張寶 劉克濤 董磊 李燕杰
摘要:色彩在用戶界面設(shè)計中具有著舉足輕重的作用,在影響用戶界面使用功能的同時,也影響著使用者的用戶體驗。本文引入可用性工程理論,闡述了用戶界面色彩的感知特性和情感特征,著重分析了色彩對于用戶界面的可用性的重大影響,并介紹了一種用戶界面色彩的可用性測試與評價方法。
關(guān)鍵詞:用戶界面 可用性 色彩
中圖分類號:J05 文獻標(biāo)識碼:A
文章編號:1003-0069(2017)05-0110-02
引言
可用性作為人機交互領(lǐng)域中的一個重要概念,反映的是產(chǎn)品是否能以一種正確的方式提供合適的功能,以及用戶能否對此功能進行高效無誤操作并從中獲得滿足的產(chǎn)品屬性,產(chǎn)品可用性程度的優(yōu)劣如今已成為檢驗一個產(chǎn)品是否成功的關(guān)鍵。用戶界面在多大程度上能實現(xiàn)其目標(biāo)功能稱之為用戶界面的可用性,而色彩是其中一個重要的影響因素。當(dāng)前的用戶界面設(shè)計中,還存在色彩運用不合理,造成用戶界面不美觀,影響用戶的操作效率和使用感受等一系列問題。
本文的研究目的就是從可用性的角度出發(fā),構(gòu)建影響用戶界面色彩的可用性評價維度和評價指標(biāo),對用戶界面的色彩設(shè)計進行可用性研究,并展開用戶界面色彩的可用性評估測試。
一、色彩設(shè)計與可用性
色彩對于界面使用者的心理影響是十分巨大的,配色合理的用戶界面在使用過程中,使用效率高,誤操作的發(fā)生概率低,配色不合理的用戶界面則很可能嚴(yán)重影響用戶使用時的情緒,導(dǎo)致失誤和效率慢的問題,甚至?xí)褂脩舢a(chǎn)生挫敗感。因此,合理的色彩設(shè)計對于提升用戶界面的可用性顯得十分必要。在色彩設(shè)計中,先根據(jù)行業(yè)特性及文化屬性確定界面的主色,然后可以根據(jù)色彩搭配原理,從鄰近色或?qū)Ρ壬抵羞x擇一個或多個輔助色進行調(diào)和。(如圖1)中的肯德基官方網(wǎng)站設(shè)計,以紅色為主色系,搭配幾種相鄰色或?qū)Ρ壬?,整體感覺非常舒適和諧。
二、用戶界面色彩的可用性評價
(一)用戶界面色彩的可用性評價方式
關(guān)于可用性的評價,可分為定性和定量研究兩個方面,定性研究的方法通常是以“是什么”、“為什么”“怎么樣”等方式來描述用戶的行為特征,主要傾向于用戶的主觀評價,定量研究多采用數(shù)學(xué)原理對收集到的數(shù)據(jù)資料進行分析量化,從而獲得關(guān)于用戶使用行為的定量化的結(jié)論。因此,得益于了客觀的數(shù)據(jù)支持和嚴(yán)密的統(tǒng)計方法,定量研究的水平相較于定性研究有了更大的提升,所得出的結(jié)論也更加準(zhǔn)確和具有說服力。
在Tom Tuills和Bill Albert所著的《用戶體驗度量》一書中,將可用性的評價方法分為傳統(tǒng)的引導(dǎo)式可用性測試和在線的非引導(dǎo)式可用性測試。傳統(tǒng)的可用性測試方法最常用的就是實驗室測試,因為這種方法所需樣本量較少,通常為5到10個參加者,由引導(dǎo)人員對測試者進行提問,并讓參加者在相應(yīng)的產(chǎn)品上完成一些既定的任務(wù),比如針對界面的背景、導(dǎo)航、按鈕等元素,以色彩的三種屬性為變量設(shè)置對比試驗組,并讓測試者完成相應(yīng)的任務(wù),用戶界面色彩的可用性可以通過測試者的任務(wù)完成時間以及正確率等參數(shù)來評價。在線的非引導(dǎo)式可用性測試通常有許多參加者同時進行測試,這是在相對短的時間內(nèi)從不同用戶那里獲取大量數(shù)據(jù)非常好的方法,在參加者完成所有事先設(shè)置好的問題和任務(wù)之后,相關(guān)的數(shù)據(jù)就會被自動收集起來。通過這種方式可以采集到大范圍的數(shù)據(jù),包括績效度量和自我報告式度量。本文采用問卷調(diào)查的方式,針對色彩的可用性提出多個評價指標(biāo),向用戶發(fā)送SUS調(diào)查問卷,收集眾多用戶對于用戶界面色彩的可用性反饋,得出用戶界面色彩的可用性評價值。
(二)用戶界面色彩可用性評價指標(biāo)
為了能使用戶方便高效的使用界面,界面色彩可用性評價指標(biāo)的選取應(yīng)當(dāng)具有代表性和高度概括性,突出情感吸引力和用戶滿意度。因此,用戶界面色彩的可用性評價指標(biāo)的選取須符合可用性的基本原則。Nielsen(1993)提出,評價可用性可以從以下5個維度加以評估:1.易學(xué)性。產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)容易學(xué)習(xí),用戶可以在短時間內(nèi)學(xué)會使用產(chǎn)品和完成任務(wù)。2.高效率。產(chǎn)品在使用應(yīng)當(dāng)高效性,當(dāng)用戶學(xué)會如何使用產(chǎn)品之后,能夠具有更高的使用效率。3.易記憶。產(chǎn)品的操作邏輯應(yīng)當(dāng)容易記憶,對于產(chǎn)品的輕度使用用戶,在經(jīng)過一段未使用該產(chǎn)品的空白期后可以正確使用該產(chǎn)品,而不用從零開始學(xué)起。4.容錯性。產(chǎn)品在使用的過程中須具有較低的出錯頻率,避免用戶在使用產(chǎn)品時出錯,出錯后也要能迅速恢復(fù)正常狀態(tài),并且避免災(zāi)難性錯誤的發(fā)生。5.滿意度。指用戶界面帶給用戶愉悅感和滿足感。產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)對用戶產(chǎn)生足夠的吸引,從而讓用戶在使用過程中以及使用后感到滿意,并且喜歡上該產(chǎn)品。
本文從這5個可用性評價維度出發(fā),總結(jié)提煉出基于這5個可用性評價維度的用戶界面色彩可用性評價指標(biāo),(如表1)所示。
三、用戶界面色彩的可用性研究方法
(一)如何進行可用性測試
可用性測試往往是針對產(chǎn)品或用戶界面中的設(shè)計,通過可用性測試方法進行問題查找或可用性評估,根據(jù)是否有專家參與可以將可用性測試分為專家評估法和用戶測試法。專家評估法不需要用戶的參與,測試過程中,由3到5名對系統(tǒng)相當(dāng)了解的可用性專家依靠專業(yè)背景和可用性原則,對用戶界面元素進行可用性評估,專家會基于真實用戶的使用流程分析用戶可能會在什么方面出現(xiàn)問題并依靠可用性原則或用戶心里分析提出相應(yīng)解釋。用戶測試法由用戶完成操作,主要通過用戶操作的績效指標(biāo)和由Likert量表等測出的用戶對于用戶界面設(shè)計的主觀評價,從而得出該產(chǎn)品的可用性水平。本文將以用戶測試法為例,設(shè)計基于上文所提的可用性5個評估維度的SUS問卷,問卷需要用戶在一個5點Likert量表上給出其同意程度,然后根據(jù)評價結(jié)果進行用戶界面色彩的可用性評價。
(二)測試方法
根據(jù)上文提出的關(guān)于用戶界面色彩可用性評價的5個維度,即易學(xué)性、高效率、易記憶、容錯性、滿意度,對每個評價維度設(shè)計2-5個評價指標(biāo),對于每個指標(biāo),使用likert量表將用戶據(jù)其滿意程度給予5級制評分,最低1分,最高5分,制成SUS問卷發(fā)送給測試用戶,用它們來測量用戶在應(yīng)用實踐中對用戶界面色彩的滿意度(見表2)。
(三)可用性評價模型構(gòu)建
根據(jù)上文提出的可用性評價體系的5個維度,對每個維度設(shè)定m個評價指標(biāo)。針對每一個評價指標(biāo),根據(jù)用戶在SUS問卷中依據(jù)其滿意程度給予的5級制評分,最低記為1分,最高5分。在每一個維度中可以計算出單個指標(biāo)對于用戶滿意度的貢獻權(quán)重,這里稱之為重要性系數(shù),其計算方式如下=
每一個維度的可用性評價值變化范圍為0到20,將每一個維度的可用性評價值相加,可以得到所有用戶對于用戶界面色彩可用性的評價值。該值的變化范圍為0到100,分別代表用戶界面色彩可用性的不同等級,這里設(shè)定0分~20分表示用戶用戶界面色彩的可用性評價極差,21分~40分表示較差,41分~60分表一般,61分~80分表示良好,81分~100分表示用戶對用戶界面色彩的可用性評價為優(yōu)秀。
總結(jié)
電腦與移動設(shè)備的使用占用著人們?nèi)粘I畹拇蟛糠謺r間,用戶界面是人機交互的重要層面,色彩又是影響用戶界面整體印象的關(guān)鍵要素,用戶界面色彩可用性不僅關(guān)乎用戶界面內(nèi)容的呈現(xiàn),更關(guān)乎用戶界面帶給用戶的體驗和感受。當(dāng)前國內(nèi)外關(guān)于用戶界面可用性的研究多集中于用戶界面的總體可用性評價方面,關(guān)于用戶界面色彩的可用性研究還不是很多,本文基于可用性工程的理論,總結(jié)提煉了用戶界面色彩的可用性評價維度,構(gòu)建了用戶界面色彩的可用性評價模型。endprint