智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展分析及其解決方案探討

張正源

（山東省濟鋼高級中學，濟南 250100）

智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展分析及其解決方案探討

張正源

（山東省濟鋼高級中學，濟南 250100）

本文通過對智慧家庭業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，對于未來智慧家庭業(yè)務(wù)的發(fā)展及其解決方案進行了探討。

智慧家庭；ZigBee；Wi-Fi

Abstract:In this paper, through the analysis of the family business development, the future development of"Smart Home" business and its solutions are discussed.

Keywords:Smart Home; ZigBee; Wi-Fi

1 引言

隨著傳感器技術(shù)、圖像聲音識別、智能手機、家庭網(wǎng)絡(luò)等新興技術(shù)的發(fā)展，以及廣大消費者對生活質(zhì)量的訴求日益提升，智慧家庭這個并不新穎的詞匯再次進入了我們的視線。

從產(chǎn)業(yè)方面來看，實際上從2014年開始，市場就對于智慧家庭業(yè)務(wù)再次“惠顧”，各類廠商都開始紛紛進軍智慧家庭市場，智能終端產(chǎn)品逐步推向市場。從市場規(guī)模來看，2016年全球智能家居市場規(guī)模已達到565億美元，中國市場規(guī)模預(yù)計1,140億人民幣，咨詢機構(gòu)預(yù)測2017年整體規(guī)模將達到640億美元，中國規(guī)模預(yù)計達到1,404億人民幣，到2020年全球預(yù)計將突破1,000億美元，中國規(guī)模預(yù)計突破2,000億人民幣。從產(chǎn)業(yè)來看，智慧家庭將涉及健康、通信、安保、能源等眾多領(lǐng)域，跨應(yīng)用、跨平臺、跨行業(yè)的合作將成為主旋律。從用戶接受度來看（智能安防領(lǐng)域），2017年美國市場滲透率將達到20%，中國預(yù)計2020年安防市場滲透率將達到11%，約4,300萬戶，中高端用戶已逐步接受智慧家庭理念。

2 智慧家庭產(chǎn)業(yè)趨勢及業(yè)界方案實踐

2.1 智慧家庭業(yè)務(wù)的演進趨勢

從2016下半年開始，若干重量級大企業(yè)開始旗幟鮮明地入局智慧家庭，他們當中既包括家電的海爾、美的、格里，也包括中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大電信運營商，還包括萬科、綠地、中海、保利等地產(chǎn)大佬。騰訊推出了企鵝智慧社區(qū)SaaS系統(tǒng)，布局智能家居線下市場，阿里集團聯(lián)合美的集團，利用電子商務(wù)渠道和云服務(wù)能力，開始建立開放的智能家居操作系統(tǒng)，隨著跨界融合的不斷深入，中國智能家居市場將由市場啟動階段很快進入高速發(fā)展階段。

2.1.1 智慧家庭業(yè)務(wù)的整體演進階段

從智慧家庭業(yè)務(wù)的演進過程來看，可以分為前智能家居起點階段、智能家居1.0階段、智能家居2.0階段和智能家居3.0階段，這幾個階段實際也是從微機時代到互聯(lián)網(wǎng)時代，直至物聯(lián)網(wǎng)時代的相應(yīng)產(chǎn)物，其中，家庭設(shè)備控制自動化、無線業(yè)務(wù)、傳感器技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云服務(wù)和人工智能，是推進整個智慧家庭生態(tài)前行的主要技術(shù)動力?？梢灶A(yù)見尚未到來的智能家居3.0時代，智慧家庭業(yè)務(wù)將進入一個嶄新的時期，智能家居產(chǎn)品的感知能力、“思考”能力和執(zhí)行能力都將進一步提升。而家居的智能化也將不再停留在APP控制上，而是轉(zhuǎn)向語音交互、機器深度學習等方向發(fā)展。

2.1.2 智慧家庭產(chǎn)品和應(yīng)用的發(fā)展

目前智慧家庭的應(yīng)用還僅僅停留在簡單的場景化系統(tǒng)聯(lián)動應(yīng)用方面，隨著智慧家庭業(yè)務(wù)的發(fā)展和生態(tài)的成熟，智能硬件單品將會極大豐富，智慧家庭也將與地產(chǎn)、裝修等整裝營銷渠道系統(tǒng)實現(xiàn)集成，并進一步提供娛樂、安防、水電、能源物業(yè)、維修、家政、生鮮O2O、物聯(lián)網(wǎng)電商等服務(wù)能力集成與服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)面向家庭提供多層次互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用的能力。

同時，在這個時期平臺型公司已經(jīng)啟動了布局，例如，騰訊利用手機APP搶占入口，京東和阿里搶占渠道入口，亞馬遜和谷歌搶占語音控制入口，傳統(tǒng)制造業(yè)在此過程中也獲得了轉(zhuǎn)型和市場拓展的新機會，依托自身的傳統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢向智能化轉(zhuǎn)型，競爭的加劇對于業(yè)務(wù)的發(fā)展也將形成正向推動力。

對于智慧家庭業(yè)務(wù)生態(tài)的發(fā)展來說，面向智能連接的技術(shù)體系將成為關(guān)鍵，即開放的云服務(wù)能力推動硬件廠家互聯(lián)網(wǎng)化、連接芯片和模組支撐設(shè)備智能化、連接協(xié)議的通用性支撐多廠家設(shè)備共存、開放的物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)打造開放的生態(tài)。

2.1.3 智慧家庭智能硬件平臺發(fā)展情況

目前，國內(nèi)主要的智能硬件平臺廠家主要有京東微聯(lián)、阿里智能、小米智能、微信IOT、樂居家等，產(chǎn)品體系基本涵蓋了智能客廳（電視盒子、投影儀、路由器、空調(diào)、加濕器、空氣凈化器、智能臺燈等）、智能廚房（電飯煲、微波爐、冰箱、油煙機、榨汁機、烤箱、面包機等）、智能健康（電子稱、煎藥壺、電子血壓計、電動足浴盆等）、智能家裝（智能插座開關(guān)、電動窗簾、智能吸頂燈等）、家居安防各家庭應(yīng)用場景，平臺建設(shè)方面以智能云、大數(shù)據(jù)分析、芯片、APP為基礎(chǔ)平臺，加上廠家的渠道和物流平臺、數(shù)據(jù)資源平臺，與傳統(tǒng)家電廠商、智能硬件廠商共同打造了相對開放的生態(tài)系統(tǒng)。

2.2 智慧家庭業(yè)務(wù)當前的問題分析及建議

智慧家庭發(fā)展是長期過程，用戶體驗是當前重點問題，用戶體驗大體可以分為4個階段的體驗，分別是購買體驗、安裝體驗、網(wǎng)絡(luò)體驗和業(yè)務(wù)體驗，而這幾個階段的用戶體驗當前實際都面臨著各種問題，成為制約智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。

（1）購買體驗：目前智慧家庭的產(chǎn)品主要來源于電子發(fā)燒友市場，用戶對于產(chǎn)品認知有限，單一產(chǎn)品的單一特性使得用戶難以直觀了解智能產(chǎn)品的功能特性。

（2）安裝體驗：多數(shù)家庭智能設(shè)備需要專業(yè)化安裝和調(diào)測，用戶難以DIY安裝（智能門鎖、安防報警器等）。

（3）網(wǎng)絡(luò)體驗：大量的智能家居設(shè)備并未聯(lián)網(wǎng)，智能化程度有限，且網(wǎng)絡(luò)覆蓋及Wi-Fi干擾問題等也會引起智能家居設(shè)備的頻繁掉線。

（4）業(yè)務(wù)體驗：智能家居廠商目前仍然以獨立提供網(wǎng)關(guān)和APP的方式運作，多廠家共存導致用戶無所適從，業(yè)務(wù)交互方面主要以手機APP操控為主，存在較大局限性，且由于與線下服務(wù)割裂，無法深入用戶的日常生活，大多淪為玩具。

從智慧家庭整體產(chǎn)業(yè)鏈來看，涉及應(yīng)用、用戶界面、插件、平臺、網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)關(guān)、通訊協(xié)議、操作系統(tǒng)和智能設(shè)備等諸多方面，任何一個廠家都難以全面主導，因此，對于智慧家庭業(yè)務(wù)來說，產(chǎn)業(yè)跨界與合作是必然趨勢。

2.3 智慧家庭業(yè)務(wù)解決方案探討

圖1 智慧家庭網(wǎng)絡(luò)方案

智慧家庭業(yè)務(wù)的核心理念為以家庭連接為基礎(chǔ)，最終構(gòu)建開放的生態(tài)系統(tǒng)，從解決方案的角度看，最核心的是家庭網(wǎng)絡(luò)方案（詳見圖2），即家庭智能網(wǎng)關(guān)+管理平臺，其中最核心的包括三個方面，分別是家庭網(wǎng)絡(luò)覆蓋、用戶體驗及管理維護。

2.3.1 網(wǎng)絡(luò)覆蓋

網(wǎng)絡(luò)覆蓋需要解決家庭任意位置的100M/300M接入能力，因此AP的上行方式需要能夠靈活匹配用戶家庭情況，自由選擇Wi-Fi上行或ETH上行至智能網(wǎng)關(guān)，需要支持Wi-Fi或電力線多介質(zhì)延伸方式，最好支持采用G.hn新標準的電力線傳輸技術(shù)，從而實現(xiàn)家庭的靈活部署；需要支持ZigBee/Zwave低功耗物聯(lián)接入技術(shù)。

2.3.2 用戶體驗

為保證用戶體驗最佳，需要支持AP設(shè)備的即插即用，且在多AP共存的情況下，能夠支持AP參數(shù)自動同步技術(shù)，做到有序協(xié)同；能夠支持無縫漫游、秒級切換，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性；能夠支持信道調(diào)優(yōu)降低干擾，支持B/S，ATF等技術(shù)提升吞吐性能，保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量最優(yōu)；能夠支持基于業(yè)務(wù)的優(yōu)先級調(diào)度，有限保障視頻類業(yè)務(wù)的體驗。

2.3.3 管理維護

支持全面數(shù)據(jù)采集+實時分析，實現(xiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)可管可運營，對于最終用戶，要使用簡單、個性化，實現(xiàn)自助管理維護；對于裝維人員，要簡化現(xiàn)場裝維，高效作業(yè)；對于運營商維護部門，要全網(wǎng)可視，遠程排障、主動調(diào)優(yōu)；對于運營商市場部門，要能夠獲取家庭網(wǎng)絡(luò)體驗指標統(tǒng)計分析，輔助運營；

3 結(jié)束語

智慧家庭業(yè)務(wù)的發(fā)展受限因素較多，包括技術(shù)、標準、產(chǎn)業(yè)，而人們對于智慧家庭業(yè)務(wù)的認知、定義和需求也在不斷發(fā)生變化，這也就注定了智慧家庭業(yè)務(wù)的發(fā)展是個漫長的過程。

從業(yè)界實踐來看，AT&T通過收購整合進入數(shù)字家庭領(lǐng)域，4年打造全球運營商標桿，結(jié)合美國市場發(fā)展和格局，選擇安防作為Digital Life業(yè)務(wù)切入點，通過建設(shè)端—云兩級平臺，構(gòu)建Digital Life開放運營體系；亞馬遜通過端云協(xié)同布局，向服務(wù)電商轉(zhuǎn)型，依托云計算、人工智能等自身優(yōu)勢，布局四大支柱方案和產(chǎn)品，通過智能語音設(shè)備和服務(wù)搶占家庭入口；阿里從智能生活入手，聚焦基礎(chǔ)服務(wù)，通過打造“大生態(tài)”，建設(shè)“一站式服務(wù)平臺”，以及云端一體化的整體策略，使能生態(tài)伙伴，為廠商提供一站式解決方案，推動產(chǎn)業(yè)智能化；海爾通過搭建U+平臺，“電器”變“網(wǎng)器”，搭平臺建生態(tài)，帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

如何把握動態(tài)市場，強化自身長板，構(gòu)建控制點，發(fā)展智慧家庭生態(tài)，成為各廠商在智慧家庭市場立足和長遠發(fā)展的關(guān)鍵，相信在不遠的未來，我們都能夠在家里真正體驗到科幻電影中的智慧家庭場景，智慧家庭業(yè)務(wù)也將迎來更加美好的明天。

The Analysis of "Smart Home" Business Development and Its Solutions

Zhang Zhengyuan

10.3969/J.ISSN.1672-7274.2017.09.013

TM925，TN91，TP393.4文獻標示碼：A

1672-7274（2017）09-0036-03