基于CiteSpace III的O2O模式研究現(xiàn)狀分析

吳智勇

摘要：隨著電商和O2O模式的結(jié)合，移動(dòng)電子商務(wù)使得消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地的預(yù)訂和享受服務(wù)。運(yùn)用CiteSpace III軟件對(duì)O2O模式相關(guān)文獻(xiàn)關(guān)鍵詞進(jìn)行聚類分析和標(biāo)簽分類并對(duì)國(guó)內(nèi)O2O模式的研究現(xiàn)狀及熱點(diǎn)進(jìn)行探究，結(jié)果表明O2O模式雖然在我國(guó)出現(xiàn)時(shí)間較短，現(xiàn)有的研究也多以案例分析為主，但對(duì)其應(yīng)用的研究已開始進(jìn)入增長(zhǎng)期，研究方式和范圍逐漸擴(kuò)大。此外結(jié)論部分也并對(duì)O2O模式未來的可能研究方向進(jìn)行了總結(jié)。

關(guān)鍵詞：CiteSpaceIII；O2O模式；研究現(xiàn)狀

中圖分類號(hào)：F49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.32.032

在2015年國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告中，報(bào)告撰寫人Mary Meeker在對(duì)2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)有關(guān)“數(shù)字創(chuàng)新”的相關(guān)部分特別展示了2014年中國(guó)O2O餐飲市場(chǎng)的成交量，這可以看作是O2O模式將在未來中國(guó)市場(chǎng)走向繁榮的一個(gè)縮影。

在現(xiàn)有關(guān)于O2O模式的研究中，大多數(shù)研究者都將其研究范圍細(xì)化至某一行業(yè)，只在小范圍內(nèi)探究了O2O模式的發(fā)展?jié)摿Γ纾褐茉屏釋?duì)服裝行業(yè)O2O模式應(yīng)用的探討；儲(chǔ)益翔分析研究了家具業(yè)的O2O模式；邢春梅和岳海峰對(duì)旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀及其發(fā)展方向進(jìn)行了研究。也有學(xué)者采用定性研究法對(duì)整個(gè)領(lǐng)域的現(xiàn)狀或發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了綜述，如：孫悅對(duì)比分析了國(guó)內(nèi)外O2O模式的研究理論和應(yīng)用狀況。還有少數(shù)學(xué)者如李昊霖則基于文獻(xiàn)計(jì)量法綜述了O2O模式的研究現(xiàn)狀。

本文運(yùn)用CiteSpace III軟件對(duì)現(xiàn)有O2O模式研究的文獻(xiàn)關(guān)鍵詞進(jìn)行聚類分析，基于不同抽詞選擇算法和關(guān)鍵詞突發(fā)監(jiān)測(cè)來論述O2O模式的研究現(xiàn)狀。

1數(shù)據(jù)來源和處理

在CNKI中以主題“O2O模式”進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，檢索有效文獻(xiàn)886篇，有效年限2011-2015年，運(yùn)用CiteSpace III軟件對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行共被引分析。以modularity和silhouette值來評(píng)判聚類結(jié)果的優(yōu)劣，可視化分析效果圖如圖1所示。對(duì)上述共被引網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聚類，共得到60個(gè)聚類，表示有關(guān)O2O模式研究的60個(gè)熱點(diǎn)。

陳超美認(rèn)為聚類結(jié)果優(yōu)良的條件是：modularity Q在0.4到0.8之間，silhouette值在0.7到0.9之間。本次聚類modularity Q=0.7658，聚類效果明顯，各聚類內(nèi)部聯(lián)系緊密，各聚類之間的聯(lián)系相對(duì)松散，但并不意味著網(wǎng)絡(luò)整體的模塊性差。silhouette=0.5877意味著本次聚類主題明確度不高。

2聚類標(biāo)簽下的研究熱點(diǎn)分析

2.1基于三種抽詞算法的聚類標(biāo)簽總結(jié)

CiteSpace III對(duì)聚類標(biāo)簽的選擇提供了三種選詞算法，分別是Tf* idf、LLR和MI，陳超美博士的研究結(jié)果表明LLR選詞算法的聚類標(biāo)識(shí)具有相對(duì)較高代表性和全面性。本文運(yùn)用三種算法進(jìn)行三次自動(dòng)聚類標(biāo)識(shí)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。

下文結(jié)合CiteSpace III自動(dòng)聚類產(chǎn)生的16個(gè)標(biāo)簽結(jié)果，對(duì)聚類標(biāo)簽進(jìn)行判讀和分析。

2.1.1移動(dòng)化

從聚類編號(hào)#0中可以看出電子商務(wù)的“移動(dòng)化”在O2O發(fā)展過程中受到研究者的廣泛關(guān)注。移動(dòng)交易本身不受時(shí)間和空間的約束，節(jié)省了交易時(shí)間，移動(dòng)終端的持有者身份相對(duì)固定，這方便了商家向顧客提供更多個(gè)性化的交易服務(wù)。

2.1.2商業(yè)模式

聚類編號(hào)#1則重點(diǎn)關(guān)注實(shí)體店與網(wǎng)店的沖突問題。O2O通過互聯(lián)網(wǎng)整合線上線下資源，但對(duì)于很多商家而言，釆用020模式會(huì)造成電商與實(shí)體店的沖突。鑒于此，商家可以把線上銷售的產(chǎn)品與線下產(chǎn)品區(qū)別開來進(jìn)行差異化營(yíng)銷，在線上對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)售和試銷測(cè)試，在線下實(shí)體店為顧客提供更多種類的產(chǎn)品以及對(duì)其商品特定的售后服務(wù)。范永艷在其研究中探討了O2O模式的商業(yè)價(jià)值。

2.1.3實(shí)現(xiàn)要素

聚類編號(hào)#2、#3、#5則是O2O模式實(shí)現(xiàn)的三大要素。王祺在對(duì)中國(guó)電子商務(wù)的模式研究一文中對(duì)三者所形成的閉環(huán)交易做了詳細(xì)闡述。

2.1.4團(tuán)購(gòu)

聚類標(biāo)號(hào)#4一度被認(rèn)定是O2O模式的最主要形式，但其實(shí)團(tuán)購(gòu)并非真正意義上的O2O。我國(guó)O2O的雛形是以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的形式呈現(xiàn)的，但其最大的不足是網(wǎng)站與商家的合作關(guān)系是暫時(shí)的非長(zhǎng)久的。對(duì)于服務(wù)，團(tuán)購(gòu)的限制就更為明顯，用戶只能在就近的區(qū)域進(jìn)行團(tuán)購(gòu)消費(fèi)，如：理發(fā)，配鏡等。

2.1.5體驗(yàn)型

聚類編號(hào)#6、#9、#13、#14、#15相互關(guān)聯(lián)。O2O模式是一種先付款后享受服務(wù)的即時(shí)消費(fèi)模式，也是以體驗(yàn)式服務(wù)為中心的營(yíng)銷模式。周欣從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)視角對(duì)這類體驗(yàn)型產(chǎn)品進(jìn)行定義并對(duì)附加值較高的體驗(yàn)型產(chǎn)品的渠道銷售進(jìn)行了探究。

2.1.6傳統(tǒng)行業(yè)

聚類編號(hào)#7的出現(xiàn)表明研究者們對(duì)O2O模式的研究靈感多數(shù)是來源于傳統(tǒng)行業(yè)，這些行業(yè)關(guān)鍵詞在聚類標(biāo)簽的時(shí)間軸模式下隨著調(diào)整關(guān)鍵詞頻率門檻值時(shí)逐漸顯現(xiàn)，這也說明現(xiàn)有O2O市場(chǎng)的相關(guān)研究逐漸細(xì)分。

2.1.7本地化

聚類編號(hào)#12是O2O目前需要致力發(fā)展的方向。從地域角度看，O2O是極具區(qū)域限制性的。目前O2O模式正處于改變消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的初期階段。在本土化方面，相關(guān)研究表明在O2O模式中服務(wù)本土化存在很大的發(fā)展?jié)摿?。楊金勇從具有本土化?yōu)勢(shì)的連鎖行業(yè)入手，認(rèn)為移動(dòng)終端的快速普及加速了電子商務(wù)與本土連鎖行業(yè)的融合。

2.2其他研究熱點(diǎn)小結(jié)

對(duì)于聚類中出現(xiàn)的離群點(diǎn)和相對(duì)較小的聚類網(wǎng)絡(luò)的研究有助于發(fā)現(xiàn)新的研究熱點(diǎn)。例如聚類標(biāo)簽在LLR算法下將二維碼、信息不對(duì)稱作為聚類標(biāo)簽進(jìn)行了抽取。二維碼等信息加載工具拓寬了O2O模式的應(yīng)用，而利用互聯(lián)網(wǎng)來改善傳統(tǒng)買賣方式造成的信息不對(duì)稱，真正以客戶為中心，為客戶提供基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品創(chuàng)新及服務(wù)，這是O2O模式中最重要的。此外對(duì)其他次要聚類標(biāo)簽的發(fā)掘表明我國(guó)O2O市場(chǎng)在餐飲、休閑等娛樂方面的發(fā)展已趨于穩(wěn)定，但在醫(yī)療、家政市場(chǎng)方面有待挖掘。endprint

3研究熱點(diǎn)的突發(fā)監(jiān)測(cè)

利用突發(fā)監(jiān)測(cè)算法可以快速獲得近年來O2O研究的細(xì)化方向。從監(jiān)測(cè)結(jié)果可以看出在2014-2015年間，研究者逐漸將研究目光從理論知識(shí)移向生活服務(wù)，這類研究領(lǐng)域中涌現(xiàn)出很多細(xì)小但很有意義的研究。研究表明O2O的運(yùn)用作用更加被細(xì)化。

4結(jié)論

本文運(yùn)用CiteSpaceIII軟件對(duì)有關(guān)O2O模式的文獻(xiàn)進(jìn)行了分類研究，結(jié)果表明O2O模式雖然在我國(guó)出現(xiàn)時(shí)間較短，但對(duì)其應(yīng)用的研究已開始進(jìn)入增長(zhǎng)期，研究方式和范圍逐步擴(kuò)大。

從現(xiàn)有研究成果看，如何建立一個(gè)合理的O2O應(yīng)用體系將線上資源和線下資源完美整合是亟待需要解決的問題。而且多數(shù)研究者更關(guān)注于O2O模式在某一行業(yè)所帶來的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展?jié)摿Γ芯慷嘁园咐治鰹橹?，故小范圍的企業(yè)聯(lián)合是未來小微企業(yè)立足于O2O市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵，通過小微企業(yè)與企業(yè)間的合并可以對(duì)整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)行合理調(diào)整和規(guī)劃，提高市場(chǎng)運(yùn)作效率。其次，和其他電子商務(wù)模式相比，現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)于整個(gè)O2O領(lǐng)域理論體系和框架的研究相對(duì)較少，研究范圍較為局限，有待擴(kuò)充。在今后的研究中，研究人員可將研究熱點(diǎn)放置于此，對(duì)整個(gè)O2O模式的理論研究脈絡(luò)進(jìn)行梳理和擴(kuò)充，對(duì)其應(yīng)用和發(fā)展進(jìn)行整體和系統(tǒng)化的建模研究。

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