目標(biāo)管理模式在靜脈藥物調(diào)配中心應(yīng)用的效果

張 菊，江 娟，王 麗

（江蘇省常州市第102醫(yī)院藥劑科，江蘇 常州 213000）

目標(biāo)管理模式在靜脈藥物調(diào)配中心應(yīng)用的效果

張 菊，江 娟，王 麗

（江蘇省常州市第102醫(yī)院藥劑科，江蘇 常州 213000）

目的 分析在靜脈藥物調(diào)配中心應(yīng)用目標(biāo)管理模式的價(jià)值與意義。方法 選取2015年3月～2017年3月我院靜脈藥物調(diào)配中心的50名藥護(hù)人員實(shí)施目標(biāo)管理模式，對(duì)比管理前后藥護(hù)人員的靜脈藥物調(diào)配理論知識(shí)掌握情況與工作滿意度。結(jié)果 對(duì)比管理前后藥護(hù)人員的靜脈藥物調(diào)配知識(shí)掌握情況，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；對(duì)比管理前后藥護(hù)人員的工作滿意度，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 將目標(biāo)管理模式應(yīng)用在靜脈藥物調(diào)配中心工作管理中，可提高藥護(hù)人員的工作效率和工作滿意度，值得臨床推廣。

目標(biāo)管理模式；靜脈藥物調(diào)配中心；應(yīng)用效果

目標(biāo)管理為當(dāng)代新型管理方法，是組織中的管理者與被管理者共同參與目標(biāo)定制、在工作中實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。靜脈用藥是風(fēng)險(xiǎn)最高的給藥形式之一，稍有疏忽可能會(huì)危及患者生命[1]。對(duì)靜脈藥物調(diào)配中心應(yīng)用目標(biāo)管理模式的價(jià)值與意義進(jìn)行研究，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2015年3 月～2017年3月我院靜脈藥物調(diào)配中心的50名藥護(hù)人員，其中科主任1名，護(hù)士長(zhǎng)1名，護(hù)士15名，藥師33名；年齡22～50歲，平均年齡36歲；文化程度：研究生1名，本科21名，大專27名，中專1名。50名藥護(hù)人員擔(dān)任全院29個(gè)科室的醫(yī)囑調(diào)配及藥品發(fā)放。

1.2 方法

1.2.1 目標(biāo)制定

由藥劑科主任、護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)現(xiàn)有人力資源共同制定目標(biāo)，以《靜脈用藥集中調(diào)配質(zhì)量管理規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)，參照本院用藥需求，分解目標(biāo)責(zé)任。從靜脈藥物調(diào)配中心的相關(guān)知識(shí)、操作技能、調(diào)配效率及工作質(zhì)量確定目標(biāo)。

1.2.2 目標(biāo)實(shí)施

（1）人員培訓(xùn)。對(duì)全體藥護(hù)人員進(jìn)行理論培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)，采用集中授課及多媒體教學(xué)，由護(hù)士長(zhǎng)參與主導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥理知識(shí)、靜脈調(diào)配相關(guān)知識(shí)、靜脈配藥凈化要求及設(shè)備日常維護(hù)與保養(yǎng)，采用每天一問、每周一課、每月一考的形式進(jìn)行全員培訓(xùn)；參照《靜脈藥物調(diào)配中心員工實(shí)用操作指南》，通過視頻和專人示范的方式進(jìn)行技能培訓(xùn)，考核方法為每月一考。（2）轉(zhuǎn)變模式。藥護(hù)人員統(tǒng)一排班，對(duì)每天上班人數(shù)根據(jù)每日工作量及配置高峰，統(tǒng)一安排上班人員，合理搭配藥護(hù)人員，進(jìn)行簡(jiǎn)單分組，實(shí)行基礎(chǔ)擺藥，按照批次和藥品品種打印標(biāo)簽，采取一人貼簽一人核對(duì)，減少藥物調(diào)配產(chǎn)生的錯(cuò)誤，在藥物調(diào)配完成后及時(shí)簽字、確認(rèn)，及時(shí)清場(chǎng)。（3）績(jī)效考核。根據(jù)每月的績(jī)效考核（理論考試、各項(xiàng)指標(biāo)）的考核結(jié)果設(shè)置不同獎(jiǎng)項(xiàng)，并按年限選配優(yōu)秀員工進(jìn)行外地學(xué)習(xí)進(jìn)修[2-3]。

2 結(jié) 果

2.1 管理前后藥護(hù)人員對(duì)靜脈藥物調(diào)配知識(shí)的掌握情況（見表1）

表1 藥護(hù)人員管理前后對(duì)靜脈藥物調(diào)配理論知識(shí)的知曉率比較[n(%)]

2.2 管理前后藥護(hù)人員的工作滿意評(píng)分

管理前，藥護(hù)人員的工作滿意評(píng)分為（2.13±0.24）分，管理后藥護(hù)人員的工作滿意評(píng)分為（3.58±0.57）分，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

此次研究中，藥護(hù)人員的靜脈藥物調(diào)配知識(shí)掌握程度明顯優(yōu)于管理前，取得的工作滿意度也明顯較高。將目標(biāo)管理模式應(yīng)用在靜脈藥物調(diào)配中心工作管理中，可提高藥護(hù)人員的工作效率和工作滿意度，值得臨床推廣。

[1]許平平,馮碧蕓,趙瑞雪.護(hù)士分層管理結(jié)合目標(biāo)管理模式在耳鼻喉科病區(qū)護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志,2017,25(3):98-99.

[2]張 帆,吳苗苗,虞曉珍.三級(jí)護(hù)理質(zhì)控目標(biāo)管理模式在ICU護(hù)理中的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志,2017,25(9):109-110.

[3]Chen Chen. Application of goal management model in nursing management of surgical patients [J]. Journal of Chinese medicine management,2015,23(12):152-153.

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B

ISSN.2096-2479.2017.38.169.01

本文編輯：張 鈺