人工智能讓人失去智能

□悉尼·芬克斯坦（Sydney Finkelstein）

人工智能讓人失去智能

□悉尼·芬克斯坦（Sydney Finkelstein）

功能異常強大的算法在加強了我們興趣的同時，也使我們看不到太多新的、不同的和不熟悉的事物。而對新事物的接觸和認識正是學(xué)習(xí)、理解和創(chuàng)新的核心所在

我們生活在一個互聯(lián)互通的世界。互聯(lián)網(wǎng)通過各種算法來預(yù)測我們的搜索標(biāo)簽、購買習(xí)慣、閱讀內(nèi)容等，幫助我們找到想要的一切，甚至還能預(yù)測我們想和誰約會或者和誰結(jié)婚。數(shù)字化革命使我們能夠幸福地沉浸在自己的世界里，同時在這個過程中也使我們逐漸失去了自我原創(chuàng)的機會。

數(shù)字革命的弊端

無處不在、功能異常強大的算法在加強了我們興趣的同時，也使我們看不到太多新的、不同的和不熟悉的事物。而對新事物的接觸和認識正是學(xué)習(xí)、理解和創(chuàng)新的核心所在。數(shù)字革命讓我們牢牢固守在“舒適區(qū)”里面，讓我們每個人都幸福地沉浸在自己的世界里，同時在這個過程中也關(guān)閉了原創(chuàng)性、自發(fā)性和學(xué)習(xí)的機會。最重要的一點是：我們普遍都喜歡這種狀態(tài)。

我們頻繁地在亞馬遜網(wǎng)上購買亞馬遜公司算法所決定的我們應(yīng)該購買的東西。我們閱讀的都是進一步加強我們既有理念的新聞。我們甚至依賴專門將我們與類似人群匹配的社交網(wǎng)站。

亞馬遜等網(wǎng)上零售商根據(jù)我們以前的瀏覽習(xí)慣為我們推薦并提供產(chǎn)品，這能夠增強回聲室效應(yīng)。生活在遍布算法渠道的世界，其所產(chǎn)生的影響并不是微不足道的。無論是在個人智力上還是在社會生活上，我們都正在付出代價。

美國人正生活在對同一國家不同的認識版本中。以最近的美國總統(tǒng)大選為例。人們尋求支持自身內(nèi)在信念或者直接傾向已經(jīng)變?yōu)橐粋€不斷自我加強的循環(huán)，隨著這一過程的深入，尖銳的政治對立變得更加固化和更為明顯。不同的人對自己國家的理解都有各自不同的版本。通過將自己限制在特定的新聞組織和特定的專家權(quán)威的言論之中，不同價值觀的人和不同人生經(jīng)歷的人對同一事情的看法已經(jīng)變得越來越不一樣。

受算法影響的商業(yè)思維

狹隘思維的問題同樣可以延伸至商業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)力等多個方面。多項研究顯示，開放的思維不僅能夠改善我們對生活的認識，同樣能夠帶來更為明智的決策。那些通過自己在管理思維和商業(yè)操守方面的勤勞和創(chuàng)造，打造出繁榮企業(yè)帝國的杰出商業(yè)領(lǐng)袖都是如此。

最近有一篇文章，介紹了在發(fā)展和利用新機遇方面自上而下和自下而上兩個過程中的重要性。在自上而下的過程中，總結(jié)以往經(jīng)驗是非常重要的，但是有時候也會妨礙我們發(fā)現(xiàn)商業(yè)中一些意想不到的改變和機會。相反，在遇到環(huán)境變化的時候，自下而上的方法不考慮原有知識，則更有可能使我們注意到和利用被競爭對手忽視的一些機會。

去接受自我范式之外的東西很難，生活在我們自己的回聲室之外是一個挑戰(zhàn)，但是我們有辦法來抵消這種思維定式。

走出固定的思維范式

我們能夠回擊這些算法，阻止其試圖將我們和我們的思維固化在我們以往的模式上。這并不比在我們的職業(yè)生涯和個人生涯中拓寬自己的事業(yè)和保持開放心態(tài)更難。

通過選擇不同尋常的候選人，你更加可能聽到不同的意見，提出創(chuàng)造性的意見。在職場上，從招聘員工開始。通過選擇那些與原來團隊思維方式不一樣的員工，你可能會聽到不同的聲音，聽到他們提出創(chuàng)造性的解決方案或者想法。我們能夠使用算法搜索關(guān)鍵詞或者掃描簡歷，但是如果你花些時間一個個閱讀簡歷或者想搜索一些不同的關(guān)鍵詞呢？甚至，你直接去你可能發(fā)現(xiàn)人才的地方去尋找人才呢？

為了長期地培養(yǎng)創(chuàng)造力，如果你是公司CEO，那么就請擁抱一種變化的心態(tài)。不是根據(jù)某個特定的共識建立或打造一個組織或團隊，而是使其建立在一套原則之上，邀請員工提出一些新的做法，這些新的做法符合這些原則。像廣告業(yè)巨頭李岱艾（JAY CHIAT）公司的創(chuàng)始人和長期以來的CEO杰伊·恰特就是這樣的人，他會獎勵員工做不一樣的事情，即使員工的新實踐會以失敗告終。

更為重要的是，誠實地對待自己，并承認這種狹窄的行為方式。如果這樣，你可能就會主動地選擇一些跳出自身常規(guī)框架的事物。

下次外出吃飯時，不妨嘗試一個一般情況下自己不會選擇的菜品。觀看一場與以往風(fēng)格習(xí)慣完全迥異的電影。在下次排隊或者聚會時，盡量花一些時間與完全不同于自己的人說話，問問他們會推薦你閱讀什么、吃什么、看什么。

生活在自己現(xiàn)有圈子之外與嘗試一種新事物同樣簡單。而且有些網(wǎng)站和應(yīng)用也能夠幫得上忙。例如，Procon.org網(wǎng)站針對有爭議的問題提供相反的爭論，Earbits音樂軟件等功能允許通過不同的風(fēng)格探尋新的音樂，確保用戶每一天都會聽到全新的音樂內(nèi)容，而不是呈現(xiàn)用戶已經(jīng)習(xí)慣聽的音樂。

尋找新事物當(dāng)然也需要花一些努力。你可以這樣想：算法和人工智能在預(yù)測我們的需求和限制我們的注意力方面更加厲害，我們本身適應(yīng)和學(xué)習(xí)新事物的能力對我們自身的價值就更為關(guān)鍵。這當(dāng)然是值得投資的事情。

（作者為達特茅斯大學(xué)塔克商學(xué)院全球領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略研究中心主任、管理學(xué)教授）