人性化服務(wù)在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用

●彭玉涵

人性化服務(wù)在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用

●彭玉涵

目的：分析在婦產(chǎn)科護(hù)理中應(yīng)用人性化服務(wù)的應(yīng)用效果。方法：隨機(jī)選擇2014年12月-2016年11月在本院接受治療的婦產(chǎn)科患者82例參與研究，按照住院先后順序平均分為兩組，對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理服務(wù)，觀察組實(shí)行人性化服務(wù)，比較兩組的應(yīng)用效果。結(jié)果：觀察組護(hù)理后疼痛評(píng)分為（2.99±1.26）分，對(duì)照組疼痛評(píng)分為（5.87±1.32）分，觀察組疼痛評(píng)分明顯低于對(duì)照組；觀察組護(hù)理總滿意度為92.68%，對(duì)照組護(hù)理滿意度為70.73%，觀察組護(hù)理總滿意度明顯高于對(duì)照組，將兩組的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，數(shù)據(jù)之間存在著較大的差異，統(tǒng)計(jì)學(xué)存在意義（P＜0.05）。結(jié)論：人性化服務(wù)用于婦產(chǎn)科護(hù)理之中，可以明顯改善產(chǎn)婦的生活質(zhì)量，提高護(hù)理滿意度，值得在臨床上推廣應(yīng)用。

婦產(chǎn)科；人性化服務(wù)；應(yīng)用效果

婦產(chǎn)科是醫(yī)院的重要科室之一，患者數(shù)量多、疾病類型多、病情多樣，所以婦產(chǎn)科的護(hù)理存在較大難度。尤其在產(chǎn)科中，由于人們對(duì)母嬰健康的要求越來越高，所以也增加了護(hù)理的難度[1]。本研究選擇2014年12月-2016年11月在本院接受治療的婦產(chǎn)科患者82例參與研究，按照住院先后順序平均分為兩組，兩組接受了不同的護(hù)理服務(wù)，下文為研究結(jié)果。

1 資料、方法

1.1 基本資料

選擇2014年12月-2016年11月在本院接受治療的婦產(chǎn)科患者82例參與研究，按照住院先后順序平均分為兩組。第一組年齡20-42歲，平均年齡（28.65±3.57）歲，其中產(chǎn)科患者20例，婦科患者21例；第二組患者年齡22-40歲，平均年齡（28.38±3.60）歲，其中產(chǎn)科患者22例，婦科患者19例。兩組基本資料均無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理方法

對(duì)照組僅對(duì)患者實(shí)施常規(guī)方法下的護(hù)理干預(yù)，觀察組在護(hù)理中應(yīng)用人性化服務(wù)，內(nèi)容如下∶

（1）環(huán)境護(hù)理服務(wù)。在患者入院后，為其提供溫馨的、整潔的、干凈的、舒適的病房環(huán)境。在患者入院時(shí)，醫(yī)護(hù)人員對(duì)其進(jìn)行熱情的接待，讓患者感受到真實(shí)的溫暖。護(hù)理人員必須每天都對(duì)患者使用的被罩和床單進(jìn)行消毒，確保其衛(wèi)生，每天為患者提供洗臉盆、暖水瓶等必備的基礎(chǔ)物品，定期常規(guī)檢查患者的身體情況，為患者和患者家屬介紹醫(yī)院的情況，讓患者和患者家屬熟悉周邊環(huán)境，方便其需要，營造溫馨的病房環(huán)境。

（2）手術(shù)前的護(hù)理服務(wù)。在患者入院后，由專業(yè)的護(hù)理人員進(jìn)行接待，然后對(duì)所有患者宣教健康知識(shí)，護(hù)理人員主動(dòng)關(guān)心產(chǎn)婦的具體情況對(duì)其進(jìn)行熱情周到的服務(wù)，建立和諧的護(hù)患關(guān)系，并取得患者的信任。對(duì)于產(chǎn)婦而言，在分娩前的一段時(shí)間內(nèi)，護(hù)理人員向產(chǎn)婦講解分娩的相關(guān)知識(shí)，依照產(chǎn)婦情況進(jìn)行保健指導(dǎo)，介紹分娩期生理過程、配合方法、分娩中呼吸的正確方法、疼痛出現(xiàn)的時(shí)間、疼痛的性質(zhì)、疼痛的程度等。在產(chǎn)前讓產(chǎn)婦準(zhǔn)備好，根據(jù)產(chǎn)婦和產(chǎn)婦家屬的意愿，同意一位家屬進(jìn)行陪伴。

（3）疼痛護(hù)理服務(wù)。不管是手術(shù)患者還是分娩患者，疼痛都是必須面對(duì)的問題，所以護(hù)理人員要保持與患者有效的溝通，了解患者的疼痛感受。對(duì)于使用麻醉藥的患者要告知麻醉藥物可能導(dǎo)致的不良反應(yīng)，鼓勵(lì)患者表達(dá)疼痛，可以發(fā)泄出來。對(duì)于手術(shù)患者術(shù)后要做好傷口清潔護(hù)理，防止有腫脹、出血、疼痛、感染等情況出現(xiàn)，如果出現(xiàn)異常情況要在醫(yī)生指導(dǎo)下進(jìn)行有效處理。對(duì)于疼痛過于明顯的患者可以遵醫(yī)囑合理使用止痛藥治療。

（4）術(shù)后護(hù)理服務(wù)。在患者進(jìn)行手術(shù)后，對(duì)其進(jìn)行術(shù)后護(hù)理。在患者生產(chǎn)后，及時(shí)的監(jiān)控其生命體征，特別是進(jìn)行剖宮產(chǎn)后的患者，需要對(duì)其進(jìn)行心電監(jiān)護(hù)。護(hù)理人員需要準(zhǔn)備給氧治療儀，方便患者在需要的時(shí)候可以及時(shí)進(jìn)行氧氣輸送。對(duì)于患者的傷口，護(hù)理人員需要對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的消毒處理，防止其傷口發(fā)生感染。

（5）飲食護(hù)理服務(wù)。針對(duì)患者的身體狀況和飲食習(xí)慣，為其制定科學(xué)合理的飲食對(duì)策，確保產(chǎn)婦攝取充足的營養(yǎng)，增加產(chǎn)婦的食欲。對(duì)患者的臥位進(jìn)行護(hù)理，鼓勵(lì)患者進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，幫助其盡早恢復(fù)身體，對(duì)于剖宮產(chǎn)的患者，有利于其防止傷口黏連。并及時(shí)的清潔患者的會(huì)陰，確?；颊呤孢m?；颊叩牟》啃枰L(fēng)透氣，讓患者呼吸新鮮的空氣，為其營造舒適的整潔的康復(fù)環(huán)境，幫助提升其睡眠質(zhì)量。

1.3 觀察指標(biāo)

利用VAS可視化評(píng)分法評(píng)價(jià)患者疼痛程度，患者在0-10刻度的標(biāo)尺上選擇一個(gè)能夠代表自己疼痛程度的數(shù)字，0為無痛，10為劇烈疼痛。評(píng)價(jià)兩組患者對(duì)護(hù)理的滿意度，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括住院環(huán)境、護(hù)理內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、工作方法等，總分100分，分?jǐn)?shù)越高滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

應(yīng)用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析處理數(shù)據(jù)，等級(jí)資料采用秩和檢驗(yàn)，P＜0.05表示比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 疼痛情況

觀察組護(hù)理前疼痛評(píng)分為（7.62±1.34）分，對(duì)照組護(hù)理前為（7.81±1.63）分；觀察組護(hù)理后疼痛評(píng)分為（2.99±1.26）分，對(duì)照組護(hù)理后為（5.87±1.32）分。護(hù)理后觀察組評(píng)分結(jié)果明顯低于對(duì)照組，P＜0.05。

2.2 護(hù)理滿意度

觀察組患者對(duì)護(hù)理滿意度為92.68%，對(duì)照組對(duì)護(hù)理滿意度為70.73%，兩組結(jié)果比較差異明顯，P＜0.05。如下表。

表1 兩組患者對(duì)護(hù)理的滿意度比較[n(%)]

3 討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理和人性化護(hù)理都是新型護(hù)理模式，也是當(dāng)前醫(yī)院應(yīng)用較多的兩種護(hù)理模式。人性化服務(wù)重點(diǎn)要求將患者視為護(hù)理的中心，以全新護(hù)理理念應(yīng)對(duì)患者的護(hù)理，在護(hù)理實(shí)施過程中，要充分關(guān)注患者的需求并給予盡力的滿足，在護(hù)理中對(duì)于患者提出的全部疑惑都必須給予耐心正確的回答，以確?；颊咦≡浩陂g的滿意度。本研究將人性化服務(wù)護(hù)理模式應(yīng)用于婦產(chǎn)科護(hù)理中，提升臨床護(hù)理效果，保障患者滿意度[2]。在加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的前提下，通過實(shí)施心理護(hù)理能夠幫助患者適應(yīng)陌生環(huán)境，緩解不良心理，通過實(shí)施健康宣教能夠幫助患者掌握更多疾病相關(guān)知識(shí)，對(duì)治療有更多了解，從而能夠提升患者依從性，實(shí)施疼痛護(hù)理能夠輔助提高治療效果，并且提升治療后患者的舒適度[3]。

本次研究結(jié)果顯示，觀察組護(hù)理后疼痛評(píng)分為（2.99±1.26）分，明顯低于對(duì)照組（5.87±1.32）分；觀察組護(hù)理滿意度為92.68%，明顯高于對(duì)照組護(hù)理滿意度70.73%（P＜0.05）。概而言之，人性化服務(wù)用于婦產(chǎn)科護(hù)理之中，可以明顯改善產(chǎn)婦的生活質(zhì)量，提高護(hù)理滿意度，值得在臨床上推廣應(yīng)用。

（作者單位：三臺(tái)縣高堰鄉(xiāng)衛(wèi)生院）

[1]唐利華.探討人性化護(hù)理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2015,21(94):178-181.

[2]韓桃.人性化護(hù)理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用體會(huì)[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2015,29(75):228-229.

[3]白發(fā)會(huì).人性化服務(wù)在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用體會(huì)[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生,2013,10(07):106-107.

彭玉涵，女，本科，研究方向?yàn)樽o(hù)理。