淺析心理學(xué)在企業(yè)思想政治工作中的運(yùn)用

李燕

摘 要 隨著改革開放的深入發(fā)展，社會進(jìn)步對人的全面發(fā)展特別是對思想道德水準(zhǔn)提出了新的更高的要求，而深刻的社會變革必然導(dǎo)致企業(yè)員工的思想觀念、倫理道德、價值標(biāo)準(zhǔn)、人生追求發(fā)生顯著的變化，已不可能再按原有的標(biāo)準(zhǔn)的條件來開展思想政治工作，我們必須適應(yīng)這種變化和要求，繼承和發(fā)揚(yáng)我黨思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，努力探索新形勢下的思想政治工作的特點(diǎn)及規(guī)律，運(yùn)用心理學(xué)理論與方法，對企業(yè)改革發(fā)展中的思想政治工作將起到積極的推動作用。

關(guān)鍵詞 心理學(xué) 企業(yè) 思想政治 管理

中圖分類號：G444 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

心理學(xué)是一門研究人類的心理現(xiàn)象、精神功能和行為的科學(xué)，既是一門理論學(xué)科，也是一門應(yīng)用學(xué)科。心理學(xué)研究涉及知覺、認(rèn)知、情緒、人格、行為、人際關(guān)系、社會關(guān)系等許多領(lǐng)域，也與日常生活的許多領(lǐng)域——家庭、教育、健康、社會等發(fā)生關(guān)聯(lián)。比如：教師可以利用教育心理學(xué)的規(guī)律來改進(jìn)自己的教學(xué)實(shí)踐；商場的工作人員利用消費(fèi)和廣告心理學(xué)的知識重新設(shè)計櫥窗、陳設(shè)商品，以吸引更多的顧客；再如經(jīng)理利用組織與管理心理學(xué)的知識激勵員工、鼓舞士氣，等等。通過多年的黨支部書記工作經(jīng)驗的累積，我認(rèn)為心理學(xué)在思想政治工作中也具有十分重要的作用。

韓非在《說難》中說過：“凡說之難，在知所說之心，可以吾說當(dāng)之”。此話的意思是：說服人的正真難處，在于把握被說服者的心理特點(diǎn)，在于我說的話能不能打動被說服者的心。盡管現(xiàn)在時代背景和對象都發(fā)生了變化，但是把思想工作做到人的心坎上，以理服人的道理是不會改變的。

隨著改革開放的深入發(fā)展，社會進(jìn)步對人的全面發(fā)展特別是對思想道德水準(zhǔn)提出了新的更高的要求，而深刻的社會變革必然導(dǎo)致企業(yè)員工的思想觀念、倫理道德、價值標(biāo)準(zhǔn)、人生追求發(fā)生顯著的變化，已不可能再按原有的標(biāo)準(zhǔn)的條件來開展思想政治工作，我們必須適應(yīng)這種變化和要求，繼承和發(fā)揚(yáng)我黨思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，努力探索新形勢下的思想政治工作的特點(diǎn)及規(guī)律，運(yùn)用心理學(xué)理論與方法，對企業(yè)改革發(fā)展中的思想政治工作將起到積極的推動作用。

1心理學(xué)與思想政治工作的聯(lián)系與區(qū)別

心理學(xué)與思想政治工作是既有區(qū)別又有聯(lián)系的，兩者的區(qū)別主要在于學(xué)科性質(zhì)、工作內(nèi)容、方法途徑等方面，而兩者的聯(lián)系則主要表現(xiàn)在相同的工作對象以及部分工作內(nèi)容交叉的方面。

從理論基礎(chǔ)來看，心理學(xué)以生物學(xué)、心里解剖學(xué)、精神病學(xué)、物理學(xué)為理論基礎(chǔ)，它本身無明顯的政治性和階級性；思想政治教育主要以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想為基礎(chǔ)，其根本任務(wù)是幫助人們認(rèn)識國家形勢與任務(wù)，提高思想政治覺悟，培養(yǎng)人們的社會主義道德情操，培養(yǎng)職工具有正確的價值觀、人生觀和世界觀，因此它具有鮮明的黨性和階級性。

從學(xué)科性質(zhì)來看，心理學(xué)與思想政治工作分屬兩個不同的學(xué)科。心理學(xué)關(guān)注的是對象人格是否健全是否具備社會適應(yīng)能力，它側(cè)重的是對象的心理狀態(tài)；思想政治工作考察的是人們的思想和行為是否符合特定的社會倫理規(guī)范或是某種政治。

從范圍和層次來看，就空間而論，思想政治教育的范圍大些、廣些，它是從總體上、從社會生活的各個方面去研究人、了解人，而心理學(xué)的范圍要小些，狹窄些，它從人的心理活動的一般規(guī)律和生理機(jī)制方面去研究。

從工作側(cè)重點(diǎn)來看，心理學(xué)主要是研究人的心理現(xiàn)象、心理問題等并培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)，思想政治教育的目的則是幫助人們形成堅定的政治信仰、崇高的理想和熱愛祖國、服務(wù)人民、獻(xiàn)身事業(yè)的情懷，解決“為什么做”、“做什么”“怎樣做”的問題。

從工作方法內(nèi)容上來看，心理學(xué)強(qiáng)調(diào)自愿原則，主要采取個別交談咨詢的方法進(jìn)行宣泄疏導(dǎo)，傾聽與情感溝通；思想政治教育中教育者起主導(dǎo)作用，教育內(nèi)容包括馬克思理論、政治信仰、觀點(diǎn)、思想品德、法律基礎(chǔ)等教育，人生觀、世界觀、價值觀教育和道德情操能力培養(yǎng)教育等。解決員工的現(xiàn)實(shí)思想問題。通過傳播、灌輸?shù)姆绞綄κ芙逃呤┘佑绊?，促使其思想、行為發(fā)生方向性的轉(zhuǎn)變。

盡管心理學(xué)與思想政治工作存在著各種各樣的區(qū)別，但二者更有著聯(lián)系。首先，思想政治工作的任務(wù)是要提高人們的政治覺悟，這自然離不開健康的心理。而心理學(xué)也為思想政治覺悟的提高提供了具體的方法；其次，兩者的對象都是人；再次，兩者都促進(jìn)教育對象形成健康的心理品質(zhì)，都能培養(yǎng)高尚的道德情操，都能幫助教育對象適應(yīng)社會。

2心理學(xué)知識在企業(yè)職工思想政治教育中的具體運(yùn)用

2.1培養(yǎng)職工個人理想與企業(yè)的目標(biāo)的一致性

企業(yè)職工的個人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的總目標(biāo)相一致是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的條件，也是企業(yè)存在的條件。企業(yè)、部門、個人三者的目標(biāo)和利益應(yīng)相一致，只唱高調(diào)，脫離職工利益的企業(yè)目標(biāo)是不切實(shí)際的。要使職工與企業(yè)的目標(biāo)相一致，首先要對職工進(jìn)行系統(tǒng)的形勢教育、理論教育，在一個時期內(nèi)圍繞一個專題進(jìn)行，各個專題之間有其內(nèi)在的聯(lián)系。第二、企業(yè)思想政治工作應(yīng)當(dāng)滲透到具體業(yè)務(wù)中去，在充分發(fā)揮對企業(yè)業(yè)務(wù)工作的引導(dǎo)、保證作用的同時，也要注重人才的培養(yǎng)與工作條件的改善。第三、要弘揚(yáng)先進(jìn)，樹立典范，在激發(fā)全廠職工積極性的同時，也要與效率優(yōu)先、兼顧公平、改善職工的生活與福利工作相配套。第四、緊緊圍繞企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)，運(yùn)用心理學(xué)研究方法，如觀察法、問卷法、訪談法等方法為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中職工思想動態(tài)，從而科學(xué)有效的開展思想政治教育工作。只有這樣才能使原來模糊分散的群體心理變?yōu)槊鞔_系統(tǒng)的群眾一致觀念，人人為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)而努力。

2.2樹立“以人為本”的管理思想，掌握科學(xué)的談話技巧

人是管理活動的主體，人的積極性與主動性的發(fā)揮是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此一切管理活動工作均應(yīng)以調(diào)動人的積極性，做好人的工作為根本，我們決不能把職工看成是純粹的受管理的被動客體。這會嚴(yán)重挫傷員工主人翁的積極性，既不符合現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，也不利于充分發(fā)揮廣大員工的聰明才智，有礙于企業(yè)發(fā)展。endprint

個別談話是思想政治工作解決個別思想問題的主要方法，是獲取思想信息的有效途徑之一，然而并不是每個思想政治工作者都能把“話”談好，有的人很會“談話”，一談常常能迎刃而解；有的人卻不會“談話”，一談反而變復(fù)雜，因此，要做好談心工作的前提是把握好心理學(xué)的應(yīng)用方法，那么，怎樣才能使其收到成功之效呢？本人認(rèn)為做好談話工作首先要了解談話對象的個性特征差異，談話時必須做到有的放矢。在人類行為學(xué)的研究成果上，把人的性格特征分為：力量型、活潑型、輔助型、思考型四種，我們要了解各類性格人的最高需要：力量型人——挑戰(zhàn)。給我機(jī)會，讓我展翅高飛，所以只要給他一些授權(quán)就能激發(fā)他?；顫娦腿恕J(rèn)可。直呼我的名字，只要重視我，我會跟你到任何地方。所以一定要向這樣的職工傳達(dá)“我信任你們”的信息，他們一定不會辜負(fù)你的期望。輔助型人——欣賞。讓我知道，我使你開心，而且做得很好。但不要在人多面前夸獎我，我很難為情。對他們最大的激勵就是讓他們做你的助手。思考型人——高質(zhì)量的回答。不僅僅是一個隨便的回答，是最佳、確定、實(shí)質(zhì)性的回答，所以，做好你的研究，要知道你自己該知道的東西，你才能更好的領(lǐng)導(dǎo)他們。所以，要做好職工的思想工作必須了解他們不同的需求和思維模式。其次是設(shè)計好談話思路，具體的講就是要想一想談話如何開頭、如何結(jié)束、什么時候把問題提出來等；第三是考慮應(yīng)變措施。發(fā)生矛盾和沖突不要緊，要緊的是能夠及時控制，保持談話能夠繼續(xù)下去，談話中要端正態(tài)度，先要平等相待，要注意交心，尤其在批評職工時要做到批評有誠意，，要了解實(shí)際情況，不能偏聽偏信，批評程度要適當(dāng)，略加鼓勵；第四要控制情緒，不要咆哮指責(zé)，要通過保持冷靜來控制自己的感情，從而在職工面前展現(xiàn)自己的人格魅力。最后談話要講究藝術(shù)，如對不同的人采取不同的批評方式如：溫和式、能動式、漸進(jìn)式、商量式、提醒式、發(fā)問式。在表揚(yáng)方面要遵循以下幾條原則重長處不求全；重行為，不籠統(tǒng)；重誠懇，不冷漠；要靈活，不呆滯等。

2.3了解職工希望參與企業(yè)決策的心理

職工參與決策的好處，首先能夠滿足他們被尊重和信任的需要，可以調(diào)動職工工作積極性，二是對重大問題發(fā)表意見，提出建議，增強(qiáng)他們的歸屬感和主人翁意識，產(chǎn)生群體的價值觀念，三是對重大問題的討論與研究有了發(fā)言權(quán)，進(jìn)一步增強(qiáng)自豪、自信、自強(qiáng)、自制的能力。使員工通過參與決策感到企業(yè)的事物與其個人細(xì)細(xì)相關(guān)，從而把努力生產(chǎn)看成是一種共同的需要，而不是管理者強(qiáng)加在工人身上的東西。為此，努力培養(yǎng)主人翁責(zé)任感顯得相當(dāng)重要，而這一切，又為企業(yè)思想政治工作提出了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。正確引導(dǎo)企業(yè)員工在市場經(jīng)濟(jì)條件下樹立愛崗、敬業(yè)的精神，對員工合理的建議要及時接納，對積極參與做出貢獻(xiàn)者或成績突出者，要大力表彰和獎勵，不斷培養(yǎng)一批批責(zé)任心強(qiáng)的主人翁來。改革開放的今天，企業(yè)之所以得到穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，是因為管理者們利用廣大職工要求改革的心理狀態(tài)，引進(jìn)競爭機(jī)制，應(yīng)用激勵原則責(zé)任到人，多勞多得，從而，充分調(diào)動員工的積極性。

2.4把握思想教育和物質(zhì)利益相結(jié)合的原則

要調(diào)動人的積極性，必須講究思想覺悟，講精神力量。先進(jìn)的思想是一種巨大的推動力量，它能夠推動人們?nèi)シe極努力的工作。在調(diào)動人的積極性的過程中，注意提高職工的思想覺悟，充分發(fā)揮精神力量的推動作用，是激發(fā)員工工作熱情和工作積極性的一條重要的途徑。但是片面強(qiáng)調(diào)精神力量，強(qiáng)調(diào)思想覺悟，而不關(guān)心員工的物質(zhì)利益則是錯誤的，因為人們對自己的物質(zhì)利益是很關(guān)心的。所以要從根本上調(diào)動職工的積極性，就應(yīng)該關(guān)心他們的切身利益。鼓勵他們?yōu)槠髽I(yè)，也為他們自己的利益去努力工作。

具體做法有：讓職工能享受到帶薪脫產(chǎn)學(xué)習(xí)或者有機(jī)會參加相應(yīng)專業(yè)的網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育；建造職工食堂、浴室、生日祝賀、慰問困難職工、從職工生活瑣事上給予關(guān)心照顧，使職工安心工作；為豐富職工業(yè)余生活，為職工開放圖書館、活動室，組織職工參加多種娛樂競賽活動，舉辦職工集體活動，這樣就能為職工的思想政治工作提供堅強(qiáng)的后盾。

總之，心理學(xué)與思想政治工作的辯證關(guān)系決定了心理學(xué)在思想政治工作中大有用武之地，因此我們要有效地探尋二者的有效融合途徑，使其水乳交融，相得益彰，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。endprint