避免物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目失敗的五個(gè)步驟

任祎卓

摘 要：隨著物聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)終端的安裝數(shù)量急劇增長(zhǎng)，據(jù)預(yù)測(cè)，全球物聯(lián)網(wǎng)終端的安裝數(shù)量將從2016年底的149億增長(zhǎng)到2025年的820多億美元，但思科技術(shù)公司公布的最新研究顯示，60%的物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃在概念證明階段停滯不前，只有26%的公司已有了一個(gè)他們認(rèn)為完全成功的物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃。針對(duì)這種現(xiàn)象，文中提出通過(guò)重新定位產(chǎn)品策略，規(guī)劃未來(lái)等方式最大限度降低物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)，為相關(guān)業(yè)者提供借鑒。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)終端；重新定位

物聯(lián)網(wǎng)（IoT）無(wú)處不在，從冰箱到汽車(chē)再到廠房，他們之間的聯(lián)系日益密切。IDC預(yù)測(cè)，全球物聯(lián)網(wǎng)終端的安裝數(shù)量將從2016年底的149億增長(zhǎng)到2025年的820多億美元，數(shù)量可觀。

盡管如此，思科技術(shù)公司公布的最新研究顯示，60%的物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃在概念證明（PoC）階段停滯不前，只有26%的公司已有了一個(gè)他們認(rèn)為完全成功的物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃。更糟糕的是，三分之一已完成的項(xiàng)目被認(rèn)為沒(méi)有取得成功。

鑒于制造商正處于物聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的前沿，這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)著實(shí)令人擔(dān)憂。但這真的重要嗎？物聯(lián)網(wǎng)是最新時(shí)尚嗎？并不是。物聯(lián)網(wǎng)是工業(yè)4.0動(dòng)力的核心，即“第四次工業(yè)革命”。它不僅改變了我們制造的方式，還改變了我們制造的產(chǎn)品和我們使用產(chǎn)品的方式。這是一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變，所有制造商都需要快速適應(yīng)。

本文概述了制造商可以采取的五個(gè)關(guān)鍵步驟，以避免物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目出現(xiàn)故障，確保制造商能夠成功轉(zhuǎn)變其業(yè)務(wù)模式，在利用物聯(lián)網(wǎng)提供的機(jī)會(huì)的同時(shí)，最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)。

1 重新定位產(chǎn)品策略

物聯(lián)網(wǎng)的真正價(jià)值不在于創(chuàng)造連接的東西，而在于連接它們帶來(lái)的潛力。連通性是嵌入到產(chǎn)品里面的，一個(gè)產(chǎn)品的收入將由從產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移為通過(guò)這些連接設(shè)備提供的服務(wù)產(chǎn)生。

在面向消費(fèi)者的行業(yè)中，客戶希望即使是對(duì)最簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，也能夠在這些產(chǎn)品的生命周期中享受新的服務(wù)。至少，擁有能夠促成這種新服務(wù)模式的能力。那些能夠引領(lǐng)、開(kāi)發(fā)以及提供/合作提供增值連接服務(wù)的制造商，將擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并獲得金融回報(bào)。

運(yùn)動(dòng)服裝品牌Under Armour是超越傳統(tǒng)產(chǎn)品界限的完美案例。該公司收購(gòu)了一些受歡迎的健身平臺(tái)，包括MyFitnessPal，后者擁有1.3億用戶，由此Under Armour可將目標(biāo)服務(wù)與產(chǎn)品連接起來(lái)，提供給這些用戶。

2 規(guī)劃未來(lái)

無(wú)論如今的業(yè)務(wù)規(guī)模和覆蓋面范圍如何，企業(yè)都須提高能力，拓展業(yè)務(wù)，以滿足未來(lái)市場(chǎng)和客戶的需求。短期計(jì)劃可節(jié)省開(kāi)支，但若無(wú)法對(duì)機(jī)會(huì)作出回應(yīng)，則將付出巨大的代價(jià)。

在界定物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目時(shí)，務(wù)必考慮未來(lái)不同的情況。例如為不同地區(qū)的客戶提供服務(wù)、擴(kuò)大用戶數(shù)量或拓展更復(fù)雜的供應(yīng)鏈。向潛在的合作伙伴提問(wèn)，了解他們?nèi)绾螏椭渌蛻魯U(kuò)大業(yè)務(wù)，并深入研究此舉的成本。例如，客戶需要能夠快速、便捷地與運(yùn)營(yíng)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商建立新的連接服務(wù)，現(xiàn)在詢問(wèn)供應(yīng)商如何并在何處完成，可確保無(wú)論未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)占據(jù)多少業(yè)務(wù)，使用者都能做出回應(yīng)。

3 自動(dòng)化無(wú)處不在

制造業(yè)對(duì)于自動(dòng)化來(lái)說(shuō)并不陌生，但許多公司仍然依賴手工流程來(lái)管理自動(dòng)化機(jī)器。對(duì)于每個(gè)連接的設(shè)備，使用者需要處理連接配置和成本，以及支持診斷和培訓(xùn)。

Cisco Jasper估計(jì)，平均每臺(tái)設(shè)備每年需要100多次實(shí)時(shí)操作。當(dāng)操作幾十或幾十萬(wàn)次時(shí)（即使是中小型工廠，也很容易超過(guò)該數(shù)），就很容易感覺(jué)到對(duì)業(yè)務(wù)造成了負(fù)擔(dān)。自動(dòng)化物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的管理不僅可以降低處理成本，還可以在事件發(fā)生前對(duì)事件進(jìn)行預(yù)測(cè)提醒。

4 構(gòu)建安全

制造業(yè)目前已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)間諜活動(dòng)排名最多的前三行業(yè)之一，遭到網(wǎng)絡(luò)攻擊的風(fēng)險(xiǎn)更高，物聯(lián)網(wǎng)就是造成這種情況的原因之一。隨著越來(lái)越多的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)連接，傳統(tǒng)工業(yè)控制系統(tǒng)的攻擊數(shù)量急劇增加，而轉(zhuǎn)向生產(chǎn)連接設(shè)備也帶來(lái)了新的風(fēng)險(xiǎn)。

例如，中國(guó)制造商杭州雄麥科技有限公司召回了其在2016年在美國(guó)銷(xiāo)售的一些產(chǎn)品，安全研究人員確定該公司生產(chǎn)的一些設(shè)備的零件已成為一次全球黑客攻擊事件的目標(biāo)。黑客通過(guò)諸如網(wǎng)絡(luò)攝像頭和數(shù)字錄像機(jī)等通用設(shè)備在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)起復(fù)雜的攻擊。

5 認(rèn)知人類(lèi)

最后，也是最重要的一個(gè)方面，即阻礙物聯(lián)網(wǎng)成功的最大障礙并不涉及技術(shù)本身，而是人類(lèi)自身，包括文化、組織和領(lǐng)導(dǎo)。成功的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目包括IT與其他業(yè)務(wù)之間的協(xié)作水平，以及經(jīng)常性的復(fù)雜的第三方生態(tài)系統(tǒng)，這對(duì)于習(xí)慣對(duì)工廠技術(shù)做決策的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理來(lái)說(shuō)通常很困難。

轉(zhuǎn)向物聯(lián)網(wǎng)意味著IT需要成為文化的一部分，并嵌入在公司戰(zhàn)略的各個(gè)方面，而非遠(yuǎn)離決策的功能。尤其對(duì)一些小型制造商而言，已面臨無(wú)法突破專(zhuān)業(yè)知識(shí)局限和技能缺乏的困境。然而轉(zhuǎn)向數(shù)字制造的浪潮已經(jīng)開(kāi)始，那些不培訓(xùn)員工、不更新招聘政策或不補(bǔ)充內(nèi)部技能的企業(yè)將很快被同行超越。

英國(guó)政府關(guān)心的正是在這一領(lǐng)域發(fā)展國(guó)家技能，這在“工業(yè)數(shù)字化評(píng)估”中形成了關(guān)鍵路徑，該評(píng)估報(bào)告是2017年初發(fā)布的政府新產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的一部分。endprint