護理質(zhì)量評價對提高產(chǎn)科護理質(zhì)量的效果分析

●劉榮

護理質(zhì)量評價對提高產(chǎn)科護理質(zhì)量的效果分析

●劉榮

目的：探析護理質(zhì)量評價對提高產(chǎn)科護理質(zhì)量的效果。方法：將我院2016年期間產(chǎn)婦病歷資料45例作為觀察組，2015年期間產(chǎn)婦病歷資料45例作為對照組，對照組實施傳統(tǒng)護理管理模式，觀察組實行護理質(zhì)量評價管理模式。結(jié)果：觀察組在護理知識、服務(wù)態(tài)度、表格書寫及操作技能等方面得分明顯高于對照組，護患溝通時間、產(chǎn)程觀察準確率及母乳喂養(yǎng)早吮吸時間均明顯優(yōu)于對照組，差異均具有統(tǒng)計學(xué)意義，P＜0.05。結(jié)論：實施護理質(zhì)量評價有助于提升產(chǎn)科護理質(zhì)量、產(chǎn)婦滿意度及母嬰結(jié)局，值得在臨床中進行推廣應(yīng)用。

護理質(zhì)量評價；產(chǎn)科護理質(zhì)量；效果

隨著近年來人們生活水平的快速提升，實際需求與價值觀念都發(fā)生了巨大變化，這種情況下只有提升護理質(zhì)量才能適應(yīng)新時代的發(fā)展需求。婦科是臨床醫(yī)學(xué)的主要學(xué)科之一，主要對女性生殖器官疾病的病理、病因及防治對策進行研究，婦科是迎接新生命到來的重要場所，攙扶門對護理質(zhì)量的要求非常多，護理質(zhì)量是護理管理工作的核心所在，必須按照患者實際需求定期對護理質(zhì)量進行評價，一旦發(fā)現(xiàn)實踐中存在問題應(yīng)及時改進，以不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求[1]。為了探究護理質(zhì)量評價對于產(chǎn)科護理質(zhì)量提高所起到的效果，本次研究選擇我院2016年期間收治的產(chǎn)婦作為研究對象，下面展開具體分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院2016年期間產(chǎn)婦病歷資料45例作為觀察組，選擇我院2015年期間產(chǎn)婦病歷資料45例作為對照組，組間一般資料對比差異不大。分別對兩組產(chǎn)婦的護理質(zhì)量進行評價，并利用問卷調(diào)查及電話隨訪等方式調(diào)查產(chǎn)婦的護理滿意度。

1.2 方法

對照組未實行護理質(zhì)量評價，觀察組實施護理質(zhì)量評價：護理質(zhì)量考評包括護理知識、服務(wù)態(tài)度、表格書寫及操作技能等方面內(nèi)容；按照產(chǎn)科臨床治療實踐及文獻復(fù)習(xí)資料制定出患者滿意度調(diào)查表，針對所有產(chǎn)婦進行匿名調(diào)查，每半年以問卷調(diào)查方式調(diào)查醫(yī)護人員，調(diào)查內(nèi)容包括工作配合度、工作環(huán)境及工作滿意度等內(nèi)容，及時總結(jié)患者投訴資料，并結(jié)合存在問題展開討論，給出有效的解決對策，避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生；由科室主任牽頭，組成基于護理質(zhì)量評價的管理活動領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負責(zé)護理質(zhì)量評價的宣傳與教育工作，并針對產(chǎn)科護理人員進行培訓(xùn)，同時制定出具體的實行對策、評價標準及獎懲機制。每月評價各護理單元的護理質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時采取措施改進，將臨床實踐中遇到的問題記錄下來，結(jié)合問題展開工作，并注意加深和鞏固知識。

1.3 統(tǒng)計學(xué)處理

本次研究中所有數(shù)據(jù)均利用統(tǒng)計學(xué)軟件包SPSS19.0進行處理，組間定量資料對比由t檢驗，組間定性資料對比由卡方檢驗，以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護理質(zhì)量比較

觀察組在護理知識、服務(wù)態(tài)度、表格書寫及操作技能等方面得分明顯高于對照組，P＜0.05（見表1），提示護理質(zhì)量評價的實施有助于提升護理質(zhì)量、提升護理人員的責(zé)任心與整體素質(zhì)。

表1 兩組護理質(zhì)量對比（x±s，分）

2.2 兩組產(chǎn)科護理指標對比

觀察組護患溝通時間、產(chǎn)程觀察準確率及母乳喂養(yǎng)早吮吸時間均明顯優(yōu)于對照組，P＜0.05（見表2）。

表2 兩組產(chǎn)科護理指標對比[n（%）]

3 討論

近年來多項研究表明，產(chǎn)科產(chǎn)婦發(fā)病率逐年上升，甚至影響到了母嬰的生命安全，所以提升護理質(zhì)量開始成為產(chǎn)科重點研究問題之一[2]。護理質(zhì)量評價是一種新型管理模式，通過對護理人員護理水平進行評估，有助于督促護理人員護理技能的提升，同時切實提升護理服務(wù)的整體質(zhì)量。研究發(fā)現(xiàn)，管理模式干預(yù)過程中，護理質(zhì)量評價通過制定質(zhì)量評價標準，可以有效總結(jié)護理工作中存在的問題，以利于發(fā)現(xiàn)護理管理中存在的缺陷及問題[3、4]，并給出有效的解決對策，從而不斷推進護理工作的順利進行。

本次研究結(jié)果顯示，實施護理質(zhì)量評價的觀察組在護理知識、服務(wù)態(tài)度、表格書寫及操作技能等方面得分明顯高于對照組，護患溝通時間、產(chǎn)程觀察準確率及母乳喂養(yǎng)早吮吸時間均明顯優(yōu)于對照組，P＜0.05。由此可見，護理質(zhì)量評價有助于提高護理人員的護理水平，從一定程度上來說母嬰護理需求均能得到滿足，對于改善母嬰結(jié)局、提升母嬰健康水平非常重要?？傊?，護理質(zhì)量評價的實施可以提升產(chǎn)科護理質(zhì)量、產(chǎn)婦滿意度及母嬰結(jié)局，值得在臨床中進行推廣應(yīng)用。

（作者單位：河北省滄州市人民醫(yī)院產(chǎn)科）

[1]阮葉蘭,尹海燕,馮麗英.整體護理對提高產(chǎn)科護理質(zhì)量和保障母嬰安全的實施效果[J].黑龍江醫(yī)藥,2016,25(04):795-797.

[2]劉淼.產(chǎn)科護士疼痛知識培訓(xùn)對婦產(chǎn)科護理質(zhì)量及滿意度的改善效果評價[J].中國煤炭工業(yè)醫(yī)學(xué)雜志,2016,32(05):767-771.

[3]陳曉芳,鐘麗紅,鄭雪珍,付清梅,涂晉梅.SERVQUAL評價法在產(chǎn)科護理服務(wù)質(zhì)量評價中的應(yīng)用效果[J].現(xiàn)代醫(yī)院,2015,47(06):120-122.

[4]吳妙琴,鐘麗紅,陸麗,肖翠珍.層次分析法在產(chǎn)科護理質(zhì)量評價體系中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代醫(yī)院,2011,19(12):114-116.