng)管理工作的順暢開(kāi)展。要教育引導(dǎo)廣大員工“愛(ài)大家愛(ài)小家”，增強(qiáng)家庭觀念，注重家風(fēng)家教，培育家庭美德，建設(shè)和睦家庭，讓員工在為家庭謀幸福、為企業(yè)做貢獻(xiàn)的過(guò)程中提高精神境界、傳播文明風(fēng)尚。

（作者系云南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社黨委書(shū)記）endprint