優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在基層醫(yī)院婦產(chǎn)科的實施及效果評價

李 一

（云南省大理州云龍縣功果橋鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院婦產(chǎn)科，云南 大理 672708）

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在基層醫(yī)院婦產(chǎn)科的實施及效果評價

李 一

（云南省大理州云龍縣功果橋鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院婦產(chǎn)科，云南 大理 672708）

目的對優(yōu)質(zhì)護理在基層醫(yī)院婦產(chǎn)科的實施及效果進行討論。方法 選取我院2015年2月～2017年2月婦產(chǎn)科患者95例，將其分為對照組45例和觀察組50例。對照組采用常規(guī)護理方法，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護理方法。對兩組護理質(zhì)量、患者滿意度及健康知識了解程度進行比較。結(jié)果 觀察組護理質(zhì)量、患者滿意度及健康知識了解度均高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 在基層醫(yī)院中實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，有利于提高護理質(zhì)量，保證患者的生命安全。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；基層醫(yī)院；婦產(chǎn)科；效果評價

近年來，我國衛(wèi)生部加強對優(yōu)質(zhì)護理工作的開展，希望能夠在常規(guī)基礎(chǔ)上，對護理質(zhì)量和護理服務(wù)進行提高和改善，為患者提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。在基層醫(yī)院中，患者的種類比較多且文化水平較低，在設(shè)備、設(shè)施及技術(shù)和服務(wù)方面也受到限制。我院根據(jù)婦產(chǎn)科的特點，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用于中，并取得顯著成效。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年2月～2017年2月婦產(chǎn)科95例患者為研究對象，將其隨機分為對照組和觀察組。對照組45例，年齡23～45歲，平均年齡（32.3±3.1）歲；觀察組50例，年齡25～46歲，平均年齡（31.4±2.5）歲。疾病種類：剖宮產(chǎn)、宮頸炎、生殖內(nèi)分泌、子宮肌瘤等，醫(yī)護人員在護理的過程中并未發(fā)現(xiàn)特殊變化。對比兩組患者一般資料，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)護理；觀察組在此基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，主要為：幫助患者改變服務(wù)意識，增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，多進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的學(xué)習(xí)，增強法律知識，提升護理安全意識，要將關(guān)心、關(guān)愛及理解體現(xiàn)在護理工作中[1]；注重護理步驟，提升服務(wù)質(zhì)量，對在護理工作中出現(xiàn)的問題，及時實施有效處理，完善護理制度，提高服務(wù)規(guī)范質(zhì)量，加強護理人員的工作意識，合理應(yīng)用護理資源，啟動護理人員對患者的病情檢查模式；在基礎(chǔ)的護理工作中要積極進行鞏固與夯實，確?；颊叩纳踩?，嚴(yán)格按照護理流程執(zhí)行，加強護理人員的服務(wù)水平，為患者提供高質(zhì)量服務(wù)，盡可能的保證其生命安全；積極開展教育指導(dǎo)活動[2]，與患者多進行溝通與交流，使護理人員能夠及時了解患者病情發(fā)展?fàn)顩r，進而針對其病情進行具體教育指導(dǎo)，緩解患者的身心壓力，減少焦慮現(xiàn)象的出現(xiàn)，護理人員積極進行干預(yù)工作；提升治療環(huán)境，保證患者的自身權(quán)益，加強治療環(huán)境的具體設(shè)施，建立舒服、溫暖的治療場所，確?；颊叩膫€人信息，讓患者在良好的治療環(huán)境中得到有效治療。

1.3 評價內(nèi)容

進行相關(guān)調(diào)查問卷的制定，主要包括護理質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn)、健康知識了解情況及患者的服務(wù)滿意情況等三項內(nèi)容，各項內(nèi)容都以100分為評定標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)調(diào)查讓患者自己填寫相關(guān)資料，對文化程度有限的患者，醫(yī)護人員在旁邊為其解釋，并協(xié)助患者進行填寫。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

應(yīng)用SPSS 18.0統(tǒng)計學(xué)軟件對研究數(shù)據(jù)進行分析，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組護理質(zhì)量、患者滿意程度及健康知識了解率明顯高于對照組，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護理工作情況比較

3 討 論

護理工作任務(wù)是使用有效的護理方法，對患者的疾病進行治療和控制，保證患者身心愉悅、飲食健康。婦產(chǎn)科護理工作在基層醫(yī)院中會面臨著各種各樣的問題，其主要表現(xiàn)形式為：（1）患者病情復(fù)雜且疾病種類繁多：由于基層醫(yī)院服務(wù)的對象是廣大人民，所以存在服務(wù)面積廣、疾病種類多以及受交通、經(jīng)濟等影響，導(dǎo)致患者未能夠及時就醫(yī)，延誤病情，進而使得疾病發(fā)生異常病變等問題。（2）患者具有較低的文化水平，經(jīng)濟受到限制；（3）基層醫(yī)院不具備先進的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，例如：醫(yī)院的設(shè)備老化，專業(yè)技術(shù)跟不上醫(yī)學(xué)的進步，導(dǎo)致醫(yī)護人員的能力受到限制。因此，應(yīng)合理的利用現(xiàn)有的醫(yī)療條件，采用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提高醫(yī)療效果，促進醫(yī)生、護士及患者之間的聯(lián)系，確?；颊叩淖陨砝?。

在臨床護理過程中，醫(yī)護人員深刻意識到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”的重要性，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅能夠促進護理行業(yè)的發(fā)展，同時也能夠提高醫(yī)院的服務(wù)水平，在一定程度上對醫(yī)院內(nèi)部的管理進行加強，為患者提供更好的體驗。本文主要針對以常規(guī)服務(wù)為基礎(chǔ)的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進行討論，通過改變以往的服務(wù)理念，提倡優(yōu)質(zhì)化的護理方式和護理程序，對服務(wù)內(nèi)容以及護理基礎(chǔ)進行擴展和夯實，進而保證患者的生命安全。與此同時，采用有效的方式對健康教育進行宣傳，加強醫(yī)護人員之間的溝通，改變以往的治療環(huán)境，確?；颊咦陨淼臋?quán)益。研究結(jié)果表明，對照組各個方面的評分均低于觀察組，其中表現(xiàn)在護理質(zhì)量、患者對健康知識的了解程度及醫(yī)護人員的服務(wù)水平方面。以上簡述說明，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅能夠協(xié)調(diào)醫(yī)患人員之間的關(guān)系，同時也提高了護理質(zhì)量，并滿足了患者和家屬的特殊要求。

總而言之，在基層醫(yī)院的婦產(chǎn)科實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，不僅能夠提高護理工作的質(zhì)量和水平，同時也為患者人員普及了大量的健康知識，保證了患者的身心健康。醫(yī)生、護理同患者建立了良好的關(guān)系，加快了基層醫(yī)院婦產(chǎn)科工作的順利進行。

[1] 張金霞.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在基層醫(yī)院婦產(chǎn)科的實施及效果分析[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥,2013,20(19):107-108.

[2] 郭婭玲.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在基層醫(yī)院婦產(chǎn)科的實施及效果研究[J].今日健康,2016,15(5).

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ISSN.2096-2479.2017.40.103.02

本文編輯：張 鈺