運營商轉(zhuǎn)型：回歸商業(yè)本質(zhì)

王欣

隨著云計算、大數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是要不要的問題，而成為運營商必須直面的話題。

為推動運營商轉(zhuǎn)型，加速實現(xiàn)數(shù)字化商業(yè)愿景，華為主辦了以“轉(zhuǎn)型，向數(shù)字商業(yè)邁進——擁抱、踐行、加速”為主題的2017運營轉(zhuǎn)型峰會。

在現(xiàn)場，全球領(lǐng)先運營商展示了轉(zhuǎn)型成果，并發(fā)表了轉(zhuǎn)型經(jīng)驗。大多數(shù)運營商認為實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要從企業(yè)IT和聯(lián)接、視頻和IoT領(lǐng)域切入。

同時，華為提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要回歸到商業(yè)本質(zhì)，總結(jié)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要具備三大要素，并宣布要投資10億美元，做生態(tài)的土壤和養(yǎng)分，成為客戶最信任的合作伙伴。

回歸商業(yè)本質(zhì)

“數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型首先還是要回歸到商業(yè)本質(zhì)，即具體解決哪些問題以及會帶來什么價值。”華為高級副總裁、Open ROADS Community主席梁華指出。

與此同時，GSMA戰(zhàn)略官Javier Albares也發(fā)表了相同的看法。他表示，目前電信行業(yè)依然是利潤率高于大多數(shù)公司的高收入行業(yè)。但是，盡管電信運營商的流量每年都持續(xù)增長，收入?yún)s增長緩慢，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的就是要擁有變現(xiàn)的能力。

華為結(jié)合其與運營商一起實踐運營轉(zhuǎn)型以及華為內(nèi)部實踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗教訓(xùn)提出，數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型需要具備三大要素。即一套基于各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐的方法——Digital Mastermind，一個開放的行業(yè)參考模型、不斷汲取行業(yè)最佳實踐并引入合作伙伴，一系列基于在商業(yè)價值和技術(shù)可行性兩個維度的優(yōu)先級排序形成價值目標、并與實際運營環(huán)境適配形成的解決方案，以確保真正的價值在轉(zhuǎn)型過程中能夠分階段交付。

據(jù)悉，基于這些方法和參考實踐，華為正在打造一支數(shù)字化運營解決方案的專家隊伍，結(jié)合具體的商業(yè)問題和價值目標，以解決方案的方式幫助運營商提升用戶黏性、釋放網(wǎng)絡(luò)價值、優(yōu)化運營效率，加速運營商數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型。

IT和聯(lián)接、視頻、IoT成重要商機

根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，超過50%的運營商認為除了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)與語音業(yè)務(wù)，企業(yè)IT和聯(lián)接、視頻、IoT是未來1-2年最重要的新商業(yè)機會。

“企業(yè)IT和聯(lián)接、視頻以及IoT，這三類業(yè)務(wù)既能發(fā)揮運營商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，又能夠很好地與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合，最終幫助運營商實現(xiàn)新增長。”華為常務(wù)董事、運營商BG總裁丁耘表示。

首先，通信網(wǎng)絡(luò)是運營商最核心、最重要的資產(chǎn)，它幫助運營商構(gòu)建了廣覆蓋、海量聯(lián)接和集中化運營三大優(yōu)勢。

其次，運營商能夠通過數(shù)字化技術(shù)，對網(wǎng)絡(luò)進行切片，通過一張物理網(wǎng)絡(luò)來提供差異化的網(wǎng)絡(luò)能力，適配不同的業(yè)務(wù)體驗需求。

最后，運營商能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合，進而重新定義商業(yè)、體驗與聯(lián)接。

數(shù)字化實踐正逐步落地

值得一提的是，業(yè)界對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)形成共識，并孵化出成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。同時，國內(nèi)外運營商也正在利用其自身優(yōu)勢，新定義商業(yè)、體驗與聯(lián)接，享受數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的紅利。

具體來說，在重定義商業(yè)方面，在企業(yè)專線領(lǐng)域，運營商可以充分發(fā)揮“云網(wǎng)協(xié)同”的能力優(yōu)勢，為企業(yè)客戶提供一站式數(shù)字化業(yè)務(wù)。

中國電信正依托華為提供的基于SDN技術(shù)隨選網(wǎng)絡(luò)方案，為其醫(yī)院客戶提供敏捷專線+天翼云的協(xié)同。醫(yī)院白天使用常規(guī)帶寬保證日常醫(yī)療數(shù)據(jù)的上云傳輸，而晚上則可以彈性擴展帶寬，完成基因測序海量數(shù)據(jù)的云端同步。對醫(yī)院而言，這樣既保障了業(yè)務(wù)時效，又降低了成本。對運營商而言，可以有效利用夜間閑置帶寬，提升帶寬利用率。

重定義體驗方面，在視頻領(lǐng)域，基于極致的4K視頻體驗訴求，運營商面向價值區(qū)域，打造高帶寬、低時延的網(wǎng)絡(luò)，提升用戶體驗的同時縮短視頻業(yè)務(wù)的投資回報周期。

據(jù)悉，在印尼Telkom，華為首先根據(jù)分析得出視頻U-vMOS體驗指數(shù)需要大于3.5才能滿足用戶體驗，相應(yīng)需要網(wǎng)絡(luò)帶寬大于50兆、丟包率低于十萬分之一、時延低于35毫秒。

同時，華為通過對空間、消費、行為、競爭等多維指標的分析，將網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃從原來散點式的 “先需求，后建網(wǎng)” 轉(zhuǎn)為基于價值區(qū)的“精耕細作”，實現(xiàn)價值區(qū)域可視化，從而幫助Telkom構(gòu)筑了視頻領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢。Telkom的視頻U-vMOS體驗指數(shù)從2015年的2.5上升到2017年的3.7，IPTV收入同比提升了39%。

重定義聯(lián)接方面，在IoT領(lǐng)域，華為發(fā)布了Things Coverage物聯(lián)網(wǎng)建網(wǎng)方法論，多維度綜合評估NB-IoT的網(wǎng)絡(luò)情況，保障模組電池的使用壽命，提升聯(lián)接的可靠性。

在中國電信的深圳水務(wù)項目上，華為將地理、網(wǎng)絡(luò)、終端等信息作為輸入，系統(tǒng)自動模擬出終端電池壽命、下行路徑損耗、終端接收信號強度、下行信噪比等關(guān)鍵指標的評估，從而指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化以及水表終端的部署維護。實現(xiàn)了水表上報成功率達99.6%以上，預(yù)估終端電池壽命超過7年，滿足深圳水務(wù)智能水表的技術(shù)規(guī)范要求。2017年底預(yù)計部署10萬塊水表，覆蓋鹽田、龍華和福田，并逐步將水務(wù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)存儲遷移到天翼云。

投10億美元 建設(shè)生態(tài)花園

據(jù)悉，華為和IDC的聯(lián)合調(diào)研發(fā)現(xiàn)，72%的運營商認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要用3到6年的時間完成，是個相對中長期的過程。

正因如此，如何加速推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建設(shè)生態(tài)大花園，仍是業(yè)界需要思考的問題。

“未來三年，華為將在數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案領(lǐng)域投資10億美元，并構(gòu)建面向解決方案的商業(yè)與技術(shù)能力、解決方案開發(fā)流程和數(shù)字商業(yè)使能平臺，實現(xiàn)戰(zhàn)略到執(zhí)行的落地與閉環(huán)?！倍≡疟硎?。

與此同時，華為也正在與HKT等運營商聯(lián)合實踐與創(chuàng)新，構(gòu)建從客戶商業(yè)愿景到商業(yè)目標，再到藍圖設(shè)計和解決方案適配的系統(tǒng)性方法論，并在實踐過程中持續(xù)迭代與優(yōu)化，更好地呈現(xiàn)解決方案商業(yè)價值。

在生態(tài)方面，需要構(gòu)建涵蓋商業(yè)、使能平臺和基礎(chǔ)設(shè)施在內(nèi)的多層次生態(tài)，才能夠適配產(chǎn)業(yè)趨勢，做大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，促進商業(yè)成功。

在商業(yè)領(lǐng)域，華為聚焦業(yè)務(wù)和應(yīng)用的孵化，已與合作伙伴共同孵化200多個行業(yè)解決方案。在平臺領(lǐng)域，華為聚焦開放架構(gòu)，加速行業(yè)事實標準的成熟，已經(jīng)是多個開源社區(qū)及產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的TOP貢獻者。在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，華為聚焦多廠商集成與演進，在全球20多個開放實驗室落地踐行?！叭A為希望做生態(tài)的土壤和養(yǎng)分，并成為客戶最信任的合作伙伴?！倍≡疟硎?。endprint