專注技術(shù)服務(wù)，打造自身品牌
——訪小泥人公司總經(jīng)理周曉東

文/本刊記者 劉慧婷

專注技術(shù)服務(wù)，打造自身品牌
——訪小泥人公司總經(jīng)理周曉東

文/本刊記者 劉慧婷

當(dāng)記者剛剛走進(jìn)小泥人公司（北京途牛天下信息技術(shù)有限公司旗下品牌）時(shí)，便感受到了其工作氛圍的融洽。墻上寫著奮進(jìn)的標(biāo)語，一群熱血的年輕人，每個(gè)人看起來都是那么朝氣滿滿，有條不紊地忙著工作，并隨時(shí)與各部門進(jìn)行對接。這也印證了小泥人公司創(chuàng)始人周曉東對于公司名稱由來的介紹——他希望在行業(yè)這片藍(lán)海中，帶著一支充滿激情、心態(tài)謙卑、積極向上的團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績。

在開始創(chuàng)業(yè)之前，周曉東的就業(yè)領(lǐng)域與農(nóng)業(yè)相關(guān)，雖然其自小在農(nóng)村長大，農(nóng)業(yè)的種養(yǎng)殖也有比較可觀的效益，但銷售農(nóng)產(chǎn)品并不是他熱愛的事，大學(xué)期間就對互聯(lián)網(wǎng)感興趣的他，認(rèn)真學(xué)習(xí)本專業(yè)的基礎(chǔ)上，便在業(yè)余時(shí)間專注起了利用電腦研究互聯(lián)網(wǎng)的各項(xiàng)技術(shù)內(nèi)容，自學(xué)了很多計(jì)算機(jī)專業(yè)的技術(shù)流程，時(shí)機(jī)成熟后，他還是從農(nóng)業(yè)領(lǐng)域毅然決然地涉足了互聯(lián)網(wǎng)科技。

絕望中發(fā)現(xiàn)契機(jī)

2008年谷歌退出中國，當(dāng)時(shí)，周曉東及他的兄弟們在一夜之間便失了業(yè)。隨之而來的經(jīng)歷改變了周曉東之后的命運(yùn)。臨近過年，周曉東本來是準(zhǔn)備回家過個(gè)團(tuán)圓年，但由于失業(yè)，心情比較郁悶，便留在了北京，一心只想著工作的事，希望盡快能有個(gè)著落。當(dāng)時(shí)剛好有一個(gè)朋友在北京，周曉東通過與其交談了解到了他的工作范疇。因?yàn)閯偤檬沁^年期間，他的朋友在網(wǎng)上銷售各景區(qū)的滑雪票、溫泉票，在那樣的特殊節(jié)點(diǎn)，銷售額自然上漲得比較快，但當(dāng)時(shí)使用的還是傳統(tǒng)的紙質(zhì)票，而在春節(jié)期間快遞員都陸續(xù)回家了，沒有人給客戶送票。這種情況下，他和客戶需要打電話約好時(shí)間地點(diǎn)才能完成交易。這樣的經(jīng)歷讓周曉東看在眼里，心中突然萌生出了一個(gè)想法：為什么不能把交易過程變得更方便？周曉東便想到了使用電子票的方式，這樣既方便交易，又會節(jié)省很多時(shí)間及資源。因?yàn)橹軙詵|本身對業(yè)務(wù)就有一定經(jīng)驗(yàn)，而技術(shù)也是通過自學(xué)的方式達(dá)到了一個(gè)專業(yè)程度。所以，在想到這樣一個(gè)可行的辦法后，實(shí)施起來并不困難。其只用了半個(gè)月時(shí)間就有了整體的方案，做出了第一套屬于自己的電子票，有完整的系統(tǒng)用起來就是方便。其創(chuàng)業(yè)路就是在這樣一種偶然契機(jī)中不斷壯大起來的。他獨(dú)身一人，在沒有團(tuán)隊(duì)支持的情況下，小泥人系統(tǒng)能獲得今天的成就，與這些經(jīng)歷和機(jī)遇有著最為直接的聯(lián)系。

小泥人系統(tǒng)完善并推出以后，完全領(lǐng)先于當(dāng)時(shí)行業(yè)中的其他企業(yè)——由于時(shí)代不同，當(dāng)年的還在紙質(zhì)票售賣及交易為主，電子票毫無用武之地。在這樣的態(tài)勢下，雖然小泥人可以稱為先進(jìn)企業(yè)，也有很大的發(fā)展空間，但很多商戶對電子票并不認(rèn)同，不放心其安全性，對電子票的便利程度也持懷疑態(tài)度，人們在心里還是覺得紙質(zhì)票拿在手里沉甸甸的更為可靠。鑒于此，第一年推出電子票的過程異常艱難，需要向很多部門及交易者做工作，并說服商戶與分銷商。在那一階段，周曉東常常會親自挨家挨戶地進(jìn)行產(chǎn)品安全性、便利性等一系列問題的疑惑解答。為了進(jìn)一步獲得商家的信任，很多時(shí)候，周曉東還會自掏腰包在商戶及客戶處存放一些現(xiàn)金，讓他們首先從心里認(rèn)同這件事的可行性與真實(shí)程度，再接著談下面的合作問題。

在新事物出現(xiàn)時(shí)，消費(fèi)者和商戶總是會用懷疑的眼光看待，而周總的這一做法讓很多人慢慢相信了他的誠意。經(jīng)過一番不懈努力，他使用自產(chǎn)自銷的方法與客戶進(jìn)行交易，建立起了自己的淘寶店，并把部分資金存放于商戶處，給眾多知名電商發(fā)送信息，通過這樣的方式進(jìn)行銷售。當(dāng)時(shí)，周曉東一個(gè)人就開設(shè)了30余家網(wǎng)店，并且網(wǎng)店的銷售排行始終居于前三位。

小泥人公司的業(yè)務(wù)剛剛有些起色，父親突然病倒，送往重癥監(jiān)護(hù)室觀察。隨之而來的便是高額的醫(yī)藥費(fèi)。雖然在就業(yè)前攢下了小部分資產(chǎn)，但也遠(yuǎn)不夠給父親治病，沒過多久，父親便離開了。這帶給周曉東的不僅是巨大打擊，更多的是讓這個(gè)剛強(qiáng)的年輕人心中更加堅(jiān)定了創(chuàng)業(yè)的決心。由于其資金處于匱乏狀態(tài)，于是只能去向銀行借錢繼續(xù)延續(xù)自己的事業(yè)。從某種程度上講，想辦法解決流動資金的問題對于他的事業(yè)發(fā)展進(jìn)程很大的助益。經(jīng)過艱苦努力，周曉東只用了一個(gè)半月，便與北京的100家游泳館有了業(yè)務(wù)往來，同時(shí)也迅速打開了游泳館這一大市場。

技術(shù)與市場相互融合

小泥人前期的實(shí)際業(yè)務(wù)是通過向景區(qū)、場館等休閑娛樂類商家提供電子票分銷系統(tǒng)，幫助商家鋪開分銷渠道，并為其開發(fā)了景區(qū)票務(wù)內(nèi)部管理系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)、餐飲系統(tǒng)、訂房系統(tǒng)等，同時(shí)提供自助取票機(jī)、閘機(jī)等硬件支持。向景區(qū)提供全面的運(yùn)營服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“智慧景區(qū)”和“智慧場館”功能，小泥人在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下成為智慧景區(qū)和智慧場館的實(shí)踐者與引領(lǐng)者。小泥人系統(tǒng)以景區(qū)和場館等資源方為中心，具有跨媒體營銷和多硬件支持的能力，既能幫助景區(qū)和場館實(shí)現(xiàn)信息化，全面打通了分銷渠道，又能掌握終端消費(fèi)者，達(dá)到了宣傳效果，節(jié)約了成本，提升客戶最終的消費(fèi)體驗(yàn)。

將產(chǎn)品與技術(shù)同時(shí)發(fā)展，一步步走入正軌，周曉東漸漸在同行業(yè)間有了一定名氣。在接受采訪時(shí)，其向記者表示，自己深知中小企業(yè)在發(fā)展過程中會遇到各個(gè)階段的瓶頸期，而只有想辦法度過困難階段，接下來的發(fā)展才會更加順利。周曉東說，在事業(yè)初創(chuàng)階段，人們的認(rèn)知程度較弱，大概經(jīng)歷了一到兩年時(shí)間才得以好轉(zhuǎn)，但是與周曉東同樣規(guī)模的電商已達(dá)上百家，這對其無疑形成了一種巨大的競爭壓力。

即便競爭如此激烈，2012年，小泥人作為行業(yè)內(nèi)第一個(gè)與2000多家分銷商對接的系統(tǒng)，比起其他同行仍有著明顯的競爭優(yōu)勢。所謂系統(tǒng)對接，是指交易雙方開發(fā)出一個(gè)對接模式，用戶只要在電商網(wǎng)站中付款，電商平臺作為小泥人系統(tǒng)中的分銷商會向其系統(tǒng)中發(fā)送請求，小泥人系統(tǒng)經(jīng)核實(shí)自動扣掉相應(yīng)的資金，將電子驗(yàn)證碼發(fā)送到消費(fèi)者手機(jī)便可到景區(qū)消費(fèi)，交易便可順利完成。小泥人最具特色的智慧景區(qū)和智慧場館方面也很方便快捷，其他公司的系統(tǒng)還處于應(yīng)選擇正確的商戶才可以驗(yàn)證票據(jù)的階段，需要用戶逐個(gè)嘗試系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證，對于大型的場館和景區(qū)來說，這樣的驗(yàn)票方式已經(jīng)不能滿足需要。而小泥人的系統(tǒng)則是統(tǒng)一驗(yàn)證、統(tǒng)一結(jié)算、實(shí)時(shí)結(jié)算，這樣不僅節(jié)省了時(shí)間，而且也以在一定程度上減少了不必要的人力，大大提升了效率，降低了損失。能形成如此良好的態(tài)勢，同樣離不開周曉東技術(shù)與管理方面的親力親為。

為溫泉度假村投入智慧場館的技術(shù)系統(tǒng)

小泥人公司的智慧景區(qū)和智慧場館在行業(yè)中是最具有優(yōu)勢的技術(shù)方案。周曉東向記者講到了這樣一個(gè)案例，北京市通州區(qū)的一處溫泉度假村是小泥人的合作伙伴，合作之初，溫泉度假村在微信系統(tǒng)銷售方面與其他企業(yè)有交易合作，而在花費(fèi)了大量資金和人力之后，度假村的銷售額并沒有明顯上漲，溫泉度假村正需要合適的技術(shù)產(chǎn)品及人員解決當(dāng)下的銷路問題。他們找到周曉東主動尋求合作，經(jīng)過短短3個(gè)月的經(jīng)營，度假村的銷售額增長了500萬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了客戶當(dāng)時(shí)的期望值。其不僅減少了人力成本，同時(shí)也節(jié)省了之前與其他企業(yè)交易的費(fèi)用，可謂是雙贏?？蛻臬@得了如此豐厚的收益，之后的合作便不請自來，小泥人使他們公司的分銷渠道更為開闊，他們還把小泥人的系統(tǒng)授權(quán)到自己的企業(yè)中，解決了其他方面的諸多問題。

隨著市場的不斷更新，國內(nèi)諸多直流網(wǎng)站都開始選擇與小泥人公司進(jìn)行合作，相比于同行業(yè)已經(jīng)處于領(lǐng)先位置。2014年，小泥人用互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)再一次打開了微信的營銷系統(tǒng)，其是同行業(yè)內(nèi)實(shí)施的第一家公司。此系統(tǒng)幫助資源方打造自己的微信官網(wǎng)、開通微信商城、策劃微信活動、添加粉絲并激活粉絲，實(shí)現(xiàn)了通過移動互聯(lián)網(wǎng)迅速提升商家銷量的目的。2016年，小泥人融合互聯(lián)網(wǎng)與拍攝技術(shù)開發(fā)了VR全景展示系統(tǒng)并推出了全景和VR(虛擬現(xiàn)實(shí))服務(wù)平臺，為客戶提供全景展示策劃、720度全景拍攝、全景制作、VR發(fā)布和分享。此平臺幫助企業(yè)提升了形象，提高了客戶信任度，縮短了用戶與現(xiàn)實(shí)世界的時(shí)空距離感，是一種新型的企業(yè)展示方式與宣傳方式，廣泛應(yīng)用景區(qū)、企業(yè)，政府機(jī)關(guān)，院校，工廠，餐飲，酒店等各個(gè)領(lǐng)域。

小泥人成功掛牌北京股權(quán)交易中心

2017年，小泥人開發(fā)了小程序系統(tǒng)，并推出了國內(nèi)領(lǐng)先的小程序一站式解決方案，原生案例的提供者與制作平臺。此平臺是一款基于小程序的可視化編輯器，可實(shí)現(xiàn)可視化操作，無需代碼與任何編程基礎(chǔ)即可一鍵生成小程序；平臺擁有海量小程序模板，多樣功能組件，最大程度滿足開發(fā)者需求，只需要簡單的拖拽就可生成任意行業(yè)的小程序，并能一鍵完成域名注冊、解析及 SSL證書部署等；平臺中可輕松上架商品，自定義商品的排列方式及分類，實(shí)現(xiàn)線上支付，一鍵組建商城、一鍵打包生成小程序代碼，對接微信平臺和開發(fā)者工具，可以幫助企業(yè)無代碼快速搭建自己的小程序，幫助實(shí)體店實(shí)現(xiàn)方圓5公里免費(fèi)展示與海量客戶引流的效果。小泥人從景區(qū)電子票分銷起步，通過微信豐富了產(chǎn)品線，利用互聯(lián)網(wǎng)思維模式開發(fā)及創(chuàng)新技術(shù)，并且還開發(fā)了針對整個(gè)行業(yè)的系統(tǒng)，這樣用戶就可以自助購買服務(wù)，一系列規(guī)范的閉環(huán)隨之形成。從某種程度上來說，其已開始引領(lǐng)整個(gè)市場步入新階段。

周曉東對記者說，當(dāng)今時(shí)代，所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅要發(fā)展技術(shù)，更需要與當(dāng)下所服務(wù)的用戶相結(jié)合，并且應(yīng)時(shí)刻關(guān)注其真正的需求，否則就無法呈現(xiàn)出更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)來，正印證了這句話：技術(shù)做驅(qū)動，市場要先行的道理。

小泥人為企業(yè)打造全新的玫瑰莊園

掛牌上市承擔(dān)更大社會責(zé)任

發(fā)展迅速的小泥人公司被諸多企業(yè)熟知并認(rèn)可。周總不忘自己的使命，由單純的民營企業(yè)開始走向公眾企業(yè)，承擔(dān)更大的社會責(zé)任。2016年，小泥人正式掛牌了北京股權(quán)交易中心。周總向記者表示，掛牌四板市場對小泥人諸多方面影響很大。首先，建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)現(xiàn)了員工持股計(jì)劃，增強(qiáng)了員工的向心力與凝聚力，其次，資源方看到更加規(guī)范的小泥人，信任程度也不斷增加了，為此，小泥人加入了地方團(tuán)委、婦聯(lián)、黨支部等，承擔(dān)了社會公益，為社會做出更大貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，掛牌后大大加速了小泥人的發(fā)展，尤其是外地分站、加盟商的開拓和發(fā)展，從2016年的1個(gè)分站到現(xiàn)在的48個(gè)分站，其增長程度十分明顯。公司走向資本市場就意味著換了一種思路完善企業(yè)的各方面問題，小泥人公司用事實(shí)向眾多企業(yè)更好的地證明了這一點(diǎn)?，F(xiàn)在的小泥人已經(jīng)啟動了新三板掛牌計(jì)劃，現(xiàn)在各項(xiàng)準(zhǔn)備工作順利推進(jìn)，預(yù)計(jì)明年5月份掛牌新三板，承擔(dān)更大責(zé)任。