安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應(yīng)用探究

●傅江平

安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應(yīng)用探究

●傅江平

目的 ：探究安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應(yīng)用效果。方法：將在我院于2013年2月-2016年2月取藥治療的86例患者納入研究，按隨機(jī)數(shù)字表法分為2組，各43例；對照組患者給予常規(guī)藥劑管理模式，觀察組患者給予安全質(zhì)量藥劑管理模式，對比兩組患者的藥劑管理水平及用藥滿意度。結(jié)果：在藥劑管理指標(biāo)上，觀察組與對照組相比明顯管理水平更佳，兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）；在用藥滿意度上，觀察組95.35%，與對照組69.77%相比明顯更高，兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論：醫(yī)院藥劑科管理應(yīng)用安全質(zhì)量管理理念的效果良好，能有效提高患者用藥滿意度，增強(qiáng)藥劑管理水平，避免用藥事件。因此值得在臨床實(shí)踐中推廣及使用。

安全質(zhì)量管理理念；醫(yī)院；藥劑科管理

作為醫(yī)院主要部門，藥劑科以符合醫(yī)院教學(xué)、科研、醫(yī)療需求為前提，以基本用藥目錄為依托，編制年度藥品計劃，掌握藥品市場信息，面向臨床實(shí)踐提供安全質(zhì)優(yōu)價廉藥品服務(wù)[1]。相較于醫(yī)院其他科室，藥劑科的工作流程較為復(fù)雜，涉及多部門間有機(jī)協(xié)調(diào)與配合，存在著一定的管理難度，一旦藥劑人員的管理水平不足，或缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，或知識領(lǐng)域狹窄，極易引發(fā)用藥不良事件，不僅影響患者治療效果，還存在威脅患者生命健康安全的可能性。鑒于此，本文重點(diǎn)探究安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應(yīng)用效果，現(xiàn)將研究結(jié)果報告如下：

1 資料與方法

1.1 基本資料

將在我院于2013年2月-2016年2月取藥治療的86例患者納入研究，按隨機(jī)數(shù)字表法分為2組，各43例。其中，兩組患者基本資料為：①對照組：男23例，女20例，年齡最大者53歲，最小者23歲，平均年齡（39.1±5.4）歲；②觀察組：男22例，女21例，年齡最大者52歲，最小者22歲，平均年齡（38.6±5.8）歲。兩組患者在一般資料上對比基本無差異（P＞0.05），有可比意義。兩組患者及其家屬均知悉此次實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，并且簽署實(shí)驗(yàn)同意書。

1.2 管理方法

對照組患者給予常規(guī)藥劑管理模式，觀察組患者給予安全質(zhì)量藥劑管理模式，即：

1.2.1 構(gòu)建管理體系

醫(yī)院主動轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作理念，堅(jiān)持以患者為主體的工作原則，樹立安全質(zhì)量管理理念，逐步構(gòu)建具有本院特色的藥劑管理體系，不斷完善現(xiàn)有的藥劑管理機(jī)制，以崗位職責(zé)、崗位人數(shù)、文化水平為納入標(biāo)準(zhǔn)，組建以臨床藥劑師為主、以護(hù)士、醫(yī)生、行政人員為輔的藥劑管理人才團(tuán)隊(duì)，以符合我國藥劑管理法律法規(guī)為前提，以我院藥劑科規(guī)模為出發(fā)點(diǎn)，制定藥劑科管理制度，預(yù)防用藥不良事件。

1.2.2 增強(qiáng)素質(zhì)水平

醫(yī)院主動轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作理念，加大對于人才引進(jìn)及人才培養(yǎng)的重視程度，樹立安全質(zhì)量管理理念，組織一系列崗位培訓(xùn)，增強(qiáng)藥劑科工作人員的整體素質(zhì)水平，特別是臨床藥劑師，定期開展藥劑知識考核，考核合格者予以一定獎金獎勵，并且重視高危藥品管理及藥劑檢查，做好藥劑科上下班交接工作，反復(fù)核實(shí)確認(rèn)取藥清單，避免引發(fā)藥品濫用現(xiàn)象。

1.2.3 重視藥劑管理

藥劑人員加大對于藥劑管理的重視程度，定期清點(diǎn)各科室藥劑使用數(shù)量、藥劑庫存數(shù)量、藥劑受損數(shù)量、藥劑使用人群、藥劑使用次數(shù)、藥劑類型，及時建檔更新，保證醫(yī)院藥劑科管理處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，并且將藥劑用法、藥劑用量、適用人群、藥品名稱納入標(biāo)注指標(biāo)，詳細(xì)注明圈點(diǎn)，避免藥品過期現(xiàn)象。此外，擺放時切忌處方藥品與非處方藥品共同存放。

1.3 判定標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)放我院自行研發(fā)的用藥調(diào)查表，評估兩組患者藥劑管理水平，對比兩組患者用藥滿意度[2]。其中，藥劑管理指標(biāo)涉及藥品損壞、藥品過期、藥品濫用；用藥滿意度可分為滿意、基本滿意、不滿意，總滿意度=滿意+基本滿意/100%。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

選取SPSS16.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)加以處理，（+S）為計量資料，2組對比采取t進(jìn)行檢驗(yàn)，計數(shù)資料采取百分率（%）加以表示，2組對比采取χ2檢驗(yàn)，P＜0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者藥劑管理指標(biāo)對比

在藥劑管理指標(biāo)上，觀察組與對照組相比明顯管理水平更佳，兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者藥劑管理指標(biāo)對比[n（%）]

2.2 兩組患者用藥滿意度對比

在用藥滿意度上，觀察組95.35%，與對照組69.77%相比明顯更高，兩組數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組患者用藥滿意度對比[n（%）]

3 討論

從現(xiàn)階段我國醫(yī)院藥劑科管理水平來看，仍停留于粗放型階段，一部分醫(yī)院對于藥劑管理的重視程度有待提高，造成醫(yī)院在實(shí)際管理的過程中存在著盲目性，極易引發(fā)用藥不良事件，例如：藥品損壞、藥品過期、藥品濫用，不僅影響患者治療效果，還存在威脅患者生命健康安全的可能性[3]。安全質(zhì)量藥劑管理模式堅(jiān)持安全質(zhì)量管理理念實(shí)行基礎(chǔ)管理流程貫徹管理責(zé)任制提供患者安全藥品服務(wù)的模式。相較于常規(guī)管理模式，安全質(zhì)量藥劑管理模式具備預(yù)見性、計劃性、針對性等優(yōu)勢，能有效提高患者用藥滿意度。

綜上所述：醫(yī)院藥劑科管理應(yīng)用安全質(zhì)量管理理念的效果良好，能有效提高患者用藥滿意度，增強(qiáng)藥劑管理水平，避免用藥事件。因此值得在臨床實(shí)踐中推廣及使用。

（作者單位：云南省老年病醫(yī)院藥劑科）

[1]劉洪軍,萬建建.安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應(yīng)用[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志,2016,04（03）:780-781.

[2]呂建華,李永兵,呂建莉.安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應(yīng)用價值[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2016,06（08）:21-22.

[3]楊育輝,郭茵,肖志斌,楊輝,鄧曉冬.安全質(zhì)量管理理念用于醫(yī)院藥劑科管理實(shí)踐與分析[J].中國藥業(yè),2015,21（24）:168-169.