論企業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)

【摘 要】特許經(jīng)營(yíng)是一種銷(xiāo)售商品和服務(wù)的方法，而非一個(gè)行業(yè)。特許經(jīng)營(yíng)這種現(xiàn)代商業(yè)銷(xiāo)售形式在過(guò)去幾十年內(nèi)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，同時(shí)特許經(jīng)營(yíng)還對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了作用。本文以特許經(jīng)營(yíng)為核心，闡述了特許經(jīng)營(yíng)的概念及發(fā)展?fàn)顩r。介紹了特許經(jīng)營(yíng)的種類，以及特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】特許經(jīng)營(yíng)；特許者；被特許者

特許經(jīng)營(yíng)是一種銷(xiāo)售商品和服務(wù)的方法，而非一個(gè)行業(yè)。特許經(jīng)營(yíng)這種現(xiàn)代商業(yè)銷(xiāo)售形式在過(guò)去幾十年內(nèi)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家都用實(shí)踐證明了特許經(jīng)營(yíng)是一種行之有效的分銷(xiāo)商品和服務(wù)的方法。同時(shí)特許經(jīng)營(yíng)還對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了作用。

企業(yè)為了能夠高速成長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)者必須通過(guò)兩種選擇來(lái)實(shí)現(xiàn)，一是建立企業(yè)自己的新經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，這將使企業(yè)面臨籌集資金的挑戰(zhàn)。另一種選擇是特許經(jīng)營(yíng)，通過(guò)特許加盟商來(lái)獲得發(fā)展所需要的大量資金。

一、特許經(jīng)營(yíng)的概念與發(fā)展?fàn)顩r

特許經(jīng)營(yíng)是指特許經(jīng)營(yíng)權(quán)擁有者以合同約定的形式，允許被特許經(jīng)營(yíng)者有償使用其名稱、商標(biāo)、專有技術(shù)、產(chǎn)品及運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)等從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，特許經(jīng)營(yíng)涉及兩方面的經(jīng)營(yíng)主體，提供特許權(quán)的人稱為特許權(quán)授予人或特性人，購(gòu)買(mǎi)特許權(quán)的人稱為受許人。我國(guó)商務(wù)部2004年第25號(hào)《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》第二條定義為：商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)是指通過(guò)簽訂合同，特許人將有權(quán)授予他人使用的商標(biāo)、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)模式等經(jīng)營(yíng)資源，授予被特許人使用，被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)體系下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許人支付經(jīng)營(yíng)費(fèi)。

自從美國(guó)勝家公司開(kāi)創(chuàng)了特許經(jīng)營(yíng)，特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)展已經(jīng)有了多年的歷史，顯示出強(qiáng)大的生命力。美國(guó)未來(lái)學(xué)家，《大趨勢(shì)》的作者約翰.奈斯比特預(yù)言：特許經(jīng)營(yíng)將是人類21世紀(jì)的主導(dǎo)商業(yè)模式。中國(guó)的部分學(xué)者也認(rèn)為，特許經(jīng)營(yíng)將成為新世紀(jì)中國(guó)的主流商業(yè)模式。特許經(jīng)營(yíng)是當(dāng)今世界上非常盛行的企業(yè)擴(kuò)張和個(gè)人創(chuàng)業(yè)途徑之一，是一種高效益的經(jīng)營(yíng)方式。

目前，特許經(jīng)營(yíng)以各種形式存在于世界上90多個(gè)國(guó)家，并且在繼續(xù)增長(zhǎng)。20世紀(jì)90年代，在特許經(jīng)營(yíng)的發(fā)源地美國(guó)，特許經(jīng)營(yíng)每年的銷(xiāo)售額都在8000億美元左右，占美國(guó)商業(yè)銷(xiāo)售額的2/5。到了21世紀(jì)，特性經(jīng)營(yíng)的銷(xiāo)售額更占到全美商業(yè)銷(xiāo)售額的50%。特許經(jīng)營(yíng)造就了可口可樂(lè)、麥當(dāng)勞、肯德基這樣的企業(yè)巨人，其中麥當(dāng)勞在全世界119個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)設(shè)了26800多家餐廳。我國(guó)引入特許經(jīng)營(yíng)較晚，但在短短十多年的時(shí)間得到迅猛發(fā)展，市場(chǎng)潛力巨大。從1987年美國(guó)快餐企業(yè)肯德基將第一家中國(guó)門(mén)店和特許經(jīng)營(yíng)的概念同時(shí)帶入中國(guó)，中國(guó)目前已發(fā)展成為眾多特許經(jīng)營(yíng)體系的國(guó)家。不但已有多家國(guó)際知名的特許經(jīng)營(yíng)組織取得了顯著的業(yè)績(jī)，我國(guó)本土的許多經(jīng)濟(jì)組織也以特許經(jīng)營(yíng)的形式對(duì)我國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行了卓有成效的開(kāi)拓，根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)會(huì)統(tǒng)計(jì)，到2000年年底，我國(guó)已擁有410個(gè)特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)；2002年年底，中國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)體系突破1000個(gè)；僅僅一年之后的2003年年底，數(shù)量達(dá)到1900個(gè)；截至2005年年底，中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)體系增至2320個(gè)，加盟店總數(shù)為168000個(gè)，是全世界擁有特許經(jīng)營(yíng)體系最多的國(guó)家。特許經(jīng)營(yíng)在中國(guó)正處在高速的發(fā)展期，已經(jīng)進(jìn)入到50多個(gè)行業(yè)，并且在向更多的行業(yè)包括電子商務(wù)、生產(chǎn)資料流通和再生資源回收等領(lǐng)域進(jìn)行滲透。已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到特許經(jīng)營(yíng)的魅力所在，我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)可謂方興未艾。為了進(jìn)一步規(guī)范特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，我國(guó)政府于2007年正式頒布實(shí)施了《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》，在一定程度上遏制了惡意圈錢(qián)、隨意收費(fèi)等不良經(jīng)營(yíng)行為。

雖然不同國(guó)家、不同組織對(duì)特許經(jīng)營(yíng)有不同的定義，但一般而言，特許經(jīng)營(yíng)有如下特征：

1.特許經(jīng)營(yíng)是特許人和受許人之間的契約關(guān)系。

2.特許人將允許受許人使用自己的商號(hào)、商標(biāo)和（或）服務(wù)標(biāo)記、經(jīng)營(yíng)訣竅、商業(yè)和技術(shù)方法、持續(xù)體系及其他工業(yè)和（或）知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

3.受許人自己對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行投資，并擁有其業(yè)務(wù)。

4.受許人需向特許人支付費(fèi)用。

5.特許經(jīng)營(yíng)是一種持續(xù)性關(guān)系。

二、特許經(jīng)營(yíng)的種類

特許經(jīng)營(yíng)的種類，有如下三種類型。

1.經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系，在汽車(chē)制造業(yè)中最多。生產(chǎn)商利用特許經(jīng)營(yíng)權(quán)銷(xiāo)售系列產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)商作為生產(chǎn)商的零售點(diǎn)有時(shí)他們還要完成生產(chǎn)商分配的定額。當(dāng)然，同任何特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系一樣，他們也從授予人提供的廣告宣傳及管理幫助中獲益。

2.提供名字、品牌形象以及經(jīng)營(yíng)方法，如麥當(dāng)勞、肯德基及花園飯店等。這是最普遍的一種類型。

3.提供各式服務(wù)，如獵頭公司等，所得稅準(zhǔn)備公司以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等。這些專營(yíng)企業(yè)已成立較為響亮的名字，信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)方法。有些行業(yè)如房地產(chǎn)業(yè)，特許證持有人事實(shí)上是先成立并運(yùn)營(yíng)企業(yè)，然后申請(qǐng)成為特許經(jīng)營(yíng)組織的一員。

三、特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)

1.對(duì)于特許者的優(yōu)勢(shì)。

對(duì)特許者來(lái)說(shuō)，特許經(jīng)營(yíng)給特許者帶來(lái)的利益主要有如下方面。

（1）特許者可以降低經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。一方面，特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)采取的合作模式使得特許者無(wú)須處理日常的分店問(wèn)題，而能夠集中精力于改善經(jīng)營(yíng)管理、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、做好后勤管理工作等綜合管理問(wèn)題上來(lái)，提高了經(jīng)營(yíng)管理的水平。另一方面，強(qiáng)大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證了特許特許者擁有大規(guī)模的采購(gòu)能力，更能夠取得供貨商的最大優(yōu)惠條件，降低經(jīng)營(yíng)成本。

（2）特許者可以在資金有限的情況下迅速擴(kuò)張規(guī)模。由于將新開(kāi)店的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到加盟商身上，加盟商擁有分店的所有權(quán)，特許者提供企業(yè)的品牌、經(jīng)營(yíng)模式等一系列的支持即可。因此，特許者擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模不受資金的限制，這種擴(kuò)張方式可以大大提高企業(yè)成長(zhǎng)的速度。

（3）被特許者對(duì)經(jīng)營(yíng)更加關(guān)心，有利于整體事業(yè)的發(fā)展。由于被特許者是加盟店的真正擁有者，加盟店的經(jīng)營(yíng)好壞與其切身利益密切相關(guān)。被特許者需要通過(guò)努力付出來(lái)保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的收益。

2.對(duì)于被特許人的優(yōu)勢(shì)。

對(duì)被特許者來(lái)說(shuō)，特許經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的利益可歸納為如下幾方面。

（1）被特許者可以直接使用著名的商標(biāo)或服務(wù)，節(jié)省創(chuàng)建企業(yè)和品牌的成本。通常情況下，特許經(jīng)營(yíng)總部已經(jīng)建立了良好的公眾形象和高質(zhì)量的商品服務(wù)體系，具有較高的品牌知名度，能讓產(chǎn)品或服務(wù)更容易地進(jìn)入其他獨(dú)立企業(yè)不易觸及的市場(chǎng)，并使消費(fèi)者信任和接受。被特許者加盟了特許組織，就可以分享這些無(wú)形資產(chǎn)，提高自己的知名度和美譽(yù)度，迅速穩(wěn)固市場(chǎng)地位。同時(shí)，一個(gè)新產(chǎn)品從研究、開(kāi)發(fā)到上市，需要投入大量的資金，但被特許者可以直接從特許者那里得到已經(jīng)成功的產(chǎn)品，這就使被特許者大大節(jié)省了創(chuàng)業(yè)的成本。

（2）被特許者可以得到特許者的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高創(chuàng)業(yè)成功的概率。在很多情況下，取得一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)的資格就意味著被特許者牢牢擁有了穩(wěn)定的財(cái)富來(lái)源。特別是運(yùn)行良好的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)能夠給特許者帶來(lái)成功率極高的經(jīng)營(yíng)事業(yè)，在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)能夠得到特許者的系統(tǒng)管理培訓(xùn)甚至是實(shí)時(shí)的指導(dǎo)，這些支持措施可以保證特許經(jīng)營(yíng)事業(yè)的成功。

（3）被特許者可以獲得特許總部的經(jīng)銷(xiāo)區(qū)保護(hù)和更廣泛的信息來(lái)源.特許經(jīng)營(yíng)總部通常實(shí)行區(qū)域保護(hù)的方針，這將保證被特許者在本區(qū)域的經(jīng)營(yíng)中在同類品牌中是排他性的，不存在惡性競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。另外，特許經(jīng)營(yíng)總部也會(huì)在企業(yè)發(fā)展、行業(yè)信息方面進(jìn)行深入的研究并及時(shí)反饋給加盟店，幫助加盟店采取應(yīng)對(duì)措施以避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

另外，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)的快速輻射短期內(nèi)就可以享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)是非常明顯的，這也難怪特許經(jīng)營(yíng)剛一進(jìn)入中國(guó)就成為企業(yè)普遍的經(jīng)營(yíng)模式。

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作者簡(jiǎn)介：姜玲玲 （1963—），女，山東萊州人，教授，從事管理類理論教學(xué)、教學(xué)法研究。endprint